Дело № 2-2222/2025

УИД № 36RS0004-01-2025-003717-08

Строка № 2.179

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

29 июля 2025 года г. Воронеж

Ленинский районный суд г. Воронежа в составе:

председательствующего судьи Ботвинникова А.В.,

при секретаре Голевой Д.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Воронежской области в интересах ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» о понуждении заключить договор купли-продажи товара, взыскании компенсации морального вреда, неустойки, почтовых расходов, штрафа,

установил:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Воронежской области обратилось в суд с иском в интересах ЖуковаГ.В. к ООО «Интернет Решения» о понуждении заключить договор купли-продажи товара, взыскании компенсации морального вреда, неустойки, почтовых расходов, штрафа.

В обосновании своих требований истец указывает, что в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Воронежской области поступили обращения ФИО1 о нарушении ООО «Интернет Решения», действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей и взыскании морального вреда.

Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Воронежской области было установлено, что 17.02.2025 ФИО1 заказал на маркетплейсе OZON –ООО «Интернет Решения» электроскутер № (черный) производства Yiwu Aer Trading Co., Ltd (заказ №)и оплатил его безналичным способом на сумму 17 001,00 руб.

19.03.2025 служба поддержки OZON довела до сведения ФИО1 информацию о дате доставке оплаченного заказа – 21.03.2025.

Однако, в назначенный срок предварительно оплаченный товар ФИО1 не был доставлен.

25.03.2025 ФИО1 обратился через службу поддержки OZON, а так же 26.03.2025 посредством заказного письма с уведомлением в адрес ООО «Интернет Решения» с требованиями исполнить заключенный договор купли-продажи, а так же компенсировать понесенный моральный вред. Аналогичные требования содержались в его обращении в службу поддержки OZON 29.03.2025.

03.04.2025 в 13:24 ФИО1 получил ответ от службы поддержки OZON о том, что его заказ отменен и уплаченные денежные средства будут ему возвращены, что не лишает его возможности на повторный заказ спорного товара в Личном кабинете.

ФИО1, который является инвалидом 3 группы по общему заболеванию бессрочно, не смог воспользоваться заказанным товаром, что причинило ему массу неудобств, он испытал сильные душевные волнения, нравственные переживания, так как действия ответчика лишили его того, на что он рассчитывал при заключении договора. Также из-за затянутого принятия решения об удовлетворении его законных требований он был вынужден затрачивать время и средства для защиты своих нарушенных прав, а также самостоятельно был вынужден обратиться в Управление Роспотребнадзора по Воронежской области. Отказ ответчика от добровольного удовлетворения заявляемых требований также нанес истцу моральный вред.

С учетом вышеизложенного, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Воронежской области просило обязать ООО «Интернет Решения» заключить с ФИО1 договор купли-продажи товара – электроскутера № (черный) производства Yiwu Aer Trading Co. в количестве 1 шт. стоимостью 17 001,00 руб. на условиях, предусмотренных договором № от 17.02.2025; взыскать с ООО «Интернет Решения» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 9 000 руб., неустойку за нарушением срока доставки предварительно оплаченного товара в размере 1530 руб., почтовые расходы в размере 99,50 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В судебное заседание представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Воронежской области не явился, был извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил.

Лица, участвующие в деле в судебное заседание не явились, о слушании дела уведомлялись надлежащим образом, в связи с чем, суд считает возможным рассмотреть дело без их участия.

Выслушав явившихся лиц, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что 17.02.2025 ФИО1 на сайте http://ozon.ru была совершена покупка товара – электроскутера № (черный), стоимостью 17 001 руб. (заказ №), что подтверждается кассовым чеком (л. <...>).

Доставка указанного товара осуществлялась из-за рубежа.

Продавцом товара является иностранный продавец из Китая - Yiwu Aer Trading Co., Ltd, что следует из представленных ответчиком документов, кроме этого информация об иностранном продавце была изначально размещена в карточке товара, также было указано что товар будет доставляться из-за рубежа. С этой информацией истец мог ознакомиться перед приобретением товара.

19.03.2025 служба поддержки Ozon сообщила, что заказ будет доставлен 21.03.2025, что подтверждается скриншотом переписки c сайта маркетплейса Ozon (л. д. 43).

03.04.2025 ответчиком ООО «Интернет Решения» было сообщено истцу об отмене заказа (л. д. 61) со стороны продавца.

Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (подп. 1 п. 1 ст. 8 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (п. 2 ст. 432 ГК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В ст. 492 ГК РФ закреплено, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (п. 1).

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (п. 2 ст. 426 ГК РФ). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным данным кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3 ст. 426 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437 ГК РФ), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

В силу п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в п. 1 ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).

В соответствии с п. 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ 31 декабря 2020 г. № 2463 (далее - Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Согласно п. 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Согласно ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю (п. 1).

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара (п. 2).

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара (п. 3).

Односторонний отказ от исполнения публичного договора, связанный с нарушением со стороны потребителя, допускается, если право на такой отказ предусмотрено законом для договоров данного вида, например п. 2 ст. 896 ГК РФ.

Если односторонний отказ от исполнения публичного договора совершен в нарушение указанных требований закона, то он не влечет юридических последствий, на которые был направлен.

В п. 21 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25 декабря 2018 г. № 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора" разъяснено, что по смыслу п. 2 ст. 310, п. 3 ст. 426, ст. 450.1 ГК РФ не связанный с нарушением со стороны потребителя односторонний отказ лица, обязанного заключить публичный договор, от исполнения публичного договора не допускается, в том числе в случаях, предусмотренных правилами об отдельных видах договоров, например ст. 782 ГК РФ.

Из приведенных норм материального права и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации следует, что возврат продавцом уплаченных по публичному договору денежных средств без законных на то оснований не влечет юридических последствий.

Вместе с тем, отношения, возникающие между клиентом (физическое лицо, размещающее заказ на сайте, либо указанное в качестве получателя товара, использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности), Ozon (ООО "Интернет решения") и продавцами (юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, указанными в качестве продавца на странице товара) в связи с оформлением и выполнением заказов на сайте, регулируются Условиями продажи Товаров для физических лиц в Ozon.ru (далее - Условия), с которыми клиент, проходя процедуру верификации и оформляя заказы на сайте "Ozon.ru", соглашается.

Согласно Условий продажи товаров с доставкой из-за рубежа, ООО "Интернет Решения" оказывает иностранным юридическим лицам услуги по размещению товаров на сайте www.ozon.ru., а также по организации процесса оплаты товаров от клиентов иностранным юридическим лицам, то есть делает возможным заключение дистанционных договоров купли-продажи между Клиентами и Иностранными продавцами, и выступает в роли владельца агрегатора, при этом, не выступает продавцом товара, его собственником, не осуществляет его доставку.

ООО "Интернет Решения" является администратором сайта www.ozon.ru и продавцом товаров перед истцом не выступает, а потому не может нести гражданско-правовую ответственность по заявленным исковым требованиям.

Сайт www.ozon.ru совместно с мобильным приложением OZON.ru является электронной площадкой (Платформой) - агрегатором информации о товарах, предоставляющей продавцам товаров возможность для размещения товаров с целью их продажи и получения информации о заказах товаров.

В свою очередь продавцом товаров на данной Платформе выступают индивидуальные предприниматели или юридические лица, как российские продавцы, так и иностранные продавцы.

Взаимоотношения между ООО "Интернет Решения" и продавцами регулируются Договорами для продавцов на платформе OZON.ru (далее - Договор для продавцов).

Указанные Договор для продавцов и Условия продажи размещены на вышеуказанном сайте, и при регистрации на сайте и совершении заказов продавцы и покупатели подтверждают ознакомление с данными документами.

При этом, в соответствии с указанными выше Условиями, принятие денежных средств от покупателей и их возврат по любым основаниям производит агрегатор - ООО "Интернет решения".

Доказательств, опровергающих тот факт, что по договору купли-продажи, заключенному с истцом, именно ответчик являлся продавцом, в материалы дела не представлено. Напротив судом установлено, что продавцом товара является иное лицо - является иностранный продавец из Китая - Yiwu Aer Trading Co., Ltd.

Принимая во внимание, что ООО "Интернет решения" не является продавцом указанного выше товара, является владельцем агрегатора информации о товарах - информационной системы, размещенной на сайте, предоставляющей продавцу возможность размещать товары с целью продажи, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований истца о понуждении ООО "Интернет решения" заключить договор купли-продажи товара и взыскании с него компенсации морального вреда, неустойки, почтовых расходов, штрафа.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении иска Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Воронежской области в интересах ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» о понуждении заключить договор купли-продажи товара, взыскании компенсации морального вреда, неустойки, почтовых расходов, штрафа, - отказать.

Решение может быть обжаловано в Воронежский областной суд через Ленинский районный суд г. Воронежа в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья А.В.Ботвинников

Решение суда в окончательной форме принято 08.08.2025.