Дело № 2-1722/2025

УИД №

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Арзамас 21 июля 2025 года

Арзамасский городской суд Нижегородской области в составе

председательствующего судьи Тишиной И.А.,

при секретаре Пасухиной Л.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Бор Мебель Плюс» об устранении недостатков, взыскании неустойки и компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Бор Мебель Плюс» (салон мебели Мебель 360) об устранении недостатков, взыскании неустойки и компенсации морального вреда, указывая в обоснование требований, что <дата> заключила с ООО «Бор Мебель Плюс» договор, согласно которому Продавец - ООО «Бор Мебель Плюс», обязуется на основании разработанного индивидуального проекта (эскиза) набора кухонной мебели, утвержденному Покупателем – ФИО1, передать в собственность, а Покупатель обязуется оплатить и принять на условиях договора товар, определенный в товарном чеке №, который является неотъемлемым приложением к договору.

Стоимость заказа составила 97 750 руб.

ФИО1 <дата> оплатила ответчику 97 750 руб. посредством оформления кредитного договора с АО «Почта Банк».

Кухонный гарнитур был изготовлен не в соответствии с эскизом, получен истцом не в полном объеме: не хватает двери одного шкафа (КВ500 каркас шкафа навесного 720 мм/50*72 глухой/МК/2008319011067), который не соответствует заявленному размеру, а именно, ширина меньше на 5 см, не соответствует цвет.

После обращения в магазин, истцу сообщили о том, что действительно, товар доставлен не в полном объеме и оставшиеся детали будут доставлены в ближайшее время.

Согласно договору Продавец обязан уведомить Покупателя о поступлении товара на склад Продавца и о готовности товара к передаче Покупателю не позднее 30 рабочих дней с момента оплаты товара в соответствии с п. 3.4 договора. Указанный срок может быть изменен Продавцом в сторону сокращения или увеличения на срок не более 21 календарного дня в зависимости от графика и особенностей поставок товара Поставщиком. Таким образом, крайним днем передачи товара является <дата>.

Однако товар до настоящего времени не доставлен в полном объеме, что является существенным нарушением условий договора.

Учитывая, что продан товар - набор мебели, не соответствующий эскизу, а также изготовленный с нарушением срока окончания выполнения работы (оказания услуги), ФИО1 считает, что имеет право безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); в соответствии с требованиями п. 5 ст. 28, ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» имеет право на взыскание неустойки в размере 97 750 руб. за нарушение установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) (97 750 (стоимость товара) х 3% х 108 (дней - период неустойки) = 316 710 руб., но не более 97 750 руб.); компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., поскольку она длительно переживала по поводу приобретения дорогостоящей мебели, изготовленной не в срок и не по эскизу.

Кроме того, ФИО1 понесены дополнительные расходы по сборке и докомплектации кухонного гарнитура: сборка кухонного гарнитура в размере 18 095 руб.; занос мебели в квартиру 3 050 руб.; доставка мебели 800 руб.

ФИО1 просит суд обязать ООО «Бор Мебель Плюс» (салон мебели Мебель 360) устранить имеющиеся недостатки: полностью заменить шкаф (КВ500 каркас шкафа навесного 720 мм/50*72 глухой/МК/2008319011067) на соответствующий по размеру и цвету с недостающей дверью; взыскать с ответчика в ее пользу неустойку на основании ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в размере 97 750 руб. за период с <дата> по <дата>; компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб.

В судебное заседание стороны спора не явились, извещены надлежащим образом, истец просила рассмотреть ее отсутствие, требования удовлетворить.

В соответствии с ч. ч. 3-5 ст. 167, ст. 233 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Изучив письменные материалы дела, проанализировав и оценив все собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В соответствии с положениями ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу положений ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (п. 2 ст. 401 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Статьей 455 ГК РФ установлено, что товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных ст. 129 ГК РФ. Договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара. Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.

В соответствии со ст. 467 ГК РФ, если по договору купли-продажи передаче подлежат товары в определенном соотношении по видам, моделям, размерам, цветам или иным признакам (ассортимент), продавец обязан передать покупателю товары в ассортименте, согласованном сторонами (п. 1).

Если ассортимент в договоре купли-продажи не определен и в договоре не установлен порядок его определения, но из существа обязательства вытекает, что товары должны быть переданы покупателю в ассортименте, продавец вправе передать покупателю товары в ассортименте исходя из потребностей покупателя, которые были известны продавцу на момент заключения договора, или отказаться от исполнения договора (п. 2).

В силу положений ст. 468 ГК РФ при передаче продавцом предусмотренных договором купли-продажи товаров в ассортименте, не соответствующем договору, покупатель вправе отказаться от их принятия и оплаты, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Если продавец передал покупателю наряду с товарами, ассортимент которых соответствует договору купли-продажи, товары с нарушением условия об ассортименте, покупатель вправе по своему выбору: принять товары, соответствующие условию об ассортименте, и отказаться от остальных товаров; отказаться от всех переданных товаров; потребовать заменить товары, не соответствующие условию об ассортименте, товарами в ассортименте, предусмотренном договором; принять все переданные товары.

Согласно ст. 469 ГК РФ, ст. 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о ЗПП) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Пунктом 1 ст. 18 Закона о ЗПП потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 данного Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором (п. 1 ст. 19 Закона о ЗПП).

Согласно п. 1 ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным названным кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3 ст. 730 ГК РФ).

В соответствии со ст. 721 ГК РФ, пунктами 1 и 2 ст. 4 Закона о ЗПП исполнитель обязан выполнить работу, качество которой соответствует договору; при отсутствии в договоре условий о качестве работ, исполнитель обязан выполнить работу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодной для целей, для которых работа такого рода обычно используется.

Пунктом 1 ст. 737 ГК РФ установлено, что в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в ст. 723 ГК РФ прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.

В соответствии с п. 1 ст. 723 ГК РФ в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (ст. 397 ГК РФ).

В судебном заседании установлено, что <дата> между ООО «Бор Мебель плюс» (Продавец) и ФИО1 (Покупатель) заключен договор купли-продажи № товара (мебели), определенного в товарном чеке №, стоимостью 97 750 руб., в том числе, КВ500 Каркас шкафа навесного 720мм/50*72/Белый/МК/200831901106.

Товарный чек формировался на основании экспозиционных образцов, путем ознакомления Покупателя с изображением и описанием товаров в каталогах Продавца. В товарном чеке стороны указали наименования, артикулы, количества, комплектацию, размеры, цвет и иные характеристики товара, которые являются достаточными для описания заказных товаров.

Оплата товара произведена истцом в безналичной форме за счет кредитных средств АО «Почта Банк» <дата>.

В тот же день (<дата>) между ООО «Бор Мебель плюс» и ФИО1 заключен договор на оказание услуг № по сборке, монтажу кухонной мебели, врезке мойки/варочной панели. Стоимость услуг составила 18 095 руб.

Мебель истцу была доставлена, осуществлена ее сборка и монтаж <дата>.

При сборке мебели было обнаружено, что КВ500 Каркас шкафа навесного 720мм/50*72/Белый/МК/200831901106 не соответствует заказанному размеру, а именно, его ширина на 5 см меньше заявленного; отсутствует дверь к каркасу - ЛАТТЕ Г500*720/Белый/Фасад 50*72 глухой/МК2008319027112.

Истец в устной форме обращалась к ответчику с требованием выполнения обязательств по договору, но ее требования выполнены не были.

ФИО1 <дата> направила в адрес ответчика претензию, в которой просила в десятидневный срок устранить имеющиеся недостатки: заменить КВ500 Каркас шкафа навесного 720мм/50*72/Белый/МК/200831901106 и доставить дверь к каркасу- ЛАТТЕ Г500*720/Белый/Фасад 50*72 глухой/МК2008319027112; выплатить неустойку за период с <дата> по <дата> в размере 97 750 руб.; компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

Ответчик в судебное заседание не явился, доказательств надлежащего исполнения услуг по договору № от <дата> не представил, в связи с чем, суд полагает требования истца в части замены КВ500 Каркас шкафа навесного 720мм/50*72/Белый/МК/200831901106 и поставке двери к данному каркасу - ЛАТТЕ Г500*720/Белый/Фасад 50*72 глухой/МК2008319027112 подлежащими удовлетворению.

Пунктом 2.1.2 договора купли-продажи № от <дата> установлен срок передачи товара Покупателю - не позднее 30 рабочих дней с момента оплаты товара. Указанный срок может быть изменен Продавцом в сторону сокращения или увеличения на срок не более 21 календарного дня в зависимости от графика и особенностей поставок товара поставщиком Продавца, без дополнительного уведомления Покупателя об этом.

Как указывалось выше, товар оплачен ФИО2 <дата>. До настоящего времени установленный договором купли-продажи товар ФИО2 не передан не был.

Согласно п. 3 ст. 23.1 Закона о ЗПП в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

При изложенных обстоятельствах, суд полагает требования ФИО1 о взыскании с ответчика неустойки за период с <дата> по <дата> подлежащими удовлетворению в размере 97 750 руб. (97750 х 0,5% х 386 дней = 188 657,50, но не более 97 750 руб.).

В соответствии с преамбулой к Закону о ЗПП, данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Ответчиком по заключенному <дата> договору допущена продажа товара несоответствующая договору, в связи с чем, поскольку права потребителя при исполнении договора стороной ответчика были нарушены, суд полагает требования истца о взыскании компенсации морального вреда в размере 30 000 руб. также подлежащими удовлетворению.

На основании ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 63 875 руб.

Поскольку истец при подаче искового заявления была освобождена от уплаты госпошлины, с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 8849 руб. (5849 руб. – требование имущественного характера и 3000 руб. – требование неимущественного характера).

Руководствуясь ст. ст. 194-198, 233 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1, паспорт ***, к ООО «Бор Мебель Плюс», ИНН ***, об устранении недостатков, взыскании неустойки, компенсации морального вреда удовлетворить.

Обязать ООО «Бор Мебель Плюс» устранить недостатки, заменить КВ500 Каркас шкафа навесного 720мм/50*72/Белый/МК/200831901106 на соответствующий по размеру и цвету эскизу согласно договору купли-продажи № от <дата> с недостающей дверью.

Взыскать с ООО «Бор Мебель Плюс» в пользу ФИО1, неустойку за период с <дата> по <дата> в размере 97 750 руб., в счет компенсации морального вреда 30 000 руб., штраф в размере 63 875 руб.

Взыскать с ООО «Бор Мебель Плюс» в доход бюджета госпошлину в размере 8849 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Арзамасского городского суда

Нижегородской области подпись И.А. Тишина

Мотивированное решение составлено <дата>.