Дело № 2-2092/2023 ДД.ММ.ГГГГ

№

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Смольнинский районный суд города Санкт-Петербурга в составе председательствующего судьи Королевой Н.А.,

При секретаре Захаренко А.М.,

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Банку ВТБ (ПАО) о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к Банку ВТБ (ПАО) о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, судебных расходов.

В обосновании заявленных требований указывает, что является клиентом Банка ВТБ.

ДД.ММ.ГГГГ в период времени приблизительно около <данные изъяты> по местному времени с его банковских карт № и № исчезли денежные средства в размере 196 589 рублей.

По данному факту возбуждено уголовное дело.

Истец указывает, что Банк обязан обеспечить сохранность денежных средств на счетах своих клиентов и несет ответственность за убытки, причиненные незаконным списание денег со счетов.

В результате неправомерных действий ответчика, которые выражаются в отказе возврата истцу денежных средств без законных на то оснований, истцу причинен моральный вред, который выразился из-за действий ответчика в стрессовой ситуации, потеря аппетита, нарушение сна.

Истец просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 196 589 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере 25 000 рублей.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, представил в суд ходатайство о рассмотрении дела в свое отсутствие, в связи с чем суд находит возможным рассмотреть дело в отсутствии истца.

Ответчик представитель Банка ВТБ (ПАО) в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте рассмотрения дела по п. 2.1 ст. 113 ГПК РФ, представил в суд письменные возражения, указывая, что оспариваемые истцом операции были проведены успешно, обработаны Банком согласно данным, предоставленным самим клиентом (использованы номера банковских карт, ввод данных подтверждается системой двухфакторной аутентификации) и в соответствии с Правилами основания для опротестования таких операций отсутствуют, просит рассмотреть дело в отсутствии представителя Банка, в связи с чем суд находит возможным рассмотреть дело в отсутствии представителя ответчика.

Суд, изучив материалы, находит заявленные требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с п. 1 ст. 845 ГК РФ, по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Согласно п. 3 ст. 845 ГК РФ Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета, ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. За неправомерный отказ в совершении операций Банк несет финансовую ответственность.

Согласно ч. 2 ст. 847 ГК РФ клиент может дать распоряжение банку о списании денежных средств со счета по требованию третьих лиц, в том числе связанному с исполнением клиентом своих обязательств перед этими лицами. Банк принимает эти распоряжения при условии указания в них в письменной форме необходимых данных, позволяющих при предъявлении соответствующего требования идентифицировать лицо, имеющее право на его предъявление.

В соответствии с п. 3 ст. 847 ГК РФ договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи, кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

Согласно ст. 848 ГК РФ банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

В силу положений ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

При этом согласно п. № указанной статьи без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Таким образом, в силу закона Банк не вправе определять и контролировать направления денежных средств клиента и устанавливать направления использования денежных средств клиента, а также устанавливать ограничения на определенные договором банковского счетом и законом его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Пунктом № Положения Банка России от 19.06.2012 № 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» распоряжение плательщика в электронном виде, реестр (при наличии) подписываются электронной подписью (электронными подписями), аналогом собственноручной подписи (аналогами собственноручных подписей) и (или) удостоверяются кодами, паролями и иными средствами, позволяющими подтвердить, что распоряжение (реестр) составлено (составлен) плательщиком или уполномоченным на это лицом (лицами).

В соответствии с п.№ Положения ЦБ РФ № удостоверение права распоряжения денежными средствами при приеме к исполнению распоряжения в электронном виде осуществляется банком посредством проверки электронной подписи, аналога собственноручной подписи и (или) кодов, паролей, иных средств, позволяющих подтвердить, что распоряжение в электроном виде подписано и (или) удостоверено в соответствии с п. № Положения.

Удостоверение права использования электронного средства платежа осуществляется кредитной организацией посредством проверки номера, кода и (или) иного идентификатора электронного средства платежа.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ на основании заявления ФИО1 предоставлено комплексное обслуживание в Банке ВТБ (ПАО) в порядке и на условиях, изложенных в Правилах комплексного обслуживания физических лиц, и подключен базовый пакет услуг.

Согласно п. № вышеприведенного заявления заявитель, заполнив и подписав заявление, просит:

- открыть мастер-счет в российских рублях, мастер-счет в долларах США, мастер-счет в евро и предоставить обслуживание по указанным счетам в соответствии с Правилами совершения операций по счетам физических лиц в Банке ВТБ (ПАО),

- предоставить доступ к ВТБ-Онлайн и обеспечить возможность его использования в соответствии с условиями Правил дистанционного банковского обслуживания физических лиц в ВТБ (ПАО).

- направлять Пароль для доступа в ВТБ-Онлайн, SMS-коды, SMS-пакет «Базовый», на мобильный телефон Клиента, указанный в разделе «Контактная информация» настоящего заявления.

- выдать УНК и пароль в соответствии с Правилами комплексного обслуживания физических лиц.

В контактной информации указан номер телефона клиента: №

Согласно п. № заявления клиент, заполнив и подписав заявление, заявляет о присоединении, в том числе к Правилам комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО), Правилам дистанционного банковского обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО).

Указанное заявление вместе с Правилами и Тарифами представляет собой договор комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО) между клиентом и Банком, при этом клиент ознакомлен и согласен со всеми условиями договора.

Таким образом, с момента подписания заявления от ДД.ММ.ГГГГ договор комплексного обслуживания между ФИО1 и Банком ВТБ (ПАО) считается заключенным.

Из представленной выписки по счету следует, что ДД.ММ.ГГГГ по переводу между собственными счетами и картами на сумму 50 000 руб., 50 000 руб., 63 000 руб., 13 000 руб., 10 000 руб. (<данные изъяты>).

В силу пункта № Положения Банка России от 15.10.2015 N 499-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» предусмотрено, что при совершении операций с использованием платежной (банковской) карты без участия уполномоченного сотрудника кредитной организации - эквайрера или иной кредитной организации, не являющейся кредитной организацией - эмитентом, идентификация клиента проводится кредитной организацией на основе реквизитов платежной (банковской) карты, а также кодов и паролей.

Пунктом № Правил предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО), являющихся неотъемлемой частью Договора на предоставление и использование банковских карт, предусмотрено, что только Держатель вправе проводить Операции с использованием предоставленной ему Банком карты. Держатель обязан не передавать Карту и/или ее реквизиты и/или ПИН-код и/или Код <данные изъяты> к ней третьим лицам. Проведение операций с использованием карты третьим лицом, в том числе на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации, не допускается.

В силу пункта № Правил предоставления банковских карт, оформляемые Банком карты в автоматическом режиме подключаются к 3D-Secure. 3D-Secure является сервисом позволяющим Клиенту производить расчеты в сети Интернет с использованием карт в защищенном режиме. Подключение карты к 3D-Secure осуществляется бесплатно. Операция, проведенная с использованием карты или ее реквизитов, а также кода 3D-Secure, кода <данные изъяты>, признается совершенной Держателем и оспариванию не подлежит.

Согласно пункту № Правил предоставления банковских карт карта предоставляется с ПИНом и выдается только Клиенту (за исключением Дополнительной карты/Дополнительной карты к Мастер-счету, которая может быть выдана как Держателю, так и Клиенту). Выдача Карты третьему лицу на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации, не допускается.

В соответствии с пунктом № Правил предоставления банковских карт операция может быть совершена Держателем лично в случае предъявления им карты в торговосервисном предприятии (ТСП), пункте выдачи наличных (ПВН), устройстве самообслуживания (УС), а также при обращении Держателя карты в торгово-сервисном предприятии (ТСП) в сети Интернет, либо при использовании Каналов дистанционного доступа.

На основании пункта № Правил предоставления банковских карт при проведении операции в сети Интернет либо при использовании Каналов дистанционного доступа квитанция не составляется. Подтверждающими Документами при таких операциях могут являться все передаваемые в электронном виде письма и документы, включая разрешение держателя на совершение операции в сети Интернет либо при использовании Каналов дистанционного доступа без его личного присутствия.

Согласно пункту № Правил предоставления банковских карт в целях Аутентификации при совершении Операций и передаче в Банк Распоряжений при выдаче карты Держатель получает ПИН. Держателю запрещается передача ПИНа, а также Кода <данные изъяты> третьим лицам. В целях безопасности Держатель обязан хранить номер ПИНа отдельно от карты. ПИН используется при проведении различных Операций и передаче в Банк Распоряжений. ПИН является аналогом собственноручной подписи Держателя при совершении им Операции с использованием карты. Операции, произведенные по карте с использованием ПИНа, а также Кода <данные изъяты>, признаются совершенными Держателем и не могут быть оспорены Клиентом.

В силу пункта № Правил предоставления банковских карт подписанный слип/чек/квитанция. правильно введенный ПИН, а также оформленный в сети Интернет заказ предприятию торговли (услуг), с указанием в нем реквизитов карты (в том числе таких, как: номер и срок действия карты, коды <данные изъяты> и/или логин и пароль 3D-Secure) являются для Банка распоряжением Клиента списать сумму операции с Карточного счета. Операции, совершенные с помощью <данные изъяты>. считаются совершенными Держателем и не подлежат оспариванию.

Пунктом № Правил предоставления банковских карт предусмотрено, что клиент/держатель несет ответственность за совершение операций, как подтвержденных подписью или ПИНом Держателя, так и связанных с заказом товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) через сеть Интернет; при совершении операций с использованием карты третьими лицами с ведома держателя: в случае утраты или использования без согласия клиента/держателя карты за операции, совершенные третьими лицами, до момента уведомления Банка об утрате или использовании без согласия Клиента/Держателя карты.

В ходе рассмотрения дела судом установлено, что на момент совершения операций банковская карта, оформленная на имя Истца, заблокирована не была, с учетом ввода корректных реквизитов карты, у Банка ВТБ (ПАО) имелись достаточные основания полагать, что распоряжения на проведение операций направлялись уполномоченным лицом - владельцем счета. У Банка ВТБ (ПАО), как оператора денежных средств, не возникли и объективно не должны были возникнуть сомнения относительно совершения операций без согласия клиента.

С учетом данных обстоятельств, разрешая требования истца о возложении на Банк обязанности по возмещению денежных средств, составляющих сумму совершенной операции, суд исходит из установленных фактов правомерности действий Банка и одновременно нарушения самим истцом условий договора в части разглашения полученных от Банка паролей, что, в свою очередь, в дальнейшем повлекло оформление подписанного простой электронной подписью распоряжения о переводе денежных средств от имени истца.

Ни вина Банка ВТБ (ПАО), ни причинно-следственная связь действий Банка с причиненным ущербом истцу в ходе судебного разбирательства не установлены.

В рамках данных правоотношений и обстоятельств дела ответчиком каких-либо нарушений условий договора и законов, регулирующих правоотношения, допущено не было. Ответчик, получив правильно введенные коды подтверждения, действуя добросовестно и рассчитывая на соблюдение клиентом условий договора, в том числе касающихся конфиденциальности сведений, не имея оснований к отказу в совершении операции, установленных законом и договором, обязан был исполнить распоряжение от имени клиента по переводу денежных средств.

При таких обстоятельствах, с учетом изложенных норм действующего законодательства и условий договора, не противоречащих закону, отсутствуют основания к возложению на Банк ВТБ (ПАО) ответственности за совершенную операцию.

Каких-либо объективных доказательств нарушения Банком условий конфиденциальности, разглашения информации, в том числе клиентских данных, суду не представлено.

Оценив в соответствии со ст.67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации представленные доказательства, суд не усматривает оснований для возложения на ответчика обязанности по возмещению истцу денежных средств, поскольку полагает, что убытки причинены истцу не в результате неисполнения либо ненадлежащего исполнения договора ответчиком.

Поскольку судом в удовлетворении основных требований отказано в полном объеме, нет оснований для удовлетворений требований производных от них о взыскании компенсации морального вреда, и, соответственно, судебных расходов.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Банку ВТБ (ПАО) о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, судебных расходов, отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Н.А. Королева

Решение изготовлено в окончательной форме ДД.ММ.ГГГГ.