Дело № 2-1443/2025
УИД 86RS0004-01-2025-001449-77
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
24 ноября 2025 года г. Сургут
Сургутский районный суд Ханты-Мансийского автономного округа-Югры, в составе председательствующего судьи Алешкова А.Л., при секретаре Вахитовой М.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Юрист для людей» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО2 обратилась в суд к ООО «Юрист для людей» с иском о защите прав потребителей, указывая на то, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и Обществом с ограниченной ответственностью «Юрист для людей» был заключен договор оказания юридических услуг №.
Согласно п. 1.1. договора, Клиент поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство оказать услуги по сопровождению процедуры банкротства. В рамках настоящего договора Исполнитель обязуется выполнить полный комплекс юридических мероприятий, направленных на защиту интересов Клиента в соответствии с Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № 127-ФЗ.
Согласно п. 2.3.1 договора об оказании услуг, Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги качественно и в срок в соответствии с условиями договора.
Согласно п. 4.1, Исполнитель обязуется оформлять в письменном виде акты сдачи-приемки оказанных услуг по настоящему договору после наступления, связанного с предметом настоящего договора значимого события.
По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ, услуги не были оказаны, Истцом статус банкрота не получен, списание задолженностей не произведено, ни одного акта сдачи-приемки оказанных услуг Истцом не получено.
В течение всего срока действия договора, по причине бездействий Ответчика, с Истца производились списания денежных средств по кредитным договорам, в соответствии с исполнительными производствами ФССП.
Со стороны Истца обязательства по договору были исполнены добросовестно и в полном объеме, предоставлены все необходимые документы и информация для качественного выполнения услуг по договору.
Согласно п. 2.2.3 договора, Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с требованием о расторжении договора в любое время.
05.03.2025г. Истец обратился с досудебной претензией в офис Ответчика. В претензии Истец сообщил об отказе от договора оказания услуг и возврате денежных средств с учетом фактически понесенных расходов и п. 2.2.3 договора, а так же возмещению морального вреда, гарантированной компенсации, убытков, понесенных Истцом в связи с недобросовестным оказанием услуг Ответчиком, расходов на почтовые траты и оплату услуг представителя.
По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ на досудебную претензию Истец ответа не получил.
Поскольку уведомление об отказе от договора оказания юридических услуг было предъявлено ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, требование должно быть удовлетворено не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Начиная с ДД.ММ.ГГГГ по состоянию на дату подписания иска ДД.ММ.ГГГГ просрочка составила 15 дней. Таким образом, неустойка за просрочку удовлетворения требования потребителя о возврате денег составляет 194 962 (сто девяносто четыре тысячи девятьсот шестьдесят два) рубля 50 (пятьдесят) копеек (1 299 750 рублей х 1% х 15 дней).
На основании вышеизложенного, Истец просил: Взыскать с Ответчика денежные средства в размере 99 750 (девяносто девять тысяч семьсот пятьдесят) рублей, уплаченные Истцом по договору об оказании услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, гарантированную компенсацию в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей, предусмотренную договором об оказании услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, убытки в размере 700 000 (семьсот тысяч) рублей, понесенные Истцом из-за нарушения Ответчиком условий договора об оказании услуг и повлекшие ухудшение финансовой ситуации Истца по выплате кредитных обязательств, неустойку за просрочку удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств в размере 194 962 (сто девяносто четыре тысячи девятьсот шестьдесят два) рубля 50 (пятьдесят) копеек, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, компенсацию морального вреда в размере 100 000 (сто тысяч) рублей, судебные издержки размере 88 571 (восемьдесят восемь тысяч пятьсот семьдесят один) рубль 00 копеек, в том числе: на оплату услуг представителя 80 000 руб., почтовые расходы 224 руб., нотариальные расходы 3 400 руб., оплату государственной пошлины 4 947 руб.
В судебном заседании представитель истца ФИО4 исковые требования поддержала.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела уведомлен надлежащим образом, причина неявки не известна. Данный факт подтверждается почтовым идентификатором о вручении судебной корреспонденции ДД.ММ.ГГГГ.
Согласно ч. 3 ст. 167 ГПК РФ, суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными. При таких обстоятельствах, руководствуясь ч. 3 ст. 167 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика по имеющимся материалам дела в порядке заочного производства.
Выслушав объяснение представителя истца, изучив материалы дела, суд пришел к следующему.
В соответствии со ст. 9 Федерального закона "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" от ДД.ММ.ГГГГ N 15-ФЗ в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.
Согласно ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и Обществом с ограниченной ответственностью «Юрист для людей» был заключен договор оказания юридических услуг №.
Согласно п. 1.1. договора, Клиент поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство оказать услуги по сопровождению процедуры банкротства. В рамках настоящего договора Исполнитель обязуется выполнить полный комплекс юридических мероприятий, направленных на защиту интересов Клиента в соответствии с Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № 127-ФЗ.
Согласно п. 1.2. договора, в обязанности Исполнителя входит: проведение финансового правового анализа имущественного и финансового положения клиента, подготовка необходимых заявлений, ходатайств в арбитражный суд, работа по сопровождению процедуры банкротства заказчика.
Согласно п. 2.3.1 договора об оказании услуг, Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги качественно и в срок в соответствии с условиями договора.
Согласно п. 3.1. договора стоимость услуг составляет 81 000 рублей. Заказчик обязуется выплачивать Исполнителю ежемесячное вознаграждение в соответствии с графиком платежей.
Согласно п. 4.1, Исполнитель обязуется оформлять в письменном виде акты сдачи-приемки оказанных услуг по настоящему договору после наступления, связанного с предметом настоящего договора значимого события.
Согласно п. 7.1. договора, Договор вступает в силу с момента подписания и действует до выполнения Исполнителем всех согласованных с Заказчиком заданий.
Со стороны Истца обязательства по договору были исполнены добросовестно и в полном объеме, предоставлены все необходимые документы и информация для качественного выполнения услуг по договору. Заказчик (истец) произвел оплату Исполнителю (ответчику) за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на общую сумму 98 012,50 рублей.
Однако по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ, услуги исполнителем не были оказаны, Истцом статус банкрота не получен, списание задолженностей не произведено, ни одного акта сдачи-приемки оказанных услуг Истцом от Ответчика не получено.
Определением Арбитражного суда ХМАО-Юры от ДД.ММ.ГГГГ производство по делу № № по заявлению ФИО2 о признании несостоятельной (банкротом), прекращено в связи с отсутствием доказательств перечисления денежных средств в сумме 25 000 рублей на выплату вознаграждения финансовому управляющему.
Из материалов арбитражного дела № № следует, что ФИО5 ДД.ММ.ГГГГ произвел оплату в рамках двух дел, а именно: № № и № №, в рамках дела № представлен чек: получатель – Арбитражный суд Республики Карелии, при этом данный платежный документ представлен в суд Арбитражного суда ХМАО-Югры. Представитель Исполнителя по делу № № ФИО6, неоднократно ходатайствовал перед судом об отложении дела для производства оплаты, однако этого не сделал.
В течение всего срока действия договора, по причине бездействий Ответчика, с Истца производились списания денежных средств по кредитным договорам, в соответствии с исполнительными производствами ФССП. Согласно представленных платежных документов, всего удержано с Истца 244 281,31 рубль.
Согласно ст. 450.1. ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (п.1).
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п.2.).
Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п.1). Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (2.).
В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, в случае отказа от исполнения договора Заказчику (потребителю услуги) возвращается денежная сумма цены услуги за вычетом фактически понесенных расходов. Фактически понесенные расходы должны быть подтверждены Исполнителем документально. При этом в соответствии с нормой статьи 782 ГК РФ не подлежат удержанию заранее установленные суммы при отсутствии доказательств их фактической уплаты.
В данном случае, 05.03.2025г. Истец обратился с досудебной претензией Ответчику, где сообщил об отказе от договора оказания услуг и возврате денежных средств с учетом фактически понесенных расходов и п. 2.2.3 договора, а так же возмещению морального вреда, гарантированной компенсации, убытков, понесенных Истцом в связи с недобросовестным оказанием услуг Ответчиком, расходов на почтовые траты и оплату услуг представителя. По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ на досудебную претензию Истец ответа не получил, денежные средства не вернул. Доказательств несения Исполнителем расходов в связи с исполнением договора, ответчиком суду не представлено.
При таких обстоятельствах, суд пришел к выводу об удовлетворении исковых требований о взыскании в пользу ФИО2 с ООО «Юрист для людей» денежных средств по договору оказания юридических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 98 012,50 рублей, не возвращенных ответчиком истцу на момент разрешения спора.
Согласно п. 2 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
Согласно п. 9.9. договора, в случае не списания долгов Заказчика по вине Исполнителя, Исполнитель обязуется возместить Заказчику до 500 000 (пять сот тысяч) рублей в счет исполнения обязательств Заказчика перед кредиторами.
Согласно ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства требованиями закона, иных правовых актов.
В данном случае, услуги Исполнителем Заказчику не были оказаны, Истцом статус банкрота не получен, списание задолженностей не произведено, ни одного акта сдачи-приемки оказанных услуг Истцом от Ответчика не получено. Согласно квитанции от ДД.ММ.ГГГГ, истцом произведена оплата задолженности по исполнительному производству № в сумме 167 388,99 рублей, согласно квитанции от ДД.ММ.ГГГГ истцом произведена оплата задолженности по исполнительному производству № в сумме 8 257,04 рубля, согласно квитанции от ДД.ММ.ГГГГ истцом произведена оплата задолженности по исполнительному производству № в сумме 24 155,28 рублей, согласно квитанции от ДД.ММ.ГГГГ истцом произведена оплата задолженности по исполнительному производству № в сумме 44 480,00 рублей, всего на сумму 244 281 (двести сорок четыре тысячи двести восемьдесят один) рубль 31 копейка. Указанные выплаты суд признает убытками истца, причиненными бездействие ответчика, взыскание которых, ФИО2 имеет право в силу закона и договора. Вместе с тем, требование ФИО2 о взыскании с ответчика убытков, повлекших ухудшение финансовой ситуации истца по выплате кредитных обязательств в размере 700 000 (семьсот тысяч) рублей, не подлежит удовлетворению, поскольку доказательств причинения данных убытков в силу требований ст. 56 ГПК РФ истец суду не представила.
При таких обстоятельствах, в силу закона и договорных обязательств, в пользу ФИО2 с ООО «Юрист для людей» подлежат взысканию убытки в размере 244 281 (двести сорок четыре тысячи двести восемьдесят один) рубль 31 копейка.
Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), взыскивается за каждый день просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги).
В силу требований п. 7.1. договора оказания юридических услуг № Нижний Тагил от ДД.ММ.ГГГГ, данный договор вступает в силу с момента подписания и действует до выполнения Исполнителем всех согласованных с Заказчиком заданий. Однако по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ (дата прекращения арбитражного производства по делу о банкротстве ФИО2), услуги исполнителем не были оказаны, Истцом статус банкрота не получен, списание задолженностей не произведено, ни одного акта сдачи-приемки оказанных услуг Истцом от Ответчика не получено.
ДД.ММ.ГГГГ. Истец обратился с досудебной претензией Ответчику, где сообщил об отказе от договора оказания услуг и возврате денежных средств. Данная претензия оставлена ответчиком без внимания.
Учитывая вышеизложенное, истец вправе требовать с ответчика предусмотренную п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в размере 2 651 130,00 рублей, но не более цены услуги, то есть, в размере 81 000,00 рублей.
При таких обстоятельствах, в пользу ФИО2 с ООО «Юрист для людей» подлежит взысканию вышеуказанная неустойка в размере 81 000,00 рублей.
Согласно ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В данном случае, учитывая, что факт нарушения прав истца как потребителя услуги виновным бездействием ответчика установлен, при определении размера присуждаемой потребителю компенсации морального вреда, суд исходит из длительности нарушенного права, повлекшего для истца нравственные страдания и значительные материальные убытки, а также учитывает требования разумности и справедливости, в связи с чем, считает возможным взыскать в пользу ФИО2 с ООО «Юрист для людей» компенсацию морального вреда в размере 50 000,00 рублей.
На основании ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
При таких обстоятельствах в пользу ФИО2 с ООО «Юрист для людей» подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 236 646,91 рублей (98 012,50 + 244 281,31 + 81 000,00 + 50 000,00) х 50%.
Согласно ст. 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
Согласно ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает с другой стороны понесенные судебные расходы пропорционально удовлетворенных судом исковых требований.
Учитывая представленные суду доказательства несения судебных расходов на оплату госпошлины в размере 4 947,00 рублей, на оплату почтовых расходов в размере 224,00 рублей, а также учитывая частичное удовлетворение исковых требований (44%), в пользу ФИО2 с ООО «Юрист для людей» подлежат взысканию судебные расходы в сумме 2 275,24 рублей.
Согласно ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Согласно Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 ГПК РФ,) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.
Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства. Разумность судебных издержек на оплату услуг представителя не может быть обоснована известностью представителя лица, участвующего в деле.
В данном случае, истцом заявлено требование о возмещении расходов на представителя в размере 80 000,00 рублей. Учитывая объем проделанной работы (консультирование, сбор документов, составление претензии, составление искового заявления, участие представителя в судебных заседаниях), учитывая представленные суду доказательства оплаты услуг представителя (договор об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, документ об оплате услуг в сумме 80 000 рублей, а также учитывая частичное удовлетворение исковых требований (44%), суд считает возможным взыскать в пользу ФИО2 с ООО «Юрист для людей» расходы на оплату услуг представителя в сумме 35 200,00 рублей.
Согласно ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика в доход бюджета пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
В данном случае с ООО «Юрист для людей» в доход бюджета подлежит взысканию госпошлина в сумме 16 251,81 рубль, в том числе: 13 251,81 рубль с требования материального характера (18 198,81 – 4 947,00) и 3 000,00 руб. с требования компенсации морального вреда).
Руководствуясь ст. ст. 194-198, 233 - 237 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ :
Взыскать с ООО «Юрист для людей» (<данные изъяты>) в пользу ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, денежные средства, уплаченные истцом по договору об оказании услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 98 012 (девяносто восемь тысячи двенадцать) рублей 50 копеек, убытки, причиненные неисполнением договора в размере 244 281 (двести сорок четыре тысячи двести восемьдесят один) рубль 31 копейка, неустойка, предусмотренная п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», в размере 81 000 (восемьдесят ьысяч9 рублей 00 копеек, компенсация морального вреда в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей 00 копеек, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 236 646 (двести тридцать шесть тысяч шестьсот сорок шесть) рублей 91 копейку, судебные расходы в размере 37 475 (тридцать семь тысяч четыреста семьдесят пять) рублей 24 копейки, а всего: 747 415 рублей 96 копеек.
В остальной части исковых требований ФИО2 отказать.
Взыскать с ООО «Юрист для людей» (<данные изъяты>) в доход бюджета госпошлину в размере 16 251 (шестнадцать тысяч двести пятьдесят один) рубль 81 копейку.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам суда Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам суда Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий А.Л. Алешков