Решение по делу № 2-1443/2025 от 14.05.2025 - о возложении обязанности передать предварительно оплаченные товары, взыскании убытков, неустойки, судебной неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

Дело № 2-1443/2025

УИД27RS0001-01-2024-006121-51

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Хабаровск 14 мая 2025 года

Центральный районный суд г. Хабаровска в составе:

председательствующего судьи Прокопчик И.А.,

при секретаре Пузановой А.А.,

с участием представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Маркетплейс», обществу с ограниченной ответственностью «Канцтовары» о возложении обязанности передать предварительно оплаченные товары, взыскании убытков, неустойки, судебной неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО2 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Маркетплейс» о возложении обязанности передать предварительно оплаченные товары, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебной неустойки, в обоснование требований указав, что 14.06.2024 на официальном сайте ответчика ООО «Маркетплейс» www.megamarket.ru ею были совершены и оплачены несколько заказов: № 9805792820754 на 1 товар «Смартфон Apple iPhone 14 128Gb Midnight» в сумме 28 400 руб., без учета доставки, которая составила 30 руб.; № 979573054726 на 1 товар «приставка Sony PlayStation 5 Slim 1TB White» в сумме 22 800 руб., без учета доставки, которая составила 30 руб. Подтверждением заключения договора розничной купли-продажи между сторонами является факт поступления на адрес электронной почты информационных сведений о заказах, в которых содержалась полная информация: способ доставки, адрес доставки, дата доставки товара, ФИО потребителя, номер телефона потребителя, наименование товара и количество заказанного товара, информация о стоимости товара, сумма заказа с учетом доставки, срок доставки. Позднее все указанные выше заказы были переведены в статус «Отменен», а оплаченные денежные средства обратно перечислены на ее банковский счет, что свидетельствует о том, что ответчик по собственной инициативе отменил оформленные и оплаченные заказы. В отношении заказа № 979573054726 ответчик мотивировал отказ тем, что товар закончился на его складе и рекомендовал ей обратиться для покупки аналогичного товара на «Озон». Про заказ № 9805792820754 не сообщил ничего о причине отмены. 16.08.2024 она направила в адрес ответчика претензию о продаже ей приобретенных товаров, претензия была получена ответчиком, ответом на претензию ответчик сообщил, что истцу необходимо создать новые заказы и соответственно по другой более высокой стоимости. Считает, что договор между сторонами был заключен с момента оплаты товара, в связи с чем, у ответчика возникла обязанность передать приобретенные ею товары. Предложение, размещенное на сайте www.megamarket.ru о продаже товаров, обращенное к неопределенному кругу лиц, содержало все существенные условия договора: подробную информацию о товаре, цену, в связи с чем, является публичной офертой. При дистанционном способе продажи товаров продавец обязан разместить на сайте публичную оферту и обеспечить возможность ознакомления с ней потребителей. Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке уже не вправе. Таким образом, между сторонами сложились правоотношения по договору розничной купли-продажи дистанционным способом и, следовательно, с момента оплаты интернет-заказа данный договор считается заключенным, и у ответчика возникла обязанность по передаче товара истцу. Ответчик, получив оплату по договору, товар в адрес покупателя не направил, изменив цену товара, объявленную в момент оформления заказа, при этом в силу действующего законодательства покупатель имеет право на получение товара по цене, заявленной в интернет-заказе. Заключение договора ведет к необходимости его исполнения. Размешенное на сайте ответчика предложение о продаже товара, обращенное к неопределенному кругу лиц, содержало все существенные условия договора, в связи с чем, является публичной офертой. Покупатель принял публичную оферту, оформив заказ на сайте продавца и оплатив их стоимость. Однако продавец не исполнил свои обязательства и предварительно оплаченный товар не был передан покупателю. Возврат же денежных средств ответчиком истцу не влечет никаких юридических последствий и не может являться основанием для неисполнения обязательств по передаче предварительно оплаченного товара. Сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара. В связи с чем, с ответчика подлежит взысканию неустойка за период с 21.06.2024 (дата доставки товаров) до даты рассмотрения дела судом в размере 256 руб. в день (из расчета: 51 200 руб. * 0,5%). Также истец считает необходимым назначить ответчику судебную неустойку в размере 4000 руб. за каждый день просрочки исполнения решения суда до фактического исполнения решения суда. Просит возложить на ответчика ООО «Маркетплейс» обязанность передать ей предварительно оплаченные товары по заказам: № 9805792820754 на 1 товар в сумме 28 400 руб., № 979573054726 на 1 товар в сумме 22 800 руб. в течение 5 календарных дней со дня вступления решения в законную силу; взыскать с ответчика в ее пользу неустойку за просрочку выполнения срока передачи предварительно оплаченного товара в установленный срок (ст. 23.1 Закона № 2300-1), начиная с 22.06.2024 по дату вынесения решения суда (из расчета 256 руб. в день); неустойку за неисполнение судебного решения в размере 4 000 рублей в день с момента неисполнения вступившего в законную силу решения суда до даты его фактического исполнения (п. 1 ст. 308.3 ГК РФ); 30 000 рублей в качестве компенсации морального вреда; штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Указать на обязанность истца после передачи товаров, перечислить ответчику денежную сумму в размере 51 260 руб.

Определением Центрального районного суда г. Хабаровска от 27.02.2025 (в протокольной форме) к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «Канцтовары».

В процессе рассмотрения дела истец неоднократно уточняла исковые требования, с учетом последних уточнений, просит возложить на ответчика ООО «Маркетплейс» обязанность передать ей предварительно оплаченные товары по заказам: № 9805792820754 на 1 товар в сумме 28 400 руб., № 979573054726 на 1 товар в сумме 22 800 руб. в течение 5 календарных дней со дня вступления решения в законную силу, а в случае невозможности или затруднительности исполнения обязательства – взыскать с ответчиком убытки в размере 97 599 рублей; взыскать с ответчиков в ее пользу неустойку за просрочку выполнения срока передачи предварительно оплаченного товара в установленный срок (ст. 23.1 Закона № 2300-1), начиная с 22.06.2024 по дату вынесения решения суда (из расчета 256 руб. в день); неустойку за неисполнение судебного решения в размере 4 000 рублей в день с момента неисполнения вступившего в законную силу решения суда до даты его фактического исполнения (п. 1 ст. 308.3 ГК РФ); денежную компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей; штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Указать на обязанность истца после передачи товаров, перечислить ответчику денежную сумму в размере 51 260 руб.

В судебное заседание истец, представители ответчиков не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещались судом надлежащим образом, истец обеспечила явку в судебное заседание своего представителя, в связи с чем, на основании статей 117, 167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц по имеющимся доказательствам.

В судебном заседании представитель истца заявленные требования поддержал в части взыскания с ответчиков солидарно убытков в виде стоимости товаров с учетом их стоимости, определенной заключениями специалиста, поскольку возложение обязанности передать товары в данном случае является нецелесообразным исходя из доводов ответчиков. С учетом этого истец также не поддерживает требование о взыскании судебной неустойки. При этом ООО «Маркетплейс» не представлено доказательств акцепта ООО «Канцтовары» оферты, несмотря на истребование судом данных доказательств.

Согласно отзыву на исковое заявление, содержащемуся в заявлении об отмене заочного решения, ответчик ООО «Маркетплейс» исковые требования не признает, поскольку продавцом товаров, заказанных истцом на сайте https://megamarket.ru, владельцем которого является ООО «Маркетплейс», согласно кассовому чеку является ООО «Канцтовары». Продавец не скомплектовал товары и не доставил их истцу. ООО «Маркетплейс», являясь агрегатором информации о товарах, не имеет возможности прекратить действие или расторгнуть договор купли-продажи, заключенный с продавцом в силу того, что оно не является стороной договора купли-продажи, заключаемого на сайте. Возврат ООО «Маркетплейс» истцу денежных средств не означает, что договор купли-продажи был расторгнут между истцом и продавцом. При этом обязательство продавца по передаче товара покупателю не прекращается. Возврат денежных средств со стороны ООО «Маркетплейс» является одним из способов урегулирования возникающих претензий покупателей. Кроме того, истцом были оформлены 10 заказов на смартфоны и 5 заказов на приставки, что свидетельствует о том, что истец приобретала товары не для личных нужд, следовательно, не может являться потребителем, к возникшим между сторонами правоотношениям не подлежат применению нормы Закона РФ «О защите прав потребителей». Между ООО «Маркетлейс» и ООО «Канцтовары» был заключен договор возмездного оказания услуг по размещению товарных предложений на сайте megamarket.ru на условиях, размещенных на сайте. Вся информация о товаре размещается продавцом в силу условий общих положений оферты. ООО «Маркетплейс» не является продавцом товаров, не обладает правом собственности на них, следовательно, у него отсутствует обязанность по исполнению договору купли-продажи, а ответственность за исполнение и соблюдение условий договора купли-продажи и представление полной и достоверной информации о товаре возлагается на продавца товара. Информация о том, что ООО «Маркетплейс» не является продавцом товара была доведена до истца. В связи с этим не подлежат удовлетворению как основные, так и производные требования, заявленные истцом.

Согласно отзыву на исковое ООО «Канцтовары» исковые требования не признает, поскольку ООО «Канцтовары» согласно выписке из ЕГРЮЛ занимается полиграфической деятельностью (18.12 Прочие виды полиграфической деятельности), не имеет права вести розничную торговлю и работать с физическими лицами ввиду отсутствия соответствующего ОКВЭД. ООО «Маркетплейс» обязано было отказать ООО «Канцтовары» в регистрации на площадке как продавца, проверяя сведения об организации. ООО «Канцтовары» никогда не регистрировалось на площадке, предоставляемой ООО «Маркетплейс», соответственно, между ООО «Канцтовары» и ООО «Маркетплейс» никогда не заключался договор возмездного оказания услуг в связи с размещением товарных предложений в сети Интернет. Согласно п. 2.1.1. Положения о порядке доступа и условиях использования личного кабинета, для Активации Личного кабинета Пользователю необходимо осуществить Регистрацию на Сайте посредством осуществления действий, предусмотренных актуальным интерфейсом Сайта, в соответствии с инструкциями, указанными на Сайте.2.1.2. От имени Пользователя Регистрацию и иные действия на Сайте и (или) в Личном кабинете осуществляет уполномоченное Пользователем лицо (представитель Пользователя) или Пользователь самостоятельно. Согласно п. 2.1.5. Пользователь не вправе осуществлять Регистрацию от имени лица, которым Пользователь не является. Маркетплейс вправе проводить верификацию Пользователя путем запроса документов, в том числе, подписанных электронной подписью, и (или) посредством системы электронного документооборота и (или) иными способами. Согласно п. 2.1.6. Если Пользователь предоставляет недостоверную информацию (или) документы и (или) заверения, или в случае непрохождения Пользователем процедуры верификации Маркетплейс вправе отказать Пользователю в Регистрации и отменить Регистрацию. ООО «Маркетплейс» должно предоставить данные, подтверждающие процедуру верификации ООО «Канцтовары», и документы о подписании договора возмездного оказания услуг в связи с размещением товарных предложений в сети Интернет. Просит в удовлетворении требований к ООО «Канцтовары» отказать.

Заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

В силу п. 3 ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

В соответствии с пунктом 1 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В силу частей 1 и 3 статьи 487 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, когда договором купли-продажи предусмотрена обязанность покупателя оплатить товар полностью или частично до передачи продавцом товара (предварительная оплата), покупатель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором, а если такой срок договором не предусмотрен, в срок, определенный в соответствии со статьей 314 настоящего Кодекса.

В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

Согласно части 1 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

Согласно части 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

В силу части 3 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.

Согласно части 4 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

В силу п. 1 ст. 500 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, другими правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

Согласно статье 505 ГК РФ в случае неисполнения продавцом обязательства по договору розничной купли-продажи возмещение убытков и уплата неустойки не освобождают продавца от исполнения обязательства в натуре.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 14.06.2024 на официальном сайте ответчика ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» www.megamarket.ru ФИО2 были совершены и оплачены заказы: № 9805792820754 на 1 товар «Смартфон Apple iPhone 14 128Gb Midnight» в сумме 28 400 руб., без учета доставки, которая составила 30 руб.; № 979573054726 на 1 товар «приставка Sony PlayStation 5 Slim 1TB White» в сумме 22 800 руб., без учета доставки, которая составила 30 руб., то есть заключен договор купли-продажи товаров в интернет-магазине «Мегамаркет» (продавец ООО «Маркетплейс») с условием о его доставке покупателю.

Согласно информации о заказах № 9805792820754, № 979573054726 товар «Смартфон Apple iPhone 14 128Gb Midnight» должен был быть доставлен истцу в срок по 21.06.2024, товар «приставка Sony PlayStation 5 Slim 1TB White» - в срок по 20.06.2024.

В подтверждение заказа истец 14.06.2024 перечислил продавцу денежные средства в размере 28 430 рублей и 22 830 рублей, что подтверждается кассовыми чеками, из которых следует, что поставщиком товаров является ООО «Канцтовары», однако заказ был отменен 14.06.2024 по инициативе интернет-магазина, что подтверждается электронным письмом от 14.06.2024 интернет-магазина «Мегамаркет», согласно которому товар закончился на складе, однако новый заказ создан на платформе Ozon, для чего необходимо перейти на страницу оформления заказа, при необходимости оплатить заказ, сбросить чек оплаты менеджеру.

Согласно объяснению истца ответчиком произведен возврат уплаченных за товар денежных средств в связи с отменой заказа.

Истец направила в адрес ответчика требование о продаже ей товаров по заказам от 14.06.2024 № 9805792820754, № 979573054726 и доставке ей товаров.

Согласно ответу интернет-магазина «Мегамаркет» (ООО «Маркетплейс») заказ не получилось исполнить с выбранными параметрами, восстановить покупку нет технической возможности. Банк окончательно не списал деньги за заказы, а лишь заблокировал. Все покупки проходят два этапа: сначала отправляет запрос на проверку данных карты и необходимой суммы на счете, если все в порядке, то замораживает её. В течение 3-5 дней банк окончательно забирает сумму. По покупке получена отмена, поэтому деньги оставили в банке покупателя. Как только банк их разблокирует, они станут доступны на счете.

В соответствии с п. 1 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В силу ч. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В силу ч. 1 ст. 416 ГК РФ обязательство прекращается невозможностью исполнения, если она вызвана наступившим после возникновения обязательства обстоятельством, за которое ни одна из сторон не отвечает.

Согласно ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Согласно ч. 3 ст. 206 ГПК РФ суд по требованию истца вправе присудить в его пользу денежную сумму, подлежащую взысканию с ответчика на случай неисполнения судебного акта, в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения.

В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 308.3 Гражданского кодекса РФ в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (п.1 ст. 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом не основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (п.4 ст.1). Защита кредитором своих прав в соответствии с п.1 настоящей статьи не освобождает должника от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства (глава 25).

Пункт 1 ст. 308.3 Гражданского кодекса РФ направлены на защиту прав кредитора по обязательству, в частности путем присуждения ему денежной суммы на случай нарушения должником обязательства или неисполнения судебного акта.

В пунктах 22-36 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 №7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» разъяснено, что по смыслу п.1 ст. 308.3 ГК РФ кредитор не вправе требовать по суду от должника исполнения обязательства в натуре, если осуществление такого исполнения объективно невозможно.

При этом отсутствие у должника того количества вещей, определенных родовыми признаками, которое он по договору обязан предоставить кредитору, само по себе не освобождает его от исполнения обязательства в натуре, если оно возможно путем приобретения необходимого количества товара у третьих лиц (пункты 1,2 статьи 396, пункт 2 статьи 455 ГК РФ).

На основании пункта 1 статьи 308.3 ГК РФ в целях побуждения должника к своевременному исполнению обязательства в натуре, в том числе предполагающего воздержание должника от совершения определенных действий, судом могут быть присуждены денежные средства на случай неисполнения соответствующего судебного акта в пользу кредитора-взыскателя.

Уплата судебной неустойки не влечет прекращения основного обязательства. Не освобождает должника от исполнения его в натуре, а также от применения мер ответственности за его неисполнение или ненадлежащее исполнение (пункт 2 статьи 308.3 ГК РФ).

Сумма судебной неустойки не учитывается при определении размера убытков, причиненных неисполнением обязательства в натуре, такие убытки подлежат возмещению сверх суммы судебной неустойки (пункт 1 статьи 330, статья 394 ГК РФ).

Правила пункта 1 статьи 308.3 ГК РФ не распространяются на случаи неисполнения денежных обязательств.

Суд не вправе отказать в присуждении судебной неустойки в случае удовлетворения иска о понуждении к исполнению обязательства в натуре.Судебная неустойка может быть присуждена только по заявлению истца (взыскателя) как одновременно с вынесением судом решения о понуждении к исполнению обязательства в натуре, так и в последующем при его исполнении в рамках исполнительного производства (ч.4 ст.1 ГПК РФ).

Удовлетворяя требования истца о присуждении судебной неустойки, суд указывает ее размер и (или) порядок ее определения.

Размер судебной неустойки определяется судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения должником выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 ГК РФ). В результате присуждения судебной неустойки исполнение судебного акта должно оказаться для ответчика явно более выгодным, чем его неисполнение.

На основании судебного акта о понуждении к исполнению обязательства в натуре и о присуждении судебной неустойки выдаются отдельные исполнительные листы в отношении каждого из этих требований. Судебный акт в части взыскания судебной неустойки подлежит принудительному исполнению только по истечении определенного судом срока исполнения обязательства в натуре.

Факт неисполнения или ненадлежащего исполнения решения суда устанавливается судебным приставом-исполнителем.

В пунктах 20, 21 Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25.12.2018 № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договоров» разъяснено, что отказ лица, обязанного заключить публичный договор, от его заключения при наличии возможности предоставить потребителю товары, услуги, выполнить работы не допускается (п. 3 ст. 426 ГК РФ). Бремя доказывания отсутствия возможности передать товары, выполнить соответствующие работы, оказать услуги возложено на лицо, обязанное заключить публичный договор (ст. 56 ГПК РФ).

По смыслу п. 2 ст. 310, п. 3 ст. 426, ст. 450.1 ГК РФ не связанный с нарушением со стороны потребителя односторонний отказ лица, обязанного заключить публичный договор, от исполнения публичного договора не допускается.

Согласно п.п. 1.1., 1.3. оферты на оказание услуг в связи с размещением товарных предложений, предложений доставки и предложений услуг в сети «Интернет» ООО «Маркетплейс» является оператором и администратором сайта в сети Интернет https://megamarket.ru/, а также мобильного приложения «Мегамаркет». Накстоящая оферта представляет собой предложение Маркетплейс заключить договор на оказание услуг в связи с размещением товарных предложений, предложений доставки и предложений услуг в сети Интернет в порядке и на условиях, изложенных в ней.

В силу п. 1.5. оферты Маркетплейс предоставляет продавцам/исполнителям возможность самостоятельно размещать товарные предложения, предложение доставки и предложения услуг в сети Интернет в целях заключения с потребителями розничных договоров купли-продажи товаров, договоров оказания услуг доставки и договоров возмездного оказания услуг, а также в целях резервирования товаров для дальнейшего заключения продавцом с покупателями розничных договоров купли-продажи товаров в магазинах продавца.

В соответствии с п. 1.6. оферты Маркетплейс не является продавцом товара по договору купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара продавца возникают непосредственного между продавцом и покупателем. Продавец несет ответственность перед покупателем в соответствии с действующим законодательством РФ.

Согласно п.п. 2.1., 2.2. оферты Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах – владельцем сайта и (или) страницы сайта в сети Интернет https://megamarket.ru/, а также мобильного приложения Мегамаркет, который предоставляют потребителю в отношении определенного товара возможность одновременно ознакомиться с предложением о заключении договора с потребителем, а также, если это предусмотрено договором, произвести предварительную оплату указанного товара путем наличных расчетов либо перевести денежные средства владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в счет оплаты товара. Настоящим соглашением стороны признают, что договор не накладывает на Маркетплейс и (или) партнера Маркетплейс каких-либо обязательств, связанных с розничной продажей товаров покупателям, либо иных обязательств продавца по договору розничной купли-продажи, в том числе Макретплейс и (или) партнер Маркетплейса не являются и не могут быть признаны уполномоченными лицами продавца в смысле закона.

В соответствии с п. 7.1. оферты настоящим продавец, руководствуясь ст. 1005 ГК РФ. Поручает ООО «Маркетплейс» осуществить сбор у покупателей на сайте безналичных денежных средств в оплату товаров, приобретенных покупателями у продавца на основании договоров купли-продажи, а также в оплату услуги доставки продавца, заказанной покупателями на основании договоров купли-продажи.

Согласно п. 2.15. оферты продавец подтверждает, что его товарное предложение, а также предложение доставки, размещенное на сайте, является публичной офертой, и что размещая свое товарное предложение и предложение доставки на сайте, он сообщает о своем намерении заключить договор купли-продажи и договор оказания услуг доставки с любым покупателем, оформившим заказ посредством сайта.

Согласно п. 1.5.1. приложения № 3 к оферте при оформлении покупателем на сайте или посредством контакт-центра заказа (акцепте публичной оферты продавца) Маркетплейс обеспечивает техническую возможность передачи информации о таком заказе соответствующему продавцу посредством обмена сообщениями в Системе.

В силу п. 1.5.4. приложения № 3 к оферте, если продавец не отвечает на предоставленную Маркетплейс информацию о заказе по истечении 1 часа с момента направления Маркетплейс продавцу информации о заказе или отклоняет заказ, то указанное действие и бездействие приравнивается сторонами к отклонению заказа. В этом случае Маркетплейс вправе приостановить размещение соответствующего товарного предложения и (или) предложения доставки до выяснения обстоятельств.

В соответствии с п. 1.5.5. оферты при отклонении продавцом заказа в соответствии с п. 1.5.3. и 1.5.4. настоящего приложения продавец несет ответственность за все негативные последствия одностороннего отказа от исполнения договора купли-продажи товара и договора оказания услуг доставки товара, включая возможные претензии и (или) требования, предъявленные покупателем в связи с подобным изменением/отменой заказа.

Согласно Положению о порядке доступа и условиях использования личного кабинета предметом настоящего Положения являются отношения между ООО «Маркетплейс» и пользователем, связанные с получением доступа и использованием личного кабинета.

В силу п. 1.4.1. продавец – индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, зарегистрированные в соответствии с законодательством РФ, розничный продавец.

Согласно п. 1.4.3. Положения пользователь – продавец или технологический партнер в отдельности.

В соответствии с п. 2.1.5. Положения пользователь не вправе осуществлять регистрацию от имени лица. Которым он не является. Маркетплейс вправе проводить варификацию пользователя путем запроса документов, в том числе, подписанных электронной подписью, и (или) посредством системы электронного документооборота и (или) иными способами.

Согласно п. 2.1.6. если пользователь предоставляет недостоверную информацию и (или) документы и (или) заверения, или в случае непрохождения пользователем процедуры варификации Маркетплейс вправе отказать пользователю в регистрации и/или отменить регистрацию.

В соответствии с п. 2.2.1. Положения в случае регистрации продавца посредством страницы (указан адрес) Маркетплейс направляет по адресу электронной почты, указанному продавцом при регистрации на сайте, уведомление с проверочным кодом, который продавец должен ввести в интерфейсе на сайте для создания личного кабинета.

Согласно п. 2.2.4. Положения после завершения продавцом процедуры регистрации на сайте и проверки Маркетплейс предоставленных продавцом сведений и документов Маркетплейс вправе создать для продавца уникальную учетную запись.

В силу п. 2.2.6. Положения в остальных случаях регистрации продавца на сайте, за исключением указанного в п. 2.2.1 Положения, после завершения продавцом процедуры регистрации на сайте и проверки Маркетплейс предоставленных продавцом сведений и документов, Маркетплейс в случае принятия решения о создании уникальной учетной записи продавца направляет по адресу электронной почты, указанному продавцом при регистрации на сайте, уведомление, содержащее логин и пароль для доступа к учетной записи продавца, а также предоставляет ссылку на страницу сайта, на которой размещен функционал, необходимый для активации личного кабинета.

В соответствии с п. 3.2. Положения Маркетплейс вправе требовать от пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации, и запрашивать в связи с этим в любой момент подтверждающие документы или дополнительные сведения, непредоставление которых может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации.

В силу п. 3.3. Положения, если пользователь предоставляет недостоверную информацию и (или) документы и (или) заверения, а также в случае непрохождения пользователем процедуры верификации Маркетплейс имеет право отказать пользователю в активации, если активация была совершена – в доступе к соответствующему функционалу личного кабинета.

В соответствии с п. 1.2 ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей» владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Согласно п. 2.1 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.

Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).

Согласно п. 2.2. ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги). Владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара (услуги) в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий:

товар (услуга), в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан потребителю в срок (услуга не оказана в срок);

потребитель направил продавцу (исполнителю) уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) в связи с нарушением продавцом (исполнителем) обязательства передать товар (оказать услугу) в установленный срок.

Согласно п. 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, договор купли-продажи товаров дистанционным способом считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

Из материалов дела следует, что ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» не является интернет-магазином и продавцом товаров, не заключает договоры купли-продажи с потребителями, а представляет собой информационную площадку в сети «Интернет», то есть является владельцем агрегатора информации о товарах (услугах), в понятии, определенном преамбулой Закона о защите прав потребителей - владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационнойсети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

Посредством информационной площадки в сети «Интернет», принадлежащей ответчику, покупатели заключают договоры розничной купли-продажи товаров с различными продавцами.

В соответствии с Офертой на оказание услуг в связи с размещением товарных предложений, предложений доставки и предложений в сети интернет, размещенных на сайте ООО «Маркетплейс», существенным обстоятельством для возникновения у продавца обязанности по передаче истцу товара является факт подтверждения продавцом выполнения заказа покупателя.

Между тем 14.06.2024 заказы были отменены, денежные средства возвращены истцу, что свидетельствует об отсутствии подтверждения возможности выполнения заказа.

Вместе с тем, несмотря на неоднократные запросы суда ответчиком ООО «Маркетплейс» не представлены доказательства того, что договор купли-продажи заключен истцом с продавцом ООО «Канцтовары», при этом ООО «Канцтовары» эти обстоятельства отрицаются.

Так, согласно выписке из ЕГРЮЛ основным видом деятельности ООО «Канцтовары» являются «Прочие виды полиграфической деятельности» (18.12), дополнительным видом деятельности – «Деятельность брошюровочно-переплетная и отделочная и сопутствующие услуги» (18.14).

Кроме того, ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» не представлены доказательства того, что ООО «Канцтовары» регистрировалось на сайте в соответствии с Положением о порядке доступа и условиях использования личного кабинета, а денежные средства от истца были перечислены ООО «Канцтовары» и в последующем возвращены последним, а равно того, что информация о заказе была направлена ООО «Маркетплейс» в адрес ООО «Канцтовары», и последнее не подтвердило заказ.

Суд приходит к выводу о том, что в данном случае надлежащий продавец товара не установлен, а ООО «Канцтовары» таковым не является, поскольку допустимых доказательств этому ООО «Маркетплейс» не представлено.

Учитывая особенности правового статуса ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», являющегося владельцем агрегатора информации о товарах, но не являющегося продавцом товара, правоотношения между агрегатором информации о товарах, продавца товара и потребителя, при отмене заказа уплаченные истцом денежные средства возвращены, оснований для удовлетворения судом первой инстанции исковых требований в части передачи товара, взыскании неустойки за нарушение срока передачи предварительно оплаченных товаров, судебной неустойки с ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» у суда не имеется, в связи с чем, не имеется оснований для возложения обязанности по оплате стоимости товаров и их доставки.

Согласно ч. 2.1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию в том числе о продавце несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.

Согласно ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Если иное не установлено законом, использование кредитором иных способов защиты нарушенных прав, предусмотренных законом или договором, не лишает его права требовать от должника возмещения убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными ст.15 ГК РФ.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Возмещение убытков в полном размере означает, что в результате их возмещения кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом.

Истцом заявлено требование о взыскании убытков в размере 97 599 рублей, в обоснование данного требования истец указал на то, что по состоянию на 19.02.2025 цена аналогичных смартфона составляет 73 999 рублей, игровой приставки – 74 800 рублей, представив отчеты об оценке № 9679/1-Х от 19.02.2025, № 9679/2-Х от 19.02.2025, составленные ООО «Союз независимых оценщиков и консультантов».

Учитывая, что предварительно заказанные и оплаченные товары на торговой площадке агрегатора ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» истцу переданы не были, денежные средства последним были возвращены покупателю, цена на товары существенно возросла, с учетом нарушения прав истца как потребителя ответчиком ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», истцу причинены убытки, связанные с изменением цены товара.

Из приведённых выше норм ГК РФ также следует, что в качестве убытков могут быть взысканы в пользу потерпевшего как уже понесённые фактические расходы, так и расходы, которые ему предстоит понести для восстановления нарушенного права.

При определении убытков принимаются во внимание цены, существовавшие в том месте, где обязательство должно было быть исполнено, в день добровольного удовлетворения должником требования кредитора, а если требование добровольно удовлетворено не было, - в день предъявления иска.

Истец несмотря на возврат ей денежных средств, уплаченных за товары, требовала от ответчика фактической передачи товара.

Для приобретения истцом аналогичных смартфона и игровой приставки в настоящее время, на стороне истца возникнут убытки в виде разницы в стоимости товаров в размере 97 599 рублей.

Размер убытков ответчиком не оспаривался.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что с ответчика ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», в действиях которого установлены нарушения прав истца как потребителя в связи с невозможностью исполнения заказов по покупке товаров подлежит взысканию сумма убытков в заявленном истцом размере 97 599 рублей (73999-28400)+(74800-22800), определенная исходя из разницы в стоимости товаров на момент его заказа истцом на торговой площадке агрегатора ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» и их стоимости на день составления отчетов об оценке.

ООО «Канцтовары» в силу выводов, изложенных выше, является ненадлежащим ответчиком по делу, в связи с чем, у суда не имеется оснований для удовлетворения требований истца к указанному ответчику.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку судом установлен факт нарушения прав потребителя ответчиком, в силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика надлежит взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

Согласно п. 1 ст. 13 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) несет ответственность, предусмотренную законом и договором.

Как разъяснил Пленум Верховного Суда Российской Федерации в п. 46 Постановления «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Таким образом, при взыскании с исполнителя в пользу потребителя денежных сумм, связанных с восстановлением нарушенных прав последнего, в силу прямого указания закона суд должен разрешить вопрос о взыскании с виновного лица штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

При таких обстоятельствах, руководствуясь п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», согласно которому при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, взыскивается с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, суд полагает необходимым взыскать в пользу истца с ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» штраф в размере 53 799 рублей 50 копеек 97599+10 000)*50%).

Доводы ответчика о том, что истец не может являться потребителем по смыслу норм Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку ею оформлены многочисленные заказаны на аналогичные смартфоны и игровую приставку, судом отклоняются, поскольку доказательств исполнения данных заказов ответчиком не представлено, а оформление идентичных заказов в отсутствие подтверждения их исполнения, не свидетельствуют о том, что истец приобрела товары в целях осуществления предпринимательской деятельности.

Согласно ч.1 ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в доход соответствующего бюджета.

Поскольку истец был освобожден от уплаты государственной пошлины в силу закона, то с ответчика ООО «Маркетплейс» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3427 рублей 97 копеек (требования имущественного и неимущественного характера в доход бюджета муниципального образования «Городской округ «Город Хабаровск».

Размер государственной пошлины определен судом исходя из требований ст. 333.19 НК РФ в редакции на дату подачи истцом иска.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Маркетплейс» о возложении обязанности передать предварительно оплаченные товары, взыскании убытков, неустойки, судебной неустойки, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Маркетплейс» (ИНН <***>) в пользу ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ рождения (ИНН №) убытки в размере 97 599 рублей, денежную компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 53 799 рублей 50 копеек.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

В удовлетворении требований ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Канцтовары» отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Маркетплейс» (ИНН <***>) в доход бюджета городского округа «Город Хабаровск» государственную пошлину в размере 3427 рублей 97 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хабаровский краевой суд через Центральный районный суд г. Хабаровска в течение одного месяца со дня составления мотивированного решения суда.

Мотивированное решение суда составлено 28.05.2025.

Судья И.А. Прокопчик