РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
адрес 10 сентября 2025 года
Бутырский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Королевой Е.Е., при помощнике фиоО, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-4437/25 по иску ФИО1 к ИП ФИО2 фио о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратилась к ответчику с настоящим иском, указав, что 14 декабря 2024 года заключила с ответчиком договор № 218 с целью получения услуги по сопровождению в формате группового коучинга путем консультирования (бучения) по программе «Система жизненных сценариев» с предоставлением доступа к обучающим материалам. Срок обучения 6 недель. Обучение проводится в виде шести групповых созвонов и вводного урока. Стоимость услуг составила сумма (п. 4.1 договора), которые истцом ответчику уплачены 13 декабря 2024 года, 14декабря 2024 года и 30 декабря 2024 года. Однако, услуга оказана не была. Истец просила суд взыскать с ответчика уплаченную по договору сумму сумма, неустойку сумма за нарушение срока оказания услуги; неустойку за нарушение срока удовлетворения требований сумма; компенсацию морального вреда сумма; судебные расходы сумма; штраф.
Представителем истца и истцом требования поддержаны в полном объеме.
Ответчик в судебное заседание явилась, требования не признала. В обоснование по доводам письменных возражений указывала, что принятые на себя обязательства ею исполнены в полном объеме. Просила в иске отказать. Одновременно, просила о снижении неустойки.
Суд, исследовав письменные материалы дела, выслушав стороны, находит исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Условиями сделки может быть предусмотрено исполнение ее сторонами возникающих из нее обязательств при наступлении определенных обстоятельств без направленного на исполнение обязательства отдельно выраженного дополнительного волеизъявления его сторон путем применения информационных технологий, определенных условиями сделки.
В соответствии с п. 1 ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии с п. 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Как следует из письменных материалов дела, 14 декабря 2024 года заключила с ответчиком договор № 218 с целью получения услуги по сопровождению в формате группового коучинга путем консультирования (бучения) по программе «Система жизненных сценариев» с предоставлением доступа к обучающим материалам.
Срок обучения 6 недель. Обучение проводится в виде шести групповых созвонов и вводного урока.
Стоимость услуг составила сумма (п. 4.1 договора), которые истцом ответчику уплачены 13 декабря 2024 года, 14декабря 2024 года и 30 декабря 2024 года в полном объеме.
Однако, услуга оказана не была.
Как указывала истец, убедившись в невозможности предоставления ответчиком заказанной услуги, истец направила претензию 12 апреля 2025 года о расторжении договора и возврате денежных средств, которая оставлена без удовлетворения.
Ответчик требования не признала, настаивала на утверждении, что услуга истцу была ею оказана.
Вместе с тем, доказательств тому суду не представлено. Акты выполненных работ оказанных услуг не составлялись, доказательств предоставления услуги истцу ответчиком не представлено.
Из представленной в материалы дела переписки не следует, что услуга была оказана в какой-либо части.
Изучив представленные суду доказательства, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании сумма, уплаченных по договору.
С учетом того обстоятельства, что договор расторгнут, удовлетворяя требования о возврате денежных средств, разрешая вопрос о взыскании неустойки, на основании приведенных норм права, суд взыскивает с ответчика в пользу истца неустойку в общем размере с учетом сделанного ответчиком заявления о применении положений ст. 333 ГК РФ в сумме сумма, в целях сохранения справедливого баланса прав и законных интересов сторон.
Компенсацию морального вреда, суд на основании ст. 15 Закона «О защите прав потребителей, по обстоятельствам дела определяет в сумме сумма, полагая компенсацию в таком размере справедливой.
На основании императивной нормы ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме сумма. Оснований для его снижения суд не усматривает.
На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доходы бюджета адрес подлежит взысканию госпошлина в сумме сумма.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ИП ФИО2 фио о защите прав потребителей, – удовлетворить частично.
Взыскать с ИП ФИО2 фио (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные......) денежные средства, уплаченные по договору сумма, неустойку сумма, компенсацию морального вреда сумма, штраф сумма.
В остальной части отказать.
Взыскать с ИП ФИО2 фио (ИНН <***>) в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма.
Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня изготовления мотивированного решения.
Судья: Е.Е. Королева
Мотивированное решение изготовлено 18 сентября 2025 года