Дело № 2-1875/2023

УИД № 77RS0004-02-2023-000593-28

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10 марта 2023 года адрес

Гагаринский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Гуляевой Е.И., при секретаре фио,

с участием представителя истца ФИО1 – фио, ответчика ИП фио, представителя ответчика ИП фио – фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1875/2023 по иску Колесник ... к ИП ФИО2 фио о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

фио В.А. обратилась в суд с указанным иском к ИП фио Заявленные требования мотивированы тем, что 28.07.2022 г. приобрела у ИП фио образовательную услугу «... стоимостью сумма Цена услуги была оплачена с привлечением заемных денежных средств, предоставленных по договору займа № ...... заключенного между ... (займодавцем) и ФИО1 (заемщиком). Информация об услуге была размещена на личной странице ИП фио в сети Инстаграмм (запрещен на адрес). Услуга включала в себя все модули, общий чат, командную работу, гарантированное трудоустройство, 8 стратегических сессий, групповые сезоны с разборами, 1 личная консультация от фио, 1 личная консультация от Владимира, общий чат с детальным контролем работы с учеником, клиентом и наставником. Дальнейшие разъяснения по услуге были даны ответчиком на его Телеграмм-канале, ... было сообщено, что услуга включает в себя предоставление клиента с оплатой не менее сумма в начале обучения, не более 10 человек по всей программе обучения и индивидуальный подход к каждому, 9 обучающих модулей, интенсив по созданию ... мастер-классы по фото- и видео- контенту, занятия без временных ограничений до получения результата, личная письменная рекомендация. Образовательная услуга была оказана не в полном объеме, с нарушением оговоренных сроков, некачественно. Модули изначально выходили с опозданием, не по графику, что делало их невозможными к прохождению для истца, предлагаемый к изучению материал был низкого качества, личные консультации и командная работа отсутствовали, в программе вместо 10 участвовал 41 человек, что исключало возможность усвоения материала и индивидуальный подход, у ответчика отсутствовали педагогические навыки, клиент предоставлен не был, не было и общего чата с контролем между учеником, клиентом и наставником. Программа должна была быть реализована с ..., из-за задержки исполнителя была продлена на год. .... истец и другие ученики потребовали возврата денежных средств за услуги ненадлежащего качества. Ответчик создал чат в Телеграмме «Решение конфликта» и предложил ученикам заполнить форму для возврата денежных средств. .... истец заполнила форму и отправила ее ответчику. .... истец направила ответчику претензию о возврате денежных средств в размере сумма, в чем ей письмом от 28.12.2022 г. было отказано, при этом ответчик признал задержку выхода модулей, непредоставление клиента, низкое качество услуги, то, что на начало курса он еще не был готов. Урегулировать спор во внесудебном порядке не удалось. В связи с этим, истец просила расторгнуть Договор об оказании образовательных услуг от ... взыскать с ответчика уплаченные по Договору денежные средства – сумма, неустойку за нарушение срока исполнения требований потребителя о возврате денежных средств за период с 25.09.2022 г. по дату подачи иска – сумма в сутки / сумма, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольно порядке – ... % от присужденной суммы, судебные расходы по оплате юридических услуг – сумма

Истец ФИО1 в суд не явилась, извещалась надлежащим образом, обеспечила явку своего представителя фио, который иск поддержал в полном объеме по изложенным в нем основаниям, дополнительно пояснил, что курс был нацелен именно на обучение, а не на консультирование, рекламный буклет об услуге содержит орфографические ошибки и ненормативную лексику, сведения о якобы имевшихся у ответчика 400 тыс. учеников, об отказе от Договора было заявлено уже ...., доказательств того, что ответчик понес какие-либо расходы при реализации Договора, нет, заключение договора об оказании юридических услуг между отцом и дочерью не запрещено.

Ответчик ИП фио, представитель ответчика фио в суд для рассмотрения дела явились, иск не признали по доводам письменных возражений по заявленным требованиям, где указано, что 28.07.2022 г. между ФИО1 (заказчиком) и ИП фио (исполнителем) был заключен договор об оказании услуг, предметом которого является бизнес-курс (наставничество) «Миллионер за полгода» по развитию и продвижению предпринимательской деятельности истца в сети Интернет. Курс нацелен на консультирование начинающих и действующих предпринимателей без выдачи документа об образование. До заключения договора ... была проведена онлайн-презентация с подробным описанием курса, при этом ответчик не давал ... каких-либо заверений, обещаний и гарантий достижения ей результатов при ведении бизнеса. Курс был оплачен за счет кредитных средств, выданных адрес Банк». Срок оказания услуг был обозначен с 18.08.2022 г. по 07.10.2022 г. 19.08.2022 г. ответчик создал группы в Телеграмм с размещением в ней программы курса и расписания выхода онлайн-уроков. Услуга оказывалась ответчиком путем размещения в группе записанных уроков и уроков в формате онлайн. Уроки выходили или вовремя или с незначительными задержками, изменялись в процессе оказания услуги с целью более эффективного обучения. В качестве компенсации задержки выхода уроков ответчиком было принято решение проводить слушателям в течение года бесплатные консультации, помогать в работе, в поиске клиентов. С 19.08.2022 г. по ... истец слушала курс, принимала активное участие в работе команды, выполняла задания, т.е. получала услуги в полном объеме. ... истец сообщила ... о том, что 20.09.2022 г. у нее будет пересдача экзамена в ВУЗе и что она подключится после этого, ... сообщила о том ,что пересдача была .... и сообщила о своем плохом самочувствии. С ... по 1... истец не удалялась из чата, в котором выкладывались уроки, присутствовала в нем, общалась по темам курса. ... истец сообщила о том, что не успевает проходить курс из-за плотного графика и проблем в семье, просит вернуть деньги. 15.10.2022 г. истец отказалась от предоставления ей клиента. ... истец направила в адрес Банк» заявление о возврате уплаченных денежных средств, в связи с ненадлежащим качеством услуг, но по-прежнему не покинула чат и продолжала пользоваться услугами ответчика. Банк провел собственную проверку, в ходе которых нареканий к ответчику не возникло. К спорным правоотношениям ФЗ «О защите прав потребителей» не применим, т.к. истец заключила Договор в предпринимательских целях. Договор оказания юридических услуг является мнимой сделкой, т.к. исполнитель является отцом заказчика. В случае удовлетворения иска ответчик просил снизить размер штрафных санкций.

Суд, заслушав ответчика, представителей сторон, исследовав письменные материалы дела, находит иск обоснованным и подлежащим удовлетворению частично по следующим основаниям.

Согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ч. 2 ст. 4... ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной ин-формации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В силу п. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно п. 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Закон РФ «О защите прав потребителей» определяет как недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В силу п. 1 ст. 29 Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В силу ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В судебном заседании установлено и следует из материалов дела, что 28.07.2022 г. между ФИО1 (заказчиком) и ИП фио (исполнителем) был заключен договор об оказании услуг, предметом которого является бизнес-курс (наставничество) «Миллионер за полгода» по развитию и продвижению предпринимательской деятельности в сети Интернет стоимостью сумма

Цена Договора была оплачена за счет заемных денежных средств, предоставленных адрес Банк» в размере сумма, оплата курса в большем объёме документально не подтверждена, ответчик подтвердил получение от истца указанной суммы, при этом не отрицая, что курс был оплачен полностью.

Срок оказания услуг был обозначен с 18.08.2022 г. по 07.10.2022 г.

Информация об услуге была размещена на личной странице ИП фио в сети Инстаграмм (запрещен на адрес). Услуга включала в себя все модули, общий чат, командную работу, гарантированное трудоустройство, 8 стратегических сессий, групповые сезоны с разборами, 1 личная консультация от фио, 1 личная консультация от Владимира, общий чат с детальным контролем работы с учеником, клиентом и наставником. Дальнейшие разъяснения по услуге были даны ответчиком на его Телеграмм-канале, ... было сообщено, что услуга включает в себя предоставление клиента с оплатой не менее сумма в начале обучения, не более 10 человек по всей программе обучения и индивидуальный подход к каждому, 9 обучающих модулей, интенсив по созданию ... мастер-классы по фото- и видео- контенту, занятия без временных ограничений до получения результата, личная письменная рекомендация.

... истец сообщила ... о том, что 20.09.2022 г. у нее будет пересдача экзамена в ВУЗе и что она подключится после этого.

.... истец и другие ученики потребовали возврата денежных средств за услуги ненадлежащего качества.

Ответчик создал чат в Телеграмме «Решение конфликта» и предложил ученикам заполнить форму для возврата денежных средств.

.... истец заполнила форму и отправила ее ответчику.

... истец сообщила о том, что пересдача была .... и сообщила о своем плохом самочувствии.

.... истец направила ответчику претензию о возврате денежных средств в размере сумма, в чем ей письмом от 28.12.2022 г. было отказано.

... истец направила в адрес Банк» заявление о возврате уплаченных денежных средств, в связи с ненадлежащим качеством услуг.

... истец сообщила о том, что не успевает проходить курс из-за плотного графика и проблем в семье, просит вернуть деньги.

Урегулировать спор во внесудебном порядке не удалось.

Истец по приведенным выше основаниям полагает свои права нарушенными ответчиком.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).

В силу ч. 2 ст. 195 ГПК РФ суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании, то есть, представленных сторонами.

Статьями 59, 60, 67 ГПК РФ предусмотрено, что суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Ни одно доказательство не имеет для суда заранее установленной силы, а решение суда основывается на совокупности всех представленных сторонами доказательств.

Таким образом, оценка относимости, допустимости, достоверности каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности является исключительной прерогативой суда.

Оценивая доводы ответчика, суд находит их несостоятельными.

Договор был заключен с истцом как с физическим лицом, не имеющим статуса индивидуального предпринимателя или самозанятого лица и не осуществляющим предпринимательскую деятельность, программа обучения предполагает возможность использования знаний в т.ч. в целях трудоустройства, ввиду чего ФЗ «О защите прав потребителей» применим к спорным правоотношениям.

Бремя доказывания надлежащего исполнения договорных обязательств и (или) законных требований заказчика возлагается на исполнителя.

При этом все возникающие по делу неустранимые сомнения следует толковать в пользу потребителя как наименее защищенной стороны спорного правоотношения.

Программа, исходя из буквального толкования условий ее реализации, имеет 2 составляющие части: обучение и наставничество.

Часть модулей выходили с опозданием, не по графику, в программе вместо 10 участвовал 41 человек, клиент для истца (ученика) в начале курса предоставлен не был, как следствие, не было общего чата с контролем между учеником, клиентом и наставником.

Услуги не соответствовали заявленным параметрам, из материалов дела невозможно сделать вывод, что услуги оказывались качественно.

Претензии истца не связаны с недостижением того или иного результата, в связи с чем ссылка ответчика на негарантированность результата в бизнесе необоснованна.

Об отказе от Договора истец заявила ...., с указанного времени ответчик был вправе исключить ее из общего чата, последующее допущение им возможности участия истцом в чате и просмотра видеоуроков не освобождало его от обязанности исполнить требование потребителя. Более того, последующее присутствие истца в чате не означает, что она продолжила обучение.

При таких обстоятельствах, с ответчика в пользу истца надлежит взыскать все уплаченные по Договору денежные средства в размере сумма, при этом требование о расторжении Договора подлежит отклонению, поскольку он считается прекращенным с ....

Согласно ч. 5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установ-ленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - об-щей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии со ст. 31 ФЗ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдель-ных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день про-срочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответ-ствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя за названный истцом период с ... составит:

сумма х 3 % х 111 дней = сумма и в силу прямого указа-ния закона не может превышать сумма

Разрешая вопрос о размере подлежащей взысканию неустойки, суд принимает во внимание несоизмеримость размера неустойки последствиям нарушения обязательств, длительность нарушения ответчиком сроков исполнения обязательств, обстоятельства нарушения обязательства, сумму основного обязательства. Кроме того, суд считает необходимым отметить, что неустойка как мера гражданско-правовой ответственности не является способом обогащения, а является мерой, направленной на стимулирование своевременного исполнения обязательств, в связи с чем, учитывая изложенное, а также баланс законных интересов обеих сторон по делу, суд считает возможным применить к размеру взыскиваемой за просрочку возврата основного долга неустойки положения ст. 333 ГК РФ, и снизить ее до сумма

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, при-сужденной судом в пользу потребителя.

Сумма штрафа составит (сумма + сумма) / 2 = сумма

Суд по приведенным выше основаниям снижает штраф до ...сумма

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, денежные суммы, подлежащие выплате экспертам; расходы на оплату услуг представителей; другие признанные судом необходимыми расходы.

В силу ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истец понесла расходы на представителя в размере сумма

Вопреки доводам ответчика, заключение договора между родственниками не нивелирует право истца на возмещение расходов на юриста. Предмет договора в достаточной степени конкретизирован, соотносится с настоящим делом, факт оплаты услуг подтверждён распиской, факт оказания услуг – материалами дела.

Учитывая уровень сложности данного гражданского дела, объем работы представителя суд считает, что заявленная истцом сумма в размере сумма в счет возмещения расходов на оплату услуг представителя подлежит снижению до сумма

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета адрес следует взыскать госпошлину в сумме сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования Колесник ... к ИП ФИО2 фио о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, судебных расходов, удовлетворить частично.

Взыскать с ИП ФИО2 фио в пользу Колесник ..., уплаченные по договору денежные средства –сумма, неустойку за период с ... в сумме сумма, штраф-... сумма, расходы по оплате юридических услуг представителя сумма В удовлетворении исковых требований в большем объеме, отказать.

Взыскать с ИП ФИО2 фио госпошлину в доход бюджета адрес в размере сумма

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Гагаринский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья: Гуляева Е.И.

Решение суда в окончательной форме изготовлено 14 марта 2023 года.