Решение по делу № 2-3588/2022 от 02.11.2022 - о расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, взыскании денежных средств за туристическую путевку, неустойки, процентов, штрафа, компенсации морального вреда.

Строка статотчета 2.17

Дело № 2-3588/2022 УИД 36RS0004-01-2022-003276-22

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

02 ноября 2022 года г.Воронеж

Ленинский районный суд г. Воронежа в составе:

председательствующего судьи Хрячкова И.В.

при секретаре Жегулиной И.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Регион Туризм» о расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, взыскании денежных средств за туристическую путевку, неустойки, процентов, штрафа, компенсации морального вреда

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась с иском в суд к ООО «Регион Туризм» о расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, взыскании денежных средств за туристическую путевку, неустойки, процентов, штрафа, компенсации морального вреда.

В обоснование заявленных требований истец указал, что 19 января 2020 года между ФИО2 и ИП ФИО10. заключен договор реализации туристического продукта, согласно которому туристу оказывается комплекс услуг по перевозке, размещении, бронированию, оплате, получению и передаче Клиенту выездных документов для осуществления туристической поездки, а также встреча и проводы с русскоговорящим гидом, трансфер наземным транспортом, медицинская страховка на период 10 ночей с 01 сентября 2020 года по 11 сентября 2020 года по маршруту : Воронеж - Анталья – Воронеж.

Туроператором по договору является ООО «Регион Туризм».

В соответствии с п.3.1 договора истец оплатил стоимость основных и дополнительных услуг в размере 94 000 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от 19.01.2020, а также выпиской из лицевого счета ПАО «Сбербанк».

Поручением Правительства РФ от 26.03.2020 «О решении по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации 25 марта 2020 года» с 00 часов 00 мин. 27 марта 2020 года прекращено регулярное воздушное сообщение между Россией и Турцией за исключением полётов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полётов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Согласно п. 1 ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств договору.

В силу п. 1 ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора являются основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором и не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

19.08.2020 истец направил заявление ИП ФИО11 об аннулировании договора о реализации туристского продукта от 19.01.2020 и возврате уплаченных денежных средств, на которое 20.08.2020 от ИП ФИО12. истцу направлен ответ об аннулировании договора о реализации туристского продукта от 19.01.2020, а также о том, что денежные средства будут возвращены в срок, не позднее 31.12.2021.

По мнению истца указанный ответ направлен с нарушением надлежащего способа уведомления, так как передано клиенту посредством электронной почты, вопреки п. 7.3 договора о реализации туристского продукта от 19.01.2020 в результате чего договор реализации туристского продукта от 19.01.2020. считается расторгнутым.

Истец считает, что 31.01.2022 обязанность по выплате денежных средств за не оказанную туристическую услугу туроператором была выполнена частично в размере 91 780 рублей 79 коп., а обязанность по выплате процентов за пользование денежными средствами в размере 6 154 рублей 87 коп. не исполнена полностью, тем самым туроператор нарушил вновь установленные Положением сроки оказания услуги.

По состоянию на 01.02.2022 сумма задолженности по договору реализации туриста продукта от 19 января 2020 года. по основному долгу составляет 2 219 руб. 21 коп. (94 000 - 91 780,79 руб.).

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 «Об утверждении положения об особенностях...» установлен срок возврата уплаченной за туристский продукт денежной суммы не позднее 31.12.2021 г.. события, складывающиеся в связи с возвратом денежных средств за туристский продукт за пределами указанной даты, Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 не регулируются, дальнейшее нарушение срока возврата денежных средств за туристическую услугу считается неисполнением обязательства, в результате чего подлежит применению п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которому в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Договором, заключенным между истцом и ответчиком иной размер неустойки (пени) предусмотрен не был, в результате чего за период просрочки с 01.01.2022 по 31.01.2022 взысканию подлежит задолженность в размере 87 420 руб.: 94 000 (общая стоимость договора) х 31 ( количество дней просрочки) 3% ( размер неустойки).

За период просрочки с 01.02.2022 по 04.02.2022 взысканию подлежит задолженность в размере 266 руб.31 коп.: 2 219 руб.21 коп. ( сумма основного долга) х 4 количество дней просрочки) х 3% ( размер неустойки).

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2 защите прав потребителей" сумма взысканной неустойки (пени) не может превышать цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Таким образом, максимальная стоимость основного долга составляет 94 000 руб..

Истцом, для получения квалифицированной юридической помощи в виде консультации, составления требования (претензии), подготовку искового заявления в суд, был составлен договор юридического обслуживания №1\ю-92 между ФИО1 и ООО «АргументЪ».

Договором юридического обслуживания № 1/ю – 02 01.11.2021 стоимость определена с учётом Постановления совета адвокатской палаты Воронежской o6ласти о минимальных ставках вознаграждения за оказываемую юридическую помощь.

Во исполнение обязательств по договору № 1/ю-02 от 01.11.2021 ООО АргументЪ» подготовлена претензия в порядке досудебного обжалования действий ответчика, настоящее исковое заявление. Оказание услуг подтверждается актом оказанных услуг от 23 марта 2022 года.

Истцом были понесены на юридические услуги в размере 21 000 рублей.

Оплата услуг по договору № 1/ю-02 от 01.11.2021 г. подтверждается платежным поручением от 11.03.2022 3 81606 на общую сумму 21 000,00 рублей, прилагаемым к настоящему заявлению.

В суд от представителя истца по доверенности ФИО3 поступило уточненное исковое заявление, котором он просил суд взыскать с ответчика в пользу истца задолженность по договору реализации туристского продукта от 19 января 2020 г. в размере 96 060 руб. 39 коп., из которых 2 219 руб. 21 коп. - сумма по основному долгу; 6 154 руб. 87 коп. - сумма процентов за пользование чужими денежными средствами в период с 19.08.2020 по 04.02.2022, 87 420 руб. - неустойка (пени) за нарушение сроков выполнения работ (оказания услуг), в период с 01.01.2022 по 31.01.2022; 266, 31 руб. - неустойка (пени) за нарушение сроков выполнения работ (оказания слуг), в период с 01.02.2022 г. по 04.02,2022. Производить начисление процентов до момента фактического исполнения обязательств, либо до достижения максимальной суммы в соответствии; п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей",компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб.; расходы на почтовые отправления в размере 270 руб. 61 коп.; взыскать расходы на подготовку претензии и документов, необходимых для подачи в суд 21 000 руб., штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец и его представитель в судебное заседание не явились. О времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом. О причинах неявки суду не сообщили.

Ответчик ООО «Регион Туризм» своего представителя в судебное заседание не направили. О месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом.

Руководствуясь ч. 3 ст.167 ГПК РФ суд решил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся сторон.

Выслушав лиц, участвующих в рассмотрении дела, изучив материалы дела, суд пришел к следующему выводу.

В соответствии со статьей 2 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ГПК РФ) задачами гражданского судопроизводства являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, организаций, прав и интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, других лиц, являющихся субъектами гражданских, трудовых или иных правоотношений.

Статьей 3 ГПК РФ предусмотрено право заинтересованного лица в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Способы защиты права установлены статьей 12 Гражданского кодекса РФ либо иным федеральным законом.

Таким образом, действующим законодательством установлено, что предметом судебной защиты могут являться нарушенные или оспариваемые права, свободы и законные интересы.

Согласно части 1 статьи 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Принцип состязательности, являясь одним из основных принципов гражданского судопроизводства, предполагает, в частности, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Именно это правило распределения бремени доказывания закреплено в части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Каждое лицо, участвующее в деле, должно раскрыть доказательства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений, перед другими лицами, участвующими в деле, в пределах срока, установленного судом, если иное не установлено настоящим Кодексом (ч.3 ст. 56 ГПК РФ).

Согласно части 1 статьи 8 Гражданского кодекса РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

Из статьи 9 ГК РФ следует, что граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В соответствии со ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее также - Закон об основах туристской деятельности) туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно положениям статьи 9 названного закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Частью 1 статьи 10 Закона об основах туристской деятельности предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных Законом об основах туристской деятельности, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу статьи 4 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую данным требованиям.

В соответствии с пунктом 1 статьи 29 данного закона потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно пункту 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Законом об основах туристской деятельности и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Пункт 50 указанного постановления Пленума предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Закона об основах туристской деятельности).

Учитывая изложенное суд полагает, что ответчиком по настоящему делу является ООО «Региое Туризм».

Согласно ч. 1 ст. 779 ГК по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Из содержания пункта 2 указанной выше статьи Гражданского кодекса Российской Федерации следует также, что правила главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмездное оказание услуг" применяются и к договорам возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию, в соответствии с которыми исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

Как следует из части первой статьи 10 Федерального закона N 132-ФЗ, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных этим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей, на что также указывает и пункт 1 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которому договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В силу пункта 3 статьи 3 названного кодекса к правовым актам, содержащим нормы гражданского права, отнесены также и указы Президента Российской Федерации, не противоречащие законам.

На основании и во исполнение Гражданского кодекса Российской Федерации и иных законов, указов Президента Российской Федерации Правительство Российской Федерации вправе принимать постановления, содержащие нормы гражданского права (пункт 4).

Действие и применение норм гражданского права, содержащихся в указах Президента Российской Федерации и постановлениях Правительства Российской Федерации (далее - иные правовые акты), определяются правилами главы 1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гражданское законодательство" (пункт 6).

Статьей 4 указанной главы установлено, что акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие.

Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом (пункт 1).

По отношениям, возникшим до введения в действие акта гражданского законодательства, он применяется к правам и обязанностям, возникшим после введения его в действие. Отношения сторон по договору, заключенному до введения в действие акта гражданского законодательства, регулируются в соответствии со статьей 422 указанного кодекса (пункт 2).

Пунктом 2 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что закон, принятый после заключения договора и устанавливающий обязательные для сторон правила, иные, чем те, которые действовали при заключении договора, распространяет свое действие на отношения сторон по такому договору в случае, когда в законе прямо установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от 1 апреля 2020 г. N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" (в редакции Федерального закона от 8 июня 2020 г. N 166-ФЗ) Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона N 132-ФЗ.

Во исполнение полномочий, предоставленных федеральным законодателем, постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 утверждено указанное выше Положение, вступившее в действие с 24 июля 2020 г.

В соответствии с пунктом 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 Положения.

Согласно решению Верховного Суда Российской Федерации от 30 сентября 2020 г. N АКПИ20-521 данное положение принято в пределах полномочий Правительства Российской Федерации и не противоречит Гражданскому кодексу Российской Федерации, Закону Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей».

Как установлено судом, между ФИО2 ( после заключения брака 29.08.2020 ФИО1) и ИП ФИО13 заключен агентский договор о реализации туристских услуг от 19 января 2020 года, согласно которому туристу оказывается комплекс услуг по перевозке и размещении, бронированию, оплате, получению и передаче истцу выездных документов для осуществления туристической поездки, а также встреча и проводы с русскоговорящим гидом, трансфер наземным транспортом, медицинская страховка на период 10 ночей с 01 сентября 2020 года по 11 сентября 2020 года по маршруту : Воронеж - Анталья – Воронеж. Туроператором по договору является ООО «Регион Туризм».

В соответствии с п.3.1 договора турист оплатил стоимость основных и дополнительных услуг в размере 94 000 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от 19.01.2020, а также выпиской из лицевого счета ПАО «Сбербанк».

Поручением Правительства РФ от 26.03.2020 «О решении по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации 25 марта 2020 года», согласно которому с 00 часов 00 мин. 27 марта 2020 года прекратилось регулярное воздушное сообщение между Россией и Турцией за исключением полётов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полётов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

19 августа 2020 года в турагентство ИП ФИО14. истцом подано заявление об аннулировании договора о реализации туристического продукта от 19.01.2020тура и возврате денежных средств, на которое 20.08.2020 от ИП ФИО15. истцу направлен ответ об аннулировании договора о реализации туристского продукта от 19.01.2020, а также о том, что денежные средства будут возвращены в срок, не позднее 31.12.2021.

П. 5 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года N 1073, определено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2(1), 6 и 7 настоящего Положения.

Постановление распространяется на договоры, заключенные до 31 марта 2020 года включительно, то есть действует и в отношении договора истца, заключенного в январе 2020 года, и нет оснований, указанных в п. п. 6 и 7 Положения, для выплаты денег в более ранний срок.

Между тем, срок возврата денежных средств по туристическому продукту, установленный Постановлением N 1073, на момент рассмотрения спора в суде уже наступил, однако требования потребителя не были исполнены в полном объеме. Помимо права на возврат внесенных по договору денежных средств, у потребителя имелось право требовать проценты в соответствии с условиями вышеуказанного Постановления, которые подлежат взысканию с 1 января 2022 года по день фактического исполнения, что не противоречит вышеуказанному Положению.

В силу п. 1 ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. В соответствии с п. 8 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ N 1073 от 20 июля 2020 года, туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных п. п. 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы. Как указывалось выше, Правительство РФ п. 8 Положения, утвержденного Постановлением N 1073 от 20 июля 2020 года, установило иной размер процентов за пользование денежными средствами, однако, право на начисление таких процентов предусмотрено ст. 395 ГК РФ.

При этом начисление процентов за пользование денежными средствами в данном контексте, по смыслу указанной нормы, является не мерой ответственности за неисполнение обязательств, а платой за пользование денежными средствами, в связи с чем положения п. 3 ст. 401 ГК РФ..

Руководствуясь ст. ст. 401, 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст. ст. 9, 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности", Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года N 1073, с учетом разъяснений в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", в п. 8 Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории РФ новой короновирусной инфекции (COVID-19) N 1, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 21 апреля 2020 года, суд пришел к выводу о необходимости частичного удовлетворения иска по следующим основаниям.

Обязанность ответчика по выплате процентов за пользование денежными средствами в размере 6 154 рублей 87 коп. не исполнена, тем самым туроператор нарушил вновь установленные Положением сроки оказания услуги.

Суд полагает, что требование истца о взыскании с ответчика процентов за пользование денежными средствами подлежит удовлетворению в размере 6 153 руб.78 коп. ( 94 000 ( задолженность по договору) х 531 ( период просрочки с 19.08. 2020 по 31.01.2022) х 1/365 х 4,5%) подлежит удовлетворению.

Судом установлено, что туроператором обязанность по выплате денежных средств за не оказанную туристическую услугу была выполнена частично в размере 91 780 рублей 79 коп..

По состоянию на 01.02.2022 сумма задолженности по договору реализации туристического продукта от 19 января 2020 года по основному долгу составляет 2 219 руб. 21 коп. (94 000 - 91 780,79 руб.).

При этом доказательств, подтверждающих фактически понесенные расходы туроператора, связанные с бронированием тура истца, а также предпринятых туроператором мер к их уменьшению либо невозможности исключения таких расходов при условии добросовестного поведения, в материалы дела не было представлено.

В связи с тем, что Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 «Об утверждении положения об особенностях...» установлен срок возврата уплаченной за туристский продукт денежной суммы не позднее 31.12.2021, суд принимает доводы истца о том, что события, складывающиеся в связи с возвратом денежных средств за туристский продукт за пределами указанной даты, Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 не регулируются, дальнейшее нарушение срока возврата денежных средств за туристическую услугу считается неисполнением обязательства, в результате чего подлежит применению п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которому в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Договором, заключенным между истцом и ответчиком иной размер неустойки (пени) предусмотрен не был, в результате чего за период просрочки с 01.01.2022 по 31.01.2022 взысканию подлежит неустойка в размере 87 420 руб.: 94 000 (общая стоимость договора) х 31 ( количество дней просрочки) 3% ( размер неустойки).

Также подлежит взысканию неустойка за период просрочки с 01.02.2022 по 04.02.2022 в размере 266 руб.31 коп.: 2 219 руб.21 коп. ( сумма основного долга) х 4 количество дней просрочки) х 3% ( размер неустойки).

Как следует из пункта 25 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 года № 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» в силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на основании договора с ним, его прав, предусмотренных федеральными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, возмещается причинителем вреда только при наличии вины.

В случае виновного нарушения прав туриста (потребителя) турагент обязан компенсировать ему причиненный моральный вред (ст.6 Закона № 132-ФЗ "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации").

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает характер и степень физических и нравственных страданий потерпевшего, а также требования разумности и справедливости.

Исходя из положений статьи 15 Закона "О защите прав потребителей" требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда также подлежат удовлетворению, поскольку ответчик уклонился от возврата истцу денежных средств по требованию последнего в полном размере, таким образом, имеет место факт нарушения прав истца как потребителя.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку факт нарушения прав истца имел место в данном случае, то, по мнению суда, с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, с ответчика подлежит взысканию в пользу истца компенсация морального вреда в размере 5 000 рублей.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, которые, согласно ст. 88 ГПК РФ, состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. К издержкам, связанным с рассмотрением дела, в силу ст. 94 ГПК РФ, относятся, в том числе и расходы на оплату услуг представителей, другие признанные судом необходимыми расходы.

Таким образом, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца: почтовые расходы в размере 270 руб.61 коп.., расходы по оплате юридических услуг, которые с учетом категории рассматриваемого дела, объема выполненной представителем работы, а также требований разумности, суд считает необходимым снизить до 10 000 руб.,

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О Защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Наличие судебного спора указывает на неисполнение ответчиком обязанности по уплате его в добровольном порядке, в связи с чем удовлетворение требований потерпевшего в период рассмотрения спора в суде не освобождает ответчика от выплаты штрафа.

Аналогичные требования содержаться и в п. 46 Постановления Пленума ВС РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», согласно которому при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф.

Размер штрафа составляет сумму 50 530руб. 20 коп. (2 219,21+ 6154,87+87420+266,31 + 5000 ) =101060,39 х 50% ).

Ответчик о снижении размера штрафа не просил, ни устно, ни письменно, поэтому оснований для его снижения суд не усматривает.

В силу ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации

Таким образом, государственная пошлина, в соответствии со ст. 333.19 НК РФ, составляет 4 431руб. 81 коп. (3200 + 2 процента суммы, превышающей 100000,00 руб. (4131 руб. 81 коп. + 300,00 руб. по иску о компенсации морального вреда)).

Таким образом, учитывая изложенные обстоятельства, суд с учетом норм действующего гражданского законодательства и условий договора о реализации туристского продукта, приходит к выводу о том, что исковые требования истца о взыскании с ответчика задолженности, пени, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда по договору от 19.01.2020 подлежат частичному удовлетворению,, поскольку в ходе рассмотрения дела размер задолженности ответчик не оспорил, контррасчет взыскиваемых сумм суду не предоставил. Ответчику обеспечена равная возможность реализации своих процессуальных прав, он не был ограничен в представлении доказательств. Пассивная позиция стороны ответчика в ходе судебного процесса является ее правом, которое она реализует в соответствии с принципом состязательности, неся риски соответствующих негативных последствий.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 56, 98, 103, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО1 денежные средства по договору о реализации туристского продукта в размере 161 593 ( сто шестьдесят одна тысяча пятьсот девяносто три) руб. 80 коп., включая проценты за пользование денежными средствами в размере 6 153 (шесть тысяч сто пятьдесят три) руб. 78 коп.; задолженность по основному долгу по договору реализации туристического продукта в размере 2 219 руб. 21 коп.; неустойку в размере 87 420 ( восемьдесят семь тысяч четыреста двадцать) руб.: компенсацию морального вреда в размере 5 000 (пять тысяч) руб..; почтовые расходы в размере 270 ( двести семьдесят) руб. 61 коп.; расходы по оплате юридических услуг в размере 10 000 ( десять тысяч) руб.; штраф в размере 50 530 ( пятьдесят тысяч пятьсот тридцать) руб. 20 коп.

Взыскать с ООО «Регин Туризм» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4 431руб. (четыре тысячи четыреста тридцать один) руб. 81 коп..

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Решение может быть обжаловано в Воронежский областной суд через Ленинский районный суд г. Воронежа в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья И.В. Хрячков