77RS0013-02-2023-012838-64
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
07 октября 2024 года адрес
Кунцевский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Долбилиной О.С., при ведении протокола судебного заседания секретарем Абушаевой Ю.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2188/2024 по иску ФИО1 к фио о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику ИП фио о защите прав потребителей, указывая на то, что 17.08.2023 между сторонами был заключен договор на производство мебельного комплекта по индивидуальному заказу и оказание услуг по доставке и монтажу мебельного комплекта № /08. Общая стоимость мебели по данному договору составила сумма Оплату истец произвела в размере сумма несколькими этапами. Мебельный комплект был поставлен в неполном комплекте, работы по монтажу мебели не доделаны. Услуга не оказана, Ответчик на связь не выходит, Истцу стало очевидно, что услуга не будет выполнена в срок. Истец направила ответчику претензию 18.10.2023, которая оставлена ответчиком без рассмотрения. Уточнив исковые требования, просит взыскать неустойку за нарушение сроков выполнения работ в размере сумма, сумма в качестве компенсации морального вреда, штраф за несоблюдение им в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Истец и ее представитель в судебное заседание явились, уточненные исковые требования поддержали.
В судебном заседании представитель ответчика по доверенности фио заявленные исковые требования не признал, по доводам, изложенным в письменных возражениях на иск.
Суд, выслушав участников процесса, допросив свидетеля фио, оценив представленные доказательства в их совокупности и взаимозависимости по правилам главы 6 ГПК РФ, полагает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению.
Суд, изучив материалы дела, приходит к следующим выводам.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу положений ч. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Согласно ч. 1 ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
В силу ч. 2 названной статьи к отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.
Согласно положений ч. 1 ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
В силу положений ч. 3 настоящей статьи к отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
В силу положений ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода (ч. 1).
Если законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе, выполняемой по договору подряда, подрядчик, действующий в качестве предпринимателя, обязан выполнять работу, соблюдая эти обязательные требования (ч. 2).
Положениями ст. 723 ГК РФ предусмотрено, что в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:
безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397) (ч. 1).
Подрядчик вправе вместо устранения недостатков, за которые он отвечает, безвозмездно выполнить работу заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой исполнения убытков. В этом случае заказчик обязан возвратить ранее переданный ему результат работы подрядчику, если по характеру работы такой возврат возможен (ч. 2).
Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков (ч. 3).
В силу положений ст. 737 ГК РФ в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 настоящего Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами (ч. 1).
В случае обнаружения существенных недостатков результата работы заказчик вправе предъявить подрядчику требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до принятия результата работы заказчиком или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено заказчиком, если указанные недостатки обнаружены по истечении двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня принятия результата работы заказчиком, но в пределах установленного для результата работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы заказчиком, если срок службы не установлен (ч. 2).
При невыполнении подрядчиком требования, указанного в пункте 2 настоящей статьи, заказчик вправе в течение того же срока потребовать либо возврата части цены, уплаченной за работу, либо возмещения расходов, понесенных в связи с устранением недостатков заказчиком своими силами или с помощью третьих лиц либо отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков (ч. 3).
В силу ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (ч. 1).
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (ч. 2).
Согласно ч. 1 ст. 29 названного Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Как установлено судом и следует из материалов дела, 17.08.2023 между истцом и ответчиком заключен Договор на производство мебельного комплекта и оказание услуг по доставке и монтажу мебельного комплекта № /08.
Поставка мебельного комплекта и услуги по доставке и монтажу мебельного комплекта должны были быть осуществлены по адресу: адрес.
Согласно п.1.1. Договора, Исполнитель принимает заказ от Заказчика на производство мебельного комплекта (настенных панелей и дверной панели), разработку дизайн-проекта, конструкторской документации, и оказания услуг по изготовлению, доставке, подъему на этаж (при необходимости), и монтажу (сборке) мебельного комплекта, в дальнейшем «мебельный комплект», в соответствии с договоренностями Заказчика и Исполнителя. Заказ на указанные услуги принимается на условиях, изложенных в Договоре. Исполнитель несет всю полноту ответственности перед Заказчиком за сроки изготовления, надлежащее качество доставки и монтажа, и комплектность заказанного мебельного комплекта.
Согласно п. 1.4 Договора, Заказчик обязуется своевременно принять и оплатить выполненную работу в соответствии с настоящим Договором.
Согласно п. 1.6, Доставка вышеуказанных изделий производится в период с 09-00 по 24-00 в назначенный и подтвержденный по телефону с диспетчером-координатором службы доставки день, включая выходные дни, по адресу, указанному в реквизитах договора.
Согласно п. 1.7 Договора, Доставка заказанного изделия должна быть произведена в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента изготовлении изделия/ изделий. Услуги по монтажу должны начаться на следующий день после доставки, либо не позднее 3-х рабочих дней после доставки, либо по согласованию с Заказчиком, и эта дата отдельно согласовывается с диспетчером-координатором Исполнителя.
Согласно п. 1.9. Договора, срок исполнения Договора составляет 20 рабочих дней с момента поступления предоплаты и окончания всех согласований до факта готовности к отгрузке.
Согласно п.2.2. Договора, общая стоимость Договора (разработка дизайн-проектов, конструкторской документации, производства, доставки и монтажа мебельных комплектов) составляет сумма
Оплата происходит поэтапно:
- при заключении Договора Заказчик выплачивает Исполнителю аванс, что составляет сумма;
- в день доставки изделия Заказчик выплачивает Исполнителю доплату в размере сумма
Исполнитель и Заказчик договорились о переводе денежных средств на карту исполнителя по номеру телефона телефон.
17.08.2023 Истцом была внесена предоплата в размере сумма
Всего Истцом на дату 29.09.2023 г. было внесено сумма, факт оплаты подтверждается распечатками переводов по СБП: от 17.08.2023 г. – сумма; от 17.08.2023 г. - сумма; от 19.09.2023 г. – сумма; от 2.09.2023 г. - сумма; а также выпиской по счету дебетовой карты о списании 26.09.2023 г. денежных средств на сумму сумма
Согласно п. 1.9, срок исполнения Договора таким образом составляет 20 рабочих дней с момента поступления предоплаты и окончания всех согласований до факта готовности к отгрузке.
Согласно п. 3.1 Договора, доставка заказанного мебельного комплекта осуществляется силами Исполнителя.
Согласно п. 3.3 монтаж заказанных изделий осуществляется силами Исполнителя в сроки, указанные в п. 1.8 настоящего Договора.
Согласно п. 2.3.3 монтаж мебельного комплекта оплачивается отдельно по факту оказания услуг по монтажу и составляет сумма.
Согласно п. 2.6 Договора, оплата монтажа (кроме случаев оплаты Договора согласно п. 2.4) осуществляется непосредственно после осуществления всего комплекса сборочно-монтажных работ, при подписании акта приема-сдачи готового изделия и является прямым подтверждением отсутствия у Заказчика каких бы то ни было замечаний и претензий по качеству изготовленного мебельного комплекта и качеству сборки.
Исходя из п. 1.9 данного Договора срок исполнения Договора - до 6 сентября 2023 г. (с момента поступления предоплаты 17.08.2023 г. + 20 дней).
ФИО1 свои обязательства по внесению суммы за товар и услуги выполнила в полном объеме, что подтверждается распечатками переводов по СБП:
1)от 17.08.2023 г. – сумма;
2)от 17.08.2023 г. - сумма;
3)от 19.09.2023 г. – сумма;
4)от 2.09.2023 г. - сумма;
5) выпиской по счету дебетовой карты о списании 26.09.2023 г. на сумму сумма
Ответчик не поставил в указанный срок мебельный комплект, работы по монтажу мебельного комплекта до конца не произведены. Дополнительных соглашений к Договору о продлении сроков поставки не заключалось.
18.10.2023 г. истец в адрес ответчика направил претензию с требованиями возвратить оплаченные по договору денежные средства и оплаты неустойки. Претензия получена Ответчиком, однако до настоящего времени Истцом ответ на претензию получен не был, на связь Ответчик не вышел, Ответчик добровольно не исполнил требование Истца.
Судом установлено, что ответчик нарушил сроки выполнения работ, поскольку по настоящее время мебель недопоставлена и не окончены работы по монтажу, которые должны были быть произведены до 06 сентября 2023 года. Указанное обстоятельство является самостоятельным основанием для отказа от выполнения работ по заказ-договору от № /08.
Надлежащих доказательств, опровергающих требования истца ответчиком, не представлено. При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о нарушении прав истца как потребителя.
Разрешая требование истца о взыскании неустойки, суд приходит к следующим выводам.
Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку в размере трех процентов цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором о выполнении работ не определена - общей цены заказа.
Таким образом, законный размер неустойки за нарушение сроков выполнения работ составляет 3%, в то время как договором, п. 4.8 Договора, предусмотрен размер неустойки в размере 0.5 % от суммы внесенной предоплаты за каждый день просрочки, но не более 20% от обшей суммы договора.
Расчет неустойки за просрочку передачи мебели: начиная с 03.09.2023 по 07.10.2024 просрочка составляет 401 календарный день. Истец перевел денежные средства ответчику на общую сумму в размере сумма сумма (3% от сумма) х 401 день = сумма.
Ответчиком не представлено доказательств надлежащего исполнения договора и доставки истцу товара в полном комплекте.
Согласно ч. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую ответчик обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности, в случае просрочки исполнения.
В соответствии со ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
По смыслу названной нормы закона уменьшение неустойки является правом суда.
С учетом позиции Конституционного Суда Российской Федерации, выраженной в пункте 2 Определения от 21.12.2000 № 263-О, положения пункта 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба.
Наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств.
Однако поскольку, сумма взысканной неустойки не может превышать цену заказа, с учетом ст. 333 ГК РФ, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за нарушение сроков поставки мебели сумму в размере сумма
Учитывая, что в судебном заседании нашел подтверждение факт нарушения ответчиком прав истца, как потребителя, руководствуясь ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", учитывая конкретные обстоятельства по делу, принимая во внимание степень вины причинителя вреда, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца сумму в размере сумма в качестве компенсации морального вреда.
В соответствии с положениями п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", с ответчика в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит взысканию штраф в размере сумма
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета адрес в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с фио (паспортные данные) в пользу ФИО1 (паспортные данные) неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф сумма
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с фио в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Кунцевский районный суд адрес в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.
Решение в окончательной форме принято "31" января 2025 года.
Судья фио