УИД 77RS0006-02-2022-013772-42

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

07 апреля 2023 года город Москва

Дорогомиловский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Александренко И.М.,

при секретаре Тюгулевой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1570/23 по иску Вольвак *, Надибаидзе * к ООО «Флай Экспресс Тревел», ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» о взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Истцы обратились в суд с иском к ответчикам о защите прав потребителя, указывая, что 16.01.2020 года между истцами и ООО «Флай Экспресс Тревел» (турагенство) заключен договор возмездного оказания услуг, в соответствии с которым ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» (туроператор) и ООО «Флай Экспресс Тревел» (турагенство) обязались организовать туристическую поездку для истцов в * с 18.04.2022 по 25.04.2022, истцами оплачены денежные средства в размере 139 737 руб., однако услуги не оказаны, денежные средства ответчиком не возвращены.

Тур в Великобританию был отложен из-за пандемии Covid-19 до прояснения ситуации, когда стала очевидной невозможность совершения туристических туров в Великобританию, туроператор предложил оформить депозитный ваучер S051 к путевке за №LON00418F1, который был действителен для оплаты в компании ОО «Флай Экспресс Тревел» по направлениям: * до 31.12.2021. Ваучер был оформлен 16.09.2020 года, номинал ваучера составил 1 716 евро, денежные потери истцов составили на тот момент 278 евро и 3 408 руб., которые были включены в стоимость путевки в виде 2,% процентов. В рублевом эквиваленте стоимость ваучера составила 120 805 руб.

Истцы просят взыскать с ответчиков денежные средства в размере 120 805 руб., проценты в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ РФ на сумму неиспользованного тура за каждый календарный день с момента подачи заявления о расторжении договора до дня возврата денежных средств, компенсацию морального вреда в размере 120 000 руб.

Истец ФИО1 в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещена просила о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Флай Экспресс Тревел» в судебное заседание не явился, извещен.

Представитель ответчика ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» в судебное заседание не явился, извещен.

С учетом ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчиков.

Суд, выслушав доводы стороны истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Согласно статье 10 Закона об основах туристской деятельности реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Статьей 32 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичные положения содержаться в пункте 1 статьи 782 ГК РФ, согласно которым заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с п. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В судебном заседании установлено, что 16.01.2020 года между истцами и ООО «Флай Экспресс Тревел» (турагенство) заключен договор возмездного оказания услуг, в соответствии с которым ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» (туроператор) и ООО «Флай Экспресс Тревел» (турагенство) обязались организовать туристическую поездку для истцов в * с 18.04.2022 по 25.04.2022, истцами оплачены денежные средства в размере 139 737 руб.

19.03.2020 года Ростуризм принял решение об опубликовании сообщения об угрозе безопасности туристов в связи с ограничительными и карантинными мерами в иностранных государствах.

08.12.2021 года в адрес туроператора направлено заявление на возврат денежных средств по заявке истцов.

В соответствии с положениями части 3 статьи 401 Гражданского кодекса РФ лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, не несет ответственности, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Предприятия туристской отрасли в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 N 434 "Об утверждении перечня отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции" отнесены к наиболее пострадавшим отраслям.

Согласно статье 307.1. ГК РФ к обязательствам, возникшим из договора (договорным обязательствам), общие положения об обязательствах (настоящий подраздел) применяются, если иное не предусмотрено правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе и иных законах.

Законодателем был принят специальный Федеральный закон от 08.06.2020 N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции", которым внесены изменения в Федеральный закон "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", пункт 2 статьи 19.4 которого определяет:

"Установить, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 особенности:

2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации турпродукта, заключенного до дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим турпродукт, сформированный таким туроператором, включая основания порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельства, указанных в ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Таким образом, законодателем установлено, что Правительство Российской Федерации устанавливает особенности исполнения, изменения или расторжения договора, основания, порядок, сроки и условия возврата денежных средств.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу прямого указания в тексте нормативного акта, Положение распространяется на все договоры, заключенные до 31.03.2020, что указывает на его обратную силу, а также то, что этим Положением предусмотрены особенности исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с тем, что деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, отнесена Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 N 434 к отраслям экономики в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения коронавирусной инфекции.

В силу п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Пунктом 6 названного Положения установлено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон об основах туристской деятельности), разъяснениями Пленума Верховного Суда РФ, содержащимися в пункте 50 Постановления N 17 от 28.06.2012 года "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Таким образом, поскольку до настоящего времени денежные средства ответчиком ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» истцам не возвращены, учитывая, что на момент обращения с заявлением о возврате денежных средств, истцы достигли возраста 65 лет, то исковые требования истцов о взыскании денежных средств в размере 120 805 руб. подлежат удовлетворению, и взысканию с ответчика ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» в пользу каждого из истцов в равных долях.

Согласно ч. 1 ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части.

Поскольку туроператором денежные средства по настоящее время не возвращены, сумма процентов за пользование чужими денежными средствами составляет 15 870,14 руб. и подлежит взысканию с ответчика ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» в пользу каждого из истцов.

Также суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований в части взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами с 08.04.2023 по день фактического возврата денежных средств.

В соответствии с ч. 1 ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимание обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В соответствии с ч. 2 ст. 1099 ГК РФ, моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 15 ФЗ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст. 1101 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Принимая во внимание, что судом установлено наличие вины ответчика в нарушении прав истцов, выразившееся в ненадлежащем исполнении принятых на себя обязательств по договору, с ответчика в пользу истцов подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда в размере 10 000 руб. по 5 000 рублей в пользу каждого из истцов.

Согласно ст. 333.19 НК и 103 ГПК РФ с ответчика в бюджет г. Москвы подлежит взысканию госпошлина в размере 4 233,50 руб.

При этом оснований для удовлетворения исковых требований в отношении турагента суд не усматривает, поскольку ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств несет туроператор.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» (ОГРН: <***>, ИНН: <***>) в пользу Вольвак * денежные средства в размере 60 402,50 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 7 935,07 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами с 08.04.2023 года по день фактического возврата денежных средств, компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.

Взыскать с ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» (ОГРН: <***>, ИНН: <***>) в пользу Надибаидзе * денежные средства в размере 60 402,50 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 7 935,07 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами с 08.04.2023 года по день фактического возврата денежных средств, компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

В удовлетворении исковых требований к ООО «Флай Экспресс Тревел» отказать.

Взыскать с ООО «Меридиан Экспресс Холидэйз» (ОГРН: <***>, ИНН: <***>) в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере 4 233,50 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Дорогомиловский районный суд города Москвы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято 14 апреля 2023 года.

Судья И.М.Александренко