Дело №
УИД №
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
ДД.ММ.ГГГГ <адрес>
<адрес>
Истринский городской суд <адрес> в составе:
председательствующего судьи Кузнецовой О.В.,
при секретаре ФИО4,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к Индивидуальному предпринимателю ФИО3 о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО2 обратился в суд с иском к ИП ФИО3 о защите прав потребителя.
Свои требования мотивировал тем, что ФИО2 по договору купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ в питомнике <адрес> <данные изъяты> у заводчика ФИО5 было приобретено домашнее животное – кошка, очень редкой и дорогой породы – ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, кличка <данные изъяты>, цвет черный.
Кошка была полностью здорова, привита необходимыми прививками (последняя – ДД.ММ.ГГГГ), что подтверждается отметками в Международном ветеринарном паспорте кошки.
Кошка была привезена и проживала в семье истца в доме по адресу: <адрес>. Она отличалась спокойным и уравновешенным нравом, была всеобщей любимицей.
ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО3 и ФИО2 был заключен договор № на оказание для кошки ветеринарных услуг, номер индивидуальной медицинской карты животного №
Согласно условиям договора, ответчик обязался в том числе: оказать лечебную помощь животному (п.2.1.1); обеспечить применение лекарственных средств и методов, исключающих отрицательное влияние на животное при лечении (п.2.1.2); обеспечить качественные методы лечения (п.2.1.3).
В соответствии с выданной выпиской из амбулаторного журнала № от ДД.ММ.ГГГГ, кошке породы ФИО1, которую для оказания услуг ответчиком привезла супруга истца ФИО13, ДД.ММ.ГГГГ в 17 часов 33 минуты после первичного осмотра была проведена стерилизация (ОГЭ, овариогистерэктомия), врачом ФИО6
За проведенную процедуру было оплачено <данные изъяты> рублей.
Кошка была привезена домой примерно в 9 часов вечера, выпущена там, где находился ее домик (1 этаж дома). Кошка в этот момент была вялой, не играла, находилась в обычном состоянии после такого рода операции (ранее истец делал у ответчика аналогичные операции с другими кошками). Ночью не слышали никаких звуков со стороны ее домика. Утром ДД.ММ.ГГГГ обнаружили кошку мертвой, рядом с ее домиком, что вызвало шок у всех членов семьи.
Для выяснения причин смерти кошки истец ДД.ММ.ГГГГ гола в 11 часов 39 минут обратился в <данные изъяты>
Согласно заключения патологоанатомического вскрытия указанного учреждения № от ДД.ММ.ГГГГ, причиной смерти кошки послужила постгеморрагическая анемия, на фоне брюшного кровотечения.
Также в заключении указано, что в области культи тела матки лигатура не обнаружена. При том, что в выданной ответчиком выписке из амбулаторного журнала № от ДД.ММ.ГГГГ указано, что наложено 3 лигатуры в области яичниковой связки вены и артерии с двух сторон.
По мнению истца, это означает, что ответчиком не были совершены необходимые манипуляции, направленные на исключение кровотечения после проведенной операции, что и послужил причиной указанного выше брюшного кровотечения.
Истец полагает, что указанным заключением подтверждается, что смерть кошки наступила вследствие некачественного оказания ответчиком ветеринарных услуг и неправильного проведения послеоперационных мероприятий.
Истцом ответчику до обращения в суд была направлена претензия о возмещении расходов на приобретение домашнего животного, расходов на проведенную ДД.ММ.ГГГГ операцию по стерилизации кошки, а также расходов на производство патологоанатомического вскрытия.
В первом ответе, полученном истцом ДД.ММ.ГГГГ, ответчик сослался на необходимость проведения служебного расследования и получения полного протокола вскрытия.
Во втором ответе, который был получен истцом ДД.ММ.ГГГГ, ответчик отказался выполнять требования претензии и привел свои доводы.
На основании изложенного истец просит взыскать с ИП ФИО3 в пользу ФИО2 расходы на приобретение домашнего животного – кошки, породы ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, кличка <данные изъяты>, в сумме <данные изъяты> рублей; расходы на проведенную ДД.ММ.ГГГГ операцию по стерилизации кошки, породы ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, кличка <данные изъяты>, в сумме <данные изъяты> рублей; расходы на производство проведенного ДД.ММ.ГГГГ патологоанатомического вскрытия кошки, породы ФИО1, в размере <данные изъяты> рублей; компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей; штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в установленном законом размере.
Истец в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.
Представитель истца в судебном заседании заявленные исковые требования поддержал.
Ответчик индивидуальный предприниматель ФИО3 и его представитель в судебном заседании против удовлетворения исковых требований возражали.
Третье лицо ФИО13 в судебное заседание не явилась извещена надлежащим образом.
Выслушав объяснения явившихся лиц, допросив свидетелей, эксперта, исследовав письменные материалы дела, и дав юридическую оценку собранным по делу доказательствам, суд приходит к следующим выводам.
В силу ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона; односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.
В силу п. 1 ст. 137 Гражданского кодекса Российской Федерации к животным применяются общие правила об имуществе постольку, поскольку законом или иными правовыми актами не установлено иное.
Таким образом, животное является объектом гражданских правоотношений; владелец животного несет ответственность за своего питомца. К животному применяются общие правила об имуществе, поскольку законом или иными правовыми актами не установлено иное. Соответственно, животное является собственностью владельца либо принадлежит ему на ином вещном праве.
Согласно ст. 210 Гражданского кодекса Российской Федерации собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.
В силу п. 1 ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Согласно ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере (п. 1).
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (п. 2).
Согласно преамбуле Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Недостаток товара (работы, услуги) - это несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
Ст. 4 Закона о защите прав потребителя на исполнителя, выполняющего соответствующие работы, оказывающего услуги, возложена обязанность по их качественному выполнению, оказанию соответственно условиям договора, нормативным обязательным требованиям, целевому назначению использования.
Согласно п. 1 ст. 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Ст. 14 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что вред, причиненный имуществу потребителя вследствие недостатков работы, услуги, подлежит возмещению в полном объеме (п. 1). Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет (п. 4). Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги) (п. 5).
В соответствии с абз. 8 п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).
На основании ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
В соответствии п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Из приведенных норм права следует, что некачественное оказание работниками ветеринарной клиники ветеринарных услуг, недостатки которых повлекли необходимость их устранения в отношении принадлежащего гражданину животного, а также причинение морального вреда потребителю с учетом характера последствий в виде ухудшения состояния животного либо его гибели, влекут у потребителя право требования, а у исполнителя услуги - обязанности по возмещению понесенного гражданином материального вреда и компенсации морального вреда.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ФИО5 был заключен договор купли-продажи №.
В соответствии с п.1.1 договора покупатель приобретает в собственность, а заводчик продает котенка/кошку. Право собственности на котенка переходит к покупателю после 100 % стоимости котенка.
Согласно п.1.2 договора котенок в настоящем договоре именуется: кличка <данные изъяты> (ФИО1), порода: ФИО1 <данные изъяты>), окрас №, пол <данные изъяты>, дата рождения котенка/кошки ДД.ММ.ГГГГ, отец, порода: <данные изъяты> <данные изъяты> кличка <данные изъяты> окрас <данные изъяты> мать, порода: ФИО1 <данные изъяты> кличка <данные изъяты>, окрас <данные изъяты>
Котенок/кошка передается с правом на племенное использование (не стерилизована).
В соответствии с п.3.1 договора стоимость вышеуказанного котенка, подлежащая оплате покупателем заказчику, составляет <данные изъяты> рублей.
Расчеты за котенка/кошку производятся в следующем порядке:
Внесение предоплаты. Предоплата составляет <данные изъяты> рублей. Оплата оставшейся суммы в размере <данные изъяты> рублей, осуществляется перед отправкой котенка/кошки покупателю (п.3.2 договора).
ДД.ММ.ГГГГ между владельцем питомника <данные изъяты> ФИО5 и ФИО2 подписан акт приема-передачи гибридного животного котенка/кошки по договору купли-продажи <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ.
Согласно п.4 акта приема-передачи покупатель передал заводчику в полном объеме денежные средства за кошку, в т.ч. <данные изъяты> рублей – предоплату в день подписания договора, <данные изъяты> рублей – в день подписания настоящего акта.
В подтверждении финансовой возможно на приобретение животного стороной истца была представлена налоговая декларация по налогу на прибыль, уплачиваемому в связи с применением упрощенной системы налогообложения за ДД.ММ.ГГГГ поданной супругой истца ФИО13, с уведомлением и извещением о ее получении налоговым органом.
Согласно международного ветеринарного паспорта ДД.ММ.ГГГГ кошка была привита, до этого ДД.ММ.ГГГГ была обработана препаратом <данные изъяты>
Также ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ произведен ряд вакцинаций.
Согласно ответа на запрос из <данные изъяты> в отношении кошки ФИО1 (ФИО1) проведены следующие манипуляции:
ДД.ММ.ГГГГ – комплексная вакцинация для профилактики панлейкопии, калицивирусной и герпесвирусной инфекции кошек <данные изъяты>
ДД.ММ.ГГГГ – вакцинация против бешенства <данные изъяты>
За указанными услугами обращался ФИО2
В соответствии с информацией, содержащейся в <данные изъяты> ветеринарные сопроводительные документы в отношении животного кошки ФИО1 (ФИО1) ФИО2 не оформлялись.
ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО3 и ФИО13 был заключен договор № на оказание ветеринарных услуг.
В соответствии с условиями настоящего договора исполнитель обязуется оказать ветеринарную помощь животному, принадлежащему заказчику: номер индивидуальной медицинской карты животного №, вид кошка, порода ФИО1, кличка ФИО1, пол дев., возраст <данные изъяты>
Согласно п.2.1 договора исполнитель обязуется оказать необходимую консультативно-профилактическую, диагностическую и лечебную помощь животному с привлечением квалифицированного персонала ветеринарной клиники; обеспечить применение лекарственных средств и методов, исключающих отрицательное влияние на животное при диагностике, лечении и профилактике, высокоэффективных ветеринарных препаратов и методов ветеринарного воздействия; в соответствии с диагнозом и планом лечения, внесенными в амбулаторную карту врачом, обеспечить качественные методы лечения в соответствии с законодательством о ветеринарии, о чем обязуется проинформировать заказчика; извещать заказчика при его личном присутствии, либо в письменной форме (по реквизитам, указанным в п.6 настоящего договора) о невозможности оказания лечебно-профилактической помощи, либо о возникших обстоятельствах, которые могут привести к сокращению оказываемых услуг, либо о дополнительно оказанных услугах; своевременно предупредить заказчика о возможных осложнениях и порядке принятия предупредительных мер, а также об иных, независящих от исполнителя обстоятельствах, которые угрожают качеству оказываемой услуги и по просьбе заказчика выдать выписку из истории болезни с указанием результатов исследований и и проведенных лечебных мероприятий в течение 72 часов с момента обращения после письменного заявления заказчика. История болезни животного хранится у исполнителя и заказчика на руки не выдается.
В соответствии с п.2.3 договора заказчик обязуется принимать к сведению информацию о плане лечения животного, прогнозе его выздоровления, о возможных осложнениях и обязуется не предъявлять претензий к исполнителю в случае их возникновения; исполнять все рекомендации лечащего врача по лечению и профилактике заболевания у животного.
ДД.ММ.ГГГГ в 17 часов 33 минуты в ветеринарной клинике <данные изъяты> принадлежащей ФИО2 кошке был проведен первичный прием, который был выполнен ФИО6
Из выписки из амбулаторного журнала № также следует, что вес животного составлял 4,8 кг. В клинике выполнена стерилизация кошки: 1 штука, консультация. Проведено ОГЭ в условиях общей н л анальгезии, разрез выполнен в области мезогастрия по белой линии живота, наложение 3 лигатур в области яичниковой связки вены и артерии с двух сторон и каудальнее от шейки матки (с использованием коагуляции), закрытие оперативного доступа с наложением внутреннего шва капролон 3/0.
Кормить/поить через 2 часа после хирургического лечения, носить послеоперационную попону в течение 5 дней, по всем вопросам связываться с лечащим врачом ФИО6 Внутрь: <данные изъяты>
Согласно описания операции пациента кошки ФИО1, возраст <данные изъяты>, вес 4,8 кг, кличка ФИО1: проведено ОГЭ в условиях общей ингаляционнной анестезии, разрез выполнен в области мезогастрия по белой линии живота, биполярная электрокоагуляция сосудов в области яичниковой связки вены и артерии с двух сторон и маточной артерии и вены краниально на 1,0 см от шейки матки, выполнена при помощи электрохирургического аппарата LigaSure. Санация брюшной полости теплым раствором натрия хлорида и закрытие оперативного доступа с наложением непрерывного шва в области брюшины и пжк ПГА 3/0 и наложением внутрикожного шва капролон 3/0.
Кормить/поить через 2 часа после хирургического лечения, носить послеоперационную попону в течение 5 дней, по всем вопросам связываться с лечащим врачом ФИО6 Внутрь: <данные изъяты>
На какие симптомы необходимо обратить внимание владельцу и связаться лечащим врачом: частое тяжелое дыхание, бледность слизистых оболочек, неукротимая рвота, кровотечение, патологические выделения из шва, отсутствие или затруднение мочеиспускания в течение первых суток, задержка дефекации более 3 суток, судороги.
Животное выходит из наркоза постепенно, в течение 6-8 часов может наблюдаться шаткая походка, вялость, иногда агрессивное поведение.
Животное нельзя оставлять на высоких поверхностях. Кошек лучше оставить в переноске, собакам обеспечить подстилку на полу.
В течение первых 2-3 дней может наблюдаться ухудшение аппетита. При отсутствии аппетита у животного более суток обратиться в клинику.
Указано, какие препараты были использованы, а также рекомендованы послеоперационные препараты для приема.
Согласно протокола анестезии при проведении ОГЭ кошки ФИО1, возраст <данные изъяты>, вес 4,8 кг, кличка ФИО1: кошка поступила ДД.ММ.ГГГГ на операцию овариогистерэктомия.
Клинический осмотр: общее состояние удовлетворительное, дыхание везикулярное, тип дыхания грудо-брюшной, сердечный толчок локализирован, ритмичный, ЧСС 110-120 уд. В мин, пульс ритмичный, хорошего наполнения, видимые слизистые оболочки розовые, брюшная стенка не напряжена, безболезненная, СНК 1,5 сек, тургор кожи в норме.
Анестезиологический риск (классификация ASA-ВИТАР): II класс.
По окончанию операции проведена экструбация. Пациент стабилен по всем параметрам мониторинга. Пациент помещен в кислородный бокс на термоковрик, кошка проснулась через 20 минут после окончания операции. СНК в норме, видимые слизистые розовые, дыхание ровное, ЧСС-110 уд/мин, температура тела – 38,4 0 С.
Стоимость оказанной услуги составила <данные изъяты> рублей и была оплачена ДД.ММ.ГГГГ.
Допрошенная в качестве свидетеля ФИО7 показала, что она проводила операцию по удалению матки и яичников по данному животному (кошке). Перед операцией анестезиолог посмотрел кошку и все было с ней в порядке. Коша подготавливается к наркозу, после наркоза происходит операция по белой линии живота. Далее прижигаются кровеносные сосуды и артерии, промываем растровом брюшную полость, и ушиваем рану. Вводится обезболивающее, антибиотик. Наличие осложнений они проверяют перед операцией. Осложнения могут быть после анестезии или после операции. В процессе операции у кошки не было никаких осложнений. Осложнения наступают сразу после дачи анестезии. Может быть такое, что кошка может перерастать дышать, но у данной кошки этого не было. Так же внутреннего кровотечения у кошки не было. Есть аппарат, который осуществляет прижигание сосудов и обеспечивает коллагеновое пробочки. Далее, когда орган отрезается, то они смотрят на надежность пробок. После прижигания сосудов у кошки кровотечения не было. Если было бы кровотечение, то кошка не вышла из наркоза или выходила из него очень долго. В данном случае, все было нормально. Так же они обращали внимание на слизистую оболочку. Данная операция стандартная и подобных операций в день у них происходит от 12 раз. Сведения в карту кошки вносила она. Они не использовали шовный материал. Операция длилась около 15-20 минут и этого времени достаточно. После операции осматривают кошку, смотрят сердцебиение, дыхание. После операции она написала протокол. Перед операцией коша была здоровая. Медицинскую карту заводит администратор.
Из имеющейся в материалах дела фотографии, а также данных в ходе судебного заседания представителем истца пояснений, следует, что ФИО2 зайдя в комнату, где была изолирована кошка от других животных (кошек), обнаружил труб животного, не трогая его, сделал данную фотографию. При этом, на фотографии видно, как лежит животное и что у нее развязана попона.
При этом, со слов представителя истца ФИО2 данную попону не трогал, он так обнаружил животное. Последний раз животное он проверял перед сном, до этого, иногда заходил в комнату.
Согласно заключения патологоанатомического вскрытия № время поступления трупа в <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ в 11 часов 39 минут 24 секунды.
Обратился в <данные изъяты> ФИО2, основания проведения заключения: запрос на патвскрытие, утилизация (л.д.<данные изъяты>).
ДД.ММ.ГГГГ в <данные изъяты> произведено вскрытие животного заведующим патологоанатомического отдела ФИО8 пир дневном освещении и использовании электрических ламп, в присутствии ветврача патологоанатомического отдела ФИО9
Опознавательные признаки: труп кошки, ФИО1. Труп животного не идентифицирован: микрочип не обнаружен.
Телосложение правильное, средней упитанности. Грудная клетка округлая, симметричная.
Трупные изменения: трупное окоченение хорошо выражено. Гнилостные изменения отсутствуют. Трупные пятна отсутствуют.
Брюшина гладкая, блестящая, серо-розового цвета. Положение органов анатомически правильное. Содержится около 150 мл крови и сгусток крови в области культи тела матки.
Желудок слизистая светло-серого цвета, не утолщена, содержит умеренное количество кормовых масс светло-коричневого цвета (сухой корм).
Патологоанатомический диагноз: общая анемия. В брюшной полости около 150 мл крови и сгусток крови в области культи тела матки. В области культи тела матки лигатура не обнаружена. Хирургический шов (длинной около 1 см) по белой линии живота сухой, чистый.
В заключении врач указал, что причина смерти: постгеморрагическая анемия, на фоне внутрибрюшного кровотечения (л.д.<данные изъяты>).
Стоимость оказанной услуги составила <данные изъяты> рублей.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратился с претензией к ИП ФИО3 (л.д.<данные изъяты>).
В удовлетворении заявленной претензии ФИО2 было отказано, а также указано на то, что была проведена овариогистерэктомия.
Овариогистерэктомия проводилась с использование метода электрокоагуляции с применением аппарата «LigaSure».
Допрошенная в судебном заседании в качестве свидетеля ФИО8 показала, что она работает заведующей паталогическим отделением. Им сдают животное и ему (животному) присваивается номер. Смотрят чип, номер. Вес кошки был около 4,5 килограмма. Они измеряли мерным стаканчиком, сколько крови было в брюшной полости. Данную брюшную кровь они не направляем на экспертизу. Лигатур нигде не было. На теле матки был сгусток. В области яичников сгустков не было. Никаких кровоизлияний больше нигде не было. В протоколе они пишут породу кошки и чип, если есть. Породу они пишут по заявлению хозяина и смотрят, похожа ли она на данную породу или нет. До начала вскрытия у кошки был хирургический шов. Дату вакцинации указали со слов владельца. Сгусток был в области культи матки. Время смерти животного они не определяют. Струпное окоченение было хорошо выражено. Окоченение начинается от двух часов и до суток. Если применяется метод прижигания сосудов, то обычно это подстраховывается нанесением лигатуры. В месте прижигания при таком кровотечении следов прижигания было не видно. Кровотечение могло было произойти после операции, если были бы травмы. Никакой метод не гарантирует 100 % исход операции. Животное должно быть вялым, и определить кровотечение по поведению кошки, если быть внимательным возможно, но его возможно перепутать с тем, что кошка выходит из наркоза. Дополнительные исследования проводятся по просьбе хозяина, они самостоятельно ничего не производят. Труп кошки после вскрытия у них не хранится, поскольку у них очень большое поступление животных. Она вскрывала животное, а ее коллега все это оформляла. Время 11 часов 39 минут - это время поступления кошки в регистратуру. Когда свертывается кровь, то образуются сгустки, это естественный процесс.
Допрошенная в судебном заседании в качестве свидетеля ФИО9 показала, что она работает в <данные изъяты> врачом патологоанатом. В момент операции она записывала всю информацию, чтобы перенести все в протокол. Если их не просят установить породу кошки, то они ее не устанавливают. У кошки было обнаружено брюшное кровотечение и общая анемия. Не все животные поступают к ним с информацией и анализами. О том, что было хирургическое вмешательство нас информировали. Объем крови определили специальной емкостью. Видео-фиксация и аудио-фиксация у них не проводится. Все врачи вскрывают животных по очереди. Анемии бывают разные. У кошки было потеряно больше 50% крови. Внешние признаки при кровопотере это то, что животное отказывается от еды, вялое, есть отдышка, но владелец может перепутать состояние с тем, что кошка отходит от наркоза. Это не такая кровопотеря, которая происходит за пару часов. Метод прижигания допущен, но не всегда можно увидеть прижигание. Лигатура найдена не была, поэтому они указали, что лигатура отсутствует. При любой операции производится ревизия. Если врач не делал прижигание и лигатуру, то это в любом случае большая кровопотеря. Она помнит, какая кошка у них была на операции, поскольку у них около 60 кошек в месяц поступает. Какое время проводится ревизия, она не знает, поскольку это не в ее компетенции.
На основании определения суда по делу была назначена судебная экспертиза, проведение которой было поручено <данные изъяты>
Экспертиза выполнялась экспертом ФИО11, которая согласно выписки из Единого государственного реестра юридических лиц, является директором <данные изъяты>
Согласно заключения судебной ветеринарной экспертизы, учитывая, что вес животного на момент проведения операции составлял 4,8 кг (л.д. <данные изъяты>), эксперт определяет общее количество крови как 336 мл (7 % от массы тела для кошек). Таким образом, с учетом сгустка можно говорить о наличии в брюшной полости около 50 % от общего объема крови. Потеря более 40 % крови у животного считается жизнеугрожающим состоянием.
В протоколе вскрытия описаны признаки анемичности органов, что соответствует развитию постгеморрагической анемии.
Для определения причин смерти необходимо установить длительность кровотечения в соответствии с выявленными изменениями в органах и тканях.
Учитывая изменения, зафиксированные в Протоколе №, а именно:
1. Хорошо выраженное трупное окоченение.
2. Сердце в систоле, в полостях содержится немного жидкой крови, эндокард гладкий, блестящий без наложений, без изъявлений. Створки трикуспидального и митрального клапанов гладкие, ровные, без наложений, изъявлений, разрастаний и другой патологии. Миокард серо-розового цвета, хорошо развит.
3. Легкие не увеличены, пушистые, светло-розового цвета, хорошо плавают в воде.
4. Головной мозг. Мозговые оболочки прозрачные, сосуды умеренно полнокровны. Поверхность коры головного мозга серо-белого цвета. Боковые желудочки содержат небольшое количество прозрачной жидкости. Эпендима желудочков гладка, блестящая. Границы между серым и белым веществом четкие.
Таким образом, можно утверждать, что непосредственной причиной смерти явилось внутрибрюшное кровотечение, которое носило характер острого, обильного, развивающегося в короткий промежуток времени – не более одного часа.
Кошка истца была стерилизована с использованием классического метода. Однако стандартный метод наложения лигатур с использованием шовного материала в клинике ИП ФИО3 был заменен на использование аппарата «LigaSure» для электрокоагуляции сосудов и тканей.
Как указывает эксперт, со ссылками на использованную литературу, лигирование – самый востребованный способ биполярной коагуляции, означающий запаивание сосудов. На участок сосуда, захваченного электролигатором, подается «опрашивающий» импульс высокочастотного тока, измеряющий сопротивление сдавленных стенок сосудов. Получив данные, электрокоагулятор формирует сигнал нужной силы, высушивающий сосудистый коллаген. Циклическое повторение процесса происходит до полного запаивания стенок сосудов.
Отсутствие лигатуры в области культи матки отмечено в протоколе, в связи с неполной информацией о предоставленной ветеринарной услуге по овариогистерэктомии (ОГЭ), предоставленной при оформлении приема трупа кошки в <данные изъяты> <данные изъяты>
В связи с этим в протоколе патологоанатомического вскрытия кошки истица не описан струп, который образуется на месте прижигания тканей (на культе матки).
Дополнительно экспертом отмечено, что описание в протоколе содержимого желудка животного. Желудок содержит умеренное количество кормовых масс светло-коричневого цвета. Наличие корма свидетельствует о том, что кошка принимала пищу после выхода из наркоза. Желудок кошки освобождается полностью через 8-10 часов после приема пищи. Перемещение кормовых масс из желудка в кишечник начинается через два часа после приема пищи. В протоколе отмечено, что тонкий отдел кишечника заполнен пищевыми массами (химусом).
Основываясь на информации из искового заявления о том, что кошка поступила на операцию в 17 часов 33 минуты, а возвращение домой произошло в 21 час 00 минут, можно предположить, что после выхода из наркоза в период времени 21 час 00 минут – 24 часа 00 минут кошка была накормлена. Данный факт подтверждает, что состояние кошки было удовлетворительным, так как при малейшем недомогании и дискомфорте животные отказываются от еды.
До операции в 17 часов 33 минуты желудок кошки был пустым, так как это является условием проведения полостных операций с использованием анестезии.
Если учесть заявление истца о времени наступления смерти кошки в 3 часа 00 минут, то при наличии в желудке умеренного количества корма и заполненности тонкого отдела кишечника хумусом, можно определить время кормление с точностью до одного часа. Потребление кошкой корма произошло между 22 часом 00 минут – 23 часом 00 минут.
Учитывая характер кошек породы «ФИО1» (исходный вид – <данные изъяты>), можно предположить, что ночью кошка стала активно перемещаться. Послеоперационная попона из-за стягивания грудной и брюшной доставляла животному дискомфорт, в результате чего кошка пыталась снять ее. Ей удалось задними лапами сорвать заднюю часть послеоперационной попоны в области живота, что подтверждается отсутствием завязок, фиксирующих вокруг задних лап на спине в области крестца.
Владельцы часто описывают нервозность кошек при ношении попон после операций. В связи с этим ветеринары рекомендуют не оставлять кошек без присмотра и ограничивать их перемещение, сажая в переноски в первые сутки после операции. В материалах дела имеется информация о наличии подобных рекомендаций в отношении кошки истица (л.д.<данные изъяты>).
Для кошек характерно проявление сильного страха на новые раздражители. Испуганные животные, как правило, предпринимают одно из четырех действий: замирают на месте, убегают, защищаются или начинают суетиться.
Учитывая факт активного снятия попоны и неконтролируемое поведение животного после выхода из наркоза, можно предположить, что острое внутрибрюшное кровотечение произошло на фоне механического воздействия на брюшную стенку задними лапами, что привело к сильному напряжению мышц брюшной стенки, резкому увеличению внутрибрюшного давления и деформации струпа на месте наложения электролигатуры.
Эксперт пришла к выводу, что внутреннее кровотечение возникло не вследствие проведенной операции, а в следствие нарушения рекомендаций по контролю за животным в послеоперационный период.
Применяемая в ветеринарной клинике «Вита» технология лигирования сосудов с использованием «LigaSure» не требует применения традиционного шовного материала, кроме ситуаций, когда ветеринарный специалист может принять решение о дополнительном лигировании с использованием шовного материала в исключительных случаях.
В соответствии с ежедневной рутинной практикой проведения услуги по овариогнистерэктомии ветеринарный врач ФИО10 действовала по отработанной в ветеринарной клинике <данные изъяты> технологии проведения операции.
Действия врача соответствовали порядку проведения ОГЭ с применением метода лигирования сосудов с использованием методики «LigaSure».
В связи с тем, что любая ветеринарная процедура, в том числе хирургическое вмешательство, имеет определенные риски, степень которых зависит от индивидуальных особенностей пациента, каждый владелец информируется ветеринарным специалистом о том, что независящим от ветеринарной клиники обстоятельством, может произойти осложнение. Данная информация присутствует в договоре № п. 2.3.2, 2.3.3 (л.д.<данные изъяты>), заключенным между истцом и ответчиком.
Таким образом, истец был предупрежден о возможных рисках при проведении ветеринарной услуги в ветеринарной клинике <данные изъяты>
Учитывая характеристики методики «LigaSure» при проведении оперативного вмешательства по овариогистерэктомии, примененной в отношении кошки породы «ФИО1» по кличке <данные изъяты> в ветеринарной клинике <данные изъяты> кровотечение при проведении операции или после ее завершения при соблюдении рекомендаций послеоперационного наблюдения исключено.
При удалении матки с рассечением питающих кровеносных сосудов без проведения лигирования за короткий период времени, в течение нескольких минут, происходит резкое падение давления и ишемия головного мозга, что приводит к гибели животного.
В случае нахождения кошки под наблюдением человека, знакомого с привычками животного, можно заметить нарастающие признаки обескровливания у животного.
В случае проявления внутреннего кровотечения в постоперационный период своевременное обращение в ветеринарную клинику может спасти жизнь пациенту.
Эксперт указывает, что гибель животного напрямую связана с отсутствием контроля за кошкой в послеоперационный период.
Согласно выводам эксперта, прямая причинно-следственная связь между стерилизацией кошки и ее гибелью отсутствует.
Допрошенная в судебном заседании эксперт ФИО11 показала, что она является руководителем <данные изъяты> ветврач <данные изъяты> стаж 34 года. Выводы, изложенные в заключении, поддержала. Также указала, что стерилизация животных – рутинная операция, технология операции ею описана в экспертном заключении. Каких-либо нарушений в технике проведения операции она не выявила. Причинно-следственная связь не просматривается. Гибель произошла из-за кровотечения. Оно (кровотечение) возникло через некоторое время, когда животное вышло из наркоза, стабилизировалось. Это физическое воздействие. Синдром описан в литературе. Это сверхбыстрое повышение за счет мышечного тонуса. Ею описано, что животное пыталось снять с себя попону. Кошка, пыталась снять попону лапами. Подобные случаи бывают как в ветеринарной практики, так и в медицинской практике. Пациенты должны быть изолированы и находиться в ограниченном пространстве, чтобы не было резких движений. За животным необходимо наблюдать. Она в заявлении истца не увидела, сколько времени они наблюдали за животным, было ли оно изолировано. Методика лигирования описана в медицинской литературе и в практике использования лигатуры. Лигатура, как нить, заменяется понятием легирования операции. Всё зависит от опыта специалиста, который делает эту операцию. Не исключено наложение дополнительных лигатур. Нить является чужеродным материалов. Процесс заживления более долгий. В данном виде применялось лигирование за счет электрокоагуляции. Из документов, которые предоставлял истец, животное он обнаружил в три часа ночи. Кошка потеряла достаточно большое количество крови. В течение часа. Так как здесь кровотечение имело место – кошка умирала в течение какого-то времени. Если бы кошка умирала во время операции, это проявилось бы. Это резкое снижение давления, отдышка, глипоксемия, и, что главное, животное при плохом восстановлении после операции никогда не будет есть. А тут, на вскрытии видно, что кошка, когда пришла в себя – пошла есть. За всеми послеоперационными пациентами нужно наблюдать. Только наблюдательность владельца может предотвратить нежелательные последствия. Истец не заявил, до какого времени он наблюдал за животным. Если бы кошку ограничили в передвижении – ничего бы не случилось. Кошки при кровотечении просто бы поджалась и тихо сидела и не пошла поесть. На фотографии, которую предоставил истец, она находится в достаточно большом помещении рядом со своим домиком. То есть, она перемещалась. Врач отдает кошку, когда уверен, что животное выходит из анестезии. Когда срабатывают глотательные рефлексы. Анестезия работает индивидуально. По критериям острого кровотечения можно говорить о том, сколько длилось кровотечение. Здесь можно говорить о срыве коагуляционной пробке из сосуда не более 3 мм. Время где-то порядка от 15 до 30 минут до смерти животного. На фото видно, что попона сухая. Это говорит о том, что это было быстро, что не успело даже просочиться через операционную рану. Если было бы некачественное наложение швов – кровотечение начнётся быстро. У данной кошки сосуды были не более 2 мм, соответственно к ней можно было применять данный способ. Если коша себя плохо чувствует – это явные признаки.
В силу ст. ст. 67, 86 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации заключение экспертов является одним из видов доказательств, которое оценивается судом на достоверность в совокупности с другими доказательствами.
По смыслу положений ст. 86 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации экспертное заключение является одним из важных видов доказательств по делу, поскольку оно отличается использованием специальных познаний и научными методами исследования.
Пунктом 7 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 19 декабря 2003 г. N 23 "О судебном решении" предусмотрено, что заключение эксперта, равно как и другие доказательства по делу, не являются исключительными средствами доказывания и должны оцениваться в совокупности со всеми имеющимися в деле доказательствами (статья 67, часть 3 статьи 86 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации). Оценка судом заключения должна быть полно отражена в решении. При этом суду следует указывать, на чем основаны выводы эксперта, приняты ли им во внимание все материалы, представленные на экспертизу, и сделан ли им соответствующий анализ.
Доказательств того, что указанное экспертное заключение проведено с нарушением законодательства об экспертной деятельности, неполно, либо содержит какие-либо противоречивые выводы, со стороны лиц, участвующих в деле, не представлено.
Выводы эксперта, с учетом данных в ходе судебного заседания показаний, представляют собой полный и последовательный ответ на поставленные перед экспертом вопросы, неясностей и противоречий не содержит, исполнено экспертом, имеющим соответствующие стаж работы и образование, необходимые для производства данного вида работ, предупрежденного об ответственности по ст. 307 УК РФ, оснований не доверять указанному заключению у суда не имеется, в связи с чем суд полагает возможным положить его в основу решения суда.
Кроме того, экспертом была исследована представленная медицинская документация, отражающая ход лечения животного. Каких-либо ходатайств об исключении указанных доказательств из материалов дела в связи с их подложностью, со стороны истца заявлено истцом не было, доказательств их подложности не представлено.
Разрешая спор и руководствуясь приведенными нормами закона, учитывая показания допрошенных свидетелей, исходя из заключения судебной экспертизы и данных показаний эксперта, о том, что отсутствует причинно-следственная связь между проведенной операцией и смертью животного, в связи с чем суде приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований в полном объеме.
Руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО2 (паспорт №) к Индивидуальному предпринимателю ФИО3 (ИНН №) о защите прав потребителей - отказать.
На решение может быть подана апелляционная жалоба в Московский областной суд через Истринский городской суд <адрес> в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.
Судья /подпись/ Кузнецова О.В.
Решение суда в полном объеме изготовлено и подписано ДД.ММ.ГГГГ.