Дело № 2-2982/2025(№ 2-10284/2024)

УИД 77RS0018-02-2024-017265-17

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

19 ноября 2025 года г. Москва

Никулинский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Самороковской Н.В., при секретаре Артёмовой М.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2982/2025 по иску ФИО1 к ООО «Трэвел Технологии», ООО «ТТ Трэвел», ООО «Лига путешествий» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Трэвел Технологии», ООО «ТТ Трэвел», ООО «Лига путешествий», в котором просит взыскать с ответчиков солидарно денежные средства в размере 151 000 руб., штраф, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 5 092,22 руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., мотивируя требования тем, что 03.08.2024г. заключил с ООО «Лига путешествий» (тургагент) договор о реализации туристского продукта. Туроператором выступал ООО «ТТ Трэвел». Стоимость тура составила 251 000 руб. Тур, предусмотренный договором, должен был состояться в период с 10.08.2024 по 22.08.2024г., однако не состоялся по причине того, что бронирование отеля не было подтверждено. Истцу была в добровольном порядке возвращена часть денежных средств в размере 100 000 руб., однако, несмотря на направленную претензию, оставшуюся часть денежных средств, ответчики истцу не возвратили, что послужило поводом для обращения в суд с настоящим исковым заявлением.

Истец в судебное заседание явился, исковые требования поддержал.

Ответчики в судебное заседание представителей не направили, извещалась судом надлежащим образом. Ранее ООО «Трэвел Технологии» представил письменный отзыв на иск, в котором против его удовлетворения возражал.

Управление Роспотребнадзора по г. Москве представил в суд заключение по делу, в котором полагал требования истца подлежащими удовлетворению.

Суд, счел возможным рассматривать дело в отсутствие не явившихся лиц в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, приходит следующему.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст.1 ФЗ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, сведения о которых внесены в единый федеральный реестр турагентов, субагентов в порядке, предусмотренном настоящим Федеральным законом (далее - турагент);

реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Согласно чч. 1-3 ст. 9 ФЗ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно ст. 10 этого же Федерального закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. Сведения, содержащиеся в договоре о реализации туристского продукта, передаются туроператором (за исключением организаций, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона) в единую информационную систему электронных путевок в соответствии со статьей 10.4 настоящего Федерального закона.

Статьей 10.1 этого же закона предусмотрено, что по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К таким отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Из материалов дела следует, что 03.08.2024 между истцом и турагентом ООО «ЛИГА ПУТЕШЕСТВИЙ» заключен договор о реализации туристского продукта № ТUR-03/08/2024-1, по условиям которого турагент, в том числе, обязался предоставить необходимую и достоверную информацию, забронировать туристский продукт у туроператора.

Согласно заявке на бронирование, бронированию подлежат тур в Турецкую Республику на двоих человек в даты с 10.08.2024 по 22.08.2024г.

Истцом произведена оплата на сумму 251 000 руб.

Однако тур не состоялся по причине неподтверждения брони отеля.

16.08.2024г. истцу возвращена часть стоимости в размере 100 000 руб., однако оставшаяся часть возвращена не была. Претензия оставлена без ответа и удовлетворения.

Разрешая требования истца, учитывая, что договор не исполнен по вине турагента не оказавшего услуги по бронированию, и доказательств возврата оставшихся денежных средств, уплаченных за тур, не представлено, суд приходит к выводу о взыскании с него оставшейся суммы в размере 151 000 руб. Учитывая, что тур не состоялся по причине ненадлежащего оказания услуг по бронированию, оснований для возложения ответственности по возврату средств на иных ответчиков у суда не имеется.

Также на основании ст. 395 ГК РФ, с него в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 09.08.2024 по 14.10.2024 в размере 5 095,22 руб. по расчету истца, коль скоро он судом проверен и признан арифметически верным.

Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку неоказание ответчиком услуг по бронированию, и нарушением этим прав истца ответчиком установлено судом, с учетом требований разумности, длительности нарушения прав потребителей с ответчика в пользу последнего в счет компенсации морального вреда следует взыскать 10 000 руб.

В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составит 75 000 руб. ((151 000 +10 000) х 50 %).

В силу ст. 88 ГПК РФ к судебным расходам относятся государственная пошлина и издержки, связанные с рассмотрением дела.

Также на основании ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика ООО «ЛИГА ПУТЕШЕСТВИЙ» в доход бюджета г. Москвы государственную пошлину в размере 4 000 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 56, 103, 194 -198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ЛИГА ПУТЕШЕСТВИЙ» (ИНН: <***>) в пользу ФИО1 (паспорт ХХХХХ) денежные средства в размере 151 000 руб., проценты в размере 5 095,22 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 75 000 руб.

Взыскать с ООО «ЛИГА ПУТЕШЕСТВИЙ» (ИНН: <***>) в доход бюджета г. Москвы государственную пошлину в размере 4 000 руб.

Решение суда может быть обжаловано в Московский городской суд через Никулинский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья: Самороковская Н.В.

Решение суда изготовлено в окончательной форме 02 марта 2026 г.

Судья: Самороковская Н.В.