Дело №
УИД 74RS0№-60
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
10 апреля 2025 года с. Аргаяш Челябинской области
Аргаяшский районный суд Челябинской области в составе:
председательствующего судьи Меркуловой Н.М.,
при секретаре ФИО3,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Дентал Формула» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Дентал Формула» и с учётом уточнений просил о расторжении договора № 0919 от 20 августа 2024 года, заключенного между ФИО1 и ООО «Дентал Формула»; взыскании с ООО «Дентал Формула» в пользу ФИО1 денежных средств в размере 83 125 рублей, уплаченных по договору № 0919 от 20 августа 2024 года; взыскании компенсации морального вреда 80 000 рублей; взыскании неустойки 83 125 рублей.
В обоснование иска указал, что 20 августа 2024 года заключен договор оказания платных медицинских услуг № 0919 между ФИО1 и ООО «Дентал Формула» в соответствии с которым исполнитель обязуется оказать пациенту платные стоматологические услуги согласно перечню видов медицинской деятельности, осуществление которых разрешено исполнителю, срок оказания услуг до 20 августа 2025 года, стоимость услуг согласована в размере 236 500 рублей, внесена предоплата по договору. Полностью оплата произведена 31 августа 2024 года, производилось лечение, однако ФИО1 не устроили условия оказываемых услуг, что время приема назначалось без учёта его отдаленного проживания от г. Челябинска, где располагалась клиника. Время осуществляемого лечения назначалось неудобное для пациента, в связи, с чем приходилось брать день в счёт отпуска на работе. Прибегать к использованию услуг такси. При попытке согласовать иные даты и время приема не пришли к соглашению. 05 ноября 2024 года ФИО1 направил претензию в ООО «Дентал Формула» о расторжении договора, возврате уплаченных средств, в ответе ссылаются на суммы оказанного лечения, с размером которых он не согласен.
Истец ФИО1 и его представитель ФИО4, действующая на основании доверенности, в судебном заседании поддержали уточненные исковые требования. ФИО1 пояснил, что перечень оказанных ему услуг он не оспаривает, претензии к ООО «Дентал Формула» по качеству оказанных услуг также отсутствуют. Стоимость услуг была согласована сторонами в общей сумме 245 500 рублей. Почтовым переводом он получил возврат денежных средств в сумме 162 375 рублей. В плане лечения указан перечень услуг, однако, сколько стоила каждая из услуг в отдельности при посещении стоматологии и проведении медицинских вмешательств он не интересовался. Договор и приложение к нему он подписывал, со всем, что в нем указано, был согласен. Не устроило отношение клиники к пациенту, не шли навстречу в определении возможных дат приема, времени посещений, в связи, с чем принял решение расторгнуть договор. Полагает, что суммы, указанные ООО «Дентал Формула» о стоимости проведенного ему лечения являются крайне завышенными. С прайсом он ранее не знакомился, не предполагал, что за такие деньги ему не смогут вовремя оказать услуги. Представитель истца пояснила, что письменных доказательств иной стоимости оказанным медицинских услуг не имеется, полагают, что вся удержанная клиникой сумма должна быть возвращена, подлежит взысканию неустойка, а также подлежат удовлетворению требования о компенсации морального вреда, истец пережевал из-за несостоявшегося вовремя лечения.
Представители ответчика ООО «Дентал Формула» - ФИО5, действующий на основании доверенности, в судебном заседании возражали против удовлетворения требований, представил письменный отзыв на исковые требования. Ссылался, что ФИО1 оказаны медицинские услуги, надлежащего качества, согласно определенному сторонами плану лечения, стоимость которых составила 83 125 рублей, согласно прейскуранту цен на дату заключения сторонами договора. После обращения ФИО1 с претензией, 15 ноября 2024 года ООО «Дентал Формула» осуществило возврат оставшейся части денежных средств в сумме 162 375 рублей, что подтверждается квитанцией о почтовом переводе №.
В судебном заседании установлено, что 20 августа 2024 года заключен договор оказания платных медицинских услуг № 0919 между ФИО1 и ООО «Дентал Формула» в соответствии с которым исполнитель обязуется оказать пациенту платные стоматологические услуги согласно перечню видов медицинской деятельности, осуществление которых разрешено исполнителю (п.1 договора).
Согласно п.1.3 договора подписывая настоящий договор, заказчик подтверждает, что ему в доступной форме была разъяснена информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисками, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания помощи. По настоящему договору заказчик является непосредственным потребителем платной медицинской услуги.
В силу раздела 2 договора медицинские услуги предоставляются только при наличии добровольного информированного согласия пациента. Срок предоставления медицинских услуг с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Медицинские услуги оказываются по адресу: <адрес>, пр-т. Ленина <адрес> строение 2 офис 406.
Стоимость медицинских услуг по настоящему договору определяется, исходя из действующего у исполнителя прейскуранта или по действующим скидкам, акциям и льготам установленных исполнителем. Заказчик обязан ознакомиться до момента подписания договора, с назначенным планом лечения (приобретаемые медицинские услуги) (п.2.4 договора).
Оплата медицинских услуг по настоящему договору осуществляется в порядке 100% предварительной оплаты или по другим условиям ранее обговоренными сторонами и на основании прописанного сторонами и прописанным в п. 2.7 дополнительные услуги, не предусмотренные договором, оплачиваются на основании подписанного сторонами акта выполненных работ в день оказания таких услуг. В случае внесения заказчиком 100 % аванса (предоплаты) и одностороннего отказа заказчика от продолжения лечения, исполнитель возвращает денежные средства за не оказанные услуги, за исключением фактически понесенных затрат на ортопедию, терапию, имплантологию (закупка материалов, оплата лаборатории, фотопротокол, слепки, КТ) в размере 50 % и на хирургию (закупка материалов) в размере 30 %, согласно действующему прейскуранту (п. 2.5 договора).
Стоимость медицинских услуг, материалов составляет 236 500 рублей (п.2.6 договора).
В процессе исполнения договора по окончанию оказания конкретной медицинской услуги составляется соответствующий акт оказанных услуг, подписываемый сторонами (приложение № к настоящему договору) (п.2.8 договора).
Заказчик имеет право на предоставление необходимой и достоверной информации о перечне, стоимости, сроках, условиях, порядке предоставления медицинских услуг, режиме работы исполнителя. Любой момент отказаться от продолжения лечения с оплатой фактически понесенных расходов (предоплата за заказанные материалы возврату не подлежит) (п.3.4.2, п.3.4.3 договора).
Настоящий договор может быть расторгнут в одностороннем порядке заказчиком в случае отказа от медицинского вмешательства и дальнейшего получения медицинской услуги в установленном законодательством порядке, при оплате фактически понесенных расходов исполнителем (п.6.2 договора).
Все изменения и дополнения настоящего договора оформляются путем подписания дополнительного соглашения. К настоящему договору прилагаются и составляют его неотъемлемой частью следующие приложения: Приложение № – Перечень и стоимость услуг на 1 листе; Приложение № – Образец Акт оказанных медицинских услуг на 1 листе (п. 7.5 договора).
Представлен чек о произведенной ФИО1 оплате услуг на сумму 170 000 рублей.
Сторонами заключено дополнительное соглашение к договору от 19 сентября 2024 года оплата дополнительной услуги в размере 9000 рублей по договору № от 20 августа 2024 года, представлен чек на сумму 9000 рублей.
05 ноября 2024 года ФИО1 направил претензию в ООО «Дентал Формула» о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств.
Представлен приказ № 15 от 07 ноября 2024 года ООО «Уралспецметалл-Экспорт» о предоставлении ФИО1 отпуска без оплаты на один день 07 ноября 2024 года.
ООО «Дентал Формула» указано, что удержаны денежные средства в сумме 83 125 рублей, согласно прейскуранту цен клиники за оказанные услуги:
31 августа 2024 года удаление постоянного зуба (зуб № 12, 11, 21). Стоимость выполненных работ составляет 16 875 рублей (5 625 рублей * 3);
09 сентября 2024 года снятие мостовидной коронки с зуба (зуб № 23). Стоимость выполненных работ составляет 0 рублей;
19 сентября 2024 года лечение пульпита 1 класс (зуб № 12, 23). Стоимость работ составляет 55 000 рублей (27 500 рублей * 2);
19 сентября 2024 года на основании дополнительного соглашения дополнительно оказаны услуги лечения кариеса (зуб № 24). Стоимость выполненных работ составляет 11 250 рублей. Указанные работы не были включены в план лечения.
ФИО1 07 ноября 2024 года заявил об отказе от договора и потребовал возвратить уплаченные денежные средства, письменное заявление получено позже, посредством почты. Всего ФИО1 осуществлена оплата на сумму 245 500 рублей.
15 ноября 2024 года ООО «Дентал Формула» направлен ответ на претензию ФИО1 о возврате денежных средств на сумму 162 375 рублей. Представлен чек квитанции о почтовом переводе № 383224, получение денежных средств истцом 27 ноября 2024 года не отрицается.
Согласно п.3.3.11 договора заказчик обязан являться на прием в строго назначенное время, в случае невозможности посещения или опоздания сообщить не менее чем за 3 часа до начала приема.
Представлен акт выполненных работ на сумму 83 125 рублей, где указаны даты посещения, проведенное лечение его стоимость, подписи ФИО1 имеются за 31 августа 2024 год, 09 сентября 2024 года, отсутствуют за 19 сентября 2024 года. Сам факт произведённого лечения в данное число, а именно пульпита и кариеса ФИО1 не отрицает. Претензий к качеству оказанных услуг по лечению истец к ООО «Дентал Формула» не имеет.
Данный акт согласуется с планом лечения подписанным сторонами, являющимся неотъемлемой частью договора приложение № 1 в котором поименован весь перечень согласованных медицинских услуг в рамках заключенного сторонами договора. Имеется подпись ФИО1, что с планом лечения и ценами, ознакомлен и согласен. Указано, что оплата лечения рассчитана с учётом скидки на комплексное лечение. Разовые манипуляции оплачиваются согласно стандартному прайсу без учёта скидок. С условиям оплаты согласен.
Из плана лечения, согласованного сторонами, не оказывались медицинская услуга протезирование зуба коронкой постоянной «МКК стандартной» (А16.07.004.003) (зуб № 13, 12,11, 21, 22, 23).
Представлен прейскурант цен, действующий по состоянию на 01 августа 2024 года при заключении договора.
Представитель ООО «Дентал Формула» указал, что ФИО1 была предоставлена скидка в размере 43 375 рублей на услуги протезирования, то есть 7 562,50 рублей на каждую услугу протезирования (со скидкой 27 437, 50 рублей, без скидки каждая услуга 35 000 рублей).
Представлены копии из медицинской карты пациента, которые согласуются со сведениями оказанных услуг, датах посещений, имеются добровольные информированные согласия на медицинское вмешательство подписанное пациентом.
Анализируя, представленные в материалах дела сторонами доказательства, пояснения сторон, суд приходит к выводу, что к сложившимся правоотношениям подлежат применению следующие нормы права.
В силу ст. 3 Всеобщей декларации прав человека (принята Генеральной Ассамблеей ООН 10 декабря 1948 г.) и ст. 11 Международного пакта об экономических, социальных и культурных правах (принят 16 декабря 1966 г. Резолюцией 2200 (XXI) на 1496-м пленарном заседании Генеральной Ассамблеи ООН), к числу наиболее значимых человеческих ценностей относятся жизнь и здоровье, а их защита должна быть приоритетной.
Право гражданина на возмещение вреда, причиненного жизни или здоровью, относится к числу общепризнанных основных неотчуждаемых прав и свобод человека, поскольку является непосредственно производным от права на жизнь и охрану здоровья, прямо закрепленных в Конституции Российской Федерации (ст. ст. 20, 41).
Согласно ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Правила главы 39 Кодекса применяются в том числе, к договорам оказания медицинских услуг.
Базовым нормативным правовым актом, регулирующим отношения в сфере охраны здоровья граждан в Российской Федерации, является Федеральный закон от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
Согласно п. 1 ст. 2 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» здоровье - это состояние физического, психического и социального благополучия человека, при котором отсутствуют заболевания, а также расстройства функций органов и систем организма.
Охрана здоровья граждан - это система мер политического, экономического, правового, социального, научного, медицинского, в том числе санитарно-противоэпидемического (профилактического), характера, осуществляемых органами государственной власти Российской Федерации, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, организациями, их должностными лицами и иными лицами, гражданами в целях профилактики заболеваний, сохранения и укрепления физического и психического здоровья каждого человека, поддержания его долголетней активной жизни, предоставления ему медицинской помощи (п. 2 ст. 2 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).
В силу статьи 4 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» к основным принципам охраны здоровья граждан относятся, в частности: соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечение связанных с этими правами государственных гарантий; приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи; ответственность органов государственной власти и органов местного самоуправления, должностных лиц организаций за обеспечение прав граждан в сфере охраны здоровья; доступность и качество медицинской помощи; недопустимость отказа в оказании медицинской помощи.
Медицинская помощь - это комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг; пациент - физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния (пункты 3, 9 статьи 2 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).
Каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования (ч. 1, 2 ст. 19 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).
В п. 21 ст. 2 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» определено, что качество медицинской помощи - это совокупность характеристик, отражающих своевременность оказания медицинской помощи, правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации при оказании медицинской помощи, степень достижения запланированного результата.
Медицинская помощь, за исключением медицинской помощи, оказываемой в рамках клинической апробации, организуется и оказывается: 1) в соответствии с положением об организации оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи, которое утверждается уполномоченным федеральным органом исполнительной власти; 2) в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, утверждаемыми уполномоченным федеральным органом исполнительной власти и обязательными для исполнения на территории Российской Федерации всеми медицинскими организациями; 3) на основе клинических рекомендаций; 4) с учетом стандартов медицинской помощи, утверждаемых уполномоченным федеральным органом исполнительной власти (ч. 1 ст. 37 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).
Критерии оценки качества медицинской помощи согласно части 2 статьи 64 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» формируются по группам заболеваний или состояний на основе соответствующих порядков оказания медицинской помощи, стандартов медицинской помощи и клинических рекомендаций (протоколов лечения) по вопросам оказания медицинской помощи, разрабатываемых и утверждаемых в соответствии с частью 2 статьи 76 этого Федерального закона, и утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
Согласно части 2 статьи 19 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.
Пунктом 9 части 5 статьи 19 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации» предусмотрено право пациента на возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи.
Граждане имеют право на получение платных медицинских услуг, предоставляемых по их желанию при оказании медицинской помощи, и платных немедицинских услуг (бытовых, сервисных, транспортных и иных услуг), предоставляемых дополнительно при оказании медицинской помощи (ч. 1 ст. 84 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).
Платные медицинские услуги оказываются пациентам за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (ч. 2 ст. 84 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).
Платные медицинские услуги могут оказываться в полном объеме стандарта медицинской помощи либо по просьбе пациента в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи (ч. 4 ст. 84 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).
К отношениям, связанным с оказанием платных медицинских услуг, применяются положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» (ч. 8 ст. 84 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).
В силу ст. 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Согласно ст. 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Согласно пункту 1 статьи 29 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно разъяснениям, изложенным в п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:
а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствии с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.
В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно разъяснениям, изложенным в п. п. 16, 55 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 года № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», в случаях, если законом предусмотрена обязанность ответчика компенсировать моральный вред в силу факта нарушения иных прав потерпевшего (например, статья 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»), при доказанности факта нарушения права гражданина (потребителя) отказ в удовлетворении требования о компенсации морального вреда не допускается.
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (статья 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Суд, установив факт нарушения прав потребителя, взыскивает компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя наряду с применением иных мер ответственности за нарушение прав потребителя, установленных законом или договором.
На медицинскую организацию возлагается не только бремя доказывания отсутствия своей вины, но и бремя доказывания правомерности тех или иных действий (бездействия), которые повлекли возникновение морального вреда.
В силу ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Должник отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства третьими лицами, на которых было возложено исполнение, если законом не установлено, что ответственность несет являющееся непосредственным исполнителем третье лицо (ст. 403 Гражданского кодекса Российской Федерации).
При толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смысла договора в целом. Если указанные правила не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора (ст. 431 Гражданского кодекса Российской Федерации).
С учетом обстоятельств настоящего гражданского дела, поскольку у ФИО1 отсутствуют претензии к ООО «Дентал Формула» относительно каких-либо недостатков и качества, оказанных ему медицинских услуг, не устраивает только их стоимость, суд полагает, что основания для взыскания с ответчика денежных средств за оплаченные медицинские услуги отсутствуют, ввиду чего в удовлетворении требований о расторжении договора № 0919 от 20 августа 2024 года, заключенного между ФИО1 и ООО «Дентал Формула»; взыскании с ООО «Дентал Формула» в пользу ФИО1 денежных средств в размере 83 125 рублей, уплаченных по договору № 0919 от 20 августа 2024 года надлежит отказать.
В виду отказа в удовлетворении основной части требований, у суда не имеется оснований для применения положений ст. ст. 29, 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и, соответственно, взыскания неустойки, компенсации морального вреда.
В расчёте неустойки истец ссылается на положения ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», согласно которой, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).
В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.
Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Однако, учитывая, что сторонами не заключалось дополнительных отношений относительно изменения сроков действия договора до 20 августа 2025 года, а также то, что ФИО1 фактически принял предоставленные медицинские услуги, факт оказания и качество не оспаривает, судом не установлено нарушения сроков со стороны ООО «Дентал Формула» при оказании услуг, оснований для взыскания неустойки не имеется.
При этом суд отмечает, что денежные средства за оказанные истцу стоматологические услуги, которые истец просит взыскать с ответчика, были оплачены им за фактически оказанные медицинские услуги, объем которых он не оспаривает. Установленных в ходе рассмотрения дела дефектов оказания медицинской помощи, истцом не заявлено, существенных недостатков оказанных услуг в ходе рассмотрения дела не установлено.
Таким образом, суд приходит к выводу о том, что пациент была проинформирована о стоимости, видах и сроках лечения, о возможности их увеличения, исходя из конкретных обстоятельств проводимого лечения и состояния здоровья пациента. В связи с чем, в удовлетворении исковых требований ФИО1 надлежит отказать в полном объеме.
Руководствуясь ст. ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Дентал Формула» о расторжении договора № 0919 от 20 августа 2024 года, заключенного между ФИО1 и ООО «Дентал Формула»; взыскании с ООО «Дентал Формула» в пользу ФИО1 денежных средств в размере 83 125 рублей, уплаченных по договору № от ДД.ММ.ГГГГ; взыскании компенсации морального вреда 80 000 рублей; взыскании неустойки 83 125 рублей отказать.
Решение может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам Челябинского областного суда через Аргаяшский районный суд в течение месяца со дня принятия судом мотивированного решения.
Председательствующий: Н.М. Меркулова
Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.