ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
дата адрес
Дорогомиловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Смелянской Н.П., при помощнике фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1297/22 по иску ФИО1 к наименование организации о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратилась в суд с иском к ответчику о защите прав потребителей, мотивируя свои требования тем, что дата между ФИО1 и наименование организации заключен договор реализации туристского продукта № 2 на приобретение тура в Грецию в период с дата по дата, стоимостью сумма Согласно условиям договора, на имя истца был сформирован тур в Халкидики, Греция, в который вошли: оплата авиабилетов по маршруту Москва-Салоники, Салоники-Москва; проживание в период с дата по дата в отеле Aegean Melathron Thalasso Spa Hotel 5*; услуги турагента по индивидуальному подбору тура на четверых туристов: фио, фио, фио, фио Туроператором по вышеуказанному договору является наименование организации. Истец произвела оплату тура в полном объеме. Согласно информации, представленной турагентом, оплата за тур была произведена в наименование организации в размере сумма Однако, тур не состоялся в забронированные даты ввиду ограничения авиасообщения между странами по причине распространения новой коронавирусной инфекции. дата сторонами достигнуто соглашение о предоставлении тура в Грецию со сроком посещения не позднее с дата по дата, однако, стоимость тура увеличилась на сумму сумма, которые необходимо внести в дата. Вместе с тем, дата ответчик отказался от исполнения обязательств по предоставлению тура в связи с обстоятельствами, не связанными со ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», и в одностороннем порядке отказался от исполнения договора. дата истец направила в адрес ответчика досудебную претензию, которая осталась без удовлетворения. Учитывая изложенные обстоятельства, истец просит суд расторгнуть договор о реализации туристского продукта № 2 от дата, взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору, в размере сумма, неустойку по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф.
Истец в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, ходатайствовала о рассмотрения дела в ее отсутствие, против рассмотрения дела в порядке заочного производства не возражала.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, причины неявки суду неизвестны, возражений на иск не представил.
Представитель третьего лица наименование организации в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, причины неявки суду неизвестны.
При таких обстоятельствах, в соответствии с п. 1 ст. 233 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон в порядке заочного производства.
Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.
В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается (ст.310 ГК РФ).
В силу п. 1 ст. 779, ст. 782 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
Как установлено ст. 6 Федерального закона от дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
В соответствии со ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).
Согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя».
Аналогичные положения содержаться в ст. 6 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», согласно которой, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации».
В соответствии с ч. 1 ст. 1 Закона об основах туристской деятельности туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
Согласно положениям ст. 9 названного закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Частью 1 ст. 10 Закона об основах туристской деятельности предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных Законом об основах туристской деятельности, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
В ходе судебного разбирательства установлено, что дата между ФИО1 и наименование организации заключен договор реализации туристского продукта № 2 на приобретение тура в Грецию в период с дата по дата, стоимостью сумма
Согласно условиям договора, на имя истца был сформирован тур в Халкидики, Греция, в который вошли: оплата авиабилетов по маршруту Москва-Салоники, Салоники-Москва; проживание в период с дата по дата в отеле Aegean Melathron Thalasso Spa Hotel 5*; услуги турагента по индивидуальному подбору тура на четверых туристов: фио, фио, фио, фио
Туроператором по вышеуказанному договору является наименование организации.
Истец произвела оплату тура в полном объеме.
Согласно информации, представленной турагентом, оплата за тур была произведена в наименование организации в размере сумма
Однако, тур не состоялся в забронированные даты ввиду ограничения авиасообщения между странами по причине распространения новой коронавирусной инфекции.
дата сторонами достигнуто соглашение о предоставлении тура в Грецию со сроком посещения не позднее с дата по дата, однако, стоимость тура увеличилась на сумму сумма, которые необходимо внести в дата.
Вместе с тем, дата ответчик отказался от исполнения обязательств по предоставлению тура в связи с обстоятельствами, не связанными со ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», и в одностороннем порядке отказался от исполнения договора.
дата истец направила в адрес ответчика досудебную претензию, которая осталась без удовлетворения.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.
Согласно разъяснениям, изложенным в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", необходимо иметь в виду, что по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей").
Оценивая собранные по делу доказательства в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения исковых требований в части расторжения договора и взыскания с ответчика денежных средств, уплаченных истцом по договору о реализации туристского продукта, учитывая, что до настоящего времени договор об оказании услуг ответчиком не исполнен, денежные средства в связи с отказом истца от договора, истцу возвращены не были.
В связи с указанными обстоятельствами, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере сумма
В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Согласно расчету истца, размер неустойки за период с дата по дата составляет сумма (506 670,05 * 30 * 3%).
В силу ч. 3 ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.
Учитывая, что истцом заявлены требования о взыскании неустойки по день фактического исполнения обязательств, суд, в соответствии с ч. 3 ст. 196 ГПК РФ полагает обоснованными требования истца о взыскании с ответчика неустойки в размере 3%, исходя из суммы сумма за период с дата по день фактического исполнения обязательств.
В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителя» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
На основании указанной нормы, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсацию морального вреда в размере сумма.
Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, то есть в размере сумма ((506 670,05 + 10 000) * 50%).
В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
Исходя из размера удовлетворяемых требований имущественного характера, а также требований неимущественного характера, с ответчика в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма
Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, ст. 233-239 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ :
Исковые требования удовлетворить.
Расторгнуть договор о реализации туристского продукта № 2 от дата, заключенный между ФИО1 и наименование организации.
Взыскать с наименование организации в пользу ФИО1 денежные средства в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма
Взыскать с наименование организации в пользу ФИО1 неустойку в размере 3%, исходя из суммы сумма за период с дата по день фактического исполнения обязательств.
Взыскать с наименование организации в доход бюджета Москвы госпошлину в размере сумма
Ответчик вправе подать в Дорогомиловский районный суд адрес заявление об отмене заочного решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии данного заочного решения.
Заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене данного решения, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Мотивированное решение принято дата.
Судья Н.П. Смелянская