№ 2-3678/2022
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
25 августа 2022 года адрес
Останкинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Бедняковой В.В., при секретаре фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1, уточнив требования в порядке ст. 39 ГПК РФ, обратился в суд с иском к ООО «Анекс Туризм» о взыскании денежных средств в размере 5 214,15 руб., неустойки в размере 122 972,95 руб., компенсации морального вреда в размере 10 000 руб., расходов по оплате юридических услуг в размере 15 000 руб., мотивируя тем, что 30.01.2020 между ООО «МТК», действующим на основании агентского договора с ООО «Анекс Туризм», и ФИО1 был заключен договор реализации туристского продута № ... по условиям которого был приобретен тур в адрес (Турция) в период с 10.05.2020 по 19.05.2020 на троих человек. В туристский продукт вошли следующие услуги: проживание в отеле «Botanik Platinum 5*» (Окурджалар), авиаперелет международным чартерным рейсом по маршруту Москва – Анталья и Анталья – Москва, групповой трансфер по маршруту аэропорт – отель и обратно, медицинская страховка, топливная надбавка. Оплата стоимости путевки в размере 125 600 руб. была произведена истцом. По причине объявления пандемии в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, были прекращены авиасообщения. Истец неоднократно обращался в адрес ответчика с заявлениями о расторжении договора и возврате денежных средств, выплата которых произведена лишь 01.06.2022. Полагая, что требования истца, как потребителя, удовлетворены несвоевременно и не в полном объеме, имеет право на взыскание неустойки, предусмотренной Законом о защите прав потребителей, компенсации морального вреда, судебных расходов.
Истец ФИО1 в заседание не явился, воспользовавшись право на ведение дела через представителя фио, который заявленные требования поддержал по доводам, изложенным в иске и уточнении к нему.
Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, о дате и времени проведения заседания извещен надлежащим образом, представил возражение на иск, в котором указал, что ответчиком обязательства по возврату денежных средств в размере стоимости тура в сумме 120 385,85 руб. и процентов в размере 2 627,05 руб. исполнены, обязанность по возврату денежных средств в размере 5 214,20 руб. должна быть возложена на турагента ввиду того, что указанные денежные средства оператору не перечислялись. Требования о возложении на туроператора обязанности по выплате неустойки, компенсации морального вреда и судебных расходов не подлежат удовлетворению, поскольку договор расторгнут по инициативе самого истца по причине введенных ограничений, а не по причине ненадлежащего оказания услуг ответчиком.
Третье лицо ООО «МТК», извещенное надлежащим образом о дате и времени заседания, в судебное заседание не явилось, представителя не направило, возражений не представило.
Суд находит извещение сторон надлежащим, в связи с чем полагает возможным рассмотреть дело в их отсутствие по правилам, предусмотренным ст. 167 ГПК РФ.
Выслушав объяснения представителя истца, исследовав письменные материалы дела и представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам.
В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператорская деятельность - это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператором), а турагентская деятельность - это деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (турагентом); туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста.
В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
Как установлено судом и подтверждается материалами дела, 30.01.2020 между ООО «МТК», действующим на основании агентского договора с ООО «Анекс Туризм», и ФИО1 был заключен договор реализации туристского продута № ... по условиям которого был приобретен тур в адрес (Турция) в период с 10.05.2020 по 19.05.2020 на троих человек.
Согласно приложению № 1 к договору в туристский продукт вошли следующие услуги: проживание в отеле «Botanik Platinum 5*» (Окурджалар), авиаперелет международным чартерным рейсом по маршруту Москва – Анталья и Анталья – Москва, групповой трансфер по маршруту аэропорт – отель и обратно, медицинская страховка, топливная надбавка.
Из приложения № 1 к договору следует, что общая стоимость путевки составила 125 600 руб. Истцом произведена оплата 31.01.2020.
В июне 2021 года ФИО1 обратился в адрес турагента с заявлением о возврате денежных средств.
В переписке с турагентом 22.11.2021 указывается, что заявление на возврат денежных средств туроператору не передавалось.
30.11.2021 истцом было направлено заявление туроператору о возврате денежных средств с приложением документов.
30.03.2022 ФИО1 в адрес ООО «Анекс Туризм» направлена претензия с требованием о возврате денежных средств, выплате неустойки и компенсации морального вреда.
Из пп. 1.1, 2.3, 5.1, 6.1, 6.3 Агентского договора, заключенного между туроператором и турагентом, следует, что турагент обязуется от своего имени, но за счет туроператора совершать за вознаграждение юридически значимые действия по продвижению и реализации туристических продуктов. В случае возникновения дополнительной выгоды стороны признают ее за турагентом, а полученные денежные средства считаются дополнительным вознаграждением турагента.
Из платежного поручения № 10975 от 01.06.2022 следует, что туроператором истцу перечислены денежные средства в размере стоимости тура в сумме 120 385,85 руб., а также предусмотренные ст. 395 ГК РФ проценты в размере 2 627,05 руб.
Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).
Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.
Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.
Согласно ст. 10.1 Закона турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.
В соответствии со ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.
По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.
По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.
В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пункте 48 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", по общему правилу, изготовитель является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц. По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности, в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты такой сделки совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).
Из положений ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" следует, что продвижение и реализация туристского продукта турагентом, субагентом допускаются при условии наличия сведений о турагенте, субагенте в реестре турагентов. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора. Поручением туроператора в целях настоящего Федерального закона признается внесение туроператором сведений о наличии договора на продвижение и реализацию туристского продукта с турагентом в реестр турагентов или подтверждение туроператором в реестре турагентов права субагента на продвижение и реализацию туристского продукта, сформированного туроператором, в случае, если туроператор наделил турагента правом заключения с субагентами договоров на продвижение и реализацию туристского продукта, предусматривающих передачу исполнения поручения на продвижение и реализацию туристского продукта.
Таким образом, из толкований указанной статьи следует, что именно в договоре, заключенном между туроператором и турагентом, согласовываются условия ответственности перед туристом либо заказчиком.
Учитывая заключенный между туроператором и турагентом договор, принимая во внимание требования законодательства, поступление денежных средств на счет туроператора в размере стоимости тура в сумме 120 385,85 руб., суд не находит оснований для удовлетворения требований истца о взыскании с туроператора невыплаченных денежных средств в размере 5 214,15 руб., поскольку обязанность по возмещению денежных средств оплаченных туристом в качестве агентского вознаграждения является мерой ответственности турагента, а потому в заявленных требованиях надлежит отказать.
Согласно и. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа.
В соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Таким образом, данной нормой урегулированы сроки исполнения конкретных требований потребителя, заявленных в связи с отказом от исполнения договора по основаниям ст. 28, ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», то есть в связи с недостатками оказания услуг или нарушения сроков выполнения услуг.
Тогда как истец требований о возврате денежных средств в связи с нарушением ответчиком сроков оказания услуг или оказанием услуг ненадлежащего качества по заключенному договору не предъявлял, заявление о возврате денежных средств, внесенных в счет оплаты тура, было подано истцом в соответствии с положениями ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Вопреки доводам представителя истца, Законом РФ «О защите прав потребителей» не установлен размер неустойки, подлежащий взысканию в случае несвоевременного возврата денежных средств в связи с отказом от исполнения договора на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Положения ст. ст. 22, 23 указанного Закона в данном случае, как то ошибочно полагает истец, не применимы, поскольку относятся к правоотношениям сторон по купле-продаже туристического продукта.
В данном случае подлежит применению общая норма - ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, однако, таких требований истец в данном деле не предъявлял, а настаивал именно на взыскании неустойки, а не меры ответственности в соответствии со ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации к ответчику.
При таких обстоятельствах, в требованиях о взыскании неустойки надлежит отказать.
Кроме того, Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" установлено, что в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.
При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г.
Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.
Указанные выплаты ответчиком истцу произведены, что подтверждается материалами дела.
Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Принимая во внимание, что постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 туроператорам предоставлена отсрочка возврата оплаченных по договорам денежных средств, нарушение прав истца ответчиком не установлено, суд не находит оснований для взыскания компенсации морального вреда.
В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Принимая во внимание, что требования о взыскании судебных расходов являются производными от основных в удовлетворении которых истцу отказано, оснований для взыскании судебных расходов также не имеется.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении иска ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда – отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Останкинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Судья В.В. Беднякова