Решение по делу № 2-1856/2023 от 25.09.2023 - о взыскании компенсации морального вреда.

РЕШЕНИЕ

ИФИО1

25 сентября 2023 года город Тула

Центральный районный суд города Тулы в составе:

председательствующего судьи Власовой Ю.В.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Тимаковой К.В.,

с участием представителя ответчика ООО «Защищенные телекоммуникации» по доверенности ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № (производство №) по иску ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «Защищенные телекоммуникации» о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО3 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Защищенные телекоммуникации» о взыскании компенсации морального вреда в размере 500.000 рублей.

В обоснование заявленных требований истец указал, что отбывает наказание в виде лишения свободы в ФКУ ИК-1 ГУФСИН России по Архангельской области. В названном учреждении предоставляемым средством связи являются аппараты связи «Зона-Телеком». Полагает, что услуги, представляемые ответчиком, являются некачественными, оплата за которые взымается по завышенным тарифам. По прибытии в ФКУ КП-19 ОУХД УФСИН России по Архангельской области начал пользоваться оператором «Зона-Телеком», которую предоставляет ФКУ КП-19 ОУХД УФСИН России по Архангельской области для общения с близкими. С № года «Зона-Телеком» неоднократно завышал тариф. Стоимость 1 минуты связи на мобильные номера составляет 3 рубля, стоимость 1 минуты связи на фиксированные номера составляет 2,5 рубля, стоимость 1 минуты видеосвязи составляет 5-7 рублей. Также «Зона-Телеком» ввело плату за предоставление доступа ПУ, в связи с ограничениями и санкциями любой платный вызов свыше 15 секунд взимается дополнительная плата в размере 1,5 рублей. Кроме того, «Зона-Телеком» неоднократно взимало за услуги связи комиссию. На его обращения к оператору «Зона-Телеком» за разъяснениями по этому поводу, был получен ответ, что сервис подвергается взлому. Считает, что тариф за услуги связи, предоставляемые оператором «Зона-Телеком», превышает стоимость 1 минуты связи по сравнению с другими операторами. Об изменении условий тарифов клиентов не уведомляют. Указывает, что ему необходимо звонить родным ежедневно, продолжительность разговора составляет от 15 до 45 минут, стоимость услуг связи при этом составляет от 53,85 рублей до 161,55 рублей. Предоставление некачественных услуг выражается в том, что при выполнении вызова абоненту в ходе разговора собеседника плохо слышно, связь прерывается, но деньги списываются.

Определениями суда от ДД.ММ.ГГГГ в порядке ст. 43 ГПК РФ к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора привлечены Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Тульской области, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тульской области.

Истец ФИО3 в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил; в исковом заявлении содержится просьба о рассмотрении дела без его участия.

Представитель ответчика ООО «Защищенные телекоммуникации» по доверенности ФИО2 в судебном заседании с исковыми требованиями не согласился, пояснил, что ООО «Защищенные телекоммуникации» является оператором связи, оказывающим услуги связи на основании лицензии на оказание услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации, под брендом «ЗОНАТЕЛЕКОМ». В соответствии со ст. 92 Уголовно-исполнительного кодекса Российской Федерации осужденным к лишению свободы, при наличии технической возможности, предоставляется право на телефонные разговоры под контролем администрации исправительного учреждения, в порядке, определяемом Правилами внутреннего распорядка исправительных учреждений, утвержденных приказом Минюста России от 4 июля 2022 года № 110. Телефонные разговоры, в том числе с использованием систем видеосвязи, оплачиваются осужденными к лишению свободы за счет собственных средств или за счет средств их родственников или иных лиц. Общество с использованием программно-аппаратного комплекса «ЗОНАТЕЛЕКОМ» обеспечивает сотрудникам учреждений уголовно-исполнительной системы техническую возможность для предоставления осужденным телефонных разговоров, путем передачи частей ПАК ZT в безвозмездное пользование таким учреждениям по договору безвозмездного пользования. Общество оказывает услуг связи осужденным на основании договоров на оказание услуг связи, заключаемых путем совершения осужденными конклюдентных действий. Оферта размещается в местах нахождения терминалов связи ответчика, может предоставляться для ознакомления осужденным сотрудниками учреждений уголовно-исполнительной системы в момент написания заявлений о предоставлении телефонных разговоров и регистрации карт Zonatelecom сотрудниками таких учреждений. Идентификаторами абонентов в сети ответчика являются карты Zonatelecom, которые можно приобрести на официальном сайте в сети «Интернет», в магазинах, действующих в учреждениях уголовно-исполнительной системы. Регистрацию карт за осужденными осуществляют сотрудники учреждений уголовно-исполнительной системы. Контроль над качеством связи в сети ответчика осуществляется с использованием системы мониторинга Zabbix. Тарификация соединений осуществляется с использованием автоматизированной системы расчетов с абонентами A2Billing. Сбоев в работе оборудования, с помощью которого оказываются услуги связи лицам, пребывающим в ФКУ КП-19 ОУХД УФСИН России по Архангельской области, не выявлено. В связи с тем, что параметры соединения между абонентами зависят как от вызывающего, так и от вызываемого оборудования, полагает, что прерывание разговора, заикания в разговоре, с которыми истец связывает ненадлежащее качество услуг, оказываемых Обществом, обусловлены параметрами работы вызываемого оборудования. Считает, что ООО «Защищенные телекоммуникации» не нарушены права истца, в связи с чем оснований для выплаты компенсации морального вреда не имеется.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тульской области не явился в судебное заседание, о дате, времени и месте проведения которого извещен надлежащим образом, в представленном суду письменном ходатайстве представитель Управления по доверенности ФИО4 ходатайствовала о рассмотрении дела без участия представителя Управления, в письменном заключении по делу разрешение спора оставила на усмотрение суда, обращает внимание на то, что Правилами оказания услуг телефонной связи не предусмотрено взимание комиссии.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, Управления Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Тульской области не явился в судебное заседание, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, явку представителя не обеспечили, о причинах неявки не уведомили. Ранее в судебном заседании представитель Управления по доверенности ФИО5 с исковыми требованиями не согласилась, просила в их удовлетворении отказать. Пояснила, что Управление Роскомнадзора, как контролирующий орган, не располагает информацией о предоставлении ООО «Зона-Телеком» в спорный период услуг связи ненадлежащего качества в отношении абонентов, прибывающим на территории исправительных учреждений, подведомственных УФСИН России по Архангельской области.

Суд, руководствуясь положениями ст. 167 ГПК РФ, определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле.

Выслушав объяснения представителя ответчика ООО «Защищенные телекоммуникации» по доверенности ФИО2, исследовав письменные доказательства по делу, суд приходит к следующему.

Как усматривается из материалов дела, ФИО3 осужден к наказанию в виде лишения свободы приговором Виноградовского районного суда Архангельской области от ДД.ММ.ГГГГ года, с указанной даты находился в условиях изоляции от общества, отбывал наказание в ФКУ КП-19 ОУХД УФСИН России по Архангельской области.

В соответствии с ч. 1 ст. 92 УИК РФ осужденным к лишению свободы, предоставляется право на телефонные разговоры. Телефонные разговоры оплачиваются осужденными за счет собственных средств или за счет средств их родственников или иных лиц. Порядок организации телефонных разговоров определяется федеральным органом исполнительной власти, в ведении которого находится исправительное учреждение.

Согласно Правилам внутреннего распорядка исправительных учреждений, утвержденных приказом Минюста России от ДД.ММ.ГГГГ года №, осужденным к лишению свободы предоставляется право на телефонные разговоры (п.84).

Телефонные разговоры оплачиваются осужденными за счет собственных средств или за счет средств их родственников или иных лиц. Телефонные разговоры, в том числе с использованием систем видеосвязи, могут контролироваться администрацией исправительного учреждения (далее по тексту – ИУ). Телефонные карты с указанием фамилии и инициалов их владельцев хранятся у дежурного помощника начальника ИУ (п. 86).

Реализация права на телефонные разговоры осуществляется, как правило, в нерабочее время в специально оборудованных переговорных пунктах или выделенных для этих целей помещениях ИУ, оснащенных абонентскими устройствами с технической возможностью обеспечения контроля проводимых переговоров (п. 87).

Во исполнение Приказа Минюста РФ от 16 декабря 2016 года № 295, ст. 92 УИК РФ о «Порядке организации телефонных переговоров осужденных» ДД.ММ.ГГГГ года между ООО «Защищенные Телекоммуниакации» и ФКУ ИК № 1 УФСИН России по Архангельской области, заключен договор № о предоставлении в безвозмездное пользование аппаратно-программного комплекса «Зонателеком», позволяющего осужденным и лицам, находящимся под следствием, реализовывать свое право на ведение телефонных переговоров и переписки с родными и близкими, согласно которому оператор оснащает Учреждение АПК «Зонателеком» (п. 3.1.1 договора); организует доступ заключенных к абонентскому оборудованию для получения ими услуг (п. 3.2.16 договора); информирует оператора в случаях поступления информации о перерывах связи, ухудшения качества предоставляемых услуг для принятия оператором мер по их устранению (п. 3.2.22 договора).

Из материалов дела следует, что основным видом деятельности ООО «Защищенные телекоммуникации» является деятельность по предоставлению услуг телефонной связи. Для оказания данной услуги Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Обществу выданы: лицензия № от ДД.ММ.ГГГГ года на оказание услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации, лицензия № от ДД.ММ.ГГГГ года на оказание услуг связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации, лицензия № от ДД.ММ.ГГГГ года на оказание услуг местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа.

Согласно представленной ответчиком публичной оферте об оказании услуг ООО «Защищенные телекоммуникации» (Лицензиар) (далее по тексту – Оферта), действующее как от своего собственного имени, так и на основании агентских поручений Операторов связи, указанных в приложении к договору, предлагает любому дееспособному физическому лицу (Лицензиату), заключить на условиях Оферты договор на предоставление услуг связи и информационно- технологического взаимодействия.

При этом, лицензиатом (заказчиком) является любое физическое лицо, обладающее полной дееспособностью, совершившее конклюдентные действия, направленные на акцепт оферты; «пользователь» - лицо, содержащееся в учреждениях ФСИН. Оператором связи, согласно приложению к публичной оферте, в числе прочих, является ООО «Защищенные телекоммуникации».

Лицензиар оказывает услуги на основании лицензий на оказание услуг связи, выданных Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (п. 2.2. оферты).

Наименования, характеристики и цены услуг лицензиара опубликованы на сайте http://www.zonatelecom.ru. (п. 2.3. Оферты).

В своей деятельности по оказанию услуг связи лицензиату, лицензиар руководствуется положениями Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», постановлением Правительства РФ от 23 января 2006 года № 32 «Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных», положениями ФЗ РФ от 7 июля 2003 года № 126-ФЗ «О связи», приказом Министерства юстиции Российской Федерации № 189 от 14 октября 2005 года «Об утверждении Правил внутреннего распорядка Следственных изоляторов уголовно-исполнительной системы», приказом Министерства юстиции Российской Федерации № 295 от 16 декабря 2016 года «Об утверждении Правил внутреннего распорядка исправительных учреждений», иными нормами действующего законодательства РФ (п. 2.4. Оферты).

В соответствии со ст.ст. 433, 438 ГК РФ акцептом договора является полное и безоговорочное принятие лицензиатом условий договора, совершенное путем внесения оплаты лицензиатом за услуги, ввода PIN-кода карты «Zonatelecom», осуществление соединения с другим абонентом, использования мобильного приложения «Zonatelecom», а также осуществления иных действий, направленных на использование ZT программно-аппаратного комплекса «ЗонаТелеком» (Программа для ЭВМ).

Оплата услуг осуществляется в российских рублях, в соответствии с выбранной лицензиатом услугой.

Тарифы, условия и сроки оплаты услуг могут изменяться лицензиаром. Изменения публикуются на сайте лицензиара <адрес>.

Оплата услуг производится лицензиатом в соответствии с правилами и способами оплаты, указанными на сайте лицензиара <адрес>

Лицензиар начинает предоставление оплаченных Услуг с момента поступления сведений из банка или платежной системы о перечислении денежных средств на его расчетный счет (п. 4 оферты).

В соответствии с п. 5.1 оферты агент обязуется оказывать заказчику услуги в соответствии с законодательством России, лицензиями и настоящим договором; вести учет потребляемых заказчиком услуг с помощью своей автоматизированной системы расчетов.

Лицензиар имеет право:

- в одностороннем порядке изменять перечень, виды, состав и наименование услуг (пакетов услуг), а также тарифы на оказываемые услуги, порядок и форму оплаты услуг в порядке, предусмотренном действующим законодательством и договором (п. 5.2.1 оферты);

- получать достоверную и исчерпывающую информацию об услугах (п. 5.4.1 оферты).

- предъявить исполнителю обоснованную претензию относительно качества и объема предоставленных услуг, в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации (п. 5.4.3 оферты).

В случае отказа лицензиата от услуги, либо иных обстоятельств, по которым заказ услуги не состоялся, лицензиар в соответствии с порядком, предусмотренным действующим законодательством, производит возврат оплаченных средств лицензиату, за исключением расходов понесенных лицензиаром (расходы на выполнения банковских операций и т. д.) (п. 6.1 оферты).

В случае неоказания услуг, предусмотренных договором, или некачественного оказания этих услуг, лицензиат вправе потребовать по своему выбору:

- безвозмездного устранения недостатков, выявленных при оказании услуг связи;

- соответствующего уменьшения стоимости оказания услуг связи либо возврата денежных средств за не оказанную услугу связи по вине лицензиара (п.7.2.3 оферты).

Как указывалось ранее, ДД.ММ.ГГГГ года между ООО «Защищенные Телекоммуникации» и ФКУ ИК-1 УФСИН России по Архангельской области заключен договор № о предоставлении в безвозмездное пользование аппаратно-программного комплекса «Зонателеком», позволяющего осужденным и лицам, находящимся под следствием, реализовывать свое право на ведение телефонных переговоров и переписки с родными и близкими, по которому оператор предоставляет услуги голосовой связи с использованием технических средств IP-телефонии для лиц, содержащихся в ИУ (п. 2.2. договора).

Факт заключения между истцом и ответчиком договора о предоставлении услуг телефонной связи подтверждается распечаткой списания и пополнения средств за звонки истца по карте № (id карты №) ДД.ММ.ГГГГ

Таким образом, между сторонами сложились отношения по договору о предоставлении услуг телефонной связи, где истец является потребителем услуги, а ответчик исполнителем. Следовательно, на данные отношения сторон распространяются положения Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Из Преамбулы данного Закона следует, что он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно п. 2 ст. 14 Закона о защите прав потребителей, право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

Как следует из п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст.1098 ГК РФ).

Согласно подп. «г» п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Исходя из приведенных выше норм материального права именно на исполнителя возложено бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, ненадлежащее оказание услуг.

На потребителя возложена обязанность доказать факт причинения вреда в результате оказанных ответчиком услуг, размер причиненного вреда, а также то, что исполнитель является причинителем вреда или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.

Как видно из материалов дела и установлено судом, приказом № ООО «ЗТК» от ДД.ММ.ГГГГ года «Об установлении тарифов на услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации на территории РФ» установлены тарифы на оказание связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации на территории РФ, согласно Приложению №1.

В соответствии с Приложением № 1 к Приказу № от ДД.ММ.ГГГГ года, перечень тарифов на услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации составляют:

1) внутрисетевые звонки (звонки на мобильное приложение) 2 рубля 05 копеек минута;

2) РФ – мобильная связь 3 рубля 59 копеек минута;

3) РФ – фиксированная телефонная связь 3 рубля 07 копеек минута;

4) видеоконференцсвязь (видеопереговоры) 5 рублей.

Приказом ООО «ЗТК» от 28 декабря 2021 года «Об утверждении тарифов за пользование программным обеспечением, за предоставление доступа к программному обеспечению» утверждены бессрочно тарифы за пользование программным обеспечением, предоставление доступа к программному обеспечению:

1) мобильная связь 3 рубля 59 копеек за 1 минуту (1 рубль 50 копеек – размер платы за предоставление доступа к программному обеспечению);

2) фиксированная связь 3 рубля 07 копеек за 1 минуту (1 рубль 50 копеек – размер платы за предоставление доступа к программному обеспечению);

3) видеосвязь 7 рублей за 1 минуту;

4) мобильное приложение «Zonatelecom» для платформы Android 2 рубля 05 копеек за 1 минуту (1 рубль 50 копеек – размер платы за предоставление доступа к программному обеспечению);

5) мобильное приложение «Zonatelecom» для платформы IOS 2 рубля 05 копеек за 1 минуту (1 рубль 50 копеек – размер платы за предоставление доступа к программному обеспечению);

6) тариф «Мама» 0 рублей 69 копеек за 1 минуту (1 рубль 50 копеек – размер платы за предоставление доступа к программному обеспечению).

Кроме того, из приложения № 5 к договору безвозмездного пользования аппаратно-программным комплексом «Зонателеком» № от ДД.ММ.ГГГГ года, соглашения по организации оплаты телефонных переговоров с лицевых счетов осужденных, усматривается, что оператор поручает, а учреждение принимает на себя обязательства по совершению от своего имени, но за счет личных денежных средств подозреваемых, обвиняемых и осужденных, содержащихся в Учреждении, пополнение таксофонных карт «Зонателеком» через систему «Приема платежей» (п. 1.1).

Пополнение карт производится за счет средств осужденных, на основании персональных заявлений, путем списания денежных средств с лицевого счета. Услуга «Прием платежей» предоставляется осужденным, находящимся в Учреждении (п. 1.2).

Согласно п.п. 2.1-2.3 соглашения, Учреждение на основании заявления осужденного зачисляет указанную в заявлении сумму на таксофонную карту «Зонателеком», через систему «Приема платежей» оператора.

Перечисление денежных средств, зачисленных через систему «Приема платежей» на таксофонные карты «Зонателеком» по настоящему Соглашению производится безвозмездно.

Перечисление на расчетный счет оператора денежных средств, полученных от лиц, находящихся в учреждении, за пополнение таксофонных карт «Зонателеком», в рамках настоящего Соглашения, осуществляется не позднее 5 банковских дней со дня подписания акта выполненных работ сторонами.

Согласно п. 3.1. соглашения, Учреждение обязуется:

- на основании заявления от осужденного произвести пополнение таксофонной карты «Зонателеком» через систему «Приема платежей» оператора;

- незамедлительно сообщать оператору по его требованию все сведения о ходе исполнения обязательств по Соглашению;

- ежемесячно, не позднее 5 числа следующего месяца представлять оператору письменный отчет о выполнении поручения, а в ДД.ММ.ГГГГ текущего года. При наличии у оператора возражений по отчету Учреждения оператор должен сообщить о своих возражениях в течение 10 дней с момента получения отчета. В противном случае отчет считается принятым оператором.

Согласно п. 3.2. Соглашения оператор обязуется:

- предоставить учреждению учетные данные (логин и пароль) для входа в систему «Приема платежей».

- обеспечивать информационную поддержку сотрудникам Учреждения при пользовании системой «Приема платежей».

Таким образом, ООО «ЗТК» исполнило взятые на себя обязательства по оказанию услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации, установив тарифы в соответствии с требованиями действующих правовых актов, что соответствует приведенным выше положениям Правил оказания услуг связи и не противоречит Федеральному закону «О связи».

Тарифы ООО «ЗТК» являются публичными, общедоступными, доведены до абонентов (пользователей) путем вывешивания рекламно-информационного буклета на стенде в Исправительном учреждении, что стороной истца в ходе судебного заседания не оспаривалось.

Ответчиком представлена детализация звонков истца по таксофонной карте за весь период пользования, где отражены номер карты, номер таксофона, номер вызываемого абонента, длительность вызова и стоимость звонка.

Списание денежных средств за переговоры со счета карты истца производилось в соответствии с установленными тарифами с учетом времени разговора.

Судом установлено, что от получения услуг по новым тарифам истец не отказался.

Таким образом, суд приходит к выводу, что все изменения тарифов доводились до сведения истца, должны были быть известны ФИО3, который от оказания услуг по измененному тарифу не отказался, следовательно, согласился с таким изменением и принял его.

Согласно пояснениям, данным стороной ответчика в ходе рассмотрения дела по существу, контроль над качеством связи в сети ответчика осуществляется с использованием системы мониторинга Zabbix. Тарификация соединений осуществляется с использованием автоматизированной системы расчетов с абонентами А2Billing. Сбоев в работе оборудования, с помощью которого оказываются услуги связи, лицам, пребывающим в ФКУ КП-19 ОУХД УФСИН России по Архангельской области, не выявлено.

Доказательств обратного лицами, участвующими в деле, не представлено.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В силу п. 1 ст. 1064 ГК РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.

Согласно ст. 1099 ГК РФ, основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и ст. 151 ГК РФ (п. 1). Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом (п. 2). Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда (п.3).

В соответствии со ст. 1100 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности; вред причинен гражданину в результате его незаконного осуждения, незаконного привлечения к уголовной ответственности, незаконного применения в качестве меры пресечения заключения под стражу или подписки о невыезде, незаконного наложения административного взыскания в виде ареста или исправительных работ; вред причинен распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию; в иных случаях, предусмотренных законом.

Согласно ст. 1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Согласно разъяснениям, содержащимся в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 15 ноября 2022 года № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», в целях обеспечения правильного и своевременного разрешения возникшего спора необходимо по каждому делу выяснять характер взаимоотношений сторон и какими правовыми нормами они регулируются, допускает ли законодательство возможность компенсации морального вреда по данному виду правоотношений и, если такая ответственность установлена, когда вступил в силу законодательный акт, предусматривающий условия и порядок компенсации вреда в этих случаях, а также когда были совершены действия, повлекшие причинение морального вреда. Следует также устанавливать, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора (п. 1).

Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина. Моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий и др. (п. 2).

В соответствии с действующим законодательством одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законом (п. 3).

Из приведенных положений законодательства следует, что обязательными условиями наступления ответственности за причинение вреда в соответствии со ст.1064 ГК РФ являются: наступление вреда, противоправное поведение причинителя вреда, причинная связь между наступившим вредом и противоправным поведением причинителя вреда, вина причинителя вреда.

Такой способ защиты права, как денежная компенсация морального вреда предусмотрен законом не для всех случаев причинения гражданину физических или нравственных страданий, а только для защиты от таких действий, которые нарушают личные неимущественные права гражданина, либо посягают на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Из положений ст. 67 ГПК РФ следует, что суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Учитывая установленные по делу обстоятельства, принимая во внимание, что доводы истца ФИО3 в ходе рассмотрения спора своего подтверждения не нашли, правовых оснований для взыскания в его пользу компенсации морального вреда, суд не усматривает.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «Защищенные телекоммуникации» о взыскании компенсации морального вреда, отказать.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Тульского областного суда путем подачи апелляционной жалобы в Центральный районный суд г. Тулы в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Мотивированное решение суда составлено 2 октября 2023 года.

Председательствующий Ю.В. Власова