Дело № 2-3139/2023

УИД 39RS0002-01-2023-001336-69

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

24 июля 2023 года г. Калининград

Центральный районный суд г. Калининграда в составе:

председательствующего судьи Милько Г.В.,

при секретаре Соловьеве А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Интернет Решения» о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с вышеназванным исковым заявлением к ООО «Интернет Решения», в котором просит расторгнуть договор купли-продажи между истцом и ответчиком на сумму 43 240 руб.; взыскать с ответчика оплаченную за товар с существенным недостатком сумму в размере 43 240 рублей; обязать ответчика своими силами и за свой счет получить товар с существенным недостатком у истца по адресу < адрес >; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей; штраф в размере 21 620 рублей; неустойку (пеню) в размере 43 240 рублей.

В обоснование указал, что по договору купли-продажи от < Дата >, заключенному с ответчиком ООО «Интернет Решения», приобрел жесткие диски для компьютера: внутренний жесткий диск WD №) 1 шт., внутренний жесткий диск WD №) 1шт., внутренний жесткий диск WD №) 10 шт., общей стоимостью в 43240 рублей, оплатив своей банковской картой, что подтверждается справкой АО «Тинькофф Банк» №КБ- № от < Дата >. < Дата > Продавец отправил истцу товарно-кассовый онлайн чек № от < Дата > на сумму 43240 руб., после чего истец получил товары по адресу: < адрес > от курьера. Незамедлительно, в тот же день, провел тестирование и обнаружил, что жесткие диски не инициализируются ни одним устройством. Такие устройства в простонародье называют «трупами», или «кирпичами», известно о повышении их количества на рынке электроники в 2022 году. < Дата > подал заявления на возврат через внутренний интерфейс Продавца ООО «Интернет Решения». В связи с невозможностью возврата Продавцу товара ненадлежащего качества, в том числе ввиду нахождения на территории особой экономической зоны, обратился с исковыми требованиями. Доводы ответчика о том, что истец заключил договор с Иностранным продавцом, считает не основанными на законе, истец обладал достоверной информацией, что покупает товар у российского продавца, на российском домене ozon.ru, принадлежащим продавцу, получая товарно-кассовый чек за покупку от продавца, не покупая в другой стране и не оформляя импортные таможенные документы. С «Условиями продажи товаров для физических лиц в ozon.ru», на которые ссылается ответчик, ФИО1 ознакомлен не был. Полагает, что приобретенный товар в совокупности является крупногабаритным (весом более 5 кг) и подлежит возврату за счет продавца.

В судебном заседании ФИО1 заявленные требования поддержал по изложенным в исковом заявлении доводам.

Ответчик просил о рассмотрении дела в отсутствие его представителя, представлены письменные возражения на исковые требования, указав, что ООО «Интернет Решения», являясь владельцем сайта www.ozon.ru, предоставило возможность Истцу ознакомиться с товарами, размещенными продавцом на площадке, а также внести предварительную оплату товаров на счет ООО «Интернет Решения», не отвечая за доставку товара, а также за его передачу потребителям, таким образом Ответчик - владелец агрегатора информации о товарах (услугах), проходя процедуру Верификации и оформляя Заказы на ozon.ru, Клиент соглашается с Условиями продажи Товаров для физических лиц (Условия), изложенными https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/usloviya-prodayoi-tovarov-dlva- fizicheskih-lits-v-ozon-ru/?country=RU.

Согласно п. 7.2. Условий, информация о Продавцах, которую Ozon обязан предоставить в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей, размещена на Сайте рядом с наименованием Продавца под знаком «i».

Продавцом товара по заказам истца является - JOYBUY, юридическое лицо с наименованием JINGDONG E-COMMERCE (TRADE) HONGKONG CORPORATION LIMITED, что подтверждается принт-скрином внутренней системы Ответчика, а также письмом-подтверждением заключения договора. В карточках товара в графе продавец указан JOYBUY. Под знаком размещена информация о юридическом лице, действующем от имени продавца и его адресе местонахождения.

Тот факт, что в кассовом чеке также указано ООО «Интернет Решения» не свидетельствует о том, что оно выступает продавцом. В соответствии со статьей 4.7. Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации»: «кассовый чек, выдаваемый платежным агентом или платежным субагентом при осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц должен содержать наименование организации и ее ИНН». Чек был выдан ООО «Интернет Решения» как получателем денежных средств, а не как продавцом товара.

ООО «Интернет Решения» не является уполномоченной организацией, принимающей претензии от потребителя. Между ООО «Интернет Решения» (Исполнитель) и JINGDONG E-COMMERCE (TRADE) HONGKONG CORPORATION LIMITED, (Заказчик), заключен договор на размещение товаров из-за рубежа на Платформе Ozon (кроссбордер). Дополнительно до сведения потребителей доводится информация о том, что ООО «Интернет Решения» не является стороной по сделке, заключенной с иностранным продавцом в п. 2.1. Условий продажи товаров с доставкой из-за рубежа. В связи с тем, что по договору, заключенному с продавцом, ООО «Интернет Решения» не является лицом, уполномоченным на прием и обработку претензий от потребителей относительно товаров, реализуемых продавцом JINGDONG Е- COMMERCE (TRADE) HONGKONG CORPORATION LIMITED, а оказывает лишь услуги по предоставлению платформы для продажи товаров, ООО «Интернет Решения» не является уполномоченной организацией и является ненадлежащим ответчиком по настоящему иску. Потребитель был уведомлен о том, что к продаже товаров с доставкой из-за рубежа применяются специальные правила взаимодействия с продавцом и агрегатором Ozon.

Истец не возвратил товар продавцу для проверки качества товара. В связи с невозвратом товара ФИО1 продавцу товара ненадлежащего качества и с невозможностью проверки качества товара самим продавцом, у JINGDONG E-COMMERCE (TRADE) HONGKONG CORPORATION LIMITED не возникло обязательства по возмещению стоимости товара. Кроме того, товар не относится к крупногабаритным. Заказ Истцом 12 упаковок товара весом 790 грамм каждый означает приобретение 12 упаковок малогабаритного товара, а не 1 упаковку крупногабаритного.

При направлении потребителем претензий в адрес ООО «Интернет Решения» ему было разъяснено, что ему необходимо направить товар в адрес иностранного продавца. Доказательств невозможности направления товара в адрес иностранного продавца истцом не представлено. Высокая стоимость доставки не является основанием возложения на ООО «Интернет Решения» как на агрегатор ответственности за отправку товара в адрес продавца, с которым у истца заключен договор. Истец открыл спор, по которому ООО «Интернет Решения» как агрегатор разрешил спор в пользу покупателя.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 1 и пунктом 2 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора (п. 1). Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (п. 2).

В соответствии с пунктом 1 статьи 433 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

В соответствии с пунктом 1 и пунктом 2 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма (п. 1). Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору (п. 2).

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

В соответствии с пунктом 1 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

В силу положений статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно пунктам 2, 3 и 4 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов; фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и другими или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара). Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Согласно пункту 2 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей) продавцом до заключения договора розничной купли-продажи дистанционным способом должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

В соответствии с пунктом 5 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Как следует из материалов дела ФИО1 < Дата > дистанционным способом приобрел на сайте OZON.ru товары: жесткие диски для компьютера: внутренний жесткий диск WD № шт., внутренний жесткий диск WD № 1шт., внутренний жесткий диск WD №) 10 шт., номер заказа - №.

Общая стоимость товара составила 43240 рублей, оплата произведена банковской картой истца, что подтверждается справкой АО «Тинькофф Банк» №КБ- № от < Дата >.

Согласно представленному истцом техническому заключению, полученный товар, указанный выше, имеет недостатки, а именно: жесткие диски в количестве 12 штук не инициализируются системой Windows и другими ПО при подключении. Оборудование ремонту не подлежит, т.к. имеет механический недостаток.

< Дата > ФИО1 обратился к ООО"Интернет Решения" с претензией о возврате уплаченных за товар денежных средств, возврате товара за счет продавца.

В ответе на Претензию, датированном < Дата >, заявителю сообщено, что в соответствии с Условиями продажи Товара для физических лиц, размещенных на сайте OZON.ru, с которыми согласился заявитель, в случае доставки товара из-за рубежа к правоотношениям между Клиентом, OZON и Продавцом применяются в том числе положения раздела Условия продажи товаров с доставкой из-за рубежа. ФИО1 заключил договор с Иностранным продавцом товара является JINGDONG E-COMMERCE (TRADE) HONGKONG CORPORATION LIMITED. Разъяснен порядок возврата товара по указанному продавцом адресу, Почтой России либо ТК по выбору Клиента с возмещением стоимости доставки после проверки качества товара Продавцом.

Также судом установлено, что взаимоотношения ООО "Интернет Решения" и продавцов регулируются Договором на размещение товаров из-за рубежа OZON.RU, размещенных общедоступным способом по ссылке: https://global.ozon.ru/docs/dogovor.html.

При оформлении заказа клиент соглашается с Условиями продажи товаров для физических лиц в OZON.ru (Публичная оферта) включающие Условия продажи товаров с доставкой из-за рубежа, размещенных по адресу https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodavoi-i-rekvizitv/usloviva-prodavoi- tovarov-dlva-fizichesldh-lits-v-ozon-ru/ и https://docs.ozon.ru/common/pravila- prodayoi-i- rekvizitv/tovary-dostavlvavutsva-iz-za-rubevoa/.

Ответственность за ведение карточек товара в соответствии с договором для продавцов на сайте Ozon предусмотрена разделом "Карточка товара".

Как следует из п. 1, 2 раздела "Карточка товара", заказчик (он же продавец) несет ответственность за соответствие карточки товара требованиям законодательства в части полноты, актуальности и достоверности информации, предоставляемой клиенту. Заказчик обязан в режиме реального времени поддерживать актуальность размещенной в Карточке товара информации о товаре, об ассортименте и цене.

В карточке товара приобретенного истцом на сайте Ozon.ru указана информация о продавце товара – JOYBUY (JINGDONG E-COMMERCE (TRADE) HONGKONG CORPORATION LIMITED), условия доставка: доставка из-за рубежа.

В соответствии с пунктом 1.2.2. Условий продажи товаров для физических лиц в OZON.ru, Клиент соглашается с условиями продажи выбранных Товаров нажатием кнопки "Оплатить онлайн" на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

Согласно П. 1.2 раздела "Товары, которые доставляются Иностранными продавцами из-за рубежа", следует, что клиент (он же покупатель) заключает договор купли-продажи товара напрямую с Иностранным продавцом. Ozon не является стороной по договору купли-продажи между клиентом и Иностранным продавцом.

Согласно п. 9 Условий, раздел "Товары, которые доставляются иностранными продавцами из-за рубежа", по товарам, которые доставляются иностранными продавцами из-за рубежа установлено что, Ozon не является стороной по сделкам, совершаемым между Клиентом и Иностранным продавцом, и не несет ответственности перед Клиентами за качество продаваемых на Сайте товаров. Качество, безопасность и соответствие товара его описанию, а также возможность Иностранного продавца продать товар находятся вне участия и контроля Ozon. Ozon также не является посредником, агентом или представителем любой стороны по сделкам. Ozon не является лицом, уполномоченным Иностранным продавцом на принятие и удовлетворение претензий Клиентов по поводу бракованных товаров. Ozon не осуществляет возмещение Клиентам убытков, связанных с продажей товаров ненадлежащего качества. Соответствующие требования должны быть предъявлены непосредственно к Иностранному продавцу.

При оформлении заказа истец был ознакомлен и согласился с условиями продажи товаров, размещенными общедоступным способом на официальном сайте Ozon.ru.

Согласно договора и условий, денежные средства за товар Истца были перечислены непосредственно иностранному продавцу товара.

ООО "Интернет Решения", предоставил доступ продавцу товара JINGDONG E-COMMERCE (TRADE) HONGKONG CORPORATION LIMITED к платформе - агрегатору информации о товарах для размещения предложений о продаже товара, который в дальнейшем самостоятельно сформировал карточку товара с указанием информации о товаре, о его цене и иных характеристиках, самостоятельно, своими силами организует доставку товара покупателю,

Доводы истца о том, что он не был ознакомлен с информацией о продавце не могут быть приняты судом во внимание, поскольку, на сайте ответчика, который находится общем доступе была размещена полная информация об условиях продажи товаров доставляемых иностранными продавцами из-за рубежа, что информация о товаре и продавце размещается в карточке товара, непосредственно продавцом товара, который и несет ответственность за ее оформление.

Установлено, что Сайт www.ozon.ru совместно с мобильным приложением OZON.ru является электронной площадкой (Платформой) - агрегатором информации о товарах, предоставляющей продавцам товаров возможность для размещения товаров с целью их продажи и получения информации о заказах товаров.

В свою очередь продавцом товаров на данной Платформе выступают индивидуальные предприниматели или юридические лица, как российские продавцы, так и иностранные продавцы.

Взаимоотношения между ООО "Интернет Решения" и продавцами регулируются Договорами для продавцов на платформе OZON.ru (далее - Договор для продавцов).

Указанные Договор для продавцов и Условия продажи размещены на вышеуказанном сайте, и при регистрации на сайте и совершении заказов продавцы и покупатели подтверждают ознакомление с данными документами.

Продавцом вышеуказанных товаров на Площадке Озон выступал иностранный продавец JINGDONG E-COMMERCE (TRADE) HONGKONG CORPORATION LIMITED который самостоятельно формировал личные карточки товаров и формулировал ценовое предложение. Информация о том, что продавцом товаров выступал указанный продавец, была размещена в соответствующих вкладках в карточке товаров, и являлась доступной для истца.

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" различает понятия «продавец» и «владелец агрегатора информации о товарах (услугах)». Продавцом признается организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи; владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от < Дата > N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".

Применительно к спорным правоотношениям ООО «Интернет Решения» не является лицом, ответственным за продажу истцу товара, не отвечающего заявленным требованиям, поскольку не является продавцом товара.

Из представленных в материалы дела документов следует вывод, что правоотношения, вытекающие из договора купли-продажи товара, имели место между истцом и JINGDONG E-COMMERCE (TRADE) HONGKONG CORPORATION LIMITED (иностранным продавцом), который разместил информацию о товаре на платформе Оzon.ru.

Товар заказан ФИО1 через интернет-магазин Ozon у продавца JINGDONG E-COMMERCE (TRADE) HONGKONG CORPORATION LIMITED, что подтверждается распечаткой с сайта Оzon.ru. о характеристиках приобретенного товара. Заказ истца был принят к исполнению JINGDONG E-COMMERCE (TRADE) HONGKONG CORPORATION LIMITED, что подтверждается отчетом о реализации № от < Дата >, заявлением на перевод, информацией о свифт-переводе.

Согласно п.4 Условий «Таможенное оформление товаров, заказываемых в Иностранных продавцов», товары подлежат проверке и оформлению при пересечении границы РФ, оплачивая товар иностранных продавца, клиент предоставляет Ozon право выбрать таможенного представителя, таможенный представитель действует от имени и по поручению клиента, договора между таможенным представителем и клиентом считается заключенным в момент оформления заказа на Сайте.

В соответствие с пунктом 2.1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей, если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).

В данном случае ООО «Интернет Решения», являясь владельцем агрегатора, не является лицом, нарушившим права истца, и не несет ответственность за исполнение договора, заключенного ФИО1 с продавцом - JINGDONG E-COMMERCE (TRADE) HONGKONG CORPORATION LIMITED.

Таким образом, поскольку в данном случае иск предъявлен к ненадлежащему ответчику, завяленные требования удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении искового заявления ФИО1 к ООО «Интернет Решения» о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в Калининградский областной суд через Центральный районный суд г.Калининграда в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья: Г.В. Милько

Мотивированное решение составлено < Дата >

Судья: Г.В. Милько