Решение по делу № 2-2559/2025 от 24.02.2025

УИД 16RS0042-03-2024-014810-19

№2-2559/2025

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕименем Российской Федерации

24 февраля 2025 года г. Набережные Челны

Республика Татарстан

Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Кисляковой О.С.,

при секретаре Пантюхиной Ю.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ВАЗ-Сервис» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ВАЗ-Сервис» о защите прав потребителей.

В обоснование требований указано, мастером ФИО2 (тел. ...) ООО «ВАЗ-Сервис» была оказана некачественная услуга по замене масляного фильтра (в масляном фильтре оказалась пробка от фильтра, которая не допустила масло в двигатель и произошло затирание деталей и полная неработоспособность двигателя). Услуга была оказана ... с 13 до 14 часов по адресу: ...

Таким образом, автомобилю истца Хундай Санта Фе, ... причинен ущерб – поврежден двигатель.

Повреждение было обнаружено ..., когда истец ехал на дороге по направлению Набережные Челны - Елабуга, его машина перешла в аварийный режим и заглохла, истцу пришлось на эвакуаторе автомобиль перевезти в ООО «ТТС» для выяснения причины неисправности автомобиля. Мастер ООО «ТТС» обнаружил неправильную замену масляного фильтра, в котором оказалась заглушка, пояснил, что для установления объема повреждений необходимо разобрать двигатель. В связи с этим, истец приглашал представителя ООО «ВАЗ - Сервис» для совместного вскрытия двигателя в ООО «ТрансТехСервис» по адресу: ..., в 10 часов 00 минут ... путем направления телеграммы в адрес ответчика.

На разбор двигателя ... никто не явился.

На претензию от ... ООО «ВАЗ-Сервис» не ответил, участие в разборе и осмотре двигателя представитель компании не принимал.

Разбор двигателя показал, что эксплуатировать автомобиль нельзя и необходим его ремонт, калькуляция ООО «ТТС» по видам запчастей составила 446 570 рублей. Фактически по перечню калькуляции истец приобрел и передал по акту приема-передачи все запасные части и оплатил за них 260 673, 5 рублей, понес расходы за услуги эвакуатора в размере 18 500 рублей, за гильзовку блока двигателя в размере 19 500 рублей, ремонт (сборка) двигателя в ООО «ТТС» в размере 46 026 рублей, расходы на отправку телеграммы в размере 405,98 рублей +450,96 рублей, 1200 рублей за диагностику неисправности.

После ремонта двигателя истец повторно направил претензию о возмещении затрат на ремонт, которую ответчик оказался получать, срок хранения письма истек.

На основании изложенного просит суд взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере 346 756 рублей 44 копейки, компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, неустойку за несвоевременное удовлетворение прав потребителя из расчета 3 % в день от суммы ремонта в размере 346 756 рублей 44 копейки, начиная с ... до даты фактического исполнения, но не более суммы основного долга, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей.

Истец в судебное заседание не явился, в заявлении просил рассмотреть дело без его участия, просил приобщить к материалам дела калькуляцию и квитанцию. Против рассмотрения дела в порядке заочного производства не возражал.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом.

Согласно частям 1 и 3 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, лица, участвующие в деле обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин. Суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными.

В силу части 1 статьи 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Согласно пункту 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ... ... «О применении норм Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации при рассмотрении и разрешении дел в суде первой инстанции» при неявке в суд лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, вопрос о возможности судебного разбирательства дела решается с учетом требований статей 167 и 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Невыполнение лицами, участвующими в деле, обязанности известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин дает суду право рассмотреть дело в их отсутствие.

Учитывая, что ответчик ООО «ВАЗ-Сервис», извещенный надлежащим образом, в судебное заседание не явился, не сообщил об уважительности причин неявки и не просил об отложении рассмотрения дела, суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно пункту 2 статьи 307 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями (абзац первый статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с пунктом 1 статьи 310 Гражданского кодекса Российской ... односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно пункту 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (пункт 4).

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно пункту 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации правила главы 39 (Возмездное оказание услуг) применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37 (Подряд), 38 (Выполнение научно-исследовательских, опытно-конструкторских и технологических работ), 40 (Перевозка), 41 (Транспортная экспедиция), 44 (Банковский вклад), 45 (Банковский счет), 46 (Расчеты), 47 (Хранение), 49 (Поручение), 51 (Комиссия), 53 (Доверительное управление имуществом) Кодекса.

В силу статьи 9 Федерального закона от ... № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Таким образом, отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) регулирует Закон о защите прав потребителей, который устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Основные понятия, используемые в настоящем Законе:

потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В соответствии с частями 1 и 2 статьи 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу статьи 13 вышеназванного Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии с частью 1 стать 29 Закона защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Из материалов дела следует, что мастером ФИО2 (тел. ...) ООО «ВАЗ-Сервис» была оказана некачественная услуга по замене масляного фильтра (в масляном фильтре оказалась пробка от фильтра, которая не допустила масло в двигатель и произошло затирание деталей и полная неработоспособность двигателя) в автомобиле истца Хундай Санта Фе, ... Услуга была оказана ... с 13 до 14 часов по адресу: ...

Таким образом, автомобилю истца Хундай Санта Фе, ..., государственный регистрационный номер ..., причинен ущерб – поврежден двигатель.

В связи с произошедшим, истец приглашал представителя ООО «ВАЗ - Сервис» для совместного вскрытия двигателя в ООО «ТрансТехСервис» по адресу: ..., в 10 часов 00 минут ... путем направления телеграммы в адрес ответчика.

На разбор двигателя ... никто не явился.

Разбор двигателя показал, что эксплуатировать автомобиль нельзя и необходим его ремонт, калькуляция ООО «ТТС» по видам запчастей составила 446 570 рублей.

Фактически по перечню калькуляции истец приобрел и передал по акту приема-передачи все запасные части и оплатил за них 260 673, 50 рублей, понес расходы за услуги эвакуатора в размере 18 500 рублей, за гильзовку блока двигателя в размере 19 500 рублей, ремонт (сборка) двигателя в ООО «ТТС» в размере 46 026 рублей, расходы на отправку телеграммы в размере 405,98 руб. +450,96 руб., 1200 рублей за диагностику неисправности.

Поскольку замена масла в автомобиле истца Хундай Санта Фе, ..., государственный регистрационный номер ... произведена ООО «ВАЗ-Сервис» некачественно, то вышеуказанные расходы истца следует отнести к убыткам, которые подлежат возмещению за счет ответчика ООО «ВАЗ-Сервис».

При указанных выше и установленных судом обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что требования истца о взыскании с ответчика денежных средств, уплаченных им за ремонт двигателя, в размере 346 756 рублей 44 копеек являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

В соответствии с частью первой статьи 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом первым статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 названного Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных указанной статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 данного Закона.

Пунктом 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 данной статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Таким образом, в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 3% за каждый день просрочки, начиная с ... (истечения срока хранения направленной в адрес ответчика претензии) по день исполнения требования, но не более 346 756 рублей. По состоянию на день вынесения решения, размер подлежащей взысканию неустойки составляет 346 756 рублей (346 756 х 3% х 81=842 617 рублей 08 копеек).

С учётом установленных обстоятельств дела, суд считает обоснованными также и требования истца о компенсации морального вреда.

В силу статьи 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Исходя из степени нарушения неимущественных прав, интересов истца и степени виновности ответчика, с учетом принципов разумности, справедливости, характера и оснований нарушения прав потребителя, суд определяет размер морального вреда, подлежащего компенсации истцу, в 100 000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере 396 756 рублей 44 копеек (346 756, 44 рублей + 346 756, 44 рублей + 100 000 рублей)*50%).

Ходатайства о снижении сумм неустойки и штрафа на основании статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации со стороны ответчика не поступало.

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика на основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации подлежит взысканию государственная пошлина в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, в размере 14 169 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к ООО «ВАЗ-Сервис» о защите прав потребителей удовлетворить.

Взыскать с ООО «ВАЗ-Сервис» ... в пользу ФИО1 ... убытки в размере 346 756 рублей 44 копеек, неустойку в размере 346 756 рублей 44 копеек, компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, штраф в размере 396 756 рублей 44 копеек.

Взыскать с ООО «ВАЗ-Сервис» ... в бюджет муниципального образования ... государственную пошлину в размере 14 169 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья копия О.С. Кислякова

Мотивированное заочное решение изготовлено ....

Судья подпись О.С. Кислякова