Дело № 2-363/2025

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Волжский городской суд Волгоградской области

в составе: председательствующего судьи Кармолина Е.А.,

при секретаре Чуприковой О.В.,

"."..г., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО3 к ООО "Интерент решения", ИП ФИО2 о защите прав потребителя, обязании исполнения, обязательств, признании договора недействительным в части, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратился в суд с иском к ООО "Интернет решения", ИП ФИО2 о защите прав потребителя, обязании исполнения, обязательств, признании договора недействительным в части, компенсации морального вреда, указав в обоснование, что ФИО3, "."..г. воспользовался сайтом https://www.ozon.ru/ в целях покупки ноутбука для личных целей. В процессе поиска подходящего ноутбука на указанном сайте он увидел рекламный баннер с предложением приобрести игровой ноутбук. Перейдя по ссылке, он обнаружил, что к продаже предложен игровой ноутбук ThundeRobot 911x Wild Hunter G2 Pro 15.6", Intel Core i5-12450H, RAM, 16 ГБ, NVIDIA GeForce RTX 4060 для ноутбуков (6 гб) windows Pro, серый, русская раскладка (далее - Товар). Товар предлагался к продаже продавцом OrangeStore (ИП ФИО2 ОГРНИП №..., ИНН <***>), за 160 руб.

Истец расценил данное предложение как рекламный ход продавца, направленный на привлечение внимания к себе и своим товарам, решил приобрести товар по указанной цене. ФИО3 товар добавил в корзину и оплатил путем безналичного перевода, что подтверждается полученным мной чеком от "."..г. (время формирования 20:39 МСК) №... на сумму в 160 руб. В данном чеке в качестве товара указан именно тот ноутбук, который он приобрел у ответчика. Заказу был присвоен №.... Однако через некоторое время от продавца пришло сообщение о том, что товар закончился и на складе его больше нет, что истец не может приобрести вышеуказанный товар. Считает действия продавца не соответствующими положениям законодательства, ущемляющими его права и законные интересы. Просит суд обязать ИП ФИО2 исполнить обязательства по договору розничной купли-продажи от "."..г. (передать товар), заключенному с ФИО3, предварительно согласовав время и дату доставки товара - игрового ноутбука ThundeRobot 911x Wild Hunter G2 Pro 15.6", Intel Core 15-12450H, RAM, 16 ГБ, NVIDIA GeForce RTX 4060 для ноутбуков (6 гб), windows Pro, серый, русская раскладка, не позднее десяти дней с момента вступления решения в законную силу, поставить указанный товар в пункт выдачи заказов по адресу: пункт Ozon, Россия, Москва, <адрес>, Пк1, предоставив потребителю в момент вручения товара возможность оплатить его. Признать пункт 1.2.2. Условий продажи товаров для физических лиц оzon.ru в части: «…В случае оформления Заказа на условиях предоплаты (аванса в счет будущей сделки) договор считается заключенным, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты Клиент не получил уведомление о невозможности передать Товар Клиенту… недействительным. Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО3 компенсацию морального вреда - 5000 руб.

В судебное заседание истец ФИО3 не явился, о дате, времени и месте слушания дела извещен, доверил представление интересов ФИО6

Представитель истца ФИО6 в судебном заседании исковые требования поддержал, настаивал на их удовлетворении в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Интернет решения» ФИО7 в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте слушания дела извещена, направила в адрес суда возражения, в которых исковые требования не признала, просила суд в их удовлетворении отказать, указывая на то, что ООО «Интернет Решения» является владельцем агрегатора - сайта Ozon.ru, являющегося торговой площадкой, которая объединяет между собой организации и потребителей для оказания услуг по купле-продаже различных товаров. В целях оформления и выполнения заказов через интернет-магазин Ozon, ООО «Интернет Решения» утверждены Условия продажи товаров для физических лиц в ozon.ru. Согласно Преамбуле Условий продажи, проходя процедуру Верификации и оформляя Заказы на ozon.ru, клиент соглашается с условиями продажи Товаров для физических лиц (Условия), изложенными на сайте: https://docs.ozon.ru/common/pravila- prodayoi-i-rekvizity/usloviya-prodayoi-tovarov-dlya-fizicheskih-lits-v-ozon-ru/?country=RU. Условия регулируют отношения между Клиентом (вами), ООО «Интернет Решения» (Ozon) и Продавцами, возникающие в связи с оформлением и выполнением Заказов на ozon.ru. Условия вступают в силу с момента их опубликования на Сайте и действуют бессрочно. Требование истца о признании недействительным пункта 1.2.2 условий продажи не подлежит удовлетворению ввиду того, что рассматриваемый пункт не нарушает правила, установленные международными договорами Российской Федерации, законом о защите прав потребителей, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, не ущемляет права потребителя. Оспариваемый истцом п. 1.2.2 условий продажи в части того, что «договор считается заключенным, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты клиент не получил уведомление о невозможности передать товар клиенту», регулирует вопрос заключения договора купли-продажи на условиях внесения предоплаты товара. Пунктом 13 Правил продажи предусмотрено, что обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. Следовательно, условие о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю может быть иным образом согласовано в публичной оферте, что не противоречит нормам действующего законодательства и не ущемляет права потребителей. Кроме того, в соответствии со ст. 416 ГК РФ обязательство прекращается невозможностью исполнения, если она вызвана наступившим после возникновения обязательства обстоятельством, за которое ни одна из сторон не отвечает. В данном случае оспариваемый пункт условий продажи устанавливает, что обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают по истечение 24 часов после осуществления предоплаты клиентом, если клиенту не поступило уведомление о невозможности передать товар. Таким образом, противоречий оспариваемого пункта условий продажи нормам действующего законодательства, Правилам продажи не имеется.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте слушания дела извещен, причин неявки суду не сообщил.

На основании определения Волжского городского суда <адрес> от "."..г. к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечена межрайонная ИФНС России №... по <адрес>.

Представитель третьего лица межрайонной ИФНС России №... по <адрес> в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте слушания дела извещен, причин неявки суду не сообщил.

Представитель третьего лица Территориального отдела УФС по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте слушания дела извещен, причин неявки суду не сообщил.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему:

Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (подп. 1 п. 1 ст. 8 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (п. 1).

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (п. 2).

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п. 1 ст. 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой ( п. 2 ст. 473 ГК РФ), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

В силу п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в п. 1 ст. 26.1 Закона РФ от "."..г. N 2300-I «О защите прав потребителей».

В соответствии с п. 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации "."..г. N 2463 (далее - Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Согласно п. 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

При дистанционном способе продажи товаров продавец обязан разместить на сайте публичную оферту и обеспечить возможность ознакомления с ней потребителей.

Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке не вправе.

По настоящему делу действия продавца по заключению договора выразились в размещении им публичной оферты с описанием товара и указанием цены на него.

При акцепте данной оферты покупателем договор считается заключенным.

Из установленных судом обстоятельств следует, что предложение, размещенное на сайте агрегатора информации о товарах (услугах) OZON.ru, о продаже товара в виде игрового ноутбука ThundeRobot 911x Wild Hunter G2 Pro 15.6", Intel Core i5-12450H, RAM, 16 ГБ, NVIDIA GeForce RTX 4060 для ноутбуков (6 гб) windows Pro, серый, русская раскладка, стоимостью 160 руб., обращенное к неопределенному кругу лиц, содержало все существенные условия договора - подробную информацию о товаре, цену, в связи с чем, является публичной офертой.

Таким образом, ознакомившись на интернет-сайте с информаций о товаре, приняв решение о его приобретении, ФИО3 произвел оплату данного товара в сумме 160 руб., то есть между потребителем и продавцом ИП ФИО2, был заключен договор купли-продажи дистанционным способом.

Доводы ответчика о незаключенности договора со ссылкой на п. 1.2.2 условий продажи товаров для физических лиц на сайте OZON.ru, которым предусмотрено, что клиент соглашается с условиями продажи выбранных товаров нажатием кнопки «Оплатить онлайн»/ «Оформить заказ» на последнем этапе оформления заказа на сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между клиентом и продавцом. В случае оформления заказа на условиях предоплаты (аванса в счет будущей сделки) договор считается заключенным, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты клиент не получил уведомление о невозможности передать товар клиенту, что не противоречит п. 13 Правил продажи товара дистанционным способом, как и выводы суда в указанной части, основаны на ошибочном толковании норм материального права, отклоняются судом.

Суд обращает внимание на то, что в п. 13 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, указано на то, что обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара, т.е. речь идет не о моменте заключения договора, как полагает ответчик, а о моменте возникновения у продавца обязанности передать товара уже по заключенному договору розничной купли-продажи.

В п. 21 постановления Пленума Верховного Суда РФ от "."..г. №... «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора» разъяснено, что по смыслу п. 2 ст.310, п.6 ст. 426, ст. 450 ГК РФ не связанный с нарушением со стороны потребителя односторонний отказ лица, обязанного заключить публичный договор, от исполнения публичного договора не допускается, в том числе в случаях, предусмотренных правилами об отдельных видах договоров, например статьёй 782 ГК РФ.

Таким образом, п. 1.2.2 условий противоречит действующему законодательству, ущемляет предусмотренное законом право потребителя на получение предварительно оплаченного товара, а потому подлежит признанию недействительным.

ФИО3 оформил заказ товара и, оплатив его стоимость, осуществил акцепт оферты на заключение договора купли-продажи, то есть договор между сторонами был заключен, в связи с чем, у продавца ИП ФИО2 возникла обязанность по передаче товара покупателю.

Однако продавец ИП ФИО2, получив оплату по договору, товар в адрес покупателя не направил, сославшись на отсутствие товара.

Доводы ответчика об отсутствии у ИП ФИО8 в наличии указанного в договоре товара объективными доказательствами не подтверждены в порядке ст. 56 ГПК РФ и не свидетельствуют об утрате возможности исполнения договора.

В силу действующего законодательства и заключенного между сторонами договора покупатель имеет право на получение товара по цене, заявленной в интернет-заказе.

При таких обстоятельствах, суд считает необходимым обязать ИП ФИО2 исполнить обязательства по договору розничной купли продажи от "."..г. заключенному с ФИО3 передать товар, игровой ноутбук ThundeRobot, серого цвета, русская раскладка, не позднее 10 дней с момента вступления решения в законную силу, поставив указанный товар в пункт выдачи заказав по адресу: пункт озон, <адрес>, 11 <адрес>, предоставив ФИО3 в момент вручения заказа возможность оплатить его.

Истцом также было заявлено требование о взыскании с ИП ФИО2 компенсации морального вреда.

Согласно п. 1 ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с разъяснениями, изложенными в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от "."..г. №... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Согласно п. 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Принимая во внимание, что факт нарушения прав потребителя нашел свое подтверждение со стороны ИП ФИО2, которому были заявлены требования о понуждении исполнить обязательства по договору розничной купли - продажи, обоснованным является и требование о компенсации морального вреда, заявленному данное ответчику.

Учитывая, что в результате незаконного отказа от исполнения договора и возврата денежных средств за товар, без законных оснований, потребитель был вынужден защищать свои права в суде, требования истца ответчик добровольно не удовлетворил, суд полагает соразмерной компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб. для взыскания с ИП ФИО2

Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от "."..г. №... разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Учитывая, что требования потребителя удовлетворены на сумму 3 000 руб., с ИП ФИО2 подлежит взысканию штраф в размере 1 500 руб. (3 000 руб./ 50%).

В соответствии с положениями ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Таким образом, в доход бюджета городского округа - <адрес> подлежит взысканию государственная пошлина: с ИП ФИО2 в размере 7 000 руб., с ООО «Интернет решения» - 3 000 руб. Размер государственной пошлины установлен положениями части 1 ст. 333.19 НК РФ.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО3 к ООО "Интерент решения", ИП ФИО2 о защите прав потребителя, обязании исполнения, обязательств, признании договора недействительным в части, компенсации морального вреда - удовлетворить частично.

Обязать ИП ФИО2 (ОГРНИП №..., ИНН <***>) исполнить обязательства по договору розничной купли продажи от "."..г. заключенному с ФИО3 передать товар, игровой ноутбук ThundeRobot, серого цвета, русская раскладка, не позднее 10 дней с момента вступления решения в законную силу, поставив указанный товар в пункт выдачи заказав по адресу: пункт озон, <адрес>, 11 <адрес>, предоставив ФИО3 (паспорт 1817 №...) в момент вручения заказа возможность оплатить его.

Признать п. 1.2.2 Условий продажи товаров для физических лиц недействительным.

Взыскать с ИП ФИО2 (ОГРНИП №..., ИНН <***>) в пользу ФИО3 (паспорт 1817 №...) компенсацию морального вреда 3000 рублей, штраф размере 1500 рублей.

Взыскать с ИП ФИО2 (ОГРНИП №..., ИНН <***>) в доход бюджета городского округа - <адрес> государственную пошлину в размере 7000 рублей.

Взыскать с ООО «Интернет решения» (ИНН <***>) в доход бюджета городского округа - <адрес> государственную пошлину в размере 3000 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд через Волжский городской суд <адрес> в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья:

Справка: мотивированный текст решения изготовлен "."..г..

Судья: