Заочное решение

Именем Российской Федерации

12 октября 2022 года ***

Московский районный суд *** в составе председательствующего судьи З.В. Филипповой,

при секретаре Е.Д. Пудовой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Регион Туризм» с требованием о защите прав потребителей, указывая в обоснование позиции, что ЧЧ*ММ*ГГ* между ФИО1 и Туристической Компанией «Monte Маге» (ИП ФИО2) был заключен договор о реализации туристического продукта TUR-25/01/2022-6, согласно которого Турагент принимает на себя обязательство по подбору и реализации туристического продукта Туроператора (комплекс услуг по перевозке, размещению, экскурсионному обслуживанию и другим услугам) в сроки, указанные в Заявке, и на условиях, предусмотренных настоящим договором (п. 1.1.Договора). Согласно заявки (приложение * к Договору) в организацию поездки (заказанные клиентом услуги входит): Selectum Family Resort Side 5*****? Mainbuilding Land View Room, DBL+2 CHD (двухместный номер+ 2 ребенка). UAI. (Ультра все включено), по маршруту Нижний Новгород- Манавгат ЧЧ*ММ*ГГ* AZUR A1R рейс ZF437(B-767-300) эконом, обратно Манавгат-Нижний Новгород ЧЧ*ММ*ГГ*. AZUR AIR рейс ZF 438 (В-767- 300) эконом, по маршруту следуют ФИО1, ФИО3, ФИО4, ФИО5 Туроператором по данному туру является ООО Регион Туризм» («Аnех Tour»), реестровый номер РТ0018114. Истец ЧЧ*ММ*ГГ* внес аванс в размере 57 500,00 в кассу третьего лица. ЧЧ*ММ*ГГ* «Туристическое агентство «Monte Маге» оплатило аванс в ООО «Регион Труизм» платежным поручением* в размере 57 500,00 за комплекс туристических услуг по заявке 8539913. ЧЧ*ММ*ГГ* было получено сообщение от ООО Регион Туризм» («Аnех Tour») об отказе в бронировании заявки *. ЧЧ*ММ*ГГ* ООО Регион Туризм» («Аnех Tour»), проинформировало о том, что заявка аннулирована. ЧЧ*ММ*ГГ* в адрес Туроператора была направлена претензия с требованием возврате внесённого аванса в размере 57 500,00. ответа на претензию не последовало. ООО Регион Туризм» («Аnех Tour») отказалось от выполнения взятых на себя обязательств по выполнению услуг по реализации туристического продукта в соответствии с Договором.

На основании изложенного, с учетом заявления в порядке ст. 39 ГПК РФ просит суд:

- взыскать с Общество с ограниченной ответственностью «Регион Туризм (ООО «Регион Труизм»), «Аnех Tour» (ОГРН <***> ИНН<***>) в пользу ФИО1 сумму неустойки в размере 57 500 (Пятьдесят семь тысяч пятьсот) рублей 00 копеек за периоде ЧЧ*ММ*ГГ* по ЧЧ*ММ*ГГ*;

- взыскать с Общество с ограниченной ответственностью «Регион Туризм (ООО «Регион Труизм»), «Аnех Tour» (ОГРН <***> ИНН<***>) в пользу ФИО1 сумму процентов за пользованием чужими денежными средствами в размере 2 048 (Две тысячи сорок восемь) рублей 74 копейки за период с ЧЧ*ММ*ГГ* по ЧЧ*ММ*ГГ*;

- взыскать с Общество с ограниченной ответственностью «Регион Туризм (ООО «Регион Труизм»), «Аnех Tour» (ОГРН <***> ИНН<***>) в пользу ФИО1 сумму штрафа за отказ от добровольного исполнения обязательство в соответствии с Законом РФ от 07. 02.1992 года * «О защите прав потребителей»;

- взыскать с Общество с ограниченной ответственностью «Регион Туризм (ООО «Регион Труизм»), «Аnех Tour» (ОГРН <***> ИНН<***>) в пользу ФИО1 сумму морального вреда в размере 15 000 (Пятнадцать тысяч) рублей 00 копеек;

- взыскать с Общество с ограниченной ответственностью «Регион Туризм (ООО «Регион Труизм»), «Аnех Tour» (ОГРН <***> ИНН<***>) в пользу ФИО1 сумму судебных расходов на оплату услуг представителя в размере 30 000 рублей 00 копеек и сумму почтовых расходов в размере 598 рублей 98 копеек.

Истец в суд не явился, извещен о рассмотрении дела надлежащим образом, обратился в адрес суда с заявлением о рассмотрении дела в его отсутствие.

Ответчик в суд своего представителя не направил, извещен о рассмотрении дела, возражений не представлено.

Третье лицо в суд не явилось, обратилось с заявлением о рассмотрении дела в его отсутствие.

Согласно ст. 2 Федерального закона от ЧЧ*ММ*ГГ* N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", законодательство Российской Федерации о туристской деятельности состоит из настоящего Федерального закона, принимаемых в соответствии с ним федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, а также законов и иных нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации.

Содержащиеся в других законах и нормативных правовых актах нормы, регулирующие туристскую деятельность, не должны противоречить настоящему Федеральному закону и принимаемым в соответствии с ним федеральным законам.

В соответствии со ст. 9 того же Закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

В силу ч. 5 ст. 10 Федерального закона N 132-ФЗ от ЧЧ*ММ*ГГ* "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора (ч. 6 ст. 10).

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с ч. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации" от ЧЧ*ММ*ГГ* N 17 "о рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ЧЧ*ММ*ГГ* N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Из материалов дела следует, что ЧЧ*ММ*ГГ* между ФИО1 и Туристической Компанией «Monte Маге» (ИП ФИО2) был заключен договор о реализации туристического продукта TUR-25/01/2022-6, согласно которого Турагент принимает на себя обязательство по подбору и реализации туристического продукта Туроператора (комплекс услуг по перевозке, размещению, экскурсионному обслуживанию и другим услугам) в сроки, указанные в Заявке, и на условиях, предусмотренных настоящим договором (п. 1.1.Договора).

Туроператором по договору является ООО «Регион Туризм».

Общая стоимость тура составила 229 000 рублей 44 копейки.

Срок полной оплаты по договору ЧЧ*ММ*ГГ*.

ЧЧ*ММ*ГГ* был внесен аванс по договору TUR-25/01/2022-6 в размере 57 500 рублей.

ЧЧ*ММ*ГГ* было получено сообщение от ООО Регион Туризм» («Аnех Tour») об отказе в бронировании заявки *.

ЧЧ*ММ*ГГ* ООО Регион Туризм» («Аnех Tour»), проинформировало о том, что заявка аннулирована.

ЧЧ*ММ*ГГ* в адрес Туроператора была направлена претензия с требованием возврате внесённого аванса в размере 57 500 рублей ответа на претензию не последовало.

ЧЧ*ММ*ГГ* от ООО «Регион Туризм» поступила оплата задолженности в размере 57 500 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку в деле отсутствуют безусловные доказательства, исключающие ответственность туроператора, факт нарушения туроператором прав истца, как потребителя нашел свое подтверждение при рассмотрении настоящего дела, с учетом требований разумности и справедливости, суд на основании положений ст. 15 Закона о защите прав потребителей определяет к взысканию с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб.

С учетом удовлетворенных требований, на основании положений п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 15 000 рублей.

Согласно положениям ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

В соответствии с частью 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Из материалов дела следует, что для истец заключил договор на оказание юридических услуг с представителем ФИО6, оплатив ей 30 000 рублей.

Данный представитель участвовал при рассмотрении дела в суде, составлял процессуальные документы, представлял интересы истца в судебных заседаниях, в связи с чем суд взыскивает с ответчика в возмещение расходов на оплату услуг представителя сумму 10 000 руб., с учетом соразмерности, разумности и справедливости, фактического объема выполненных работ, продолжительности рассмотрения дела и его сложности.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За неудовлетворение требования в соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

На основании ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Проверив представленные истцом расчеты сумм неустойки и процентов, и, признав их правильным, суд взыскивает с ответчика неустойку и проценты, с учетом положений ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Также с ответчика подлежат взысканию почтовые расходы, подтвержденные документально в размере 598 рублей 98 копеек.

С учетом размера удовлетворенных судом исковых требований на основании ст. 333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2 225рублей в доход местного бюджета.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст.194-198, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм (ООО «Регион Труизм»), «Аnех Tour» (ОГРН <***> ИНН<***>) в пользу ФИО1 неустойку в размере 10 000 рублей за периоде ЧЧ*ММ*ГГ* по ЧЧ*ММ*ГГ*; сумму процентов за пользованием чужими денежными средствами в размере 1 000 рублей за период с ЧЧ*ММ*ГГ* по ЧЧ*ММ*ГГ*; штраф в размере 15 000 рублей; компенсацию морального вреда 3 000 рублей; сумму судебных расходов на оплату услуг представителя в размере 15 000 рублей; почтовые расхода 598 рублей 98 копеек.

Решение суда может быть обжаловано в Нижегородский областной суд через районный суд.

Заочное решение суда вступает в законную силу по истечении сроков его обжалования, предусмотренных ст. 237 ГПК РФ в ред. Федерального закона от ЧЧ*ММ*ГГ* N 451-ФЗ, а именно:

- ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения (ч.1);

- ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда. Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления (ч.2).

Судья

З.В. Филиппова

Решение суда в окончательной форме принято ЧЧ*ММ*ГГ*.