УИД 58RS0027-01-2025-004335-71

Дело № 2-2731/2025

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

01 октября 2025 года г. Пенза

Октябрьский районный суд г. Пензы в составе

председательствующего судьи Половинко Н.А.,

при секретаре Карповой А.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО3 обратился в суд с вышеназванным иском и просил взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства, перечисленные в виде аванса по договору поставки от 04.07.2025 в размере 104 965,38 руб., неустойку в сумме 66 128,19 руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной в пользу потребителя суммы.

Истец ФИО3 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в его отсутствие, на иске настаивал.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, возражений относительно исковых требований не представил.

Представитель третьего лица Управления Роспотребнадзора по Пензенской области в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в отсутствие третьего лица.

Судом с согласия истца определено рассмотреть дело в порядке заочного судопроизводства ввиду неявки ответчика.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу статьи 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии со статьей 12 ГК РФ, защита гражданских прав осуществляется, наряду с прочим, путем возмещения убытков, взыскания неустойки, компенсации морального вреда.

На основании пункта 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно пункту 1 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлено, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).

Пунктом 1 статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Частью 1 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Частью 5 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, 04.07.2025 года между ФИО3 и ИП ФИО2 по адресу: <адрес> (магазин ...) был заключен договор розничной купли-продажи строительного материала, а именно – напольного покрытия кварцвинил и керамогранит с указанными характеристиками, фактически выраженный в документе «Заказ клиента №№ от 04.07.2025 г.».

Согласно данному заказу, ФИО3 приобрел товар: кварцвинил на сумму 104 965,38 руб., керамогранит на сумму 16 310,16 руб. Итого на сумму 121 275,54 руб.

Срок исполнения заказа – 30 рабочих дней со дня оплаты.

Данный «Заказ клиента №№ от 04.07.2025 г.» подписан покупателем ФИО3, ответчиком на нем поставлена печать индивидуального предпринимателя.

Как установлено, в день заключения договора ФИО3 в качестве предоплаты в кассу вышеуказанного магазина внес сумму в размере 90 000 руб., что подтверждается кассовым чеком от 04.07.2025 года.

Оставшаяся сумма в размере 31 275,54 руб. была оплачена истцом 16.07.2025 г., что подтверждается кассовым чеком от 16.07.2025 года.

Как указал ФИО3, примерно 15.07.2025 г. (точную дату не помнит) ему позвонили из магазина и пояснили, что заказ доставлен на склад на <адрес> в г. Пензе) и его необходимо будет забрать. После чего, 16.07.2025 г. истец наличными оплатил в магазине оставшуюся сумму денежных средств в размере 31 275, 54 руб. В последующем, по прибытию на склад с целью получения приобретенного товара истец обнаружил, что пять коробок кварцвинила отгружены из другой партии (имеют сильные различия по цветовой гамме), в связи с чем отказался их забирать. При этом истцом был получен только керамогранит стоимостью 16 310,16 руб. Сотрудники склада и сотрудники магазина, а так же сам ответчик ФИО2 пообещали истцу, что осуществят замену кварцвинила и пришлют его из одной партии, а также самостоятельно доставят его по адресу: <адрес>, разгрузят и поднимут на этаж. Также ФИО2 в телефонных разговорах по абонентскому номеру № пояснял истцу, что у него имеется гарантийное письмо от поставщика о том, что кварцвинил будет поставлен из одной партии, а также что технология его изготовления поменялась, он стал улучшенный более прочный и толстый.

21.07.2025 к дому <адрес> был доставлен кварцвинил, а также прибыли грузчики. При осмотре партии ФИО3 обнаружил, что 4 или 5 коробок были отгружены из другой партии и имели сильные различия по цветовой гамме, в связи с чем, истец отказался от приемки данного товара. При этом пояснил, что хочет от него отказаться и вернуть оплаченные денежные средства в размере 104 965, 38 руб., так как имеет право на возврат товара даже надлежащего качестве или бракованного.

Согласно иску, после долгих переговоров ФИО4 пояснил истцу, что нужно будет написать заявление на возврат денежных средств.

В связи с чем, 22.07.2025 г. в магазине «G gres» по вышеуказанному адресу ФИО3 было написано заявление о возврате денежных средств, на котором имеется отметка ответчика о получении. Согласно данному заявлению, истец просил ответчика вернуть денежные средства в размере 104 965,38 руб., поскольку товар был поставлен из разных партий и имел отличия по цветовой гамме.

Вместе с тем, денежные средства за товар истцу возвращены ответчиком не были. Аналогичный по цвету и характеристикам товар поставлен также не был. Ответчик перестал выходить на связь, хотя изначально, как указывает истец, обещал возвратить денежные средства.

В связи с чем, ФИО3 обратился с настоящим иском.

Согласно части 1 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу положений части 1 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю (часть 2 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Согласно части 3 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Согласно части 1 статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Как установлено часть 2 статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

На основании части 1 статьи 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Учитывая, что поставленный товар отличался от изначально избранных истцом характеристик и не подошел ему по цветовой гамме, а аналогичный товар в нужной цветовой гамме ИП ФИО2 истцу предоставлен не был, ФИО5 как потребитель в силу вышеприведенных правовых норм вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Как установлено, до настоящего времени ответчиком денежные средства истцу не возвращены. Доказательств обратного ответчиком суду не представлено.

В связи с изложенным, исковые требования о взыскании с ответчика оплаченной истцом за товар суммы в размере 104 965,38 руб. подлежат удовлетворению в полном объеме.

Также ФИО3 заявлено о взыскании с ответчика неустойки.

В соответствии с частью 5 статьи 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (часть 1 статьи 31 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Поскольку в десятидневный срок со дня предъявления требования (22.07.2025 г.) о возврате денежных средств ИП ФИО2 данное требование не исполнил, подлежит начислению неустойка в размере 3% от цены заказа за каждый день просрочки.

Согласно расчету истца, неустойка составляет 66 128,19 руб. и рассчитывается по формуле: 104 965,38 х 21 х 3%, где 104 965,38 руб. – невозвращенные в срок денежные средства, уплаченные за товар; 21 – количество дней просрочки за период 02.08.2025-22.08.2025, где 02.08.2025 - 11-й день после предъявления требования, 22.08.2025 - дата обращения в суд с иском.

Расчет истца суд признает обоснованным, арифметически верным.

В связи с чем, требования о взыскании неустойки в сумме 66 128,19 руб. также подлежат удовлетворению.

Кроме того, ФИО3 просил взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда в сумме 30 000 руб. и штраф в размере 50%.

В соответствии со статьёй 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п.45 Пленума Верховного Суда Российской Федерации Постановление от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи, с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая, что факт нарушения прав истца как потребителя, выразившийся в отказе в возврате уплаченных по договору денежных средств в полном объеме, является доказанным, учитывая обстоятельства дела, характер причиненных потребителю нравственных страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, нежелание ответчика разрешить спор в досудебном порядке, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.

Согласно части 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что в ходе судебного разбирательства по данному спору нашел подтверждение факт нарушения ИП ФИО2 прав потребителя ФИО3 и, принимая во внимание, что ответчик не принял мер к удовлетворению требований истца в добровольном порядке, подлежит удовлетворению и требование истца о взыскании штрафа в размере 88 046,79 руб. (104 965,38 + 66 128,19 + 5000/2).

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход бюджета г. Пензы подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден при подаче данного иска, в размере 9132,81 руб. (6132,81 руб. (за требование имущественного характера) + 3000 руб. (за требование неимущественного характера о взыскании компенсации морального вреда)).

Руководствуясь ст. ст. 194 – 199, 235, 237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей удовлетворить.

Взыскать с ИП ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца <адрес>, паспорт <...>, ИНН №, в пользу ФИО1 денежные средства, оплаченные по договору, в размере 104 965,38 руб., неустойку в сумме 66 128,19 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 88 046,79 руб.

Взыскать с ИП ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца <адрес>, паспорт №, ИНН №, в доход бюджета государственную пошлину в размере 9132,81 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиками заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено 10.10.2025 г.

Судья Н.А.Половинко