Дело №2-2600/2022

УИД: 61RS0009-01-2022-003019-97

РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации

12 октября 2022 года

Азовский городской суд Ростовской области в составе

председательствующего судьи Яковлевой В.В.,

при секретаре Чекалиной Т.П.,

с участием представителя истца ФИО5

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковым требованиям ФИО1 к ООО "Регион Туризм» о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО "Регион Туризм» о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

В обосновании исковых требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ИП ФИО4 заключен договор о реализации туристского продукта, по условиям которого ФИО1 приобрел туристический продукт со следующими характеристиками: маршрут - <адрес>, даты путешествия – с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Истец оплатил тур в полном объеме в размере № руб., путем перевода денежных средств турагенту.

Туроператором является ООО "Регион Туризм».

Между турагентом и ООО «Розовый слон трэвел» заключен субагентский договор, согласно которого турагент осуществляет продвижение и реализацию туристического продукта сформированных туроператорами, с которыми сотрудничает ООО «Розовый слон трэвел».

Между ООО «Розовый слон трэвел» и ООО "Регион Туризм» заключен агентский договор, согласно которого ООО «Розовый слон трэвел» осуществляет продвижение и реализацию туристических продуктов, сформированных туроператором, в том числе посредством привлечения третьих лиц (субагентов).

Турагент произвел ДД.ММ.ГГГГ 24.02.21022, № от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ турагент сообщил истцу, что по информации от туроператора забронированный турпродукт не состоится в связи с ограничениями, вызванными осложнением геополитической обстановки.

ДД.ММ.ГГГГ истцом направлена туроператору претензия о возврате денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ туроператор предоставил гарантийное письмо, в котором сообщил о возможности переноса (перезачета) оплаченных денежных средств на новую заявку, что истца не устроило.

В суд от представителя истца ФИО5 поступили уточненные исковые требования, в которых указано, что ответчик ДД.ММ.ГГГГ произвел возврат денежных средств истцу в размере № руб., в связи с чем исковые требования уменьшены и истец просил суд взыскать с ответчика неустойку в размере № руб., моральный вред в размере 30 000 руб., штраф в размере 50% от общей суммы взыскиваемых средств.

Истец в судебное заседание не явился, извещен о дате и времени судебного заседания.

Представитель истца, действующая на основании доверенности ФИО5 в судебное заседание явилась, поддержала заявленные исковые требования и просила их удовлетворить с учетом уточнения.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен о дате и времени судебного заседания.

Дело рассмотрено в порядке ст. 167 ГПК РФ в отсутствие неявившихся сторон.

Выслушав представителя истца, исследовав доказательства, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с частью 1 статьи 7 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

По смыслу части 5 статьи 7 данного Закона исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены статьей 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу положений статьи 14 указанного Федерального закона федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ИП ФИО4 был заключен договор о реализации туристского продукта, по условиям которого Турагент принял на себя обязательство по бронированию туристического продукта, сформированного туроператором, соответствующего потребительским характеристикам, указанными в ст. 1 договора, в порядке и в сроки, установленные договором, а заказчик обязуется оплатить турпродукт. Предметом договора является тур в <адрес> в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость турпродукта составила № руб..

Из договора следует, что туроператором является ООО "Регион Туризм» подробные сведения о туроператоре указаны в приложении N 1 к договору.

Из материалов дела следует, что между турагентом и ООО «Розовый слон трэвел» заключен субагентский договор, согласно которого турагент осуществляет продвижение и реализацию туристического продукта сформированных туроператорами, с которыми сотрудничает ООО «Розовый слон трэвел».

Между ООО «Розовый слон трэвел» и ООО "Регион Туризм» заключен агентский договор, согласно которого ООО «Розовый слон трэвел» осуществляет продвижение и реализацию туристических продуктов, сформированных туроператором, в том числе посредством привлечения третьих лиц (субагентов).

Согласно п. 8.5 Договора в случае аннулирования (отказа) от услуг, оплата за которые поступила от туриста или иного физического лица, туроператор возвращает денежные средства за вычетом ФПР по письменному заявлению туриста, с указанием реквизитов для перечисления денежных средств.

Как следует из материалов дела истец произвел оплату по договору путем перечисления денежных средств турагенту.

ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО4 перечислил денежные средства ООО «Розовый слон трэвел», что подтверждается платежным поручением №.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Розовый слон трэвел» перечислил денежные средства в размере № руб. ООО "Регион Туризм» что подтверждается платежным поручением №.

В исковом заявлении истец указывает, что ДД.ММ.ГГГГ турагент сообщил ФИО1 о том, что по информации от туроператора забронированный турпродукт не состоится в связи с ограничениями, вызванными осложнением геополитической обстановки.

ДД.ММ.ГГГГ истцом направлена туроператору ООО "Регион Туризм» претензия о возврате денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ туроператор ООО "Регион Туризм» предоставил гарантийное письмо, в котором сообщил о возможности переноса (зачета) оплаченных денежных средств на новую заявку, что истца не устроило.

В суд от представителя истца ФИО5 поступили уточненные исковые требования, в которых указано, что ДД.ММ.ГГГГ ответчик произвел возврат денежных средств истцу в размере № руб.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, право потребителя отказаться от договора прямо предусмотрено законом.

Согласно п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Суд принимает во внимание, что в связи с возникновением угрозы безопасности туристов в силу статьи 451 ГК РФ истец имеет законные основания для расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата ему уплаченных денежных средств.

Уплаченные за туристский продукт денежные средства, ответчик возвратил истцу ДД.ММ.ГГГГ, то есть после обращения в суд с настоящим иском, что явилось основанием для уточнения истцом исковых требований. На основании ст. 39 ГПК РФ истец уменьшил исковые требования в части взыскания денежных средств по договору и просил суд взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока возврата уплаченных по договору денежных средств, компенсацию морального вреда, штраф в размере 50% от общей суммы взыскиваемых средств.

Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Таким образом, приведенная норма устанавливает критерии, при которых то или иное обстоятельство может быть признано обстоятельством непреодолимой силы.

Верховным Судом Российской Федерации в Постановлении Пленума от ДД.ММ.ГГГГ N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" дано толкование содержащемуся в Гражданском кодексе Российской Федерации понятию обстоятельств непреодолимой силы.

Так, в пункте 8 названного Постановления разъяснено, что в силу пункта 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, то есть одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Таким образом, существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.).

Суд приходит к выводу, что обстоятельства, вызванные угрозой безопасности полетов закрытие границ, в связи с осложнением геополитической обстановки, являются обстоятельствами непреодолимой силы, так как соответствуют выше названным критериям таких обстоятельств, и имеется причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

Истец, ссылаясь на п. 5 ст. 28, ст. 31 Закона РФ О защите прав потребителей произвел расчет неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере № руб.

Согласно пункту 1 статьи 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Таким образом, неустойка является мерой гражданско-правовой ответственности, которая применяется только в случае нарушения исполнителем установленных законом или договором сроков выполнения работы (оказания услуги).

Таких нарушений со стороны исполнителя ООО "Регион Туризм" судом не установлено.

Таким образом, суд приходит к выводу, что основанием для расторжения договора послужили обстоятельства непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, в связи с чем, у ООО "Регион Туризм" отсутствует вина, а, следовательно, оснований для применения положений п. 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей за несвоевременный возврат денежных средств в связи с добровольным отказом потребителя от договора, не имеется.

В соответствии со ст.151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных законом и правовыми актами Российской Федерации, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку судом установлено, что вины ООО "Регион Туризм" в том, что туристическая поездка ФИО1 в Турцию не состоялась, а, истцом не предоставлены доказательств, свидетельствующие о нарушении ответчиком его личных неимущественных прав, то исковые требования в части взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат.

Кроме того, штраф является мерой гражданской ответственности поставщика услуг в случае виновного нарушения им прав потребителя, а судом установлено, что вина ООО "Регион Туризм" в невозможности получения потребителем ФИО1 туристических услуг в данном случае отсутствует, в связи с чем суд полагает необходимым в удовлетворении исковых требований о взыскании штрафа отказать.

На основании изложенного суд приходит к выводу об оставлении искового заявления без удовлетворения.

Руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО "Регион Туризм о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда – оставить без удовлетворения

Решение может быть обжаловано в течение месяца в Ростовский областной суд через Азовский городской суд с момента изготовления решения в окончательной форме.

Судья

Мотивированная часть решения изготовлена ДД.ММ.ГГГГ года