Дело №

УИД №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ Дзержинский городской суд Нижегородской области в составе председательствующего судьи Кузовкова Д.С.,

при секретаре Овчинникова А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ПАО «Сбербанк» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику о защите прав потребителей, в обоснование требований указав, что ДД.ММ.ГГГГ ответчик через банкомат № принял <данные изъяты> рублей для оплаты услуг сотовой связи МТС. Однако операцию в виде оплаты услуг не выполнил. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась с претензией о досудебном урегулировании, однако ответчик до настоящего времени выплаты не произвел.

Истец просит взыскать в её пользу с ПАО Сбербанк денежные средства за не оказанные услуги в размере <данные изъяты> рублей; неустойки в размере <данные изъяты> рублей, в том числе НДФЛ <данные изъяты> рубля; компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> рублей; судебные расходы и убытки в размере <данные изъяты> рублей; штрафа в размере <данные изъяты> рублей за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в том числе НДФЛ <данные изъяты> рубля; обязать ответчика передать истцу справку по форме 2-НДФЛ за ДД.ММ.ГГГГ об уплаченных в пользу истца НДФЛ в размере <данные изъяты> рубля; взыскать неустойку в размере <данные изъяты> рублей в день, начиная с третьего дня после вынесения решения суда до дня передачи ответчиком справки по форме 2-НДФЛ за ДД.ММ.ГГГГ об удержанных и уплаченных НДФЛ в размере <данные изъяты> рубля.

Определением Дзержинского городского суда Нижегородской области от ДД.ММ.ГГГГ исковое заявление ФИО1 к ПАО «Сбербанк» о защите прав потребителей оставлено без рассмотрения в части требований истца о взыскании с ПАО Сбербанк в пользу ФИО1 денежных средств за не оказанные услуги в размере <данные изъяты> рублей; неустойки в размере <данные изъяты> рублей, в том числе НДФЛ <данные изъяты> рубля; компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> рублей; убытков в размере <данные изъяты> рублей; судебных расходов в размере <данные изъяты> рублей; штрафа в размере <данные изъяты> рублей за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в том числе НДФЛ <данные изъяты> рублей; возложении обязанности передать справку по форме 2-НДФЛ за ДД.ММ.ГГГГ об уплаченных в пользу истца НДФЛ в размере <данные изъяты> рублей; судебной неустойки в размере <данные изъяты> рублей в день, начиная с третьего дня после вынесения решения суда до дня передачи ответчиком справки по форме 2-НДФЛ за ДД.ММ.ГГГГ об удержанных и уплаченных НДФЛ в размере <данные изъяты> рублей, в связи с тем, что решением Дзержинского городского суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ в удовлетворении исковых требований ФИО1 (№) к ПАО «Сбербанк» о защите прав потребителей отказано в полном объеме.

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, извещена надлежащим образом. Просила рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представитель ответчика ПАО «Сбербанк» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

С учетом положений ст.165.1 ГК РФ и правовой позиции Верховного Суда РФ, выраженной в п.63 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», а также с учетом того, что судом исполнена обязанность по извещению истца о дате, времени и месте судебного разбирательства, и его отказа от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Исследовав материалы дела, дав оценку собранным по делу доказательствам, суд приходит к следующему выводу.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ истцом с помощью устройства самообслуживания № совершена операция внесения наличных денежных средств в размере <данные изъяты> рублей с целью оплаты услуг связи.

Операция не была совершена успешно, перечисление денежных средств не было произведено, истцу выдан аварийный чек от ДД.ММ.ГГГГ.

Денежные средства по операции были отнесены на банковский счет с указанием: «Невыясненные суммы платежей за квартиру, коммунальные и другие услуги, а также невыясненные суммы платежей, принятые через УС».

ДД.ММ.ГГГГ истец направил посредством электронной почты ответчику претензию, содержащую требования о возврате денежных средств по операции в размере <данные изъяты> рублей, о выплате неустойки в размере <данные изъяты> рублей, а также компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> рублей. В обоснование заявленных требований истец указал, что операция не была исполнена ответчиком.

ДД.ММ.ГГГГ ответчик посредством электронной почты направил ответ на претензию, в котором указал, что данных, для идентификации заявителя и разрешения спорного вопроса, недостаточно.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком на банковский счет ФИО1 зачислены денежные средства в общем размере <данные изъяты> рубля, что подтверждается выпиской по счету за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, а также платежными поручениями от ДД.ММ.ГГГГ №

Решением Финансового уполномоченного № от ДД.ММ.ГГГГ прекращено рассмотрение обращения ФИО1 с требованиями к ПАО Сбербанк в связи с выявлением в процессе рассмотрения обращения обстоятельств, указанных в части 1 статьи 19 Закона №123-ФЗ.

В соответствии с абзацем 1 статьи 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу пункта 1 статьи 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с пунктом 1, 3 статьи 861 ГК РФ расчеты с участием граждан, не связанные с осуществлением ими предпринимательской деятельности, могут производиться наличными деньгами (статья 140) без ограничения суммы или в безналичном порядке.

Безналичные расчеты, за исключением расчетов цифровыми рублями, осуществляются путем перевода денежных средств банками и иными кредитными организациями (далее - банки) с открытием или без открытия банковских счетов в порядке, установленном законом и принимаемыми в соответствии с ним банковскими правилами и договором.

Согласно пункту 2 статьи 864 ГК РФ При приеме к исполнению платежного поручения банк обязан удостовериться в праве плательщика распоряжаться денежными средствами, проверить соответствие платежного поручения установленным требованиям, достаточность денежных средств для исполнения платежного поручения, а также выполнить иные процедуры приема к исполнению распоряжений, предусмотренные законом, банковскими правилами и договором.

На основании пункта 1 статьи 866 ГК РФ в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения платежного поручения банк несет ответственность перед плательщиком в соответствии с главой 25 настоящего Кодекса с учетом положений, предусмотренных настоящей статьей.

В соответствии с пунктом 1 статьи 866.1 ГК РФ при переводе денежных средств без открытия банковского счета банк плательщика обязуется перевести без открытия банковского счета плательщику-гражданину на основании его распоряжения предоставленные им наличные денежные средства получателю средств в этом или ином банке.

В соответствии с первым абзацем и пунктом 9 части 1 статьи 5 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 395-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О банках и банковской деятельности" к банковским операциям относится, в том числе, осуществление переводов денежных средств без открытия банковских счетов, в том числе электронных денежных средств (за исключением почтовых переводов).

Согласно части 1 статьи 4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №161-ФЗ «О национальной платежной системе» оператор по переводу денежных средств оказывает услуги по переводу денежных средств на основании договоров, заключаемых с клиентами и между операторами по переводу денежных средств, в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

В силу статьи 5 Закона №161-ФЗ оператор по переводу денежных средств осуществляет перевод денежных средств по распоряжению клиента (плательщика или получателя средств), оформленному в рамках применяемой формы безналичных расчетов (далее - распоряжение клиента).

Перевод денежных средств осуществляется за счет денежных средств плательщика, находящихся на его банковском счете или предоставленных им без открытия банковского счета.

Перевод денежных средств осуществляется в рамках применяемых форм безналичных расчетов посредством зачисления денежных средств на банковский счет получателя средств, выдачи получателю средств наличных денежных средств либо учета денежных средств в пользу получателя средств без открытия банковского счета при переводе электронных денежных средств.

При расчетах платежными поручениями банк плательщика обязуется осуществить перевод денежных средств по банковскому счету плательщика или без открытия банковского счета плательщика – физического лица получателю средств, указанному в распоряжении плательщика.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ ответчиком был произведено зачисление денежных средств на счет №, открытый на имя ФИО1, в размере <данные изъяты> рубля, из которых: <данные изъяты> рублей – сумма не зачисленных денежных средств по причине технического сбоя, <данные изъяты> копеек – проценты в соответствии со статьей 395 ГК РФ).Ответом от ДД.ММ.ГГГГ ответчик посредством электронной почты направил сообщил истцу, что данных, для идентификации заявителя и разрешения спорного вопроса, недостаточно.

Таким образом, требования истца о возврате денежных средств были удовлетворены ответчиком до обращения в суд, а их невозможность удовлетворения ранее была вызвана несообщением истцом данных, позволяющих его идентифицировать (претензия была направлена по средством электронной почты, без указания паспортных или иных данных, позволяющих установить личность обратившегося). При этом истцом не представлено доказательств того, что она обращалась в подразделение банка, как об этом было указано на чеке, в целях возврата денежных средств, и банком было в этом отказано.

Таким образом, оснований для удовлетворения исковых требований не имеется.

Истцом заявлены требования о взыскании убытков в размере <данные изъяты> руб., с учетом оставления искового заявления в части требований о взыскании убытков в размере <данные изъяты> рублей без рассмотрения. Несение убытков истец связывает с необходимостью направления обращения ответчику, изготовления скрин-шотов, набора искового заявления, печати, направления обращения финансовому уполномоченному, несения почтовых услуг, подачи частной жалобы, копирования документов. Кроме того, истцом заявлены требования о взыскании судебных расходов.

Пунктом 1 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации закреплены принципы гражданского законодательства, одним из которых, в частности, является обеспечение восстановления нарушенных прав.

В соответствии с пунктом 1 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Пункт 2 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что под убытками понимаются расходы, которое лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

Таким образом, взыскание убытков имеет целью восстановить имущественные потери потерпевшего с учетом баланса прав и законных интересов субъектов гражданского правоотношения.

Исходя из позиции Верховного Суда РФ, изложенной в п. 2 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" перечень судебных издержек, предусмотренный указанными кодексами, не является исчерпывающим. Так, расходы, понесенные истцом, административным истцом, заявителем (далее также - истцы) в связи с собиранием доказательств до предъявления искового заявления, административного искового заявления, заявления (далее также - иски) в суд, могут быть признаны судебными издержками, если несение таких расходов было необходимо для реализации права на обращение в суд и собранные до предъявления иска доказательства соответствуют требованиям относимости, допустимости. Например, истцу могут быть возмещены расходы, связанные с легализацией иностранных официальных документов, обеспечением нотариусом до возбуждения дела в суде судебных доказательств (в частности, доказательств, подтверждающих размещение определенной информации в сети "Интернет"), расходы на проведение досудебного исследования состояния имущества, на основании которого впоследствии определена цена предъявленного в суд иска, его подсудность.

По своей правовой природе судебные расходы вызываются необходимостью соблюдения гражданской процессуальной формы, а порядок их распределения и взыскания регулируется специальными нормами процессуального законодательства.

Как следует из материалов дела, истец полагал, что в досудебном порядке требования потребителя не были удовлетворены, что повлекло за собой необходимость обращения истца в суд и возбуждение гражданского дела.

При указанных обстоятельствах, суд приходит к выводу, что заявленные истцом убытки на досудебной стадии непосредственно связаны с данным гражданским делом и направлены не на восстановление нарушенного права истца, а произведены им, в том числе, в целях представления доказательств в обоснование требований и обращения с иском в суд.

Таким образом, данные расходы связаны с реализацией не гражданско-правовых, а процессуальных прав и обязанностей сторон в рамках возбужденного гражданского судопроизводства, которое явилось результатом предпринятых на досудебной стадии действий.

В связи с чем, обозначенные расходы истца не могут быть признаны его убытками, возникшими в связи с виновными действиями ответчика, поскольку имеют иную правовую природу, нежели убытки по смыслу действительного прямого ущерба, который заложен в нормах гражданского законодательства.

Согласно ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Поскольку в удовлетворении исковых требований отказано, оснований для взыскания судебных расходов не имеется.

Руководствуясь ст.ст. 12,56,194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 (№) к ПАО «Сбербанк» (ИНН <***>) о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Нижегородского областного суда в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Дзержинский городской суд Нижегородской области.

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья п\п Д.С. Кузовков

Копия верна

Судья Д.С. Кузовков

Подлинник решения находится в материалах гражданского дела №, УИД № в Дзержинском городском суде Нижегородской области.