Производство №2-4018/2025

(уникальный идентификатор дела

91RS0024-01-2025-004537-60)

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Ялта 11.12.2025

Ялтинский городской суд Республики Крым в составе председательствующего судьи Судьи Ж.Е., при секретаре Копыловой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «РВБ», о защите прав потребителей.

установил:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением, в котором просит обязать Общество с ограниченной ответственностью «РВБ» предоставить ФИО1 путем направления на электронную почту <данные изъяты>, на почтовый адрес истца информацию о юридическом адресе продавца ФИО2 ОГРНИП:№<номер>, ИНН:№<номер>. Дата присвоения ОГРНИП: <данные изъяты> товара (Саженец Розы Юбилей Принца Монако стоимостью 733 рубля 00 копеек, приобретенных ФИО1) – в течение 10-ти дней с момента вступления решения суда в законную силу; в случае неисполнения решения суда в течение десяти дней с момента вступления в законную силу взыскать с ООО «РВБ» в пользу ФИО1 неустойку за неисполнение решения суда в размере 20 000 рублей в день с одиннадцатого дня вступления решения суда в законную силу за первый месяц с последующим ежемесячным увеличением размера неустойки на 10 000 рублей в день до дня исполнения ООО «РВБ» решения суда по данному делу; взыскать с ООО «РВБ» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 15 000 рублей в качестве компенсации морального вреда; взыскать с ООО «РВБ» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 50 % от взысканной в пользу потребителя суммы в качестве штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

Исковые требования мотивированы следующим. Истцом на сайте https://www.wildberries.ru был оставлен заказ на приобретение Саженец Розы Ю.П. Монако стоимостью 733 рубля 00 копеек, однако при осмотре товара, истец увидел, что в товаре имеется дефект – высохшие корни, в связи с чем, истец обратился к ответчику с претензией в виду неудовлетворения его требований. Как стало известно, на ответчика возложена обязанность по доставке товара, однако, продавцом товара является ФИО2 АркадьевнаОГРНИП:№<номер>. Дата присвоения ОГРНИП: <дата>. Претензия была получена ответчиком, однако её требования остаются проигнорированными. Таким образом, ответчик по делу лишает истца права на обращение к продавцу товара по вопросу возврата товара в виду наличия дефекта, не предоставляет сведения о продавце, его юридическом адресе, полном фирменном наименовании, что является нарушением прав истца.

Указанные обстоятельства послужили основанием для обращения в суд с исковыми требованиями.

Лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания извещались надлежащим образом, истец ходатайствовал о рассмотрении гражданского дела в его отсутствие.

В соответствии со статьёй 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГПК РФ) дело рассмотрено в отсутствие сторон.

Изучив заявленные требования, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что истец 06.04.2025 приобрел на сайте wildberries.ru посредствам дистанционной продажи, товар – Саженец Розы Ю.П. Монако стоимостью 733 рубля 00 копеек (кассовый чек №<номер> от <дата> смена №<номер>), ООО «РВБ» - кассир автоматическое устройство.

07.04.2025 в связи с выявленным дефектом, а также отсутствием на сайте информации о продавце, истец обратился к ответчику с претензией о предоставлении ему информации о продавце товара.

17.04.2025 претензия вручена ответчику.

Ответ на претензию ответчиком не предоставлен.

Обращаясь в суд с исковым заявлением, истец указывает, что отсутствие полной информации о продавце товара на сайте ответчика лишило его права и возможности обратиться к продавцу товара с претензией относительно его качества.

Оценивая вышеуказанные доводы истца, суд считает необходимым указать следующее.

В силу пункта 1.2 статьи 9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Таким образом, из буквального толкования указанной правовой нормы следует, что такую информацию как фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес) и режим работы продавца владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей.

Пунктом 12 статьи 9 Закона о защите прав потребителей прямо предусмотрена обязанность агрегатора довести до сведения потребителей информацию о фирменном наименовании (наименовании), месте нахождения (адресе), режиме работы, государственном регистрационном номере записи о создании юридического лица – в отношении продавцов-организаций; о фамилии, имени, отчестве (если имеется), государственном регистрационном номере записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя – в отношении продавцов-индивидуальных предпринимателей.

Обязанность предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 12 статьи 9 Закона о защите прав потребителей в силу пункта 13 той же статьи возлагается на продавца (исполнителя). В случае, если имеются изменения в такой информации, продавец (исполнитель) обязан в течение одного рабочего дня с момента внесения в нее изменений сообщить владельцу агрегатора об этих изменениях и разместить их на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при его наличии). Владелец агрегатора обязан внести эти изменения в информацию о продавце (исполнителе) в течение одного рабочего дня, если размещение указанной информации осуществляется на сайте владельца агрегатора и (или) его странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Приведенная норма закона корреспондируется с пунктом 2 статьи 261 Закона о защите прав потребителей, в силу которой продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

По правилам пункта 21 статьи 12 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре или продавце, на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи с продавцом, несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.

Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре или продавце, а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец.

Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре, в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре, предоставленную продавцом и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи.

В силу абзаца второго пункта 2 статьи 1 Закона о защите прав потребителей Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца (владельца агрегатора) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров, в частности – договоров розничной купли-продажи.

31.12.2020 принято Постановление Правительства Российской Федерации № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (далее – Правила № 2463).

В соответствии с пунктом 19 Правил № 2463 юридические лица, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать полное фирменное наименование (наименование), основной государственный регистрационный номер, адрес и место нахождения, адрес электронной почты и (или) номер телефона.

Индивидуальные предприниматели, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона.

Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети «Интернет» (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии).

Продавец доводит до потребителя в порядке, предусмотренном абзацем третьим пункта 19 Правил № 2463, информацию о форме и способах направления претензий. В случае если такая информация продавцом не представлена, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом (пункт 21 Правил № 2463).

Согласно разъяснениям Пленума Верховного Суда Российской Федерации, содержащимся в пункте 2 постановления от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Отношения, возникающие в связи с государственной регистрацией физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и государственной регистрацией при прекращении физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей, а также в связи с ведением единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей регулирует Федеральный закон от 8.08.2001 № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» (далее – Закон о государственной регистрации).

По правилам пунктов 1, 2 статьи 4 Закона о государственной регистрации в Российской Федерации ведутся государственные реестры, содержащие соответственно сведения о создании, реорганизации и ликвидации юридических лиц, приобретении физическими лицами статуса индивидуального предпринимателя, прекращении физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей, иные сведения о юридических лицах, об индивидуальных предпринимателях и соответствующие документы. Государственные реестры являются федеральными информационными ресурсами, ведутся на бумажных и (или) электронных носителях регистрирующим органом в порядке, установленном уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

В единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей (далее по тексту - ЕГРИП) вносятся сведения об индивидуальном предпринимателе, предусмотренные пунктом 2 статьи 5 Закона о государственной регистрации, в том числе место жительства в Российской Федерации (указывается адрес – наименование субъекта Российской Федерации, района, города, иного населенного пункта, улицы, номера дома, квартиры, – по которому индивидуальный предприниматель зарегистрирован по месту жительства в установленном законодательством Российской Федерации порядке) (подпункт «д»); адрес электронной почты индивидуального предпринимателя (при указании таких сведений в заявлении о государственной регистрации) (подпункт «д.1»).

В силу пункта 1 статьи 6 Закона о государственной регистрации содержащиеся в государственных реестрах сведения и документы являются открытыми и общедоступными, за исключением, в частности, сведений, доступ к которым ограничен в соответствии с абзацем вторым данного пункта.

Данное ограничение согласно абзацу второму пункта 1 статьи 6 Закона о государственной регистрации не применяется при предоставлении сведений о месте жительства индивидуальных предпринимателей, которые предоставляются в порядке, установленном пунктом 5 той же статьи – на основании запроса, представленного непосредственно в регистрирующий орган физическим лицом, предъявившим документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Приказом Минкомсвязи России от 31.03.2020 № 148 интернет-магазин Wildberries признан социально значимым информационным ресурсом в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (пункт 335 Перечня).

Механизм работы Wildberries регламентирован правилами пользования торговой площадкой Wildberries, офертой о реализации товара на сайте Wildberries, а также пользовательским соглашением сервисов Wildberries.

По правилам пользования торговой площадкой Wildberries торговая площадка предоставляет пользователю различные функциональные возможности, в том числе безвозмездную возможность поиска информации о товарах, ознакомления с товарными предложениями продавцов, заказа товара, выбора способа доставки, оплаты товаров, отказа от товара и иные, не связанные с выбором и приобретением товаров (пункт 2.1). Информация о продавце товара размещается в карточке товара на торговой площадке. Данная информация предоставляется непосредственно продавцом товара, публикуется Wildberries без изменения ее содержания и смысла (пункт 5.1). В случае обнаружения при получении товара ненадлежащего качества и отказа от такого товара, потребителю необходимо сообщить сотруднику пункта выдачи заказов или сотруднику службы доставки о причинах, по которым потребитель отказывается от товара. В таком случае денежные средства, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в полном объеме в течение 10 (десяти) дней со дня отказа от товара ненадлежащего качества, и отображаются в WB Кошельке потребителя или возвращаются на банковскую карту потребителя в зависимости от способа оплаты товара (пункт 9.6).

Потребитель может вернуть товар в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок производителем не установлен, срок для возврата составляет два года. В случае выявления ненадлежащего качества товара потребитель вправе создать обращение продавцу в разделе «Возврат товара по браку» на торговой площадке, приобщив фото- или видео-подтверждение ненадлежащего качества. Обращение потребителя подлежит рассмотрению продавцом товара в течение десяти дней со дня обращения. В процессе рассмотрения обращения продавец товара вправе запрашивать у потребителя дополнительные сведения: письменные пояснения, фотографии и видеозаписи (пункт 9.7). В случае возникновения вопросов, включая вопросы, связанные с предоставлением сведений о продавцах товаров, пользователь вправе обратиться к Вайлдберриз любым из следующих способов: по электронному адресу wildberries.ru; через чат на торговой площадке; через форму «Обращения» в личном кабинете на торговой площадке; иными способами, доступными по ссылке: Wildberries.ru (пункт 11).

По условиям оферты о реализации товара на сайте Wildberries продавец поручает, а Вайлдберриз принимает на себя обязательства за вознаграждение совершать от имени и за счет продавца действия по заключению и исполнению сделок купли-продажи товаров с покупателями – физическими лицами, использующими сайт (пункт 3.1). Вайлдберриз от имени продавца принимает оплату за товары и передает вырученные от реализации товаров денежные средства продавцу. Порядок исполнения поручения определяется Wildberries самостоятельно за исключением случаев, предусмотренных договором. Прием денежных средств связан исключительно с тем, что Wildberries обеспечивает реализацию товаров продавца, в том числе предоставляет покупателем возможность заключить договор купли-продажи товара с момента его оплаты и оплатить такой товар (пункт 3.2). Продавец посредством безотзывной оферты предоставляет Wildberries право выкупить товар, то есть право заключить в отношении товара, переданного продавцом Вайлдберриз, один или несколько (без ограничений по количеству) договоров купли-продажи, согласно которым продавец передает товар Wildberries в собственность, а Wildberries обязуется принять и оплатить такой товар в порядке, предусмотренном правилами выкупа товара (пункт 3.4). В целях соблюдения законодательства о защите прав потребителей в карточках товара указано наименование продавца. Вайлдберриз принимает денежные средства у покупателей за товар, формирует и выдает покупателю кассовый чек, который содержит информацию о продавце (наименование и ИНН), в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» (пункт 3.6). Договор между продавцом и Wildberries считается заключенным на условиях оферты о реализации товара на сайте Wildberries с момента уплаты продавцом гарантийного взноса. При этом, действия продавца на портале, предшествующие уплате гарантийного взноса (пункты 2.1, 2.2), считаются действиями, направленными на заключение договора (пункт 2.3).

Таким образом, доведение до потребителя информации об адресе продавца – индивидуального предпринимателя, то есть фактически о месте регистрации гражданина по месту жительства на территории Российской Федерации, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет», не предусмотрено приведенными нормами законов, подзаконными правовыми актами и правилами владельца агрегатора.

Сведения о продавце товара, подлежали доведению до сведения потребителя владельцем агрегатора посредством размещения на странице сайта в сети «Интернет», а равно предоставлены по соответствующему запросу потребителя, применительно к положениям пункта 12 статьи 9 Закона о защите прав потребителей, пункта 19 Правил пользования торговой площадкой «Wildberries».

Исходя из изложенных положений, ответчик, являясь владельцем маркетплейса, обязан был довести до потребителей информацию о продавце: наименование, место нахождения (адрес) и режим работы продавца, а также основной государственный регистрационный номер, которую ему сообщил продавец.

Однако, данная информация о продавце не указана владельцем агрегатора в карточке товара и по требованию потребителя не предоставлена (пункты 5.1, 11 Правил пользования торговой площадкой «Wildberries»), что свидетельствует о несоблюдении ответчиком приведенных требований закона и подзаконного акта, нарушает право потребителя на получение информации о продавце товара.

Согласно правовой позиции Верховного суда Российской Федерации, изложенной в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей", ст. 1098 ГК РФ).

Доказательств, соответствующих требованиям положений статей 59, 60 ГПК РФ, опровергающих доводы истца, ответчиком суду не представлено.

При таких обстоятельствах, исходя из требований правовых норм, регулирующих спорные правоотношения, учитывая, что размещение запрашиваемых истцом сведений ответчик должен был предоставить в силу закона, не предоставление потребителям, оформляющим заказ дистанционным способом, достаточной информации о продавце товара и его месте нахождения, ограничивает возможность реализации потребителями права на судебную защиту, суд находит заявленные требования обоснованными и подлежащими удовлетворению в части возложения на ответчика обязанности по предоставлению истцу информации об адресах фактического и юридического местонахождения ответчика, телефона, адреса электронной почты.

При этом, как установлено судом, ФИО1 зарегистрирован по адресу: <адрес>. имеет адрес электронной почты <данные изъяты>, по которому ответчику и надлежит известить истца при выборе способа направления информации путем извещения посредством почтовой корреспонденции в течение десяти дней с момента вступления решения суда в законную силу.

Что касается требования о взыскании судебной неустойки, суд приходит к следующему.

Согласно пункту 1 статьи 308.3 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1).

Уплата судебной неустойки не влечет прекращения основного обязательства, не освобождает должника от исполнения его в натуре, а также от применения мер ответственности за его неисполнение или ненадлежащее исполнение (пункт 2 статьи 308.3 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу пунктов 31, 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 №7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» суд не вправе отказать в присуждении судебной неустойки в случае удовлетворения иска о понуждении к исполнению обязательства в натуре.

Судебная неустойка может быть присуждена только по заявлению истца (взыскателя) как одновременно с вынесением судом решения о понуждении к исполнению обязательства в натуре, так и в последующем при его исполнении в рамках исполнительного производства (часть 4 статьи 1 ГПК РФ, части 1 и 2.1 статьи 324 АПК РФ).

Удовлетворяя требования истца о присуждении судебной неустойки, суд указывает ее размер и/или порядок определения.

Размер судебной неустойки определяется судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения должником выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 ГК РФ). В результате присуждения судебной неустойки исполнение судебного акта должно оказаться для ответчика явно более выгодным, чем его неисполнение.

Поскольку введение в действие положений статьи 308.3 Гражданского кодекса Российской Федерации направлено на закрепление принципа реального исполнения, являющегося мерой защиты прав кредитора (взыскателя), при этом, для применения подобной меры не требуется наличие таких условий, как негативные последствия, причинная связь, вина должника, достаточным условием является установление наличия уклонения от исполнения обязательства в натуре, выраженного в неисполнение обязательства в установленный решением суда или законодательством об исполнительном производстве срок.

В определениях Конституционного Суда Российской Федерации от 27.06.2017 N 1367-О, от 24.11.2016 N 2579-О указано на то, что положения пункта 1 статьи 308.3 Гражданского кодекса Российской Федерации направлены на защиту прав кредитора по обязательству, в частности путем присуждения ему денежной суммы на случай неисполнения должником судебного акта на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения, и с учетом разъяснений, данных в постановлении Пленума N 7, где было указано, что присуждение судебной неустойки в целях побуждения должника к своевременному исполнению обязательства в натуре возможно только по заявлению истца (взыскателя) как одновременно с вынесением судом решения о понуждении к исполнению обязательства в натуре, так и в последующем при его исполнении в рамках исполнительного производства; суду надлежит учитывать обстоятельства, объективно препятствующие исполнению судебного акта о понуждении к исполнению в натуре.

Из изложенного выше следует, что судебная неустойка в отличие от классической неустойки несет в себе публично-правовую составляющую, поскольку она является мерой ответственности на случай неисполнения судебного акта, устанавливаемой судом, в целях дополнительного воздействия на должника. Размер судебной неустойки определяется судьей по своему внутреннему убеждению с учетом обстоятельств дела и исходя из принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды должником из своего незаконного или недобросовестного поведения.

При этом уплата судебной неустойки не влечет прекращения основного обязательства, не освобождает должника от исполнения его в натуре, а также от применения мер ответственности за его неисполнение или ненадлежащее исполнение (пункт 2 статьи 308.3 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Санкции штрафного характера должны отвечать требованиям справедливости и соразмерности, при этом принцип соразмерности предполагает установление дифференциации ответственности в зависимости от тяжести содеянного, размера и характера причиненного ущерба, степени вины правонарушителя и иных существенных обстоятельств, обуславливающих индивидуализацию при применении взыскания (позиция изложена в Постановлении Конституционного суда Российской Федерации от 15 июля 1999 г. N 11-П).

Учитывая обстоятельства спора, с учетом принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения прибыли, суд приходит к выводу о необходимости взыскания судебной неустойки в размере 100 рублей, начиная со дня, следующего за днем, установленным судом для добровольного исполнения. Данный размер неустойки отвечает требованиям разумности и справедливости, балансу интересов сторон и недопустимости извлечения выгоды должником из своего незаконного или недобросовестного поведения.

В статье 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Сумма компенсации морального вреда, подлежащая взысканию с ответчика, должна быть соразмерной последствиям нарушения и компенсировать потерпевшему перенесенные им физические или нравственные страдания (статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации), устранить эти страдания либо сгладить их остроту.

Обосновывая требование о компенсации морального вреда, истец указывал на такие обстоятельства, как уклонение ответчика от предоставления информации и урегулирования спора мирным путем.

Вопрос о разумности присуждаемой суммы должен решаться с учетом всех обстоятельств дела, в том числе значимости компенсации относительно обычного уровня жизни и общего уровня доходов гражданина, в связи с чем, исключается присуждение потерпевшему чрезвычайно малой, незначительной денежной суммы, если только такая сумма не указана им в исковом заявлении.

С учетом фактических обстоятельств дела, поскольку истцу не предоставлена информация о продавце, что прямо предусмотрено законом, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении заявленных исковых требований о возмещении морального вреда и необходимости взыскания с ответчика, с учетом требований разумности и справедливости, компенсацию морального вреда в размере 500,00 руб.

В соответствии с частью 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», подлежит взысканию с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, в пользу истца с ответчика следует взыскать штраф в размере 250,00 руб.

В соответствии со статьей 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Из части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина – в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Таким образом, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 6000,00 рублей.

Таким образом, исковые требования подлежат удовлетворению в части.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 (<дата> года рождения, место рождения <адрес>, паспорт гражданина <данные изъяты> серии №<номер>, выдан <данные изъяты>) – удовлетворить в части.

Возложить на Общество с ограниченной ответственностью «РВБ» (ОГРН <***>, ИНН <***>) обязанность предоставить ФИО1 (<дата> года рождения, место рождения <адрес>, паспорт гражданина <данные изъяты> серии №<номер>, выдан <данные изъяты>) информацию о юридическом адресе продавца ФИО2 ОГРНИП:№<номер>, ИНН:№<номер>. Дата присвоения О.: <дата> товара Саженец Розы Юбилей Принца Монако стоимостью 733 рубля 00 копеек, приобретенного ФИО1 (кассовый чек №<номер> от <дата> смена №<номер>), путем направления по адресу проживания ФИО1 (<адрес>), либо на его электронную почту (<данные изъяты>) в течение десяти дней со дня вступления решения в законную силу.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «РВБ» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в пользу ФИО1 (<дата> года рождения, место рождения <адрес>, паспорт гражданина <данные изъяты> серии №<номер>, выдан <данные изъяты>) судебную неустойку в размере 100 (сто) рублей за каждый день просрочки исполнения решения Ялтинского городского суда Республики Крым от 11.12.2025, начиная со следующего дня по истечению срока, установленного судом для добровольного исполнения и до фактического его исполнения.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «РВБ» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в пользу ФИО1 (<дата> года рождения, место рождения <адрес>, паспорт гражданина <данные изъяты> серии №<номер>, выдан <данные изъяты>) компенсацию морального вреда в размере 500 (пятьсот) рублей, штраф в размере 250 (двести пятьдесят) рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «РВБ» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 6000,00 руб. (шесть тысяч рублей ноль копеек).

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Крым в течение месяца со дня принятия мотивированного решения путём подачи апелляционной жалобы через Ялтинский городской суд Республики Крым.

Судья Ж.Е. Судья

Мотивированное решение составлено 15.12.2025.