УИД 78RS0005-01-2022-001974-12

Дело № 2-4686/2022 9 сентября 2022 года

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Калининский районный суд города Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Поляниной О.В.

при секретаре Кольцовой А.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Тез Тур Северо-Запад» о взыскании денежных средств, процентов, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

09.11.2019 между ФИО1 и ИП ФИО8 (турагент) был заключен договор о реализации туристического продукта № (далее – Договор), по условиям которого, турагент обязался от своего имени, но за счет и по поручению доверителя совершить юридические и иные действия, направленные на приобретение у туроператора ООО «Тез-Тур Северо-Запад» туристического продукта/туристических услуг, перечисленных в заявке к Договору.

Срок предоставления и реализации туристического продукта, с учетом внесенной сторонами корректировки, был установлен в период с 26.05.2020 по 06.06.2020.

Стоимость туристического продукта и услуг турагента составила № рублей, которые были внесены истцом в кассу агента в установленные договором сроки, что подтверждается квитанциями об оплате.

В связи с ограничениями, вызванными распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19), туристический продукт не был предоставлен истцу в определенный договором период.

В декабре 2021 года в связи с приближением срока возврата денежных средств, установленного Постановлением Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 для договоров о реализации туристического продукта, заключенных до 31.03.2020, истец обратился к агенту с требованием о возврате денежных средств по договору.

В связи с обращением истца, ответчик, через турагента, предлагал истцу альтернативные условия реализации туристического продукта, но сроки и порядок его реализации, истца не устроили и он обратился 19.04.2021 к туроператору с требованием о возврате стоимости туристического продукта.

Поскольку первоначальный туристический продукт реализован не был, а альтернативный продукт участники правоотношений не согласовали, предельный срок возврата денежных средств, уплаченных истцом по договору наступил 31.12.2021.

Так как стоимость туристического продукта не была возвращена истцу до 31.12.2021, истец обратился 11.02.2022 к туроператору с досудебной претензией, в которой потребовал полного возврата денежных средств по договору и выплаты неустойки.

В ходе оформления претензии туроператор передал истцу денежные средства в размере № рублей, в счет частичного возврата стоимости туристического продукта.

В ответе турагента от 19.02.2022 было указано, что денежные средства по договору были переведены на счет ответчика, претензия истца перенаправлена туроператору, как лицу, ответственному за реализацию туристического продукта и свои обязательства турагент по договору исполнил в полном объеме.

Истец указывает, что с 19.04.2021 у ответчика перед истцом имеются обязательства по возврату денежных средств по договору и уплате процентов по ставке 0,045/365 от цены договора за каждый день просрочки, что на момент 11.02.2022 составляет № копейки.

Также истец считает, что нарушение ответчиком сроков возврата денежных средств по договору после его расторжения влечет ответственность туроператора, установленную ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» в размере 1% от цены туристического продукта, что составит на момент 13.03.2022 – № рублей.

Поскольку права истца как потребителя нарушены, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в сумме № рублей.

Ссылаясь на изложенные обстоятельства, настаивая на удовлетворении исковых требований, истец просит взыскать с ответчика денежные средства в размере № рублей в счет возврата стоимости туристического продукта, проценты за пользование денежными средствами в сумме № копейки, неустойку в сумме № рублей, компенсацию морального вреда в сумме № рублей.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, доверив ведение дела представителю.

Представитель истца, адвокат ФИО6, действующий по ордеру, в судебное заседание явился, исковые требования поддержал, просил удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Тез Тур Северо-Запад», действующая по доверенности ФИО7, в судебное заседание явилась, иск не признала, в материалы дела представлены письменные возражения с приложением платежного поручения, подтверждающего возврат истцу денежных средств по договору с причитающимися процентами за пользование денежными средствами в полном объеме (л.д. 34-38).

Третье лицо ИП ФИО8 в судебное заседание не явился, извещен, в связи с чем, суд на основании ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

Суд, изучив материалы дела, выслушав явившихся лиц, приходит к следующему.

Судом установлено, материалами дела подтверждается, что 09.11.2019 между ФИО1 и ИП ФИО8 (турагент) был заключен договор о реализации туристического продукта № (л.д. 8-10), по условиям которого, турагент обязался от своего имени, но за счет и по поручению доверителя совершить юридические и иные действия, направленные на приобретение у туроператора ООО «Тез-Тур» туристического продукта/туристических услуг, перечисленных в заявке к Договору.

Срок предоставления и реализации туристического продукта, с учетом внесенной сторонами корректировки, был установлен в период с 26.05.2020 по 06.06.2020.

Стоимость туристического продукта и услуг турагента составила № рублей, которые были внесены истцом в кассу агента в установленные договором сроки, что подтверждается квитанциями об оплате (л.д. 12,13).

Туроператором по условиям договора является ООО «Тез-Тур Северо-Запад».

Согласно ст. 10 Федерального закона N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству РФ, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени; в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. При таких обстоятельствах у туроператора возникает обязанность по возврату полученных от агента денежных средств в размере № рублей.

Вместе с тем, поскольку договор заключен до 31.03.2020, к отношениям сторон подлежат применению нормы Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее – Постановление).

В соответствии с п. 2 Постановления при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021. Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта. По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

На основании п. 3 Постановления при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу названного постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Поскольку первоначальный туристический продукт реализован не был, а альтернативный продукт участники правоотношений не согласовали, предельный срок возврата денежных средств, уплаченных истцом по договору наступил 31.12.2021.

11.02.2022 истец обратился к туроператору с досудебной претензией, в которой потребовал полного возврата денежных средств по договору и выплаты неустойки (л.д. 14,15). В ходе оформления претензии туроператор передал истцу денежные средства в размере № рублей, в счет частичного возврата стоимости туристического продукта, что не оспаривается сторонами.

В ответе турагента от 19.02.2022 было указано, что денежные средства по договору были переведены на счет ответчика, претензия истца перенаправлена туроператору, как лицу, ответственному за реализацию туристического продукта и свои обязательства турагент по договору исполнил в полном объеме (л.д. 16-18).

Как следует из материалов дела туристическая поездка не состоялась в связи с распространением новой коронавирусной инфекции.

При этом неустойка, предусмотренная ст. 23 Закона "О защите прав потребителей" не может быть взыскана, так как данная норма предусматривает ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя.

Вместе с тем сроки удовлетворения отдельных требований потребителя в связи с оказанием услуг урегулированы ст. 31 Закона "О защите прав потребителей".

Согласно названной норме требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Все названные требования также связаны с какими-либо нарушениями со стороны исполнителя (нарушены сроки выполнения работы, оказания услуги либо услуга, работы выполнены некачественно).

Только за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона (ч. 3 ст. 31), в данной ситуации виновных действий ответчика не установлено.

Таким образом, на сумму, подлежащую возврату истцу в связи с отказом от исполнения договора в порядке ст. 32 Закона "О защите прав потребителя", по основаниям, не связанным с нарушением ответчиком прав истца как потребителя, подлежат начислению проценты на основании ст. 395 ГК РФ.

При этом к правоотношениям сторон применимо Постановление Правительства РФ от 20 июля 2020 года N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ", согласно п. 6 которого по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в п. 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных п. п. 5 - 7 Положения об особенностях расторжения туристических договоров в 2020 и 2021 годах, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере 1/365 ключевой ставки Банка России, действующей на дату вступления в силу указанного Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы (п. 8 Положения об особенностях расторжения туристических договоров в 2020 и 2021 годах).

В процессе рассмотрения дела ответчиком представлено платежное поручение № от 18.07.2022, подтверждающее выплату истцу денежных средств в связи с аннуляцией тура по заявке в сумме № копеек, включающей выплату денежных средств по договору и процентов за несвоевременную выплату денежных средств (л.д. 38).

Учитывая, что обязательства по выплате денежных средств по договору ответчиком исполнены в полном объеме, оснований для удовлетворения требований иска о взыскании задолженности по возврату стоимости туристического продукта в сумме № рублей и процентов за пользование денежными средствами в сумме № копейки в пользу истца у суда не имеется.

При этом, поскольку требования истца были удовлетворены лишь в процессе рассмотрения дела в суде и после установленного Постановлением срока 31.12.2021, суд приходит к выводу, что права истца как потребителя были нарушены, в связи с чем, считает законным и обоснованными требования иска о взыскании компенсации морального вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Обращаясь с требованиями о компенсации морального вреда, ФИО1 просил взыскать с ответчика в свою пользу такую компенсацию в размере № рублей.

Учитывая изложенное, исходя из требований разумности и справедливости, с учётом установленного факта нарушения ответчиком прав истца как потребителя, период неисполнения ответчиком принятых на себя обязательств, принимая во внимание конкретные обстоятельства дела, суд считает возможным взыскать с ООО «Тез Тур Северо-Запад» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере № рублей.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно пункту 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, с ООО «Тез Тур Северо-Запад» в пользу ФИО1 подлежит взысканию такой штраф в размере № рублей №).

Кроме того, на основании статей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ООО «Тез Тур Северо-Запад» в доход бюджета Санкт-Петербурга подлежит взысканию государственная пошлина в размере № рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Тез Тур Северо-Запад» (ИНН №, ОГРН №) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, компенсацию морального вреда в сумме № рублей, штраф в сумме № рублей, а всего – № рублей.

Взыскать с ООО «Тез Тур Северо-Запад» в доход бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину в сумме № рублей.

Решение может быть обжаловано в Санкт – Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы в Калининский районный суд города Санкт – Петербурга.

Судья

Решение суда изготовлено в окончательной форме 19.09.2022.