Решение по делу № 2-767/2023 от 27.04.2023 - о взыскании стоимости туристского продукта, процентов за пользование денежными средствами, неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда, штрафа.

Дело № 2-767-2023

УИД18RS0016-01-2022-002431-09

Решение

именем Российской Федерации

27 апреля 2023 года г.Глазов

Глазовский районный суд Удмуртской Республики в составе председательствующего судьи Рубановой Н.В., при секретаре Дюкиной Д.Д., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Межрегиональной Общественной организации содействия защите прав потребителей в области туризма «Турист прав», действующей в интересах ФИО1 к ООО «Туроператор Амиго-ТУРС» о взыскании стоимости туристского продукта, процентов за пользование денежными средствами, неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

Межрегиональная Общественная организации содействия защите прав потребителей в области туризма «Турист прав» (далее – МОО СЗППТ «Турист прав»), действующая в интересах ФИО1, обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Туроператор Амиго-Турс», которым просит взыскать с ответчика в пользу истца стоимость туристского продукта в размере 82700 руб., проценты за пользование денежными средствами, установленные п.8 Положения, утв. Постановлением Правительства № от ДД.ММ.ГГГГ, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 7066 руб., за период с ДД.ММ.ГГГГ в размере, определяемом на дату вынесения решения суда, с последующим начислением по день фактического исполнения обязательства; неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и с ДД.ММ.ГГГГ по дату вынесения решения суда, с последующим начислением по день фактического исполнения обязательства, но не более 82 700 руб.; компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителей, из которых 50% взысканного штрафа взыскать в пользу истца, а 50% - в пользу МОО СЗППТ «Турист прав».

В обоснование требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 заключила с ООО «Бюро путешествий Аструм+» договор о реализации туристического продукта, который представлял поездку двух человек во Францию, с авиаперелетом по маршруту Москва-Париж-Москва в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, размещение в отеле AVENIR, категории 2*, питание по системе ВВ, трансфер по маршруту аэропорт-отель-аэропорт, медицинское страхование. Общая стоимость тура 82 700 руб. оплачено ДД.ММ.ГГГГ – 69 000 руб., ДД.ММ.ГГГГ – 12 700 руб. Туроператом, формирующим турпродукт, указано ООО «Амиго». Заявка получена туроператором, присвоен №. В связи с глобальным распространением новой коронавирусной инфекции СОVID-19, на территории России с марта 2020 был введен запрет на международное авиасообщение, в связи с чем, поездка не состоялась. Приказом Ростуризма №135-Пр-20 от ДД.ММ.ГГГГ сведения об ООО «Амиго» были исключены из Единого федерального реестра туроператоров России. Представителями туроператора было предложено турагенту и истцу произвести замену стороны договора ООО «Туроператор Амиго-Турс», о чем были подписаны соответствующие соглашения и направлены в адрес туроператора. ДД.ММ.ГГГГ вступило в действие Постановление Правительства №1073 от ДД.ММ.ГГГГ, которым утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно. Во исполнение указанных условий туроператором было направлено в адрес ФИО3 уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта в срок до ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ истец направил отказ от предоставления равнозначного туристского продукта и требование о возврате уплаченных денежных средств. Денежные средства до настоящего времени не возвращены.

Материальный истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом. Ранее, в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме.

Процессуальный истец представитель МОО СЗППТ «Турист прав» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представил письменные объяснения, в которых указал, что изначально в качестве туроператора, формирующего туристский продукт и оказывающего услуги, входящие в его состав, в приложении к договору было указано ООО «Амиго», заявка на бронирование туристского продукта турагентом была направлена ООО «Амиго», которая принята, подтверждена и ей был присвоен соответствующий номер. Приказом Ростуризма № 135-Пр-20 от ДД.ММ.ГГГГ сведения об ООО «Амиго» были исключены из Единого федерального реестра туроператоров России. В этой связи представителями туроператора было предложено турагенту и истцу произвести замену стороны договора, о чем были подписаны соответствующие соглашения и направлены в адрес туроператора. Приказом Ростуризма № 76-Пр-20 от ДД.ММ.ГГГГ сведения об ООО «Туроператор Амиго-Турс» были внесены в Единый федеральный реестр туроператоров России. Во исполнение условий Постановления Правительства № 1073 от ДД.ММ.ГГГГ, которым было утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, именно туроператором ООО «Туроператор Амиго-Турс» в адрес туристов было направлено уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта в срок до ДД.ММ.ГГГГ либо возврате денежных средств в указанный срок. Просит исковые требования к ООО «Туроператор Амиго-Турс» удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Туроператор Амиго-Турс» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. В возражениях на исковое заявление указал, что ДД.ММ.ГГГГ истец заключила с турагентом ООО «Бюро путешествий Аструм+» договор о реализации туристкого продукта на сумму 82700 руб. В соответствии с агентским договором № АО3715/19 от ДД.ММ.ГГГГ туроператором является ООО «Амиго». ДД.ММ.ГГГГ ООО «Бюро путешествий Аструм+» перечислил по системе быстрых платежей на расчетный счет ООО «Амиго» денежные средства в размере 75446,21 руб., за вычетом своей комиссии в размере 6053,19 руб. Указанную сумму вознаграждения ООО «Бюро путешествий Аструм+», в соответствии с расходным ордером № возвратило истцу ДД.ММ.ГГГГ. Туроператор «Амиго», выполняя обязанности туроператора, приобрел на имя ФИО2 ФИО10 билеты авиакомпании AIRFRANCE во исполнение договора реализации туристского продукта. Стоимость билетов Москва-Париж-Москва составила 41396 руб. Каких-либо денежных средств от ООО «Амиго» по договору реализации туристского продукта, заключенного ООО «Бюро путешествий Аструм+» и ФИО1 ООО «Туроператор Амиго-Турс» от ООО «Амиго» не получал. Туристическая поездка истца не состоялась в связи с объявленной пандемией. Поскольку авиасообщение было прекращено на момент карантина, на имя ФИО2 ФИО10 авиакомпанией ДД.ММ.ГГГГ были выписаны ваучеры № на сумму 20698 руб. и № на сумму 20698 руб. на имя ФИО2, которыми пассажиры могли воспользоваться в течение 12 мес. с момента их выписки. Впоследствии срок действия ваучеров был продлен еще на 12 мес. Туристы были извещены о том, что они могут воспользоваться ваучером и реализовать перелет не только авиакомпанией AIRFRANCE, но и авиакомпанией KLM. При этом авиакомпан6ии предлагали возможность использовать ваучеры на любые другие направления, которые осуществляют эти компании. ДД.ММ.ГГГГ началась специальная военная операция, в связи с чем некоторые страны объявили в отношении Российской Федерации санкции, в том числе осуществили блокировку финансовых средств российских юридических лиц, а также приостановили финансовые операции с российскими юридическими лицами, авиаперевозку пассажиров, предоставление виз для посещения стран. ДД.ММ.ГГГГ Правительством РФ было принято распоряжение № 430-р, которым установлен перечень государств и территорий, совершающих в отношении Российской Федерации недружественные действия. В список недружественных государств вошли государства-Члены Европейского Союза, в который входит Франция. Заявленные истцом требования о взыскании с Общества штрафных санкций и компенсации морального вреда, не могут подлежать удовлетворению, поскольку распространение новой коронавирусной инфекции, а также проведение СВО, с блокировкой денежных средств ответчика на счетах контрагентов в недружественных странах может быть признано обстоятельством непреодолимой силы, что является основанием для освобождения Общества от их уплаты. Третье лицо ООО «Амиго» неоднократно предлагал истцу варианты поездок, однако истец отказался. Просит в иске отказать, в случае непринятия аргументов ответчика применить положения ст.333 ГК РФ, а также вычесть фактически понесенные расходы ООО «Амиго» в размере 41396 руб. за авиабилеты, приобретенные на имя ФИО2 ФИО10 (л.д. 72-74, 115-120)).

Определением Глазовского районного суда Удмуртской Республики от 13.03.2023 к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «Амиго».

В судебное заседание представитель ООО «Амиго» не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. В возражениях на исковое заявление представитель указал доводы, аналогичные доводам, изложенным в возражениях ответчика ООО «Туроператор Амиго-Турс», дополнив, что срок действия приобретенных авиакомпанией на имя туристов ваучеров составлял три года, в течение которых истец и ее спутник могли воспользоваться авиаперелетом. Туристы были извещены о возможности использования ваучеров и реализовать перелет иной компанией. Остаток денежных средств после приобретения ваучеров составлял 34040,21 руб. и был зарезервирован ООО «Амиго» для нового бронирования на любое другое направление, по указанию заказчиков. ООО «Амиго» частично исполнило обязательства перед истцом: приобрело билеты на авиаперелет, забронировало отель пребывания. Остаток денежных средств в размере 34039 руб. были зарезервирован для выполнения Постановления Правительства РФ № 1073 от ДД.ММ.ГГГГ, которым в обязанности туроператора вменялось предоставить заказчику альтернативный туристский продукт. Правительством РФ был установлен срок возврата денежных средств по заявлению заказчика-ДД.ММ.ГГГГ. ООО «Амиго» не может нести ответственность за обстоятельства, которые от него не зависели, и которые ни одна из сторон не могла предвидеть при заключении договора. Поездка истца не состоялась по независящим от сторон обстоятельствам. ООО «Амиго» не передавал права и обязанности по договору, заключенному между ООО «Бюро путешествий Аструм+» каким-либо третьим лицам. Денежные средства в адрес ООО «Туроператор Амиго-Турс» не перечислял. Просит в иске отказать, в случае непринятия аргументов ответчика применить положения ст.333 ГК РФ, а также вычесть фактически понесенные расходы ООО «Амиго» в размере 41396 руб. за авиабилеты, приобретенные на имя ФИО2 ФИО10

Третье лицо директор ООО «Бюро путешествий Аструм+» ФИО4 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом. Ранее, в судебном заседании пояснила, что ООО «Бюро путешествий Аструм+» заключило агентский договор с ООО «Амиго» об осуществлении реализации туристских продуктов. ФИО1 обратилась к ней с просьбой подобрать ей путевку во Францию. Услуги ей были оказаны, денежные средства получены. Все было оплачено по системе быстрых платежей, билеты были забронированы, денежные средства Туроператор получил, на заявку истца деньги зачли, билеты выписали, турпакет продали. Из-за коронавирусной инфекции тур не состоялся. Согласно Постановлению Правительства №1073 Туроператоры денежные средства должны были вернуть до ДД.ММ.ГГГГ. Равнозначный продукт туристам не был предложен, туроператору было нечего предложить.

С учетом положений ст.167 ГПК РФ суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Исследовав доказательства, представленные в судебное заседание, суд приходит к следующему.

Согласно ч.1 ст.56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований-в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п.3 ст.401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, регулируются Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", и под туристической деятельностью понимается туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий, под туристическим продуктом - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта (ст. 1).

Согласно статье 9 вышеназванного Федерального закона, туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств. Туроператор самостоятельно отвечает перед туристом или иным заказчиком.

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами и иными заказчиками несет третье лицо.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В ст. 10.1 этого же Федерального закона предусмотрено, что к отношениям между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

Толкование во взаимосвязи ст. ст. 9, 10, 17, 17.4 ФЗ РФ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации" не исключает ответственность туроператора перед туристом, иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе и за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" предусмотрено, что Правила определяют порядок оказания услуг по реализации туристского продукта. Под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта в соответствии с ФЗ "Об основах туристской деятельности Российской Федерации", а также турагент, действующий по поручению и на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт, или субагент, которому турагентом передано исполнение поручение туроператора, сформировавшего турпродукт.

В соответствии со ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

К таким мерам ответственности согласно п.48 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителя» относится в том числе, право потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала), услуги которого были приобретены через агента-посредника.

Таким образом, в порядке исключения из общих правил гражданско-правовой ответственности, Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» возлагает на туроператора ответственность перед потребителем-туристом вне зависимости от порядка приобретения туристского продукта.

В силу статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", посвященной обеспечению безопасности туристов, при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 6 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 4 (2019), сообщение Ростуризма о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, опубликованное до начала его путешествия, является основанием для расторжения договора о реализации туристического продукта и возврате туристу уплаченной им по договору суммы.

Согласно агентскому договору № № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному между ООО «Амиго» (принципал) и ООО «Бюро путешествий Аструм+» (агент), агент по поручению принципала от своего имени за вознаграждение осуществляет реализацию туристских продуктов и (или) отдельных услуг на условиях, определяемых настоящим договором.

ДД.ММ.ГГГГ между Турагентом ООО «Бюро путешествий Аструм+», действующим на основании Устава по договору с Туроператором ООО «Амиго», реализующим турпродукт бренда «amigo tours» на основании договора № № от ДД.ММ.ГГГГ и ФИО1 заключен договор о реализации туристского продукта (л.д. 14-16).

По условиям указанного договора Турагент обязуется оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт Туроператору, совершить иные предусмотренные договором действия, а заказчик оплатить туристский продукт. Оказание услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает Туроператор.

По условиям данного договора от ДД.ММ.ГГГГ агентство предоставляет, а клиент приобретает услуги по организации туристической поездки по маршруту Париж с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, авиаперелет Москва-Париж-Москва, проживание в отеле Avenir 2*, питание (завтраки), трансфер аэропорт-отель-аэропорт. Стоимость услуг составила 82700,00 руб.

Туроператором является ООО «Амиго».

Турагентом «Бюро путешествий Аструм+» принято от ФИО1 по указанному договору 81700 руб., что следует из квитанций от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 69000,00 руб. и от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 12700,00 руб. (л.д.17) денежные средства в размере 75446,51 руб. турагентом были переведены Travel bronirovanie Moskva RU. Факт оплаты туристского продукта по договору от ДД.ММ.ГГГГ ответчики ООО «Амиго-Турс» и ООО «Амиго» не оспаривают.

В связи с ухудшением эпидемиологической обстановки указанный выше тур не состоялся.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1, в соответствии с п.5.1 агентского договора № АО3715/19 от ДД.ММ.ГГГГ, направлена претензия директору ООО «Бюро путешествий Аструм+» с просьбой расторгнуть договор о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ у туроператора ООО «Амиго», реализующего турпродукт под брендом Амиго турс, номер заявки № РАR07040А0, причина расторжения договора:Пандемия Ковид-19. Также просит вернуть денежные средства (л.д.28).

Согласно расходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Бюро путешествий Аструм+» осуществило возврат ФИО1 агентского вознаграждения в размере 6053,19 руб. (л.д.75 оборот).

Из Соглашения, заключенного между ООО «Туроператор Амиго-Турс» (туроператор) и ООО «Бюро путешествий Аструм+» (агент) (без указания даты) следует, что предметом Соглашения является урегулирование взаимоотношений сторон и удовлетворение требований агента и заказчика по заявке № PAR07040А0 в связи с наступлением обстоятельств, не зависящих от воли сторон. Согласно п.4 Соглашения Туроператор в качестве согласованной с агентом и заказчиком альтернативы предоставляет агенту и заказчику, по согласованию с туроператором, совершить новое бронирование-то есть забронировать у Туроператора туристские услуги. Срок, в течение которого может быть совершено новое бронирование до ДД.ММ.ГГГГ. С указанным Соглашением заказчик ФИО1 ознакомлена (л.д.24).

Согласно уведомлению туроператором ООО «Туроператор Амиго-Турс» турагентов и туристов от ДД.ММ.ГГГГ следует, что ввиду обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности выезда туристов в страну (место) временного пребывания) прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставлении туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, срок возврата денежных средств за несостоявшиеся туры по договорам, заключенным до ДД.ММ.ГГГГ включительно, продлен до ДД.ММ.ГГГГ (л.д.27).

Истец, после ДД.ММ.ГГГГ с заявлением о предоставлении ей равнозначного туристического продукта, не обращалась к туроператору, напротив, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направлена претензия о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств. Претензия оставлена без удовлетворения.

В силу ст.450.1 п.2 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Часть 5 ст.10 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в РФ» предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Как следует из статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

ДД.ММ.ГГГГ вступило в законную силу постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации «О мероприятиях по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV», в котором определен перечень мероприятий по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции в Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.01.2020 № 66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в Перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 01.12.2004 № 715 «Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих».

ДД.ММ.ГГГГ Всемирная организация здравоохранения объявила вспышку заболевания чрезвычайной ситуацией в области общественного здравоохранения, имеющей международное значение, а ДД.ММ.ГГГГ-пандемией.

ДД.ММ.ГГГГ Ростуризм разместил на официальном сайте информацию, согласно которой в связи с наличием угрозы распространения коронавирусной инфекции COVID-19 с ДД.ММ.ГГГГ введен запрет на въезд в некоторые страны, в том числе Францию.

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" и в рамках имеющихся полномочий Правительство Российской Федерации Постановлением № 1073 от 20.07.2020 утвердило Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Кроме того, Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 года № 1073 (в редакции Постановления Правительства РФ от 02.04.2022 № 577) утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Так, согласно пункту 2 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно пункту 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Как следует из пункта 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В соответствии с пунктом 7 Положения в случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.

Согласно пункту 2(1) указанного Постановления, в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения, или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г. (начало действия редакции 08.04.2022)

В соответствии с абз. 10 п. 2(1) указанного Постановления при расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г.

Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет").

Туроператор в течение 10 рабочих дней со дня размещения перечня, указанного в абзаце втором настоящего пункта, информирует заказчика и (или) турагента, реализующего туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), об обстоятельствах, указанных в абзаце первом настоящего пункта, в письменном и (или) электронном виде, в том числе посредством размещения информации на официальном сайте туроператора в сети "Интернет".

Турагент обязан направить заказчику информацию, указанную в абзаце третьем настоящего пункта, в течение 5 рабочих дней со дня получения ее от туроператора.

Информация о прекращении обстоятельств, указанных в абзаце первом настоящего пункта, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в сети "Интернет".

В течение 10 рабочих дней со дня размещения информации, указанной в абзаце пятом настоящего пункта, туроператор или турагент информируют заказчика о возможности предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта.

Информация, указанная в абзаце пятом настоящего пункта, также размещается туроператором на официальном сайте в сети "Интернет".

Конкретные сроки предоставления туристского продукта согласовываются туроператором или турагентом с заказчиком.

В случае нарушения туроператором или турагентом обязанности, предусмотренной абзацами третьим и четвертым настоящего пункта, или необеспечения туроператором оказания услуг в сроки, предусмотренные абзацем первым настоящего пункта, туроператор осуществляет по требованию заказчика возврат уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в течение 10 календарных дней со дня обращения заказчика с соответствующим требованием.

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г.

Поскольку Постановлением Правительства Российской Федерации N 1073 от 20.07.2020 прямо предусмотрено распространение его действия на договоры, заключенные по 31 марта 2020 года, к возникшим между сторонами правоотношениям подлежат применению нормы данного нормативного правового акта.

Таким образом, в сроки, предусмотренные турпродуктом, совершение поездки было невозможно в связи с распространением короновирусной инфекции COVID-19.

Факт направления туроператором уведомления, содержащего обязательство по предоставлению ФИО1 не позднее 31.12.2022 равнозначного туристского продукта в течение 60 дней календарных дней со дня вступления в силу Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 ответчиками не подтвержден, как и не подтвержден факт направления истцу уведомления о предоставлении равнозначного туристского продукта до 31.12.2021, поскольку имеющееся в материалах дела Соглашение об урегулировании отношений сторон (л.д.24) не является уведомлением о предоставлении туристу равнозначного турпродукта.

Под равнозначным туристским продуктом понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором ( п.2 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073).

Истец утверждает об отсутствии уведомлений о равнозначном туристском продукте, доказательств обратного суду ответчиками не представлено.

Как указано истцом, с учетом вышеизложенного, а также в связи с проведением в последующем специальной военной операции на основании решения Президента РФ от 24.02.2022 и неблагоприятной и даже опасной обстановки для путешествия российских туристов за пределами территории РФ она не смогла воспользоваться турпродуктом, и желая урегулировать спор в досудебном порядке 23.03.2022 направила в адрес турагента заявление (претензию) с требованием о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг). В силу указанной нормы права потребитель вправе отказаться исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно пункту 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Пунктом 3 статьи 450 ГК РФ предусмотрено, что в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым.

Таким образом, действующее законодательство гарантирует потребителю (заказчику) право на отказ от исполнения условий договора в любое время, однако связывает реализацию указанного права лишь с условием о возмещении потребителем фактических расходов исполнителя, связанных с исполнением последним обязательств по заключенному договору, при этом в силу положений ст. 56 ГПК РФ, бремя доказывания размера фактических расходов возлагается на исполнителя.

Договор считается расторгнутым с момента получения уведомления исполнителем. При этом отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время, как до начала исполнения услуг, так и в процессе оказания услуги.

Согласно п.п.5.3,5.4 договора о реализации туристского продукта от 27.12.2019 каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам. При расторжении договора в связи с существенными изменениями обстоятельств возмещение убытков осуществляется в соответствии с фактическими затратами сторон.

При расторжении договора до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда его имуществу, заказчику возвращается сумма денежных средств, определенная туроператором в соответствии с положениями Федерального закона Российской Федерации от 24.11.1996 № 132-ФЗ) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации. Возврат денежных средств производится туроператором напрямую заказчику (туристу) или через турагента (п.5.6 Договора).

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни или здоровью туриста, заказчик вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора или его изменения (п.5.7 Договора).

Принимая во внимание, что претензия (заявление) о расторжении договора и возврате денежных средств получена ответчиком 23.03.2023, суд считает установленным, что датой расторжения договора является 23.03.2023.

Поскольку требования истца как потребителя туристской услуги не были удовлетворены, денежные средства не возвращены до 31.12.2021, истец обратилась в суд с настоящим иском.

Принимая во внимание обстоятельства, в связи с которыми был заявлен отказ истца от туристских услуг по договору, установленные Постановлением сроки возврата денежных средств, уплаченных по договору, которые к моменту рассмотрения данного дела наступили (31 декабря 2022 г.), исходя из того, что в силу положений статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебной защите подлежат нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, право ФИО1 на возврат уплаченных денежных средств после наступления установленного Правительством Российской Федерации срока считаются нарушенными, суд считает, что имеются правовые основания для удовлетворения заявленных требований.

Судом установлено, что истцу возвращено агентское вознаграждение в размере 6053,19 руб., до обращения в суд с настоящим исковым заявлением. Денежные средства в размере 75446,21 руб., перечисленные турагентом туроператору ООО «Амиго» по договору реализации туристского продукта истцу по настоящее время, не возвращены. В этой связи указанная сумма подлежит взысканию с ответчика.

Доводы ответчиков о необходимости вычета фактически понесенных расходов ООО «Амиго» в размере 41396 руб. за авиабилеты, приобретенные на имя Б-вых, суд находит не подлежащими удовлетворению.

Так, фактически понесенные расходы вычитаются из подлежащей возврату заказчику суммы только в том случае, если поездка уже началась, между тем из дела следует, что туристы не воспользовались турпродуктом, заказчик не заключала отдельного договора с перевозчиком, при заключении договора о реализации туристского продукта денежные средства истцом были уплачены за тур, как за единый продукт, в который входил, в том числе, перелет. Туроператором по своей инициативе были оформлены ваучеры на Б-вых на сумму 41396 руб., о которых истцу известно не было, доказательств того, что истцы могут воспользоваться указанными ваучерами и реализовать перелет иной компанией в ином направлении, ответчиком не представлено.

Разрешая требования истца о взыскании процентов за пользование денежными средствами, установленными п.8 Положения, утвержденного Постановлением Правительства № от ДД.ММ.ГГГГ, суд приходит к следующему.

Согласно п. 8 Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 (в редакции от 02.04.2022) туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

На момент вступления в силу указанного Положения (на 08.04.2022) ключевая ставка Банка России составляла 20% годовых на основании информационного сообщения Центрального банка Российской Федерации от 28.02.2022.

Учитывая, что претензия истца о расторжении договора в связи с существенным изменением обстоятельств и возврате уплаченных денежных средств направлена истцом турагенту 23.03.2022, проценты за пользование денежными средствами следует рассчитывать с 24.03.2022 по 28.01.2023.

Истцом при производстве расчета не было учтено, что указанное Положение не предусматривает применение переменной ключевой ставки, в связи с чем расчет истца является ошибочным. За период определенный истцом в иске (с 23.03.2022 по 28.01.2023) расчет процентов составит 12856,85 руб. (75446,21руб. x 20% : 365 дней x 311 дней). Расчет процентов в ходе рассмотрения дела истцом не уточнялся.

Принимая во внимание, что в силу ч. 3 ст. 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд принимает решение по заявленным истцом требованиям, размер подлежащих взысканию в пользу истца процентов ограничивается суммой 7065,76 руб.

Также необходимо продолжить начисление процентов в том же размере с 29.01.2023 до дня возврата основного долга.

В качестве самостоятельного искового требования истцом заявлено о взыскании в ее пользу неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", за нарушение сроков возврата уплаченных по договорам денежных средств в сумме 82700 руб. за период с 01.01.2023 по 28.01.2023 и с 29.01.2023 по дату вынесения решения судом, с последующим начислением по день фактического исполнения обязательств, но не более 82700,00 руб.

Между тем, данное требование не подлежит удовлетворению, так как предусмотренная указанной нормой неустойка подлежит начислению за нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков.

Таким образом, соответствующая неустойка за нарушение срока возврата денежных средств за ранее оплаченные услуги не начисляется.

Кроме того, меры компенсационного характера в связи с установленными в отношении потребителей ограничениями возврата стоимости туристского продукта закреплены в п. 8 Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В силу п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В пункте 2 Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018) также отражено, что по смыслу Закона о защите прав потребителей сам по себе факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред.

Поскольку в судебном заседании установлено, что истцу денежные средства по договору в установленный законодателем срок до 31.12.2022 возвращены не были, в связи с чем требования потребителя о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению.

При определении размера компенсации морального вреда, в соответствии с п. 2 ст. 151 и п. 2 ст. 1101 ГК РФ, суд принимает во внимание степень вины ответчика, оценивает характер и степень причиненных истцу нравственных страданий с учетом фактических обстоятельств их причинения, и с учетом принципа разумности и справедливости определяет к взысканию 5000 рублей.

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", а также п.46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Поскольку требования о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда признаны обоснованными, то в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за неудовлетворение требований потребителя в размере 43755,98 руб. (75446,21 руб.+ 7065,76 руб.+5000,00 руб.)/2

Принимая во внимание, что ответчиком было заявлено о применении ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, суд считает возможным уменьшить размер штрафа, учитывая конкретные обстоятельства дела, а именно, отнесение туристской деятельности к наиболее пострадавшей отрасли российской экономики в условиях распространения новой коронавирусной инфекции, в связи с чем полагает возможным снизить штраф до 30000,00 руб., половина суммы которого в размере 15000,00 рублей подлежит взысканию в пользу Межрегиональной общественной организации содействия защите прав потребителей в области туризма "Турист прав", обратившейся в суд с иском в защиту прав ФИО1

В соответствии с ч. 1 ст. 103, ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, п. 6 ст. 52, ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, с учетом того, что при подаче иска истец был освобожден от уплаты государственной пошлины в силу закона в размере 4649,32 руб. от цены заявленного иска 172465,76 руб. и в сумме 300 руб. по требованию неимущественного характера о компенсации морального вреда, иск удовлетворен на сумму 82511,97 руб. или на 47% от заявленной цены иска, то с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в сумме 2485,18 руб. (4649,32 руб. x 47% + 300 руб.)

Из материалов дела следует, что Соглашением от ДД.ММ.ГГГГ о замене стороны в Агентском договоре № № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенным между ООО «Амиго» и ООО «Туроператор Амиго-Турс»», произведена замена ООО «Амиго» на ООО «Туроператор Амиго-Турс». С ДД.ММ.ГГГГ все ФИО5 и обязанности Туроператора по указанному агентскому договору переходят новому туроператору. Согласно п.4 Соглашения заявки, поступившие в адрес туроператора до ДД.ММ.ГГГГ и не подтвержденные туроператором, туроператор передает новому туроператору, на которого возлагаются обязанности, предусмотренные условиями «агентского договора № АМ00005 от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.22-23).

Кроме того, из Соглашения об урегулировании отношений по заявке № РАR 07040А0 ООО «Туроператор Амиго-Турс» предлагает совершить агенту и заказчику новое бронирование туристской услуги.

В соответствии с положениями ст.39 ГПК РФ истец сам определяет предмет и основание иска, размер требований, а также предполагаемого нарушителя его прав и законных интересов.

Материальный и процессуальный истцы неоднократно заявляли, что никаких требований к ООО «Амиго» они не предъявляют, требования заявлены к ООО «Туроператор Амиго-Турс», к которому истцы поддерживают исковые требования.

Таким образом, разрешая возникший между сторонами спор, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований МОО СЗППТ "Турист прав", действующего в интересах ФИО1 к ООО "Амиго" о взыскании стоимости туристского продукта, процентов за пользование денежными средствами, неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей, поскольку ООО "Амиго" является ненадлежащим ответчиком по делу и удовлетворении исковых требований к ООО «Туроператор Амиго-Турс».

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Межрегиональной общественной организации содействия защите прав потребителей в области туризма "Турист прав", действующей в интересах ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Амиго-Турс» о взыскании стоимости туристского продукта, процентов за пользование денежными средствами, неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Туроператор Амиго-Турс» в пользу ФИО1 стоимость туристского продукта в размере 75446,21 руб.; проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 7065,76 руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, начиная с ДД.ММ.ГГГГ проценты за пользование денежными средствами начислять с суммы 75446,21 руб. в размере 1/365 ставки рефинансирования за каждый день просрочки, до дня фактического исполнения обязательства; компенсацию морального вреда в размере 5000,00 руб., штраф в размере 15000,00 руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Туроператор Амиго-Турс» в пользу Межрегиональной общественной организации содействия защите прав потребителей в области туризма "Турист прав" штраф в размере 15000,00 руб.

В удовлетворении иска в части взыскания стоимости туристского продукта в размере 7253,79 руб., неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств суммой 82700,00 руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и с ДД.ММ.ГГГГ по дату вынесения решения суда с последующим начислением по день фактического исполнения обязательства, но не более 82700,00 руб., морального вреда в размере 5000,00 руб., отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Туроператор Амиго-Турс» в доход местного бюджета МО «Город Глазов» государственную пошлину в размере 2485,18 руб.

Исковые требования Межрегиональной общественной организации содействия защите прав потребителей в области туризма "Турист прав", действующей в интересах ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Амиго» о взыскании стоимости туристского продукта, процентов за пользование денежными средствами, неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Удмуртской Республики в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Глазовский районный суд Удмуртской Республики.

В окончательной форме решение составлено 05.05.2023.

Судья Н.В.Рубанова