УИД 74RS0007-01-2022-007824-13

Дело № 2-235/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

31 января 2023 года город Челябинск

Курчатовский районный суд г.Челябинска в составе:

председательствующего судьи Мещерякова К.Н.,

при секретаре Гаврилиной Т.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Коралл тревел» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ :

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Коралл тревел» о взыскании убытков, уплаченных за новый турпродукт в размере 47 707 руб., убытков, оплаченных за топливный сбор в размере 22 650 руб., убытков, оплаченных за багаж в размере 1 770 руб., 142 039 руб., компепнсации морального вреда в размере 40 000 руб., штрафа, расходов на оплату услуг представителя в размере 20 000 руб. (л.д. 6-7).

В обоснование заявленных требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ года ФИО1 заключила с ООО «Гелир» договор для бронирования турпродукта через ООО «ТФ Виктория-Тур» у оператора ООО «Коралл тревел», уплатив за подтвержденную ответчиком заявку № руб. денежные средства в размере 119 389 руб. 48 коп. ДД.ММ.ГГГГ ООО «ТФ Виктория-Тур» сообщило, что необходимо доплатить топливный сбор в размере 22 650 руб., который истец была вынуждена заплатить. ДД.ММ.ГГГГ ООО «ТФ Виктория-Тур» сообщило, что заявка аннулирована туроператором в одностороннем порядке из-за отмены авиарейса, в связи с чем, истец вынуждена была перебронировать заявку на другой тур, более низкой категории по цене 188 245 руб. 60 коп., истцом произведена доплата 47 707 руб. Заявка № руб. была переоформлена на заявку № с зачетом оплаченных денежных средств. Претензии истца о возврате излишне уплаченных денежных средств в размере 47 707 руб. 44 коп. оставлена ответчиком без удовлетворения. Кроме того, истцом по возвращению домой, дополнительно оплачено 1 770 руб. за багажное место, что входило в авиаперелет по первоначально забронированному турпродукту.

ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена надлежаще, её представитель ФИО2 в судебном заседании требования поддержала, просила удовлетворить их в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Коралл тревел» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, предоставил возражение по иску, просил у удовлетворении иска отказать в полном объеме (л.д. 77-69).

Представители третьих лиц: ООО «ТО Коралл Тревел Центр», ООО «ТФ Виктория-Тур», ООО «Гелир», ООО «Уральское туристическое агентство «Седьмой континент» в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, ООО «ТФ Виктория-Тур» представило пояснения по делу (л.д. 139).

В соответствии с частью 3 статьи 167 ГПК Российской Федерации суд определил рассмотреть дело в отсутствие лиц, не явившихся в судебное заседание.

Выслушав лиц, участвующих в судебном заседании, изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно п.1 ст.779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Федеральный закон от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.

Статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусматривает, что именно туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками, и несёт предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключённому турагентом

как от имени туроператора, так и от своего имени.

В соответствии с частью 1 статьи 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

По смыслу части 5 статьи 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу положений статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно пункта 1 статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

В ходе судебного разбирательства установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 с ООО «Гелир» заключила договор для бронирования турпродукта по заявке на разработку тура по маршруту Челябинск-Анталия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ для 4 человек (л.д. 10-13), туроператор в договоре не указан. По указанному договору истцом ДД.ММ.ГГГГ произведена оплата в размере 119 389 руб. 48 коп. (л.д. 15) и ДД.ММ.ГГГГ топливный сбор в размере 22 650 руб. (л.д. 14,16).

ООО «ТФ Виктория-Тур» является агентом, а ООО «Гелир» субагентом относительно туроператора ООО «Коралл тревел» согласно субагентского договора от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 58-60).

ДД.ММ.ГГГГ ООО «ТФ Виктория-Тур» сообщило, что заявка № аннулирована туроператором по причине в плановую дату и объективной невозможности её исполнения (л.д. 23), также ООО «ТФ Виктория-Тур» сообщило, что возможно бронирование нового тура по актуальным ценам поиска тура на доступные рейсы (л.д. 24).

В связи с аннуляцией тура, истец дала согласие на перебронирование тура по заявке №, по которой истцом было доплачены денежные средства в размере 45 587 руб. 44 коп. ответчику через ООО «ТО Коралл Тревел Центр» (л.д. 18) за новый тур Челябинск-Анталия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно пояснений ООО «ТФ Виктория-Тур» ДД.ММ.ГГГГ ООО «Коралл Тревел Центр» информировал о вынужденной аннуляции заявки № по причине отмены рейсас посоедующим предложением возврата денежных средств или выбора альтернативного тура по актуальной стоимости. На просьбу ООО «Гелир» забронировать новый тур с сохранением первичной цены туроператор ответил отказом, ссылаясь на объективные причины в связи с отменой рейса. ДД.ММ.ГГГГ ООО «Гелир» ООО «ТФ Виктория-Тур» была направлена новая заявка № с согласием ООО «Гелир» о переносе денежных средств по ранее аннулированной заявке №., денежные средства по новому туру доплачены в полном объеме, согласно прайсу нового бронирования. Таким образом, ФИО1, являющаяся руководителем ООО «Гелир» путем конклюдентных действий по оплате за новый турпродукт полной его стоимости, фактически согласилась на изменение условия договора.

Перебранированным туром истец воспользовалась в полном объеме, с зачетом денежных средств оплаченных по первоначальной заявке.

Согласно ст. 10 ФЗ «Об основах туристической деятельности», к существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Истец имел право отказаться от заказанных услуг и потребовать полного возврата денежных средств по первоначальной заявке, однако последний не расторг договор по первоначальной заявке, а перебронировал заявку, согласившись с измененными условиями договора, которые ему были известны.

Все услуги по туристическому продукту истцом были приняты в полном объеме, что им не оспаривается.

В соответствии с п. 4 ст. 453 ГК РФ, стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Истец необоснованно полагает, что понесенные им расходы, а также расходы на новую путевку относятся к убыткам.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ, под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Ст. 393 ГК РФ предусматривает, что должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Вместе с тем, перебронированный тур, с условиями которого согласился истец, был исполнен в полном объеме, при этом истец согласовал условия измененного договора, его цену и доплату, которую ему необходимо произвести.

При таких обстоятельствах, доплата по новой заявке, а также оплата за топливный сбор не являются убытками истца, поскольку указанные денежные средства были учтены зачетом при перебронировании заявки с согласия истца, который не просил расторгнуть договор по первоначальной заявке. Оплата за багаж в размере 1 770 руб. также не является убытками, поскольку произведена сверх новых условий, согласованных сторонами, в том числе по провозу багажа.

При таких обстоятельствах, оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1 о взыскании убытков не имеется, как не имеется оснований для удовлетворении производных требований о взыскании неустойки,, компенсации морального вреда, судебных расходов.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

в удовлетворении иска ФИО1 к ООО «Коралл тревел» о защите прав потребителей - отказать.

Решение может быть обжаловано в Челябинский областной суд в апелляционном порядке течение месяца, со дня изготовления решения в окончательной форме, через Курчатовский районный суд г. Челябинска.

Председательствующий

Мотивированное решение изготовлено 10 февраля 2023 года.