77RS0005-02-2025-002449-65
2-4931/25
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
31 октября 2025 года адрес
Останкинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Арзамасцевой А.Н., при ведении протокола судебного заседания помощником судьи фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4931/25 по иску ФИО1 к Индивидуальному предпринимателю фио о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец фио на основании Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» обратился в Головинский районный суд адрес с иском к ответчику ИП фио и просил взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в рамках ущерба кухонной мебели, аксессуаров и изделий из камня в размере сумма, неустойку 3 % в размере сумма, моральный вред в размере сумма, юридические расходы в размере сумма, а также штраф в размере 50 % от суммы удовлетворенных требований.
В обоснование заявленных требований указал, что по договору купли-продажи товара № АМ 125-12 от 27.12.2023 года ИП фио (продавец) с одной стороны и фио (покупатель) с другой стороны заключили договор купли-продажи комплекта кухонной мебели по индивидуальному заказу. Полная стоимость заказанных товаров и услуг составила сумма Денежные средства покупателем переведены на счет продавца на сумму сумма Также между сторонами заключен договор подряда № AM AM125-12 (по сборке и установке товара) от 27.12.2023 года. 30.08.2024 между сторонами подписан акт приемки выполненных работ при окончательном монтаже. При дальнейшей эксплуатации кухни выяснились следующие эксплуатационные дефекты: не по проекту смонтирована варочная панель и вытяжка – при эксплуатации варочной панели, пар от приготовления пищи попадает на фасад кухни, фактически это грозит полным разрушением кухни и не возможностью ее в дальнейшем эксплуатации потребителем. Обнаружено, что дверка холодильника неплотно закрывается и находится в полу открытом состоянии, что фактически грозит поломкой холодильника в связи с его неправильной эксплуатацией. При неоднократном обращении к продавцу об устранении недостатков, истцу были даны разъяснения, что продавец устранит данные недостатки за свой счет, и все будет исправлено в кратчайшие сроки. Но фактически сторона ответчика уклоняется от исполнения своих обязательств в рамках заключенного договора и ничего не устраняет. Согласно отчету ООО «РЭБ» от 13.01.2025 года, рыночная стоимость ущерба кухонной мебели, аксессуаров и изделий из камня, расположенной по адресу: адрес, составляет сумма 21.01.2025 истцом в адрес ответчика направлена досудебная претензия с просьбой компенсировать ущерб и другие издержки в рамках неверной установки кухни. 29.01.2025 ИП фио направлен ответ, согласно которому он предлагает бесплатно осуществить демонтаж, замеры и установку новой столешницы, взамен существующей. Просрочка срока невыполнения требований потребителя о возврате денежных средств составила 165 календарных дней с 30.08.2024 года (акт приема-передачи выполненных работ) по 12.02.2025 года (дата подачи искового заявления в суд). Указанные обстоятельства послужили поводом для обращения с иском в суд.
Определением Головинского районного суда адрес от 28.05.2025 года гражданское дело передано по подсудности в Останкинский районный суд адрес для рассмотрения по существу.
Истец фио в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, обеспечил явку своего представителя фио, который заявленные исковые требования поддержал по доводам, изложенным в иске.
Ответчик фио, его представитель фио в судебном заседании просили отказать в иске по доводам, изложенным в письменных возражениях, в обоснование которых указано, что стороны договора согласовали, что в отношении заказа столешницы из камня замер производится продавцом только после сборки и установки кухонного гарнитура. Определение места врезки варочной панели в столешницу могло быть определено только после монтажа всей кухни и замеров столешницы. Кухня была передана исполнителю 15.08.2025 года. Из замечаний, указанных в акте осмотра: нет в наличии задней стенки в колонку под технику; нет в наличии рассеивателя для светодиодной ленты. С этими замечаниями согласился истец. Иных замечаний к переданной истцу кухонной мебели у истца не было. Таким образом, ответчик представил истцу качественный товар, принятый истцом без замечаний. В соответствии с условиями договора подряда от 27.12.2023 года ответчик 17.08.2024 года собрал для истца мебельный гарнитур. После монтажа мебельного гарнитура были осуществлены замеры для изготовления столешницы. Ответчик смонтировал изготовленную столешницу и установил в нее варочную поверхность. 30.08.2024 года стороны подписали акт приемки выполненных работ, в котором истец констатировал отсутствие дефектов мебели, отсутствие претензий по качеству поставленной мебели. Таким образом, ответчик поставил истцу качественную мебель, выполнил работы по установке мебели и бытовой техники без замечаний и качественно. 21.01.2025 года (спустя 5 месяцев после передачи товара и его монтажа без замечаний) в адрес ответчика поступила претензия, в которой истец утверждает, что при эксплуатации кухни выяснилось: не по проекту смонтирована варочная панель и вытяжка (находятся со смещением по отношению друг к другу); дверка холодильника неплотно закрывается и находится в полуоткрытом состоянии. Таким образом, у истца возникли претензии не к мебели, поставленной ответчиком, и не к ее качеству. Претензия выставляется лишь к столешнице и врезанной в нее варочной поверхности, которая сделана со смещением по отношению к вытяжке. Несимметричное размещение варочной панели и вытяжки над ней нельзя отнести к скрытым дефектам. Следовательно, утверждения истца о неких дефектах мебели, а, по сути, неверного монтажа варочной панели или вытяжки, несостоятельны. Из дизайн-проекта усматривается, что вытяжка размещена таким образом, что она зажата между верхними шкафами. Иным образом ее разместить невозможно. Следовательно, вытяжка смонтирована качественно, без замечаний. Кроме того, вопреки доводам истца, дверца холодильника закрывается без проблем. Речь идет о том, что фасад, изготовленный ответчиком и размещенный на дверке холодильника, закрывается неплотно. Истец не заказывал холодильник у ответчика. При изготовлении кухни истец представил ответчику лишь марку холодильника, которая не учитывала размещение на передней дверце холодильника специальной пластины (не учтены размеры данной пластины), которая фиксирует холодильник и не дает ему смещаться назад. Ответчик приводил истцу выдержки из инструкции к холодильнику и предлагал решить этот вопрос путем снятия передней верхней пластины с дверцы холодильника. Для решения этого вопроса необходимо согласие истца (вмешательство в конструкцию холодильника). Истец такого согласия не дал. Ответчик не может отвечать за необдуманные действия истца, за непредставление истцом ответчику истинных параметров встраиваемой мебели с учетом всех внешних деталей. Как следует из актов от 15.08.2024 года и от 30.08.2024 года, ответчик надлежащим образом поставил истцу приобретенный комплект кухонной мебели, установил ее, установил встраиваемую технику. На момент завершения работ стороны подписали акт без каких-либо замечаний к самой мебели и работам по ее монтажу. Между тем, учитывая политику в отношении потребителей, занимаемую ответчиком, истцу было предложено демонтировать столешницу и установить новую, с иными параметрами под врезку варочной поверхности, за счет ответчика. Получив данное предложение, истец промолчал, не высказав никаких пожеланий. Ответчик неоднократно обращался к истцу, в том числе, через его представителя, касательно сделанного предложения, которое является разумным и разрешило бы данный конфликт. Истца не интересует реальная переделка мебели. Речь идет о получении неосновательного обогащения за счет ответчика, при полном отсутствии вины самого ответчика, поставившего истцу качественную мебель без замечаний. То есть, ответчик полагает, что имеет место злоупотребление правом со стороны истца, который не имеет интереса к исправлению «дефекта» мебели, а нацелен на получение денежных средств, превышающих стоимость всей кухонной мебели, к которой у истца нет никаких претензий. Представленный истцом в материалы дела отчет неких убытков не может расцениваться в качестве надлежащего доказательства, так как никаким образом не относится к предмету спора. Ответчик также заявил о применении ст. 333 ГК РФ в отношении заявленных штрафных санкций.
В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд определил рассмотреть дело при данной явке.
Заслушав явившихся лиц, исследовав материалы дела в соответствии с правилами ст. ст. 12, 56, 57, 59, 67 ГПК РФ, оценив представленные доказательства в их совокупности с учетом требований ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующим выводам.
На основании п. 3 ст. 421 ГК РФ стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.
Согласно п. 1 ст. 454 ГК РФ предусмотрено, что по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Как установлено ст. 456 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.
В силу статьи 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
В соответствии с пунктом 1 статьи 475 ГК РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
На основании п. 1 ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
Как следует из п. 1 ст.730 ГК РФ, предметом договора бытового подряда, является выполнение подрядчиком, осуществляющим соответствующую предпринимательскую деятельность, по заданию гражданина (заказчика) определенной работы, предназначенной удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика и передача их результата заказчику, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
В силу п. 1 ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.
Статьей 730 ГК РФ предусмотрено в случаях, когда работы по договору подряда выполняются для удовлетворения бытовых или других личных потребностей гражданина (заказчика), к такому договору соответственно применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
В соответствии с п. 1 ст. 314 ГК РФ, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.
В силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.
В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Статьей 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
Из материалов дела следует, что 27.12.2023 между истцом ФИО1 (покупатель) и ответчиком ИП фио (продавец) заключен договор купли-продажи товара № АМ 125-12 на передачу в собственность покупателя товара, в который входит перечень товаров, указанных в спецификации (приложение № 1), а покупатель обязался принять товар и оплатить его в порядке и размере, установленных договором.
Согласно п. 1.2 договора от 27.12.2023 года товар в момент заключения договора у продавца отсутствует и будет доставлен и/или изготовлен его контрагентами (фабрикой-изготовителем, поставщиками), в соответствии с индивидуальными пожеланиями покупателя (количество, внешний дизайн, размер, цвет, структура, материал, функционал и пр.), указанными в спецификации (приложение № 1) и дизайн-проекте (приложение № 2), являющимися неотъемлемой частью настоящего договора, о чем покупатель предупрежден и с чем согласен.
В соответствии с п. 1.3. договора купли-продажи каждый товар, входящий в перечень кухонной мебели и/или мебели по индивидуальному заказу и сопутствующего товара, заказанный покупателем, имеет цену, указанную в спецификации (приложение № 1), при этом, каждый из товаров, входящих в перечень мебели и сопутствующего товара, является самостоятельным товаром, который может продаваться и использоваться по своему целевому назначению независимо от других товаров, включенных в спецификацию (приложение № 1). Весь товар поступает в заводской упаковке в разобранном или собранном виде. Все претензии в отношении каждого товара (позиции), указанного построчно в спецификации (приложение № 1), рассматриваются с учетом стоимости, срока и условий передачи каждой отдельной позиции товара.
Из п. 1.5. договора следует, что покупатель при подписании настоящего договора подтверждает свое намерение и добровольное желание приобрести именно тот товар, который является предметом настоящего договора, указанного в спецификации (приложение № 1) и дизайн-проекте (приложение № 2).
Согласно п. 2.1. и п. 2.2. договора общая стоимость договора состоит из стоимости всех товаров (перечня кухонной мебели и / или мебели по индивидуальному заказу, стеновой панели, изделий из камня и сопутствующих товаров: аксессуаров и бытовой техники), указанных в спецификации (приложение № 1), и стоимости услуги по доставке товаров в адрес покупателя, если сторонами не предусмотрен иной способ доставки - самовывоз товара (п. 1.4. договора).
Стоимость товара указывается в спецификации (приложение № 1). Все расчеты по настоящему договору осуществляются в рублях РФ. Днем оплаты считается день поступления денежных средств на расчетный счет продавца.
По условиям раздела 2 договора стороны пришли к соглашению, что покупатель осуществляет предварительную оплату в размере не менее 50 % от общей стоимости товара (перечня мебели) в день заключения настоящего договора, путем перечисления денежных средств на расчетный счет или внесения денежных средств в кассу продавца. Оплату оставшейся части стоимости товара покупатель осуществляет не позднее, чем за 10 банковских дней до предполагаемой даты передачи товара покупателю.
В соответствии с п. 3.1. договора купли-продажи товара № АМ 125-12 от 27.12.2023 года продавец обязался передать товар покупателю, в порядке, указанном в п. 1.4. настоящего договора, в срок, указанный в спецификации (приложение № 1) и в соответствии с условиями настоящего договора, если иное не установлено соглашением сторон дополнительно. При отсутствии согласованного сторонами срока передачи товара и/или отсутствии замера помещения и/или отсутствии согласованных с покупателем позиций товара (в том числе, моделей встраиваемой бытовой техники, приобретенной как у продавца, так и самостоятельно покупателем), течение срока передачи товара приостанавливается до момента устранения покупателем причин, препятствующих запуску мебели в производство (согласование всех позиций товара, проведение замера помещения, и прочее). Передача Товара осуществляется после полной его оплаты покупателем, на условиях и в размере, указанных в разделе 2 настоящего договора, а также после оплаты покупателем стоимости хранения, в случае нарушения по его вине срока передачи товара, в порядке, установленном в п. 3.3. настоящего договора, В момент заключения договора продавец передает покупателю все сопроводительные документы на товар (паспорт по эксплуатации фасадов; правила и условия эффективного и безопасного использования мебели и изделий из камня, гарантийные обязательства и рекомендации по эксплуатации столешниц, инструкция для покупателя). Подписывая настоящий договор, покупатель подтверждает получение всех необходимых документов.
Из п. 3.4. договора следует, что прием товара (комплекта кухонной мебели и/или мебели по индивидуальному заказу) отражается в акте приема-передачи товара или квитанции на доставку (по форме перевозчика), путем совершения записи о наличии/отсутствии у покупателя претензий по качеству, количеству, внешнему виду и ассортименту. Все обнаруженные недостатки должны быть указаны покупателем в акте приема передачи товара. В отношении товара (стеновой панели и изделий из камня), прием отражается в акте приема-передачи товара и/или услуг по форме поставщика (изготовителя) указанного товара.
В случае выявления недостатков в отдельных товарах, входящих в перечень мебели (приложение № 1), при подписании акта приема-передачи товара квитанции на доставку или в сроки, указанные в п.п. 3.4.3., 5.7. настоящего договора, их устранение осуществляется в сроки, объективно необходимые для устранения такого рода недостатков, с учетом обычно применяемого способа на фабрике-производителе, но не более 45 (сорока пяти) дней. Если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный настоящим договором срок, стороны могут заключить дополнительное соглашение о продлении срока устранения недостатков товара, являющееся с момента его подписания неотъемлемой частью настоящего договора.
Требования в отношении недостатков товара - перечня мебели (качество, количество, внешний вид, ассортимент), не указанных в первоначальном акте приема-передачи товара, могут быть предъявлены в письменной форме в разумный срок после приемки товара (в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены) или в течение гарантийного срока, начало которого исчисляется со дня передачи товара покупателю. В случае поступления надлежаще оформленной претензии от покупателя о недостатках в товаре, продавец в течение 10 рабочих дней, с момента получения письменного уведомления от покупателя, обязан направить своего уполномоченного представителя по указанному покупателем адресу (нахождению товара), для проведения проверки качества товара и составления соответствующего акта о рекламации, который составляется в свободной форме или по форме акта приема-передачи товара и подписывается обеими сторонами. В случае спора сторон о причинах возникновения недостатков в товаре, продавец проводит экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные законодательством РФ для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Основанием для устранения недостатков в поставленном товаре является акт приема-передачи товара и/или дополнительное соглашение о продлении срока устранения недостатков товара и/или заключение эксперта. Продавец вправе отказать в удовлетворении требования об устранении недостатков, связанных с поставленным товаром, если они будут предъявлены в нарушении порядка и сроков для предъявления, указанных в п. 3.4.3. настоящего договора.
В п. 5.2. договора покупатель подтвердил, что при заключении настоящего договора он ознакомлен со всеми требованиями и условиями, вытекающими из настоящего договора. Покупателю предоставлена информация о функциональном назначении товара и его потребительских свойствах, о материалах из которых изготовлен товар. Покупатель согласен с эскизом, размерами и комплектацией товара. Наименование цвета фасадов, корпусов, столешниц, фурнитуры, указанные в спецификации и/или эскизе к настоящему договору, проверены на соответствие представленным в салоне образцам. Претензий к дизайн-проекту покупатель не имеет. Заключением настоящего договора покупатель подтверждает, что ему разъяснены и понятны все положения настоящего договора и приложения к нему, информация предоставлена в соответствии с требованиями действующего законодательства в полном объеме, разъяснена и понятна.
В соответствии с п. 5.3. договора купли-продажи товара № АМ 125-12 от 27.12.2023 года качество товара, приобретенного покупателем, должно соответствовать ГОСТам, предусмотренным действующим законодательством в отношении данного вида товара, качеству выставленного образца, который осмотрел покупатель, и техническим условиям изготовителя.
Согласно п. 5.4. гарантийный срок на товар составляет 24 месяца. Действие гарантийного срока обусловлено соблюдением покупателем правил и условий эффективного и безопасного использования мебели и изделий из камня, факт ознакомления с которыми покупатель подтверждает заключением настоящего договора. Гарантийные обязательства не распространяются на механические повреждения деталей, возникшие в процессе эксплуатации, включая, но не ограничиваясь: отслоения покрытий вследствие повышенной влажности, повышенной сухости. На замененные по гарантии товары и/или отдельные элементы предоставляется гарантия в пределах основного гарантийного срока на товар, но не менее 6 месяцев со дня замены соответствующих элементов.
В силу п. 5.5., 5.6, 5.7. договора гарантийный срок на товар исчисляется с момента его надлежащей приемки покупателем (подписания акта приема-передачи товара или квитанции на доставку).
Продавец и его контрагент (поставщик, производитель) не несут ответственность в случае механических повреждений товара, связанных с нарушением правил и условий эффективного и безопасного использования мебели и изделий из камня. Гарантийные обязательства не распространяются на товар, если недостатки в нем возникли вследствие сборки/монтажа товара силами покупателя или третьих лиц. Гарантийный срок не распространяется на светильники, расходные (комплектующие) материалы в виде петель, механизмов, лампочек, фильтров и прочее.
Устранение недостатков товара в течение гарантийного срока осуществляется на условиях, в порядке и в сроки, установленные разделом 3 настоящего договора. Данное положение не применяется к сопутствующему товару (бытовой технике), который подлежит гарантийному обслуживанию только в специализированных сервисных центрах, указанных в гарантийных талонах.
Согласно приложению № 1 (спецификация) к договору купли-продажи товара № AM125-12 (комплекта кухонной мебели) от 26.12.2023 года полная стоимость заказанных товаров и услуг составила сумма Ориентировочная дата доставки товара (комплекта кухонной мебели, аксессуаров и бытовой техники) на склад продавца 15.08.2024 года. Стоимость столешницы Аварус R538 Горы Кавказа составляет сумма
Сторонами составлен дизайн-проект (приложение № 2) к договору купли-продажи товара № AM125-12 от 18.06.2024 года, содержащий, в том числе, список комплектации и встраиваемой техники с ссылками на ее технические характеристики. Приложение № 2 (дизайн-проект) был согласован истцом, о чем свидетельствует его подпись в графе «С дизайн-проектом ознакомлен(а) и согласен (сна)».
Обязательства по договору купли-продажи товара № AM125-12 от 27.12.2023 года истцом выполнены надлежащим образом, стоимость заказанной им мебели оплачена в полном объеме в общей сумме сумма, что подтверждается чеками от 27.12.2023 года на сумму сумма, от 27.12.2023 года на сумму сумма, квитанциями о безналичной оплате от 18.06.2024 года на сумму сумма, от 08.08.2024 года на сумму сумма, что не отрицалось ответчиком.
Также, из материалов дела следует, что 27.12.2023 между сторонами заключен договор подряда № AM AM125-12 (по сборке и установке товара), по условиям которого подрядчик обязался по заданию заказчика выполнить работы по стандартному монтажу следующего товара, приобретенного у поставщика и являющегося собственностью заказчика:
- комплекта кухонной мебели и/или мебели по индивидуальному заказу и аксессуаров;
- изделий из камня (столешницы, мойки, стеновые панели и комплектующие к ним);
- бытовой техники, в соответствии с перечнем основных работ по сборке и установке (приложение к настоящему договору), являющегося неотъемлемой частью настоящего договора, и на основании предоставленных заказчиком документов на товар (спецификация, дизайн-проект, счет-заказ и пр.), а заказчик обязался принять результат работы и оплатить его. Под «стандартным монтажом» стороны понимают сборку и установку переданных заказчиком подрядчику элементов (соответствующих ГОСТ 16371-2014), обеспечивающих сборку и разборку изделий мебели, которые выполнены строго в соответствии с предоставленным заказчиком дизайн-проектом (проектная документация) и по рекомендациям, описанным в паспорте мебели. По настоящему договору подрядчик не выполняет работу, которая усовершенствует конструкцию элементов мебели.
17.08.2024 между сторонами составлен акт осмотра переданной истцу мебели по договору купли-продажи товара № AM125-12 от 27.12.2023 года, в котором истцом отражено, что в мебели нет в наличии задней стенки в колонку под технику; нужна панель из ЛДСП размером 88х564; нет в наличии рассеивателя для светодиодной ленты.
После монтажа мебельного гарнитура в соответствии с п. 1.2.1. договора ответчиком были приняты замеры для изготовления столешницы, после чего она была изготовлена и смонтирована, в нее установлена варочная поверхность.
30.08.2024 между сторонами подписан акт приемки выполненных работ при окончательном монтаже, из которого следует, что изделие осмотрено истцом на наличие внешних дефектов, претензий не имеет.
Из содержания акта от 30.08.2024 года следует, что стороны подписанием настоящего акта подтверждают отсутствие претензий к качеству и комплектации продукции, а также материальных и иных претензий друг к другу.
Как следует из искового заявления и пояснений истца при дальнейшей эксплуатации кухни, выяснились следующие эксплуатационные дефекты: не по проекту смонтирована варочная панель и вытяжка - при эксплуатации варочной панели, пар от приготовления пищи попадает на фасад кухни, фактически это грозит полным разрушением кухни и не возможностью ее в дальнейшем эксплуатации потребителем. Кроме того, обнаружено, что дверка холодильника неплотно закрывается и находится в полу открытом состоянии, что фактически грозит поломкой холодильника в связи с его не правильной эксплуатацией.
В подтверждение указанных доводов, истцом в материалы дела представлены фотоснимки.
Согласно отчету № 25-006 об оценке рыночной стоимости ущерба кухонной мебели, аксессуаров и изделий из камня, расположенной по адресу: адрес, составленного 13.01.2025 года ООО «РЭБ» по заказу истца, на основании информации, предоставленной и проанализированной в представленном отчете, оценщик пришел к заключению о том, что на дату оценки 13.01.2025 года итоговая стоимость объекта оценки - ущерб кухонной мебели, аксессуаров и изделий из камня, расположенной по адресу: адрес, составляет сумма
21.01.2025 истцом направлена в адрес ответчика досудебная претензия с просьбой возместить ущерб кухонной мебели, аксессуаров и изделий из камня, расположенной по адресу: адрес, в размере сумма, расходы по оплате юридических услуг в размере сумма, а также расходы по составлению отчета в размере сумма
29.01.2025 ИП фио в адрес истца направлен ответ, в котором ответчик предложил бесплатно осуществить демонтаж, замеры и установку новой столешницы взамен существующей.
В силу ст. 56 ГПК РФ бремя представления доказательств надлежащего исполнения услуги лежит на ответчике, которым не представлено достаточных доказательств, отвечающих требованиям ст. ст. 59, 60 ГПК РФ и свидетельствующих о совершении каких-либо действий во исполнение спорного обязательства.
При этом, каких-либо доказательств, свидетельствующих о том, что истец препятствовал ответчику в устранении недостатков в мебели, ответчиком суду также не представлено, ровно как и не представлено доказательств, что истец согласовал расположение варочной панели не над вытяжкой.
Рассматривая настоящий спор по существу, суд исходит из того, что в данных правоотношениях, учитывая, что между сторонами заключен договор бытового подряда на изготовление мебели по индивидуальному заказу для личных нужд истца, подлежит применению нормы главы III указанного закона "Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)".
В силу положений п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
На основании ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства (п. 1).
Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными ст. 15 данного Кодекса (п. 2).
Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере (п. 1).
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (п. 2).
В совокупности материалы дела указывают на то, что ответчиком поставлена кухонная мебель ненадлежащего качества, истец не получил желаемый результат в виде товара с соответствующим эстетическим видом, на который он рассчитывал при заключении договора, товар передан истцу с недостатками, что ответчиком не опровергнуто.
При этом суд обращает внимание, что стороны о назначении судебной экспертизы в ходе судебного разбирательства не ходатайствовали.
В соответствии со ст. 96 ГПК РФ расходы по проведению экспертизы, назначенной по инициативе суда, относятся на счет средств федерального бюджета.
Между тем, никаких разумных оснований для того, чтобы возлагать на федеральный бюджет дополнительные расходы в связи с рассмотрением частноправового спора о защите прав потребителя, суд не усматривает.
В силу требований принципа диспозитивности гражданского процесса, суд не может быть более заинтересован в защите прав сторон, чем сами эти стороны.
Принимая во внимание, что стороны о проведении экспертизы перед судом не ходатайствовали, суд также не усматривает достаточных оснований для назначения экспертизы по собственной инициативе, в связи с чем, рассматривает настоящее дело по представленным материалам.
Не доверять заключению, предоставленному стороной истца у суда оснований не имеется. Экспертиза проведена в строгом соответствии с законом об экспертной деятельности, выводы заключения соответствуют его исследовательской части.
В этой связи суд удовлетворяет требования ФИО1 о взыскании с ИП фио в счет устранения недостатков товара денежную сумму в размере сумма, исходя из заявленного истцом требования в соответствии с ч. 3 ст. 196 ГПК РФ.
Ссылка стороны ответчика на злоупотребление правом со стороны истца, судом не принимается во внимание, а сама подача искового заявления с учетом наличия недостатков в изготовленном товаре, не свидетельствует об этом.
Истец в силу положений ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» в праве потребовать от ответчика полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). При этом выбор восстановления нарушенного права в силу указанной статьи принадлежит непосредственно истцу, а не ответчику.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Согласно п. 55 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 года N 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Суд, установив факт нарушения прав потребителя, взыскивает компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя наряду с применением иных мер ответственности за нарушение прав потребителя, установленных законом или договором.
С учетом изложенного, руководствуясь вышеприведенными положениями закона и разъяснениями Верховного Суда Российской Федерации, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о безусловном праве истца требовать от ответчика возмещения причиненного ему морального вреда.
Исходя из принципа разумности и справедливости, суд находит соответствующим обстоятельствам дела, соразмерным объему нарушенных прав истца и характеру причиненных нравственных страданий взыскание компенсации морального вреда в размере сумма
Разрешая требования истца о взыскании с ответчика неустойки, суд приходит к следующему.
В соответствии с ч. 1 ст. 31 указанного Закона требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Пунктом 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Как следует из материалов дела, истец обращался к ответчику 21.01.2025 с требованием о возмещении ущерба кухонной мебели, аксессуаров и изделий из камня, претензия была оставлена ответчиком без удовлетворения, десятидневный срок для ее удовлетворения истек 31.01.2025 года. Доказательств направления претензии ранее, установленного судом срока 21.01.2025 материалы дела не содержат.
Согласно приложению № 1 (спецификации) к договору купли-продажи товара № AM125-12 (комплекта кухонной мебели) от 26,12.2023 года, стоимость столешницы Аварус R538 Горы Кавказа, составляет сумма
Следовательно, с 01.02.2025 по 12.02.2025 (исходя из заявленного истцом требования – дата обращения истца в суд) (12 дней) размер неустойки за нарушение сроков возмещения ущерба составляет сумма
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку в добровольном порядке требования истца ответчиком не удовлетворены, несмотря на направление претензии по договору, на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» с ИП фио в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере сумма ((сумма + сумма + сумма) / 50 %).
Разрешая требования истца в части взыскания неустойки и штрафа, суд, руководствуясь вышеприведенными обстоятельствами настоящего гражданского дела, исходит из следующего, согласно позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в п. 2 Определения от 21.12.2000 года N 263-О, положения п. 1 ст. 333 ГК РФ содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба. Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки. Именно поэтому в ч. 1 ст. 333 ГК РФ речь идет не о праве суда, а, по существу, о его обязанности установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного размера ущерба.
Наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств.
Таким образом, принимая во внимание вышеустановленные обстоятельства настоящего спора, и руководствуясь приведенными нормами материального права, а также исходя из того, что принятых на себя в рамках заключенного между сторонами договора обязательств, ответчик надлежащим образом не исполнил, однако, предложил истцу устранить за свой счет выявленные в кухонной мебели недостатки, принимая во внимание заявление представителя ответчика об уменьшении штрафных санкций, суд, с учетом положений ст. 333 ГК РФ, полагает возможным снизить размер штрафных санкций на основании ст. 333 ГК РФ и взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя за период с 01.02.2025 года по 12.02.2025 года размере сумма, штраф в размере сумма, которые полностью отвечают требованиям разумности с учетом ранее установленных обстоятельств заявленного спора.
Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела, к которым на основании ст. 94 ГПК РФ относятся суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг представителей; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.
Определяя, с учетом требований ст. 100 ГПК РФ, размер подлежащих взысканию судебных расходов по оплате услуг представителя, суд руководствуясь принципом разумности, исходит из сложности и характера спора, времени его рассмотрения, количества судебных заседаний, предмета договора об оказании юридических услуг и объема оказанных представителем истца услуг, с учетом представленных доказательств реального несения истцом расходов, а также принимая во внимание частичное удовлетворение исковых требований, полагает, что с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате юридических услуг в размере сумма, что отвечает принципам разумности и справедливости и не нарушает баланса интересов сторон.
Кроме того, с учетом требований ст. 88, 94, 98 ГПК РФ, ст. 333.19 и 333.20 НК РФ, с ИП фио в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма, от уплаты которой истец был освобожден при обращении в суд.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с Индивидуального предпринимателя фио (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные) в счет устранения недостатков денежную сумму в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя за период с 01.02.2025 по 12.02.2025 в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере сумма
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с Индивидуального предпринимателя фио (ИНН <***>) в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Останкинский районный суд адрес.
Мотивированное решение изготовлено в окончательной форме 17.11.2025
Судья Арзамасцева А.Н.