УИД 77RS0028-02-2025-000068-72

Дело № 2-1812/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 июня 2025 года адрес

Тимирязевский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Макляк М.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-1812/2025 по иску Донских фио к Банк ВТБ (ПАО) о взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Истец адресТ. обратилась в суд с вышеуказанным иском к ответчику Банку ВТБ (ПАО), в котором просит взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере сумма, расходы на оплату госпошлины в размере сумма

В обоснование иска указала, что 16.08.2024 с ее счета №40817810723036001630 в Банк ВТБ (ПАО) в период с 13:30ч. по 13:48ч. без ее согласия и ведома были проведены семь операций по переводу находящихся на счете денежных средств на общую сумму сумма Из них шесть переводов по сумма – на счет неизвестного истцу лица – фио №408178102270740008309 в Банке ВТБ (ПАО); один перевод в сумме сумма – в Банк Уралсиб, на счет неизвестного истцу лица – фио фио факту хищения денежных средств истец обратилась в полицию. Также она обратилась к ответчику с требованием возместить убытки, однако получила отказ. За защитой своих прав обратилась в суд с настоящим иском.

Истец адресТ. и ее представитель в судебное заседание явились, исковые требования поддержали.

Представитель ответчика Банк ВТБ (ПАО) в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Третьи лица фио, фио, ПАО «Банк Уралсиб» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Суд, выслушав объяснения истца и ее представителя, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства, находит заявленные требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации", пунктом 1 статьи 1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение заказать или приобрести товары (работы, услуги), возникающие правоотношения регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету (п. 1). Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению (п. 3).

В соответствии с ч. ч. 1, 2, 4 ст. 847 ГК РФ права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета.

Клиент может дать распоряжение банку о списании денежных средств со счета по требованию третьих лиц, в том числе связанному с исполнением клиентом своих обязательств перед этими лицами. Банк принимает эти распоряжения при условии указания в них в письменной форме необходимых данных, позволяющих при предъявлении соответствующего требования идентифицировать лицо, имеющее право на его предъявление.

Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и иными способами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (п. 2 ст. 160), кодов, паролей и других средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

На основании п. 1 ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Согласно пункту 2.3 Положения Банка России от 19 июня 2012 г. N 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» удостоверение права распоряжения денежными средствами при приеме к исполнению распоряжения в электронном виде осуществляется банком посредством проверки электронной подписи, аналога собственноручной подписи и (или) кодов, паролей, иных средств, позволяющих подтвердить, что распоряжение в электронном виде подписано и (или) удостоверено в соответствии с п. 1.24 настоящего Положения.

Удостоверение права использования электронного средства платежа осуществляется кредитной организацией посредством проверки номера, кода и (или) иного идентификатора электронного средства платежа.

В силу пункта 1.24 Положения N 383-П распоряжение плательщика в электронном виде, реестр (при наличии) подписываются электронной подписью (электронными подписями), аналогом собственноручной подписи (аналогами собственноручных подписей) и (или) удостоверяются кодами, паролями и иными средствами, позволяющими подтвердить, что распоряжение (реестр) составлено (составлен) плательщиком или уполномоченным на это лицом (лицами).

При этом согласно части 5.1 статьи 8 Федерального закона от 27 июня 2011 г. N 161-ФЗ «О национальной платежной системе» оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, обязан до осуществления списания денежных средств с банковского счета клиента на срок не более двух рабочих дней приостановить исполнение распоряжения о совершении операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента. Признаки осуществления перевода денежных средств без согласия клиента устанавливаются Банком России и размещаются на его официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Признаки осуществления перевода денежных средств без согласия клиента утверждены приказом Банка России от 27.06.2024 №ОД-1027 (действовавшим в спорный период) и включают в себя, в числе прочего, несоответствие характера, и (или) параметров, и (или) объема проводимой операции (время (дни) осуществления операции; место осуществления операции; устройство, с использованием которого осуществляется операция, и параметры его использования; сумма осуществления операции; периодичность (частота) осуществления операций; получатель средств) операциям, обычно совершаемым клиентом оператора по переводу денежных средств (осуществляемой клиентом деятельности) (п. 3).

Согласно части 5.2 статьи 8 Закона N 161-ФЗ оператор по переводу денежных средств после выполнения действий, предусмотренных частью 5.1 статьи 8 Закона N 161-ФЗ, обязан в порядке, установленном договором, заключенным с клиентом: предоставить клиенту информацию: а) о совершении им действий, предусмотренных частью 5.1 настоящей статьи; б) о рекомендациях по снижению рисков повторного осуществления перевода денежных средств без согласия клиента; незамедлительно запрашивать у клиента подтверждение возобновления исполнения распоряжения.

В силу части 5.3 статьи 8 Закона N 161-ФЗ при получении от клиента подтверждения, указанного в пункте 2 части 5.2 статьи 8 Закона N 161-ФЗ, оператор по переводу денежных средств обязан незамедлительно возобновить исполнение распоряжения. При неполучении от клиента подтверждения, указанного в пункте 2 части 5.2 статьи 8 Закона N 161-ФЗ, оператор по переводу денежных средств возобновляет исполнение распоряжения по истечении двух рабочих дней после дня совершения им действий, предусмотренных частью 5.1 статьи 8 Закона N 161-ФЗ.

В силу части 9 статьи 8 Закона N 161-ФЗ распоряжение клиента может быть отозвано клиентом до наступления безотзывности перевода денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и договором.

Судом установлено и материалами дела подтверждается, что между адресТ. и Банком ВТБ (ПАО) заключен договор комплексного банковского обслуживания, в рамках которого открыт счет и выпущена карта на условиях Правил дистанционного банковского обслуживания предоставлен доступ к системе дистанционного обслуживания ВТБ-Онлайн.

16.08.2024 в период с 13:30ч. до 13:41ч. со счета плательщика фио Д.» *9872 на счет получателя «Евгений Г.» 40817810227074008309 в банке ВТБ выполнены шесть операций по переводу денежных средств в размере сумма каждая.

16.08.2024 в 13:46ч. со счета плательщика фио Д.» *9872 на счет получателя фио Б.» в Банке Уралсиб посредством СБП по номеру телефона телефон выполнена операция по переводу денежных средств в размере сумма

Обратившись в банк с заявлением о приостановлении операций по переводу денежных средств, истица получила отказ. В обоснование банк указал, что 16.08.2024 после успешной авторизации в личном кабинете ВТБ-Онлайн на основании соответствующих распоряжений, поданных в банк с использованием учетной записи в личном кабинете ВТБ-Онлайн, совершены операции перевода. Совершение любых операций в личном кабинете ВТБ-Онлайн возможно только после успешного входа по логину и паролю, известным клиенту. При этом пароль является строго конфиденциальным, и клиент обязуется обеспечить хранение информации о пароле способом, делающим его недоступным третьим лицам, а также немедленно уведомлять банк в случае компрометации пароля.

17.08.2024 адресТ. обратилась в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела (КУСП №10424 от 17.08.2024). Согласно постановлению №12401450120000338 от 19.08.2024 о возбуждении уголовного дела, установлено, что в период с 15.08.2024 по 17.08.2024 неустановленные лица, находясь в неустановленном следствием месте, имея преступный умысел на тайное хищение чужого имущества, позвонив и представившись сотрудниками «Мосэнергосбыта, госуслуг, росфинмониторинга, ФСБ» ввели в заблуждение адресТ., которая продиктовала свои личные данные, после чего обнаружила, что с ее банковского счета ПАО ВТБ списаны денежных средства в размере сумма

30.09.2024 адресТ. обратилась к ответчику с претензией о возмещении ей денежных средств в размере сумма, зачислив указанную сумму на счет 40817810723036001630 в ПАО ВТБ.

Требование банком не исполнено, что явилось основанием для обращения в суд.

Из ответа Банка ВТБ (ПАО) от 05.03.2025 №87003/422278 следует, что счет 40817810227074008309 открыт на имя фио.

Согласно ответу ПАО «Банк Уралсиб» №15115/У01 от 14.05.2025, денежные средства со счета адресТ. в размере сумма 16.08.2024 поступили на счет 40817810400109735433, открытый на имя фио.

Банк, как организация, осуществляющая согласно статье 1 Федерального закона от 2 декабря 1990 года N 395-1 "О банках и банковской деятельности" деятельность, связанную с извлечением прибыли, несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей перед клиентом независимо от своей вины, в том числе за осуществление платежа по распоряжению неуполномоченного лица.

Принцип ответственности банка как субъекта предпринимательской деятельности на началах риска закреплен также в пункте 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, в силу положений которого если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Таким образом, банк в силу своего положения является специалистом на рынке финансовых услуг, занимается предпринимательской деятельностью, в связи с чем, несет риски, определяемые характером такой деятельности, в том числе и по отношению к физическим лицам как потребителям финансовых услуг.

Статьей 9 Федерального закона от 27 июня 2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" установлен порядок использования электронных средств платежа.

Оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом (пункт 4 статьи 9).

Таким образом, из анализа вышеприведенных норм следует, что Банк обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа и возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента - физического лица. Обязанность доказывания того обстоятельства, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента - физического лица, возложена на оператора по переводу денежных средств.

Оценивая в совокупности представленные доказательства, суд пришел к выводу о наличии нарушений в действиях банка при осуществлении 16.08.2024 операций по переводу денежных средств со счета истца.

Вышеуказанные операции содержат признаки осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, поскольку характер проводимых операций был нетипичным для клиента, не соответствовал операциям, обычно совершаемым клиентом по переводу денежных средств (несоответствие суммы осуществления операции, периодичность осуществления операций, получатель средств).

При этом учитывая положения ст. 854 Гражданского кодекса РФ именно банк должен представить доказательства осуществления операции по распоряжению клиента, и соответственно, доказательства того, что операции носили характер, соответствующий стандартному поведению клиента.

При таких обстоятельствах, суд пришел к выводу о том, что в результате ненадлежащих действий банка по обеспечению электронной безопасности счета истцу причинены убытки в сумме сумма, которые подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию понесенные истцом расходы по оплате государственной пошлины в размере сумма

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Донских фио к Банк ВТБ (ПАО) о взыскании денежных средств – удовлетворить.

Взыскать с Банк ВТБ (ПАО) (ИНН <***>) в пользу Донских фио (паспортные данные......) денежные средства в размере сумма, а также расходы по оплате госпошлины в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Тимирязевский районный суд адрес.

Решение изготовлено в окончательной форме 05.09.2025.

Судья М.А. Макляк