РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 апреля 2025 г. г.Петрозаводск

Петрозаводский городской суд Республики Карелия в составе:

председательствующего судьи Ивановой Т.В.,

при секретарях Эстерберг Я.Э., Скобелкине А.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Почта России»о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

иск заявлен по тем основаниям, что решением Пряжинского районного суда Республики Карелия от ДД.ММ.ГГГГ, с ФИО1 в пользу ООО «<данные изъяты>» были взысканы денежные средства в размере <данные изъяты> руб., а также расходы по уплате государственной пошлины – <данные изъяты> руб. Не согласившись с решением, ФИО1 обратился в Верховный Суд Республики Карелия с апелляционной жалобой по тем основаниям, что ему не была предоставлена возможность донести свою позицию до принятия решения. Судебная коллегия с доводами ФИО1 не согласилась, поскольку было установлено, что он исковое заявление получил ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления <данные изъяты>, в связи с чем он был заблаговременно проинформирован о намерении истца ООО «<данные изъяты>» обратиться в суд. Решение суда оставлено без изменения. Вместе с тем, ФИО1 никакие почтовые отправления не получал, уведомление в его адрес АО «Почта России» не направлялось, подписи в получении на уведомлении он не ставил. Истец обратился по данному вопросу в прокуратуру, по результатам проверки установлено, что заказная бандероль <данные изъяты> на имя ФИО1 поступала, однако документы, подтверждающие вручение, отсутствуют. По мнению истца, вышеуказанное свидетельствует о ненадлежащем исполнении ответчиком обязательств по оказанию истцу услуг почтовой связи. На предложения истца о досудебном урегулировании спора АО «Почта России» не ответило. Истец просит: обязать ответчика устранить нарушение прав истца как потребителя путем предоставления сведений о неполучении заказной бандероли <данные изъяты> на имя ФИО1, взыскать с ответчика сумму возмещения убытков в размере 108520,61 руб., компенсацию морального вреда в размере 100000 руб.

Истец в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о времени и месте слушания дела, представитель истца ФИО2, действующая по доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержал.

Ответчик своего представителя в судебное заседание не направил, извещен о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом. В отзыве на исковое заявление возражал против удовлетворения требований, заявил о пропуске истцом срока исковой давности.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии со ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации.

Пользователи услуг почтовой связи имеют право на свободный доступ к информации о своих правах, об оказываемых услугах, о правилах оказания услуг почтовой связи, тарифах на них, сроках пересылки почтовых отправлений, запрещенных к пересылке предметах и веществах, лицензии на оказание услуг почтовой связи, об ответственности операторов почтовой связи перед пользователями услуг почтовой связи.

Пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа. Адресат вправе отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

Пользователи услуг почтовой связи самостоятельно определяют сумму оценки вложения почтового отправления с объявленной ценностью и выбирают упаковку в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи.

Положениями ст. 34 ФЗ «О почтовой связи» установлена ответственность операторов почтовой связи. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:

в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность;

в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения - в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи;

в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения - в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без массы оболочки почтового отправления);

в случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств - в размере суммы перевода и суммы тарифной платы;

В силу п. 1 ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации (алее – ГК РФ) лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (п. 2 ст. 15 ГК РФ).

Возмещение убытков - это мера гражданско-правовой ответственности, поэтому ее применение возможно лишь при наличии условий ответственности, предусмотренных законом. Лицо, требующее возмещения убытков, должно доказать факт нарушения обязательства контрагентом, наличие и размер убытков, причинную связь между допущенным правонарушением и возникшими убытками. Недоказанность хотя бы одного из указанных условий является достаточным основанием для отказа в удовлетворении иска о взыскании убытков.

В силу п. 1 ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Согласно требованиям ст. 400 ГК РФ по отдельным видам обязательств и по обязательствам, связанным с определенным родом деятельности, законом может быть ограничено право на полное возмещение убытков (ограниченная ответственность).

Судом установлено, что решением Пряжинского районного суда Республики Карелия от ДД.ММ.ГГГГ по делу №<данные изъяты> был удовлетворен иск ООО «<данные изъяты>» к ФИО1 о взыскании задолженности в размере <данные изъяты> руб., а также расходы по уплате государственной пошлины – <данные изъяты> руб. В материалах гражданского дела №<данные изъяты> имеются сведения о направлении ООО «<данные изъяты>» в адрес ФИО1 копии искового заявления, а именно – отчет об отслеживании почтового отправления <данные изъяты>, в котором указано, что ФИО1 оно вручено ДД.ММ.ГГГГ.

Апелляционным определением Верховного Суда Республики Карелия от ДД.ММ.ГГГГ решение суда оставлено без изменения, апелляционная жалоба ответчика ФИО1 – без удовлетворения. В апелляционном определении, в том числе, указано, что при проверке доводов апелляционной жалобы судебной коллегией проверены данные о вручении иска ответчику. По данным отчета об отслеживании отправления с почтовым идентификатором <данные изъяты> ФИО1 исковое заявление истца получил ДД.ММ.ГГГГ, то есть ответчик заблаговременно был проинформирован о намерении истца обратиться в суд, имел достаточно времени, чтобы сформировать свою позицию по иску.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в прокуратуру Республики Карелия с заявлением о нарушениях со стороны АО «Почта России». Как следует из ответа на обращение от ДД.ММ.ГГГГ, по результатам проверки доводы ФИО1 нашли подтверждение, ДД.ММ.ГГГГ директору управления почтовой связи РК – АО «Почта России» внесено представление об устранении нарушений закона. Установлено, что заказная бандероль №<данные изъяты> на имя ФИО1 поступила в отделение АО «Почта России» ДД.ММ.ГГГГ. Согласно данным ОСП Петрозаводска заказная бандероль вручена адресату, однако документы, подтверждающие вручение, отсутствуют.

По данному факту в УМВД России по г.Петрозаводску зарегистрирован материал КУСП №<данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ по заявлению ФИО1 о том, что в отделении АО «Почта России» было получено письмо за него неустановленными лицами. Постановлением от ДД.ММ.ГГГГ ему было отказано в возбуждении уголовного дела по основаниям п.<данные изъяты> ч.<данные изъяты> ст.<данные изъяты> УПК РФ - <данные изъяты>.

По предоставленным на запрос суда сведениям АО «Почта России» (л.д.26) согласно данных официального сайта отслеживания почтовых отправлений «Почта России» заказная бандероль №<данные изъяты> принята ДД.ММ.ГГГГ в ОПС <данные изъяты>, получатель – ФИО1, сумма платы за пересылку бандероли – <данные изъяты> руб. Бандероль поступила в ОПС <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ, выдана адресату в тот же день. Проведена проверка извещений ф.22 на выданные отправления за <данные изъяты> г., в ходе проверки извещение, подтверждающее факт вручения письма ФИО1, не обнаружено.

ДД.ММ.ГГГГ (л.д.13) ФИО1 направил в адрес АО «Почта России» претензию с требованием о возмещении убытков, компенсации морального вреда. Требования не исполнены.

Таким образом, судом установлено, что извещение ф.22 о вручении адресату почтового отправления №<данные изъяты> у ответчика отсутствует, вместе с тем, сведения об отслеживании отправления содержат информацию о его вручении ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ, что по существу ответчик не оспаривает.

Вместе с тем, законом ФЗ «О почтовой связи» установлена ответственность оператора почтовой связи, за недоставку вложения почтового отправления, а не за последствия его невручения, и это исключает полное возмещение убытков такой организацией.

В соответствии с абз.8 ст.34 ФЗ «О почтовой связи» убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи - в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений - в двукратном размере суммы тарифной платы. В данном случае размер тарифной платы составил <данные изъяты> руб., что в двойном размере составляет – <данные изъяты> руб.

Ответчиком заявлено о пропуске истцом срока исковой давности.

Согласно п. 1 ст. 196 ГК РФ общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со ст. 200 настоящего Кодекса.

В силу ст. 197 ГК РФ для отдельных видов требований законом могут устанавливаться специальные сроки исковой давности, сокращенные или более длительные по сравнению с общим сроком.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Статьей 783 ГК РФ предусмотрено, что общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Согласно п. 1 ст. 725 ГК РФ срок исковой давности для требований, предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством работы, выполненной по договору подряда, составляет один год, а в отношении зданий и сооружений определяется по правилам статьи 196 настоящего Кодекса.

В силу ст. 37 ФЗ «О почтовой связи» при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда (ч. 1).

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств (ч. 2).

Таким образом, законом установлен сокращенный срок предъявления претензий (6 месяцев) и исковых заявлений к оператору почтовой связи (один год).

Вышеуказанная правовая позиция изложена также в определениях Третьего кассационного суда общей юрисдикции от ДД.ММ.ГГГГ № <данные изъяты>, Первого кассационного суда общей юрисдикции от ДД.ММ.ГГГГ № <данные изъяты>.

Направленная истцом в адрес ответчика претензия ДД.ММ.ГГГГ подана за пределами установленного срока в шесть месяцев, а именно по истечении <данные изъяты> года и <данные изъяты> месяцев с даты принятия почтового отправления – ДД.ММ.ГГГГ, с исковым заявлением истец обратился ДД.ММ.ГГГГ.

Суд полагает, что о нарушенном праве ФИО1 узнал при рассмотрении гражданского дела №<данные изъяты>, о чем указал в доводах апелляционной жалобы, которые и были проверены судом апелляционной инстанции. В тексте апелляционного определения от ДД.ММ.ГГГГ, копия которого была получена ФИО1, это обстоятельство также изложено.

В связи с чем, суд приходит к выводу о пропуске истцом срока исковой давности по заявленным требованиям.

Истцом заявлено ходатайство о восстановлении срока исковой давности. В обоснование приведены доводы о том, что ФИО1 является <данные изъяты> группы, а также осуществляет уход за инвалидом <данные изъяты> группы.

В соответствии со ст.205 ГК РФ в исключительных случаях, когда суд признает уважительной причину пропуска срока исковой давности по обстоятельствам, связанным с личностью истца (тяжелая болезнь, беспомощное состояние, неграмотность и т.п.), нарушенное право гражданина подлежит защите. Причины пропуска срока исковой давности могут признаваться уважительными, если они имели место в последние шесть месяцев срока давности, а если этот срок равен шести месяцам или менее шести месяцев - в течение срока давности.

Как следует из представленных стороной истца медицинских документов, инвалидность установлена ФИО1 в <данные изъяты> г., лицо, за которым истец осуществляет уход, страдает заболеванием с <данные изъяты> г.

При этом, суд отмечает, что ФИО1 направлял процессуальные документы: апелляционную жалобу, обращения в прокуратуру, заявление о пересмотре решения суда по гражданскому делу №<данные изъяты>, - следовательно не был лишен возможности подачи соответствующей претензии и искового заявления к АО «Почта России» в установленный законом срок.

Таким образом, оснований для восстановления истцу пропущенного срока суд не усматривает.

Также суд отмечает, что фактически обращение ФИО1 в суд с иском к АО «Почта России» с требованием о взыскании в качестве возмещения ущерба <данные изъяты> руб. и расходов по уплате государственной пошлины – <данные изъяты> руб.., взысканных с него ранее решением Пряжинского районного суда Республики Карелия, по существу свидетельствует о несогласии ФИО1 с постановленным судом решением и взысканной с него денежной суммы.

На основании вышеизложенного, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных требований.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

в удовлетворении иска – отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Карелия через Петрозаводский городской суд Республики Карелия в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Т.В. Иванова

Мотивированное решение изготовлено 05.05.2025.