К<данные изъяты>.Дело №2-2522\2025

<данные изъяты>

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Нижний Новгород 22 июля 2025года

Приокский районный суд г.Н.Новгорода в составе председательствующего судьи Гришакиной Ю.Е.,

при помощнике судьи Тягушеве А.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Нармада» о взыскании излишне оплаченную за товар не надлежащего качества сумму, расходы на оплату услуг специалиста, неустойку, компенсацию морального вреда, штрафа, почтовых расходов.

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Нармада» о взыскании излишне оплаченную за товар не надлежащего качества сумму, расходы на оплату услуг специалиста, неустойку, компенсацию морального вреда, штрафа, почтовых расходов.

Заявленные требования мотивированы следующим.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 заключила договор № на изготовление мебельного гарнитура (кухни) и монтаж кухонного гарнитура по адресу: <адрес>. Цена договора составила № рубля, которая была оплачена истцом путем внесения предоплаты и окончательного расчёта, что подтверждается товарными чеками от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ. Кухонных гарнитур был поставлен и установлен ДД.ММ.ГГГГ, однако акт приема передачи гарнитура стороной ответчика не был предоставлен и подписан. Соответственно истец была лишена возможности указать претензии относительно установки кухонного гарнитура. Вместе с тем у кухонного гарнитура имеются существенные дефекты, такие как сколы, вмятины, дыры в местах крепления, а также значительный перекос дверей гарнитура. ДД.ММ.ГГГГ отвалилась левая дверца шкафа. ДД.ММ.ГГГГ истцом было сообщено ответчику об отрыве двери шкафа, однако ответчиком было предложено исключительно восстановление дверцы на штатное место, исправление иных недостатков изделия ответчиком истцу не предлагалось. С целью определения степени снижения выкупной цены истец обратилась в ООО «ЭПЦ Вектор». Согласно заключению специалиста установлено несколько дефектов: выпилы под коммуникации произведены с нарушением, отсутствует герметизирующий слой, что привело к изгибу и короблению панелей, присутствуют множественные повреждения, образованные при транспортировке и монтаже., присутствуют отклонения по фасаду, глубине тумбы. Зазоры между полом, столешницей и фасадом имеют разные высотные диапозоны с явно выраженными перепадами, что также зафиксировано средствами измерения, также выявлен отрыв левой дверки тумбы под мойкой, отсутствует ограничение (упор) для дверок. Исходя из средних показателей степень снижения качества мебели (кухонный гарнитур) установленный по адресу: <адрес> равна №%. Стоимость проведения исследования составила № рублей. Таким образом, соразмерное уменьшение цены составляет № рублей № копейки. С целью урегулирования спора истец обратилась к ответчику с претензией, однако претензия ответчиком получена не была. В связи с изложенным истец просит суд взыскать с ответчика излишне оплаченную сумму в размере № рублей № копейки, расходы на оплату услуг специалиста в сумме № рублей, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме № рубль № копейки и неустойку по день фактического исполнения обязательств, компенсацию морального вреда в сумме № рублей, штраф, почтовые расходы в сумме № рубля № копеек.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, представила заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель ответчика ООО «ЕвроХолдинг» в судебное заседание не явился, о явке извещен надлежащим образом, о причинах неявки не сообщил.

Суд в соответствии с положением ст.233 Гражданского процессуального кодекса РФ суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Исследовав и оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, установив юридически значимые обстоятельства по делу, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 420 Гражданского кодекса РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

На основании ст. 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

В соответствии со ст. 432 Гражданского кодекса РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

В соответствии со статьями 730, 737 Гражданского кодекса РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. Договор бытового подряда является публичным договором (статья 426).

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяется Закон о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Из Преамбулы Закона РФ "О защите прав потребителей" следует, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Из анализа основных понятий, используемых в настоящем Законе, следует, что указанный закон регулирует правоотношения, возникающие между гражданином - потребителем, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказать, приобрести или использовать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и юридическими лицами (индивидуальными предпринимателями), осуществляющими реализацию товаров, выполняющими работы или оказывающими услуги потребителям по возмездному договору.

Верховный Суд Российской Федерации в Постановлении Пленума от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснил, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Судом из письменных материалов дела установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Нармада» и заказчиком ФИО1 был заключен договор на изготовление корпусной (встроенной) мебели, по условиям которого при условии выполнения заказчиком своих обязательств, обозначенных настоящим договором, изготовить и передать в собственность заказчика изделие кухня, согласно конструкторского чертежа и из материалов согласно спецификации, являющихся неотъемлемой частью настоящего договора. Заказчик обязуется принять в собсвтенность изделие и уплатить денежные средства в порядке и в сроки установленные настоящим договором. (п.№.№.,№.№ договора)

Общая сумма настоящего договора составляет № рубля, стоимость услуг по настоящему договору составляет № от настоящего договора, что составляет № рублей. расчеты по настоящему договору осуществляются в следующим порядке: заказчик при подписании настоящего договора вносит предоплату в размере № рублей. Окончательный расчет производится заказчиком в пункте приема и оформления заказа, где был подписан и заключен настоящий договор, до назначенной даты изготовления.( п.3.1,3.2.3.3.1,3.3.2 договора).

Согласно п.№.№ договора изготовление изделия производится № рабочих дней с даты выполнения заказчиком своих обязательств по внесению предоплаты в размере и порядке, предусмотренным п.п №.№-№.№ настоящего договора, либо с даты внесения последнего изменения к договору любой из сторон.

Доставка изделия к месту монтажа не более пяти рабочих дней со дня полной оплаты за изделия.

Согласно п.№.№ договора, в случае виновного нарушения исполнителем сроков выполнения настоящего договора заказчик вправе начислять и взыскать с исполнителя неустойку в размере №% от стоимости услуги, выполнение которой просрочено, за каждый день просрочки согласно Закона «О защите прав потребителей». Оплата товара, истцом, была произведена ДД.ММ.ГГГГ на момент заключения договора в размере № рублей, что подтверждается чеком наряд-заказом №.

Оставшееся сумма по договору была оплачена истцом ДД.ММ.ГГГГ в размере № рубля, что подтверждается наряд заказом №.

Кухонный гарнитур был поставлен и установлен ДД.ММ.ГГГГ, однако акт приема передачи гарнитура стороной ответчика не был предоставлен и подписан.

У кухонного гарнитура имеются существенные дефекты, такие как сколы, вмятины, дыры в местах крепления, а также значительный перекос дверей гарнитура. ДД.ММ.ГГГГ отвалилась левая дверца шкафа.

ДД.ММ.ГГГГ истцом было сообщено ответчику об отрыве двери шкафа, однако ответчиком было предложено исключительно восстановление дверцы на штатное место, исправление иных недостатков изделия ответчиком истцу не предлагалось.

С целью урегулирования спора истец обратилась к ответчику с претензией, сведений о том, что требования указанные в претензии истца выполнены ответчиком, материалы дела не содержат.

В соответствии со ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В соответствии со статьей 13 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Согласно ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

По общему правилу, исходя из требований Закона "О защите прав потребителей" и ст. 1098 ГК РФ, бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Из заключения специалиста ООО «ЭПЦ Вектор», следует, что в установленном ответчиком кухонном гарнитуре имеются следующие дефекты: выпилы под коммуникации произведены с нарушением, отсутствует герметизирующий слой, что привело к изгибу и короблению панелей, присутствуют множественные повреждения, образованные при транспортировке и монтаже., присутствуют отклонения по фасаду, глубине тумбы. Зазоры между полом, столешницей и фасадом имеют разные высотные диапазоны с явно выраженными перепадами, что также зафиксировано средствами измерения, также выявлен отрыв левой дверки тумбы под мойкой, отсутствует ограничение (упор) для дверок. Исходя из средних показателей степень снижения качества мебели (кухонный гарнитур) установленный по адресу: <адрес> равна №,№%.

Не доверять указанному заключению специалиста у суда оснований не имеется, стороной ответчика указанное заключение не опровергнуто.

Исходя из вышеизложенного, суд приходит к выводу, что в судебном заседании достоверно установлено, что в данном случае имеет место ненадлежащее исполнение исполнителем (ответчиком) своих обязательств, поскольку истцом были обнаружены недостатки выполненной работы (оказанной услуги), которые не были ответчиком устранены. Данное подтверждается совокупностью доказательств.

В соответствии с п. 1 ст. 503 Гражданского кодекса РФ, покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Как следует из п. 3 ст. 504 Гражданского кодекса РФ, в случае предъявления требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления требования об уценке, а если требование покупателя добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении цены.

Судом установлено, что товар приобретен истцом ненадлежащего качества, что также подтверждается заключением специалиста ООО ЭПЦ «Вектор», следовательно, суд считает необходимым соразмерно уменьшить покупную цену товара на №,№ % и взыскать с ответчика в пользу истца денежную сумму в размере № рублей № копейки.

Судом установлено, что истец исполнила обязанность по оплате товара и работ в указанном размере, что ответчиком не оспаривается.

При таких обстоятельствах, поскольку судом установлено наличие недостатков в работе по изготовлению мебели и установки, суд соглашается с требованиями истца в части взыскания с ответчика в пользу истца суммы неустойки. Ответчиком не представлены доказательства надлежащего исполнения им принятых на себя обязательств по договору, заключенному с истцом, а также доказательств, подтверждающих, что имеющиеся недостатки появились по вине потребителя, в связи с чем, у суда отсутствуют основания для освобождения ответчика от ответственности.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. №. № настоящего Закона (абзац №).

В соответствии с п. 1 ст. 31 Федерального закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" требования о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Как следует из материалов дела, истцом заявлены исковые требования о взыскании с ответчика неустойки за невыполнение требований истца.

Согласно расчетам истца сумма неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ = № рубль № копейки (№ * № *№ Истцом заявлена ко взысканию неустойка по день фактического исполнения обязательств, принимая во внимание, что до настоящего времени требования истца не удовлетворены ответчиком с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка по день фактического исполнения обязательств. Таким образом размер неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ будет составлять

Задолженность

Период неустойки

Формула

Проценты

с

по

дней

№

ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ

№

№ x № x №%

№ р.

Учитывая, что сумма неустойки не может превышать цену заказа, таким образом, размер неустойки за нарушение требования потребителя о возврате уплаченной за работу денежной суммы, будет составлять в размере № рубля.

Разрешая требования истца о взыскании морального вреда, суд исходит из следующего. Компенсация морального вреда, в соответствии со ст. 12 Гражданского кодекса РФ, является одним из способов защиты гражданских прав.

Согласно ст. 151, 1099 Гражданского кодекса РФ моральный вред (физические и нравственные страдания) подлежит возмещению в случае, если он причинен действиями, нарушающими личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 1101 Гражданского кодекса РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации определяется судом в зависимости от характера причиненных физических или нравственных страданий, с учетом степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

В силу ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из разъяснений, содержащихся в п. 45 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Принимая во внимание наличие вины ответчика ООО «Нармада» в нарушении прав потребителя ФИО1 выразившееся в ненадлежащем исполнении принятых на себя обязательств по договору, суд полагает, что исковые требования истца в указанной части также подлежат удовлетворению.

Определяя размер компенсации морального вреда, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца, суд считает, что заявленный ФИО1 размер компенсации морального вреда завышен. Поскольку именно в силу закона ФИО1 имеет право на возмещение морального вреда, причиненного ей вследствие нарушения ответчиком ее прав как потребителя, то требования возмещения морального вреда подлежат удовлетворению в размере № рублей.

Оснований для компенсации морального вреда в большем размере суд не усматривает. Согласно акту выполненных работ, составленному между ООО «ЭПЦ Вектор» и ФИО1, истцом оплачено за заключение специалиста № рублей. Учитывая, что указанные расходы связаны с необходимостью обращения истца в суд для восстановления своего нарушенного права, суд приходит к выводу, что данные расходы являются убытками и должны быть взысканы с ответчика в пользу истца.

На основании ст.13 ч.6 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа, составляет № рублей № копейка, исходя из расчета: (№ +№+№)/№

При этом суд не находит основания для снижения размера штрафа на основании ст. 333 ГК РФ по следующим основаниям.

Уменьшение размера взыскиваемого с продавца штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, на основании статьи 333 ГК РФ возможно только при наличии соответствующего заявления ответчика и в случае явной несоразмерности заявленных требований последствиям нарушенного обязательства. Наличие оснований для снижения штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, а также определение критериев соразмерности устанавливаются в каждом конкретном случае, исходя из установленных по делу обстоятельств.

С учетом существенных обстоятельств настоящего дела, в том числе стоимости выполнения работ, применении ст.333 ГК РФ при взыскании неустойки, соразмерности суммы штрафа последствиям нарушения обязательства ответчиком, общеправовых принципов разумности, справедливости и соразмерности, суд не находит оснований для снижения размера штрафа.

Согласно ст. 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

При этом, учитывая, что истец от уплаты государственной пошлины освобожден, то в силу ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в бюджет в размере № рублей из расчета: № рублей за имущественные требования+№ рублей неимущественное требование.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Нармада» (ИНН №) в пользу ФИО1 денежные средства в размере № рублей № копеек, неустойку в сумме № рублей, компенсацию морального вреда в размере № рублей, штраф в размере № рублей 81 копейка

Взыскать с ООО «Нармада» (ИНН №) в пользу ФИО1 неустойку с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательств исходя из № от стоимости товара за каждый день просрочки.

В остальной части в удовлетворении исковых требований - отказать.

Взыскать с ООО «Нармада» (ИНН №) в доход бюджета госпошлину в размере № рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья подпись Ю.Е.Гришакина

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>а