Решение по делу № 02-10881/2022~М-9520/2022 от 22.12.2022 | Симоновский районный суд (Город Москва)

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес 22 декабря 2022 года

Симоновский районный суд адрес, в составе председательствующего федерального судьи Захаровой О.Н.,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-10881/22 по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Анекс Труризм», ООО «Трэвл Ленд» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд к ООО «Анекс Труризм» и ООО «Трэвл Ленд» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, мотивируя свои требования тем, что 13 февраля 2022 года между истцом и ООО «Трэвел Лэнд» (Ответчик 2), был заключен Договор реализации туристского продукта №КАК1137. Стоимость услуг по договору составила сумма Согласно условиям Договора истец заказала тур в Турцию с 17.07.2022 года по 29.07.2022 года (12 ночей), отель Linda Resort Hotel, 2 взрослых+1 ребенок. Туроператор 018486 ООО "Анекс Туризм" (Ответчик 1).

В соответствии с п. 2.2 Договора истец 13.02.2022г. внесла предоплату в сумме сумма 30 апреля 2022 года ответчик 2 уведомил об увеличении цены Договора в связи с заменой рейсов на сумма Итого стоимость договора составила сумма 01.05.2022 года истцом на счет ответчика 2 была внесена доплата тура в размере сумма Таким образом, оплата тура составила сумма

15 июля 2022 года ответчик 2 уведомил об отмене брони ответчиком 1, и предложил два варианта замены туристической путевки, которые не являлись равнозначной заменой.

16.07.2022 года истец направила заявление о возврате денежных средств и претензии в адрес ответчиков, которые остались без ответа.

В связи с нарушением прав как потребителя просит:

- Расторгнуть договор реализации туристского продукта №КАК1137 от 13.02.2022 года.

- Взыскать с ответчиков денежные средства, оплаченные за путевку в сумме сумма

- Взыскать с ответчиков за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя.

- Взыскать с ответчиков компенсацию морального вреда в размере сумма

- Взыскать с ответчиков неустойку в размере сумма за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя.

- Взыскать с ответчиков неустойку, согласно ст. 395 ГК РФ в сумме сумма

- Взыскать с ответчиков почтовые расходы в сумме сумма

- Взыскать с ответчиков судебные расходы в сумме сумма

- Взыскать с Ответчиков расходы на оформление доверенности в размере сумма

Истец в судебное заседание не явился, обеспечил явку в суд своего представителя, который исковом заявлении поддержала, просила их удовлетворить.

Ответчик ООО «Анекс Труризм» в судебное заседание не явилась, извещен о явке в суд надлежащим образом, причины неявки суду не известны.

Ответчик Трэвл Ленд» в судебное заседание не явилась, извещен о явке в суд надлежащим образом, причины неявки суду не известны.

Третье лицо – ООО «Центр туризма» явку представителя в суд не обеспечило, извещалось о явке в суд надлежащим образом.

Руководствуясь ст.167 ГПК РФ, суд пришел к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие ответчиков и третьего лица.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В силу ст. 307 ГК РФ, в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг

Судом установлено, что 13 февраля 2022 года между истцом и ООО «Трэвел Лэнд» (Ответчик 2), был заключен Договор реализации туристского продукта №КАК1137. Стоимость услуг по договору составила сумма Согласно условиям Договора истец заказала тур в Турцию с 17.07.2022 года по 29.07.2022 года (12 ночей), отель Linda Resort Hotel, 2 взрослых+1 ребенок. Туроператор 018486 ООО "Анекс Туризм" (Ответчик 1).

15.07.2022 года ответчик 2 уведомил об отмене брони ответчиком 1, и предложил два варианта замены туристической путевки, которые не являлись равнозначной заменой.

В соответствии с п. 2.6 Договора в случае, если туроператор не подтверждает возможность реализации выбранного Заказчиком Туристического продукта в разумные сроки, турагент вправе предложить Заказчику другой Туристский продукт. При этом, в случае изменения цены и иных существенных условий туристского продукта его реализации происходит в соответствии с дополнительным соглашением к настоящему Договору. Если Заказчика не устраивает вновь подобранный туристский продукт, то права и обязанности Сторон настоящего договора прекращаются с последующим возвратом Заказчику полной стоимости переданных им турагенту денежных средств в течение 10 рабочих дней.

В силу п. 3.9 Договора наличие обстоятельств непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами.

В силу абзаца 5 статьи 6 Федерального закона от 24.11.1996г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Из ч. 5 ст. 10 ФЗ от 24.11.1996г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В силу п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей, статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги

С учетом приведенных выше норм права суд считает требования истца о расторжении договора реализации туристского продукта №КАК1137 от 13.02.2022г., заключенного между ФИО1 и ООО «Трэвл Ленд» подлежит удовлетворению. В связи с указанным с ООО «Трэвл Ленд» надлежит взыскать в счет возврата оплаченных по договору денежных средств сумму в размере сумма

Требования о взыскании с ООО «Трэвл Ленд» неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя подлежит удовлетворению в сумме сумма

Согласно ч.1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

В связи с указанным с ООО «Трэвл Ленд» надлежит взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма

В соответствии со ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. В нарушение указанной нормы права ответчиком не предоставлено суду доказательств надлежащего исполнения условий договора.

Также истцом не представлено доказательств неисполнения ответчиком ООО «Трэвл Ленд» обязательств по договору, в связи с чем исковые требования к ООО «Трэвл Ленд» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат.

Согласно ст. 15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая обстоятельства дела, и степень вины ответчика, суд находит возможным взыскать с ответчика ООО «Анекс Труризм» в пользу истца в счет компенсации морального вреда сумму в размере сумма

Вместе с тем, в удовлетворении требований о взыскании расходов на нотариальное удостоверение доверенности в размере сумма надлежит отказать, поскольку подлинник доверенности остался у истца и может использоваться в дальнейшем при рассмотрении иных дел либо при представлении его интересов в иных органах и организациях; полномочия представителя в доверенности не ограничены участием при разбирательстве настоящего дела, а носят общий характер, и выданы на представление интересов во всех государственных, муниципальных, административных, судебных и иных учреждениях Российской Федерации.

Разрешая заявление о взыскании судебных расходов на оплату услуг представителя, суд, применив нормы ст.ст.98, 100 ГПК РФ, положения п. 11-12 Постановления пленума Верховного Суда РФ № 1 от 21 января 2016 г. «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», оценив представленные доказательства, приходит к выводу о его удовлетворении. При этом размер подлежащих возмещению расходов определяется судом с учетом продолжительности рассмотрения дела, объема, сложности работы, выполненной представителем. На основании изложенного суд считает, что с ответчика ООО «Анекс Труризм» подлежат взысканию расходы на оказание юридической помощи в сумме сумма Данная сумма отвечает принципам разумности, справедливости, объему проделанной представителем работы, сложности спора, а также конкретным обстоятельствам дела. Расходы на оплату представителя подтверждены надлежащими доказательствами.

Также с ответчика ООО «Анекс Труризм» подлежат взысканию почтовые расходы в сумме сумма, так как указанная сумма подтверждена материалами дела и не вызывает сомнений.

Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации

Таким образом, с ответчика ООО «Анекс Труризм» в доход бюджета адрес подлежит взысканию госпошлина в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Анекс Труризм», ООО «Трэвл Ленд» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда - удовлетворить частично.

Расторгнуть Договор реализации туристского продукта №КАК1137 от 13.02.2022г., заключенный между ФИО1 и ООО «Трэвл Ленд».

Взыскать с ООО «Анекс Труризм» в пользу ФИО1 оплаченную по договору сумму в размере сумма, компенсацию морального вреда в сумме сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в сумме сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма, почтовые расходы в сумме сумма, расходы на оказание юридической помощи в сумме сумма

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Анекс Труризм» о взыскании расходов на нотариальное удостоверение доверенности - отказать.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Трэвл Ленд» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда - отказать.

Взыскать с ООО «Анекс Труризм» госпошлину в доход бюджета адрес в сумме сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение одного месяца.

Судья О.Н. Захарова