Дело (номер обезличен)

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 октября 2022 года г.Кстово

Кстовский городской суд Нижегородской области в составе председательствующего судьи Выборнова Д.А., при секретаре Решетниковой А.Е., с участием представителя истца ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 ФИО8 к индивидуальному предпринимателю ФИО4 ФИО9, ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» о взыскании стоимости турпродукта, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, взыскании штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО3 обратилась в суд с иском к ИП ФИО4 о взыскании стоимости турпродукта, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, по следующим основаниям.

(дата обезличена) между ФИО3 и ИП ФИО4 был заключен договор-заявка на бронирование туристических услуг.

Согласно предмету договора ответчик ИП ФИО4 (турагент) обязуется забронировать комплекс туристических услуг у туроператора Корал-трэвел в Грецию на о.Крит, дата начала тура - 09.06.2020 г., дата окончания тура - 19.06.2020 г. Общая стоимость указанного тура составляет 1327 евро, обязательная предоплата в размере 50%, остаток в размере 663,5 евро Заказчик обязан внести до 27.03.2020 г.

В результате 03.02.2020 г. истцом по договору были внесены денежные средства в размере 47 300 рублей.

После заключения договора в связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой и рекомендациями органов государственной власти, стороны (истец и ответчик) пришли к соглашению о заключении дополнительного соглашения к ранее заключенному договору.

Так, 01.06.2020 г. стороны заключили дополнительное соглашение №l к договору о реализации туристского продукта (номер обезличен) от 03.02.2020 г., согласно которому тур отменили, а ранее оплаченные Заказчиком денежные средства будут зачтены в оплату тура, приобретенного у ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕ ЦЕНТР» на тех же туристов со сроком окончания поездки не позднее 31.12.2021 г.

Позднее Турагент выслал в адрес Заказчика уведомление от 26.08.2020 г. которым разъяснил о новом сроке использования равнозначного туристского продукта, порядке принятия предложения о новом туре и порядке внесения оплаты по договору, а также разъяснил порядок расторжения договора и срок возврата денежных средств по договору (не позднее 31.12.2021 г.), и указал о ежедневном начислении процентов на денежные средства, который обязан вернуть Заказчику в случае расторжении договора, за период их пользования до дня возврата в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ РФ, действующей на дату вступления в силу Постановления Правительства РФ №1073 от 20.07.2020 г.

31.03.2021 г. истцом в адрес ответчика было направлено заявление о расторжении договора на бронирование туристических услуг (номер обезличен) с требованием возврата денежных средств. Однако на дату 11.02.2022 г. денежные средства ответчиком не были возвращены.

14.02.2022 г. ответчику была направлена претензия по электронной почте, указанной агентом в реквизитах договора-заявки: zakaz@razdvatour.ru.

До настоящего времени денежные средства истцу не переданы, несмотря на получение претензии ответчиком, ответчик молчит, каких-либо мер по урегулированию спора в досудебном порядке не предпринял.

В своем первоначальном исковом заявлении ФИО3 просила суд взыскать с ответчика в пользу истца:

- денежные средства размере 47 300 руб.;

- проценты за пользование денежными средствами за период с 31.03.2021 г. по 02.03.2022 г. в размере 2 221 руб. 76 коп.;

- компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб.;

- штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Взыскать с ответчика в пользу истца за период с 03.03.2022 г. по день фактического исполнения решения суда проценты за пользование денежными средствами исходя из действующей ключевой ставки на день взыскания.

Определением суда к участию в деле соответчиком было привлечено ООО «Туроператор Корал Тревел Центр».

В ходе рассмотрения дела истец исковые требования уточнил по тем основаниям, что 15.08.2022 года туроператором были переведены и зачислены на счет истца денежные средства в размере 47 300 рублей - сумма задолженности перед истцом за ранее уплаченный истцом несостоявшийся тур.

При этом проценты за пользование денежными средствами за период с 31.03.2021 г. по 15.08.2022 г. не были перечислены туроператором, несмотря на личное предупреждение турагентом об обязанности начислить и перевести проценты истцу за пользование его денежными средствами согласно уведомлению от 26.08.2020 г.

В своем уточненном исковом заявлении ФИО3 просит взыскать с ответчиков в пользу истца:

- проценты за пользование денежными средствами за период с 31.03.2021 г. по 15.08.2022 г. в размере 3658,95 руб.

- компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб.;

- штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а также в размере 50% от суммы основного долга (от 47 300 руб.)».

В судебном заседании представитель истца ФИО1, уточненные исковые требования поддержала.

Представитель ответчика ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представил письменные возражения на исковое заявление, в котором просил в иске отказать в полном объеме.

Ответчик ИП ФИО4 в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещался надлежащим образом.

Представитель третьего лица ООО «Корал Тревел Сервис» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещался надлежащим образом.

В соответствии с ч.3,5 ст.167 ГПК РФ, дело рассмотрено в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав пояснения сторон и исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

В соответствии со ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации",

туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);

формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие);

реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором;

В соответствии со ст.6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на… возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

В соответствии со ст.9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации",

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться:…

взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти….

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

В соответствии со ст.14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти:

информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений;…

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии со ст.15 Гражданского Кодекса РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со ст.782 Гражданского Кодекса РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии со ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п.50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Судом установлено, что 03.02.2620 года между ФИО3 и ИП ФИО4 был заключен договор-заявка на бронирование туристических услуг.

Согласно предмету договора ответчик ИП ФИО4 (турагент) обязуется забронировать комплекс туристических услуг у туроператора Корал-трэвел в Грецию на о.Крит отель STELIOS GARDENS 2* на троих взрослых как указано в договоре-заявке в строке «Категория номера» и двоих взрослых и несовершеннолетнего ребенка, как указано в строке «Количество человек», с завтраком, дата начала тура - 09.06.2020 г., дата окончания тура - 19.06.2020 г., вид транспорта согласно договору - авиа чартер, перелет туда и обратно (из Москвы на о.Крит и обратно), при этом страховка входит в стоимость договора, а также в стоимость договора включена страховка от невыезда. Общая стоимость указанного тура составляет 1327 евро, обязательная предоплата в размере 50%, остаток в размере 663,5 евро Заказчик обязан внести до 27.03.2020 г.

В результате 03.02.2020 г. истцом по договору были внесены денежные средства в размере 47 300 рублей (л.д.19).

После заключения договора в связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой и рекомендациями органов государственной власти, стороны (истец и ответчик) пришли к соглашению о заключении дополнительного соглашения к ранее заключенному договору.

Так, 01.06.2020 г. стороны заключили дополнительное соглашение №l к договору о реализации туристского продукта (номер обезличен) от 03.02.2020 г., согласно которому тур отменили, а ранее оплаченные Заказчиком денежные средства будут зачтены в оплату тура, приобретенного у ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕ ЦЕНТР» на тех же туристов со сроком окончания поездки не позднее 31.12.2021 г.

Позднее Турагент выслал в адрес Заказчика уведомление, датируемое от 26.08.2020 г. которым разъяснил о новом сроке использования равнозначного туристского продукта, порядке принятия предложения о новом туре и порядке внесения оплаты по договору, а также разъяснил порядок расторжения договора и срок возврата денежных средств по договору (не позднее 31.12.2021 г.), и указал о ежедневном начислении процентов на денежные средства, который обязан вернуть Заказчику в случае расторжении договора, за период их пользования до дня возврата в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ РФ, действующей на дату вступления в силу Постановления Правительства РФ №1073 от 20.07.2020 г.

(дата обезличена) истцом в адрес ответчика было направлено заявление о расторжении договора на бронирование туристических услуг (номер обезличен) с требованием возврата денежных средств.

На дату 11.02.2022 г. денежные средства ответчиком не были возвращены.

14.02.2022 г. ответчику была направлена претензия по электронной почте, указанной агентом в реквизитах договора-заявки: zakaz@razdvatour.ru.

Также судом установлено, что ИП ФИО4 (турагент) на основании агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru. заключенного Турагентом с ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» 03.02.2020 г. забронировал туристский продукт указанной компании по заявке (номер обезличен) для 3-х человек по маршруту Греция, период дат исполнения тура с (дата обезличена) по (дата обезличена).

После получения согласования от туроператора ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС», Турпродукт был подтвержден ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», действующим по поручению туроператора ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» на условиях договора заключенного между ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» и туроператором ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС».

Информация о туристах, туристском продукте и его стоимости, туроператоре туристского продукта, поставщике услуг для туроператора туристского продукта содержится по тексту специального письменного документа - подтверждение заявки на тур, которое было направлено на зарегистрированный адрес турагента по факту бронирования им туристского продукта в интересах Истца.

Оплата за туристский продукт поступила туроператору в размере 43 600 руб.

Представитель ответчика ссылается, что соответственно остаток денежных средств находится в распоряжении Истца или турагента ИП ФИО4, как дополнительная выгода данного агентства. Разница между суммой, полученной туроператором и суммой, оплаченной Истцом в распоряжение турагента, не относится к ответственности туроператора, так как является собственным доходом турагента согласно положений ст.992 ГК РФ и условий публичного агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru. в рамках исполнения которого турагент бронировал турпродукт Туроператора и заключал договор с Истцом.

Статьи 10, 10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и пункт 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 18 июля 2007 г. N452 относят турагента, заключившего с туристом (заказчиком) договор о реализации туристского продукта, наряду с туроператором самостоятельным субъектом ответственности за исполнение обязательств по заключенному с заказчиком (туристу) договору в части компетенции турагента.

Причиной обращения Истца в суд стало требование о взыскании денежных средств в связи с невозможностью использования туристского продукта туроператора.

Представитель ответчика также ссылается, что туристский продукт Истца был аннулирован (стал невозможным к исполнению) не по вине туроператора. Туроператор был готов оказать все услуги, заказанные для Истца, их исполнение стало не возможным по причинам, не связанным с действием или бездействием сторон. Факт прекращения авиаперевозок и невозможность пересечения границ для туристских поездок в иностранные государства подтвержден официально.

Решением президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации от 26 марта 2020 года Росавицации было поручено обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полётов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полётов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Наступление обстоятельств непреодолимой силы влечет освобождение всех сторон договора от взаимной ответственности за невыполнение обязательств по договору и взаимные права на изменение или расторжение договора с распределением расходов (ст.401 ГК РФ).

Предприятия туристской отрасли в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 3 апреля 2020 г. N 434 "Об утверждении перечня отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции" отнесены к наиболее пострадавшим отраслям.

Согласно статье 307.1. ГК РФ к обязательствам, возникшим из договора (договорным обязательствам), общие положения об обязательствах (настоящий подраздел) применяются, если иное не предусмотрено правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе и иных законах.

Законодателем был принят специальный Федеральный закон от 08.06.2020 № 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции", которым внесены изменения в Федеральный закон "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", пункт 2 статьи 19"" которого определяет:

«Установить, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности:

2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации турпродукта, заключенного до 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим турпродукт, сформированный таким туроператором, включая основания порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельства, указанных в ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Таким образом, законодателем установлено, что Правительство Российской Федерации устанавливает особенности исполнения, изменения или расторжения договора, основания, порядок, сроки и условия возврата денежных средств.»

20 июля 2020 г. Правительством Российской Федерации было исполнено положение закона, издано Постановление Правительства Российской Федерации №1073 «Об утверждении положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Указанным Постановлением, вступившим в законную силу 24 июля 2020 года, утверждены порядок и сроки возврата денежных средств по договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31 марта 2020 года включительно и данное постановление имеет регулирующее правовое действие для рассматриваемого Судом дела.

Юридически значимым фактом является то, что Постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года №1073 имеет обратную силу, так как распространяется на правоотношения, возникшие до его введения в действие. Специальная процедура расторжения договоров и возврата денежных средств распространяется на все туристские продукты, в том числе, если сроки туристских продуктов уже наступили (п.3 Положения) и предполагает исключительно следующий порядок расторжения/изменения договора о реализации туристского продукта и возврата денежных средств:

- В срок до 22 сентября 2020 года (60 календарных дней с момента опубликования Постановления и вступления его в силу) туроператор вправе принять решение о предоставлении туристу равнозначного туристского продукта с исполнением такого турпродукта в новые сроки, до 31 декабря 2021 года, о чём должен уведомить турагента или заказчика (пункты 2 и 3 Положения). Турагент, заключивший с туристом договор, обязан в течение одного рабочего дня передать уведомление туроператора туристам. Заказчик имеет право согласиться с предложением туроператора или отказаться от него. В случае расторжения договора по требованию заказчика после получения уведомления туроператора, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года;

- Если в срок до 22 сентября 2020 года туроператором не направлено уведомление, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года (п.7 Положения).

- По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации (п. 6 Положения), наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Специальный нормативный правовой акт Правительства Российской Федерации, необходимый к применению по настоящему делу, не предполагает судебного расторжения договора и немедленного возврата денежных средств туристу.

Таким образом, по туристским продуктам, забронированными до 31 марта 2020 г. включительно, туроператору предоставлено право предоставить потребителю равнозначный туристский продукт (срок для предложения туроператора установлен 60 дней с даты вступления Положения в силу (с 24.07.2020 года), в случае не согласия заказчика - осуществить возврат заказчику денежных средств, в сроки, определенные Положением.

Согласно п.3 Положения - туроператор обязан направить предложение о равнозначном турпродукте в течение 60 дней от даты вступления Постановления в силу.

Во исполнение указанной обязанности агент туроператора ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» по поручению OOО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» направил уведомление в адрес турагента ИП ФИО4 - что не отрицается Истцом в исковом заявлении.

Заказчик туристского продукта должен принять решение и сообщить об этом письменно в соответствии с указанным в Уведомлении порядке - принять предложенный туроператором равнозначный туристский продукт или требовать возврата денежных средств в порядке, указанном в уведомлении.

30 декабря 2021 года вступил в силу Федеральный закон № 498-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", которым распространены на 2022 год полномочия Правительства Российской Федерации устанавливать основания, порядок, сроки и условия возврата денежных сумм в отношении договоров на турпродукты, заключенные до 31 марта 2020 года.

02 апреля 2022 г. Правительством Российской Федерации было исполнено положение закона, издано Постановление Правительства Российской Федерации №577 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. №1073»

Федеральное агентство по туризму 08 апреля 2022 года на официальном сайте https://tourism.gov.ru/news/18209/ объявило, что возможность исполнения ковидных туров продлена до конца года.

Согласно указанному Постановлению (п.2.1.), в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.

Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Греция в перечень открытых стран не входит, соответственно сроки возврата денежных средств по туру установлены до 31.12.2022 г.

Юридически значимым фактом является то, что Постановление Правительства Российской Федерации от 2 апреля 2022 года №577 распространяется на правоотношения, возникшие до его введения в действие. Специальная процедура расторжения договоров и возврата денежных средств распространяется на все туристские продукты и предполагает исключительно следующий порядок расторжения/изменения договора о реализации туристского продукта и возврата денежных средств:

Туроператор в течение 10 рабочих дней со дня размещения перечня, указанного в абзаце втором настоящего пункта, информирует заказчика и (или) турагента, реализующего туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), об обстоятельствах, указанных в абзаце первом настоящего пункта, в письменном и (или) электронном виде, в том числе посредством размещения информации на официальном сайте туроператора в сети "Интернет".

Во исполнение данной обязанности агент туроператора ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» по поручению ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» разместил соответствующее уведомление на официальном сайте туроператора wwvv.coral.ru (прилагается).

Туристский продукт изначально был приобретен Истцом до 31 марта 2020 года. Постановление Правительство Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 вступило в законную силу до вынесения судебного акта по делу и распространяется на правоотношения сторон договора о реализации туристского продукта, заключенного Истцом, так как имеет обратную силу и распространяется на турпродукты, сроки которых наступили.

Без учета указанного, «04» июля 2022 года по специальному поручению туроператора ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС», ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» осуществило возврат поступивших денежных средств за тур в размере 43 600 рублей, путем перечисления на банковские реквизиты Турагента для самостоятельного взаиморасчета с туристами, что подтверждаете платежными поручениями в соответствии с Правилами безналичных расчетов.

Представитель ответчика ссылается, что в отношении остальной суммы денежных средств, разница между суммой, полученной туроператором и суммой, оплаченной Истцом в распоряжение турагента, не относится к ответственности туроператора, Истец вправе истребовать данную разницу исключительно от ИП ФИО4, забронировавшего тур для Истца.

Нормами гл.39 ГК РФ, Федерального закона от 24.11.1996 г. №132-Ф3 (с изм. и доп.) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. №452 не предусмотрена солидарная обязанность (ответственность) турагента, уполномоченного агента туроператора и туроператора.

Статьи 10, 10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и пункт 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 18 июля 2007 г. N 452 относят турагента, заключившего с туристом (заказчиком) договор о реализации туристского продукта, наряду с туроператором самостоятельным субъектом ответственности за исполнение обязательств по заключенному с заказчиком (туристу) договору в части компетенции турагента.

Судом установлено, что истцу 15.08.2022 г. ответчиком были выплачены денежные средства в размере 47 300 руб. (л.д.96), в связи с чем требования истца к ответчикам ИП ФИО4, ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» о взыскании стоимости турпродукта в размере 47 300 руб., удовлетворению не подлежат.

В то же время требования истца в части уплаты процентов за пользование указанными денежными средствами в размере 365 ключевой ставки Центрального банка РФ, действующей на дату вступления в силу Положения, за каждый календарный день пользования, предусмотренной в период действия Постановления Правительства РФ №1073 от 20.07.2020 г., являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

В связи с указанными обстоятельствами, следует взыскать с ответчика ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» в пользу истца проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 31.03.2021 по 31.03.2022 в размере 3 658 руб. 95 коп. согласно представленного расчета (л.д.93).

Указанный расчет судом проверен, признан правильным, соответствующим действующему законодательству, размерам ключевой ставки.

Требования истца о взыскании штрафа и возмещении морального вреда удовлетворению не подлежат, поскольку в данной ситуации Туроператор не может нести ответственность в соответствии с законодательством РФ ввиду отсутствия его вины в сложившейся ситуации.

Специальный нормативный правовой акт Правительства Российской Федерации, необходимый к применению по настоящему делу, не предполагает судебного расторжения договора и немедленного возврата денежных средств туристу.

Туристский продукт изначально был приобретен Истцом до 31 марта 2020 года. Постановление Правительство Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 распространяется на правоотношения сторон договора о реализации туристского продукта, заключенного Истцом, так как распространяется на все турпродукты, в том числе, если на день вступления в силу Постановления Правительства РФ наступили сроки предоставления туристского продукта (п.3).

Таким образом, в остальной части исковых требований ФИО3 к ИП ФИО4, ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» о взыскании стоимости турпродукта в размере 47 300 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда в размере 15 000 руб., взыскании штрафа, следует отказать.

В соответствии со ст.98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Истец при подаче иска был освобожден от уплаты госпошлины.

Пропорционально размеру удовлетворенных требований с ответчика следует взыскать госпошлину в бюджет в размере 400 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 ФИО10 (дата обезличена) г.р., паспорт (номер обезличен), выдан (адрес обезличен) в (адрес обезличен) (дата обезличена), к индивидуальному предпринимателю ФИО4 ФИО11, ОГРНИП (номер обезличен), ООО «Туроператор Корал Тревел Центр», ОГРН <***>, о взыскании стоимости турпродукта, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» в пользу ФИО2 ФИО12 проценты за пользование чужими денежными средствами за период с (дата обезличена) по (дата обезличена) в размере 3 658 (три тысячи шестьсот пятьдесят восемь) руб. 95 (девяносто пять) коп.

В остальной части исковых требований ФИО2 ФИО13 к индивидуальному предпринимателю ФИО4 ФИО14 ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» о взыскании стоимости турпродукта в размере 47 300 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда в размере 15 000 руб., взыскании штрафа, отказать.

Взыскать с ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» госпошлину в бюджет в размере 400 (четыреста) руб. 00 коп.

Решение суда может быть обжаловано в Нижегородский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Кстовский городской суд.

Судья Выборнов Д.А.