Дело № 2-1598/2025

04RS0007-01-2025-000985-18

Заочное решение

Именем Российской Федерации

15 апреля 2025 г. г. Улан-Удэ

Железнодорожный районный суд г. Улан-Удэ в составе судьи Мотошкиной О.В., при секретаре Абидуевой А.Б., с участием истца ФИО5 Н.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО4 Николая Сергеевича к ООО "ЭдЭкс" о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа,

установил:

Обращаясь в суд с указанным иском, истец ФИО1 просит взыскать с ООО «ЭдЭкс» денежные средства, уплаченные рамках образовательных услуг, в размере 133 560 руб., сумму компенсации морального вреда в размере 10 000 руб., штраф за нарушение прав потребителя в размере 71 780 руб.

Требования мотивированы тем, что между истцом и ответчиком 22.07.2024 заключен договор на оказание образовательных услуг (далее - договор) путем присоединения к публичной оферте на заключение договора, размещенного в сети «Интернет» по адресу: https://urban-university.ru, на основании которой ООО «ЭдЭкс» обязуется оказать мне образовательные услуги (п.1.1 договора оферты). Денежные средства в целях оплаты образовательных услуг в пользу ООО «ЭдЭкс» в размере 133 560 рублей, выданы истцу на основании договора займа, заключенного между ним и ООО МФК «Т- Финанс» и оплачены в пользу ООО «ЭдЭкс» в полном объеме 22.07.2024. В пункте 2.10 договора оферты ООО «ЭдЭкс» указано следующее «В случае если Заказчик/Обучающийся не удовлетворен качеством оказанных услуг, он должен направить Исполнителю мотивированные возражения с адреса электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем. Мотивированные возражения направляются Исполнителю на адрес электронной почты, указанный в реквизитах Исполнителя в рамках настоящего договора». В целях реализации своего права на расторжение договора оферты, истцом 27 января 2025 года на электронную почту в адрес ООО «ЭдЭкс» направлено заявление о расторжении договора оферты и возврате уплаченных денежных средств на указанные истцом банковские реквизиты. Полагает, что ООО «ЭдЭкс» услуги оказаны не были, каких-либо подтверждающих сведений о том, что ООО «ЭдЭкс» понес расходы на оказание услуг, не имеется. Требования о возврате денежных средств ООО «ЭдЭкс» до настоящего времени не удовлетворены, денежные средства истцом не получены и продолжают незаконно удерживаться ответчиком, что нарушает ее права как потребителя.

В ходе судебного разбирательства истец ФИО1 исковые требования увеличил. Просил взыскать с ООО «ЭдЭкс» сумму компенсации морального вреда в размере 50 000 руб. остальные требования остались прежними.

Ответчик ООО «ЭдЭкс», надлежаще извещенный о времени и месте судебного разбирательства, в судебное заседание не явился, о причинах неявки в судебное заседание и об уважительности причин неявки, суду не сообщил, возражений по иску не представил.

При таких обстоятельствах, руководствуясь ст.233 ГПК РФ, с согласия истца, суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства в отсутствие ответчика.

Выслушав истца, изучив письменные доказательства, имеющиеся в материалах дела, суд приходит к следующему.

В абз. 3 п. 1 ст. 160 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) указано, что двусторонние (многосторонние) сделки могут совершаться способами, установленными пунктами 2 и 3 статьи 434 настоящего Кодекса.

В соответствии с п.п. 2,3 ст. 434 ГК РФ договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абзаца второго пункта 1 статьи 160 настоящего Кодекса.

Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса.

Согласно положениям п. 3 ст. 438 ГК РФ, совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

В силу п. 2 ст. 432 ГК РФ договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (п. 1 ст. 433 ГК РФ).

Как следует из положений п. 1 ст. 425 ГК РФ, договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Пунктом 1 ст. 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

На основании п. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Статьями 309, 310 ГК РФ установлено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Как видно из материалов дела, 22 июля 2024 г. путем акцепта публичной оферты между ФИО6 Н.С. (заказчиком) и ООО «ЭДЭКС» (исполнителем) был заключен договор об оказании платных образовательных услуг, в соответствии с условиями которого (п. 1.1 договора) исполнитель обязался оказать заказчику платные образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) и/или в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или по программе профессиональной переподготовки в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности, интерактивной платформы, электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий (если такое предусмотрено соответствующим тарифом), а заказчик обязуется пройти обучение по соответствующей дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) и/или в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или по программе профессиональной переподготовки в течение предельного периода обучения, принять и оплатить услуги на условиях договора.

В соответствии с п. 2.2 договора от 22 июля 2024 г., исполнитель обязуется:

2.2.1 Оказать услуги в соответствии с конкретной дополнительной программой в сфере дополнительного образования детей и взрослых или программой профессиональной переподготовки на условиях договора;

2.2.2 Обеспечить заказчику доступ к электронным учебным материалам оплаченного заказчиком курса, размещенным на сайте/платформе, в том чисел к видеолекциям, а также к корпоративному мессенджеру исполнителя;

2.2.3 Обеспечить направление заказчику вебинаров, домашних заданий, воркшопов, дипломных работ в личном кабинете;

2.2.4 Обеспечить проверку предоставленных заказчиком результатов выполненных домашних заданий, воркшопов, дипломных работ компетентным преподавателем;

2.2.5 Результаты выполненных заданий могут быть полностью или частично проверены и/или оценены с использованием средств автоматической проверки;

2.2.6 Предоставлять заказчику информацию об успеваемости и критериях ее оценки, которая отражается на сайте/платформе либо предоставляется по запросу заказчика, направленному в личном кабинете;

2.2.7 В случае прохождения заказчиком оплаченного курса по дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) в полном объеме, в том числе успешного выполнения дипломной работы, исполнитель предоставляет электронный сертификат. Сертификат предоставляется путем его размещения в личном кабинете либо путем направления на адрес электронной почты, указанный заказчиком при регистрации на сайте/платформе. Сертификат подтверждает, что заказчик прошел оплаченный курс;

2.2.8 В случае прохождения заказчиком оплаченного курса по программе переподготовки в полном объеме, в том числе успешного выполнения дипломной работы, исполнитель представляет диплом о переподготовке. Диплом предоставляется путем его размещения в личном кабинете либо путем направления на адрес электронной почты, указанный заказчиком при регистрации на сайте/платформе.

В соответствии с п. 1.1 Положения о гарантии содействия в трудоустройстве (являющегося Приложением №1 к договору от 24 июля 2024 г.) заказчику, оплатившему соответствующий курс по тарифам, указанным на сайте исполнителя, успешно освоившему обучение по одной из дополнительных программ в сфере дополнительного образования детей и взрослых (их части) или программ профессиональной переподготовки, выполнившему все условия получения содействия, предусмотренные п.п. 2.1.1-2.1.9 Положения в полном объеме и оставившему заявку на сайте/платформе исполнителя о вхождении в период содействия, в течение 30 дней с момента успешного окончания курса, оказывается содействие в трудоустройстве.

Также судом установлено, что заказчик ФИО1 своевременно и в полном объеме оплатил стоимость образовательных услуг в размере 133 560 руб. (22 июля 2024 г.).

Как следует из п. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», в ст. 32 которого закреплено аналогичное право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.

В силу п. 2.4.5 договора от 22 июля 2024 г. заказчик вправе отказаться от оказания услуг путем направления исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты исполнителю стоимости уже оказанных услуг.

В соответствии с п. 9.1 договора от 22 июля 2024 г. возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя.

Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями договора (п. 9.2 договора от 22 июля 2024 г.).

В соответствии с п. 9.3 договора от 22 июля 2024 г., заявление о возврате денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг по договору.

Согласно п. 9.4 договора от 22 июля 2024 г., исполнитель обязуется возвратить заказчику денежные средства, уплаченные заказчиком за курс, если на момент получения исполнителем заявления на возврат денежных средств от заказчика прошло не более 7 дней с момента начала обучения заказчика на курсе.

В случае, если на момент получения исполнителем заявления на возврат денежных средств прошло более 7 дней с момента начала обучения заказчика на курсе, то исполнитель определяет сумму возврата по формуле, учитывающей общую сумму уплаченных заказчиком денежных средств, фактически понесенных исполнителем расходов на обучение заказчика, стоимости обучения за один день курса, количества дней обучения на курсе.

В целях реализации своего права на расторжение договора оферты, истцом 27 января 2025 года на электронную почту в адрес ООО «ЭдЭкс» направлено заявление о расторжении договора оферты и возврате уплаченных денежных средств на указанные банковские реквизиты.

Как видно из скриншотов из сети «Интернет», ФИО1 обращался в адрес ответчика с претензией о возврате денежных средств от 27.01.2025.

В установленный договором срок денежные средства ФИО1 возвращены не были, какой-либо ответ, расчет не направлен.

Таким образом, суд полагает, что при расторжении договора истец вправе требовать уплаченные по договору суммы, поэтому сумма в размере 98560 руб. подлежат взысканию с ООО «ЭдЭкс», истец как потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора, возместив исполнителю фактические затраты.

На основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" и ст. ст. 151, 1101 ГК РФ подлежит удовлетворению требование истца о взыскании в его пользу денежной компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей.

В связи нарушением прав потребителя, суд находит подлежащим взысканию с ответчика штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя. Доказательств направления ответа на претензию или добровольного удовлетворения требований истца стороной ответчика в материалы дела не представлено.

Предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть является формой предусмотренной законом неустойки. С учетом установленных по делу обстоятельств, суд считает возможным взыскать с ответчика штраф в размере 50 % от присужденной суммы, что составляет 74 280 руб., исходя из следующего расчета 98 560 руб.+50 000 руб./2= 74 280 руб. Оснований для снижения суммы штрафа суд не усматривает.

Кроме того, с ответчика, на основании ст. 103 ГПК РФ подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 000 руб., от уплаты которой был освобожден истец.

Руководствуясь ст. ст. 194-198, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "ЭдЭкс" (ИНН <***>) денежные средства, уплаченные в рамках образовательных услуг в размере 98 560 рубля, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей; штраф в размере 74 280 руб., всего 222 840 руб.

Взыскать с ООО "ЭдЭкс" (ИНН <***>) в доход муниципального образования г. Улан-Удэ государственную пошлину в сумме 4 000 руб.

Ответчик вправе подать в Железнодорожный районный суд г. Улан-Удэ Республики Бурятия заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Решение в окончательной форме принято 11.08.2025.

Судья: О.В. Мотошкина