РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 октября 2025 года город Москва

Мотивированное решение составлено 30 апреля 206 года.

Щербинский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Хохловой О.В., при секретаре У., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-17009/2025 по иску ФИО1 к ООО «Маркетплейс» об обязанности начисления бонусных рублей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Маркетплейс» об обязании начислить бонусные рубли в размере 33 950 рублей.

Исковые требования мотивированы тем, что 31.08.2023 между ФИО1 и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи, путем оформления заказа на «Мегамаркет» в сети Интернет по адресу: https://megamarket.ru/, в рамках которого приобретен ноутбук «Apple Macbook Air» за 97 390 рублей, что подтверждается кассовым чеком. В соответствии с правилами программы лояльности (далее - Правила), которые опубликованы на сайте «Мегамаркет» https://megamarket.ru/docs/loyalty program rules/, a именно в соответствии с п. 3.4.2 в порядке и сроки, определенные правилами ответчиком взята на себя обязанность по начислению бонусных рублей в размере 33 950 (тридцать три тысячи девятьсот пятьдесят) бонусных рублей, что составляет 35% от стоимости покупки, исходя из курса начисления (п. 4.1.1 Правил), что подтверждается скриншотом (Приложение № 2). Бонусные рубли отображались как при добавлении товара в корзину, так и при оформлении заказа, что также подтверждается скриншотом. Согласно п. 4.1.2. начисление осуществляется оператором в течение 1 (одного) рабочего дня с момента совершения Бонусной операции. Начисленные Бонусные рубли активируются не позднее чем через 16 календарных дней после совершения Бонусной операции, если иное не установлено правилами конкретной Акции. Однако, в указанный срок ответчик не выполнил свои обязательства по начислению бонусных рублей без объяснения причин. Истцом на протяжении трех месяцев создавались обращения с просьбой помочь в решении указанной проблемы, на что ответчик сообщал, что имеет место техническая ошибка, причин которой они не знают. Истцом в адрес ответчика была направлена досудебная претензия, которая была оставлена без удовлетворения. В связи с вышеизложенным истец обратилась в суд с настоящим иском.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о дате и времени судебного заседания извещена надлежащим образом, ходатайствовала о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Маркетплейс» в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, с ходатайством об отложении судебного заседания не обращался, своим правом на представителя не воспользовался, возражений на иск не представил.

Учитывая, что реализация участниками гражданского оборота своих прав не должна нарушать права и охраняемые законом интересы других лиц, суд на основании ст. 167 ГПК РФ полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие участвующих в деле лиц, извещенных надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела по существу, по имеющимся в деле доказательствам.

Проверив письменные материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

Согласно ч.2 ст.1 ГК РФ граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и определении любых, не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В соответствии со ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства возникают из договора, вследствие причинения вреда и из иных оснований, указанных в ГК РФ.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии с п. 1 ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Как следует из преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно ч. 1, 2 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Маркетплейс является информационной площадкой в сети "Интернет" (товарным агрегатором), посредством которой продавцы и покупатели могут заключить договор розничной купли-продажи товара. Продавцы самостоятельно размещают свои предложения о продаже товаров на Сайте и несут ответственность за предоставление достоверной информации о товаре и надлежащее исполнение договора купли-продажи. Маркетплейс может оказывать потребителям услугу доставки Товара как на возмездной, так и на безвозмездной основе.

В правоотношениях с потребителями маркетплейс выступает в качестве владельца агрегатора информации о товарах и не является продавцом товара.

В связи с заключением между продавцом и истцом договора-купли продажи товара на сайте, маркетплейс выступает в качестве владельца агрегатора информации о товарах в смысле, установленном Законом РФ "О защите прав потребителей".

В соответствии с преамбулой Закона РФ "О защите прав потребителей" владелец агрегатора информации о товарах (услугах) - это организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно:

- ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг);

- заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг);

- произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с Федеральным законом от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".

Судом установлено и следует из материалов дела, что ФИО1 являлась участником программы лояльности от ООО «МАРКЕТПЛЕЙС». Данная программа является маркетинговым мероприятием ответчика, направленным на привлечение новых, удержание существующих клиентов и развитие клиентской базы.

31.08.2023 между ФИО1 и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи, путем оформления заказа на «Мегамаркет» в сети Интернет по адресу: https://megamarket.ru/, в рамках которого приобретен ноутбук «Apple Macbook Air» за 97 390 рублей, что подтверждается кассовым чеком.

В соответствии с правилами программы лояльности (далее - Правила), которые опубликованы на сайте «Мегамаркет» https://megamarket.ru/docs/loyalty program rules/, a именно: в соответствии с п. 3.4.2 в порядке и сроки, определенные правилами ответчиком взята на себя обязанность по начислению бонусных рублей в размере 33 950 (тридцать три тысячи девятьсот пятьдесят) бонусных рублей, что составляет 35% от стоимости покупки, исходя из курса начисления (п. 4.1.1 Правил), что подтверждается скриншотом (Приложение № 2).

Бонусные рубли отображались как при добавлении товара в корзину, так и при оформлении заказа, что также подтверждается скриншотом.

Согласно разделу 4 Правил бонусы в программе начисляются за бонусные операции, совершенные участником, исходя из курса начисления, установленного оператором в виде процента от суммы такой бонусной операции в срок, указанный в п. 4.1.2 Правил.

Согласно п. 4.1.2. начисление осуществляется оператором в течение 1 (одного) рабочего дня с момента совершения Бонусной операции. Начисленные Бонусные рубли активируются не позднее чем через 16 календарных дней после совершения Бонусной операции, если иное не установлено правилами конкретной Акции.

Однако в указанный срок ответчик не выполнил свои обязательства по начислению бонусных рублей без объяснения причин.

Истцом в адрес ответчика была направлена досудебная претензия, которая была оставлена без удовлетворения.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Именно ответчик, предоставил информацию и взял на себя обязательства вернуть 35% от стоимости товара в виде бонусных рублей при выполнении потребителем определенных условий – получение товара из магазина продавца, но, когда истец в соответствии с условиями программы лояльности приобрел товар у ответчика, не стал исполнять свои обязательства по начислению бонусов, что является крайне не выгодным для истца, поскольку при приобретении товара она рассчитывала на данные бонусы.

Таким образом, действиями ответчика были нарушены права истца, как потребителя маркетинговой программы.

В п. 4 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022, Верховный Суд подчеркнул распространение Закона о защите прав потребителей на различные программы лояльности, назвав их маркетинговыми программами и иными способами продвижения услуг Закон о защите прав потребителей может распространяться на маркетинговые программы, например при доведении до потребителей недостоверной информации о порядке начисления бонусных баллов.

В связи с вышеизложенным, суд приходит к выводу, что требования об обязании начислить бонусы за приобретенный товар, подлежат удовлетворению.

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, в силу ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителя" и ст. 333.36 НК РФ, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Размер государственной пошлины, подлежащей взысканию с ответчика в доход бюджета города Москвы, в соответствии с п. 1 и п. 3 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ, составляет 3 000 рублей - по требованиям нематериального характера.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Маркетплейс» об обязанности начисления бонусных рублей – удовлетворить.

Обязать ООО «Маркетплейс» (ИНН <***>) начислить ФИО1 (паспорт *) 33 950 бонусных рублей.

Взыскать с ООО «Маркетплейс» (ИНН <***>) в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере 3 000 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Щербинский районный суд города Москвы в течение месяца со дня его вынесения решения в окончательной форме.

Судья О.В. Хохлова