Дело № 2-6845/2022

УИД:03RS0003-01-2022-006974-88

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

07 октября 2022 года г.Уфа

Кировский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Сулейманова А.А.,

при секретаре судебного заседания Суняевой Д.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Регион Туризм» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании убытков в связи с неисполнением договора о реализации туристического продукта, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Регион Туризм» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании убытков в связи с неисполнением договора о реализации туристического продукта, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа. В обоснование исковых требований указано, что 30.01.2020г. между турагентством ООО «ТРОПИКАНА-ТУРС», действующим от имени туроператора ООО «Регион Туризм», и истцом ФИО1 был заключен договор поручения по подбору, бронированию и приобретению тура А001 на отдых в <данные изъяты> в период с 22.08.2020г. по 02.09.2020 г. для нее и членов ее семьи ФИО2, ФИО2

В соответствии с разделом 3 договора, общая цена туристского продукта составляет 137 100 рублей. Со стороны истца обязательства по договору выполнены полностью, произведена полная оплата тура в размере 143800 рублей.

Как указывает истец из-за пандемии вышеуказанный тур не состоялся, в связи с чем от ООО «Регион Туризм» было получено гарантийное письмо от ДД.ММ.ГГГГ об исполнении обязательств по возврату денежных средств, внесенных турагентом в счет аннулированной заявки путем переноса (зачета) на новую заявку.

Претензию истца от ДД.ММ.ГГГГ о расторжении договора и возврате стоимости туристского продукта в размере 137 100 рублей в связи с распространением новой коронавирусной инфекции ответчик добровольно не удовлетворил.

Истец, с учетом уточнений, просит суд расторгнуть договор о реализации туристического продукта от 30.01.2020г. №А001, заключенный между ФИО1 к ООО «Регион Туризм», взыскать с ответчика в свою пользу оставшуюся денежную сумму, оплаченную по договору, в размере 91770,49 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 137100 рублей, штраф за нарушение прав потребителя.

Определением Кировского районного суда г. Уфы к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющих самостоятельных требований привлечено ООО «Тропикана -Турс».

Стороны на судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом.

Судом были предприняты все меры об извещении ответчика, дальнейшее отложение рассмотрения дела противоречит задачам гражданского судопроизводства, установленным в ст. 2 ГПК РФ, а также нарушает право другой стороны на судебное разбирательство в разумный срок.

Таким образом, принимая во внимание право истца на рассмотрение дела в сроки, предусмотренные процессуальным законодательством, и с целью не допущения нарушения этого права суд полагает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства в соответствии со ст.233 ГПК РФ.

Изучив и оценив материалы гражданского дела, дав оценку всем добытым по делу доказательствам, как в отдельности, так и в их совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

Защита гражданских прав осуществляется способами, предусмотренными статьей 12 ГК РФ.

Согласно статьям 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением туристских услуг, осуществляется Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 24 ноября 1996г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии со статьей 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристская деятельность представляет собой туроператорскую и турагентскую деятельность по организации путешествий. Туроператорами являются юридические лица, осуществляющие деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта. Под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта. При этом туроператор продает потребителю только туристическую путевку, которая дает право потребителю воспользоваться вышеуказанными услугами. По условиям договора о туристическом обслуживании туроператор сам не оказывает каких-либо услуг, поскольку услуги потребителю оказывают иные организации и лица, указанные туроператором - перевозчик, отель и т.д.

В силу статьи 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор также отвечает перед туристами за действия (бездействие) третьих лиц, если нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности").

В силу пункта 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации договоры оказания услуг по туристическому обслуживанию относятся к договорам возмездного оказания услуг.

Статьей 781 Гражданского кодекса РФ закреплено, что в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг (пункт 3).

В соответствии со ст. 39 Закона РФ от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15).

В соответствии со статьей 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" установлено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что ДД.ММ.ГГГГ между турагентством ООО «Тропикана-Турс» и истцом ФИО1 заключен договор поручения по подбору, бронированию и приобретению тура А001.

В соответствии с п. 1.1 договора агентство обязуется за вознаграждение от своего имени совершить по поручению и за счет туриста юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование (приложение№1 к договору). Везде, где по тексту договора указан турист, имеются ввиду также третьи лица, в интересах которых действует турист, сопровождающие его лица, в том числе несовершеннолетние, или иной заказчик продукта.

Согласно п. 1.2 договора лицом (исполнителем) обеспечивающим оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, является туроператор и несет перед туристом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, сведения о Туроператоре содержатся в Приложении №2 к Договору, согласно которому.

По условиям договора туроператором является туроператором является ООО «Регион Туризм».

Пунктом 1.3 договора предусмотрено, что в комплекс туристских услуг могут входить: услуги по размещению; услуги по перевозке; трансфер, экскурсионные услуги, медицинское страхование, страхование расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей, содействие в оформлении въездной визы, иные услуги, указанные в заявке на бронирование.

Агентство предоставляет туристу достоверные сведения о составе и характеристиках услуг, входящих в туристский продукт, услуги, входящие в туристский продукт, непосредственно оказываются туристу третьими лицами-туроператором, перевозчиком и прочими лицами, предоставляющими услуги (п. 1.4 договора).

Согласно договору туристам забронирован тур в Турцию, дата пребывания: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Общая цена путевки составила 143800 рублей, оплата произведена двумя платежами приходными кассовыми ордерами (№ от ДД.ММ.ГГГГ и № от ДД.ММ.ГГГГ) от ФИО1 на суммы 70000 рублей и 73800 рублей, таким образом обязательство по оплате тура истцом исполнено в полном объеме в установленный срок.

Между тем в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы – неблагополучной эпидемиологической обстановкой в стране и в мире, вызванной распространением коронавирусной инфекции COVID-19, произошло аннулирование путевки.

ДД.ММ.ГГГГ истцом ответчику направлено требование о возврате уплаченных денежных средств в размере 143800 рублей, которая оставлена без удовлетворения.

20.07.2022г. в связи с аннуляцией туруслуг по заявке №, ответчиком был частично осуществлен возврат денежных средств в размере 45329,51 рубль.

Как следует из части первой статьи 10 Федерального закона N 132-ФЗ, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных этим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей, на что также указывает и пункт 1 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которому договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В силу пункта 3 статьи 3 названного кодекса к правовым актам, содержащим нормы гражданского права, отнесены также и указы Президента Российской Федерации, не противоречащие законам.

На основании и во исполнение Гражданского кодекса Российской Федерации и иных законов, указов Президента Российской Федерации Правительство Российской Федерации вправе принимать постановления, содержащие нормы гражданского права (пункт 4).

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от 1 апреля 2020 г. N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" (в редакции Федерального закона от 8 июня 2020 г. N 166-ФЗ) Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона N 132-ФЗ.

Во исполнение полномочий, предоставленных федеральным законодателем, постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с пунктом 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 Положения.

Согласно решению Верховного Суда Российской Федерации от 30 сентября 2020 г. N АКПИ20-521 данное положение принято в пределах полномочий Правительства Российской Федерации и не противоречит Гражданскому кодексу Российской Федерации, Закону Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", а также Федеральному закону N 132-ФЗ.

Таким образом, действие данного положения распространено на договоры о реализации туристского продукта, заключенные до ДД.ММ.ГГГГ, в том числе и на заключенный между сторонами договор от 31.01.2020г.

В этой связи, учитывая существенные изменения обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, в том числе невозможности совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам, в данной ситуации введенных ограничительных мер и приостановки авиасообщения, вследствие распространения вирусной инфекции COVID-19, и неоказанием туристских услуг в связи с данными обстоятельствами, а также тот факт, что срок возврата туроператором уплаченных истцом за туристский продукт денежных средств истек 31.12.2021г., требования истца о расторжении договора о реализации туристского продукта от 31.01.2020г. и взыскании денежных средств по договору в размере 91770,49 рублей, за вычетом выплаченной ответчиком суммы, обоснованы и подлежат удовлетворению.

Учитывая причины неисполнения ответчиком своих обязательств по договору о реализации туристического продукта, связанные с возникновением обстоятельств, имеющих непреодолимый характер, вызванных угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемыми органами государственной власти меры по ограничению ее распространения, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований о взыскании с ответчика штрафа по закону о защите прав потребителей, поскольку нарушений прав потребителя не имеется.

Согласно ч. 1 ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Руководствуясь пунктом 1 статьи 811 Гражданского кодекса Российской Федерации, суд считает, что проценты по договору за период с должны исчисляться в соответствии с положениями пункта 1 статьи 395 ГК РФ. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.

Таким образом, требования истца о взыскании процентов за неправомерное пользование денежными средствами подлежат частичному удовлетворению исходя из следующего расчета:

-с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (44 дня): 137100*44*8,50%/365=1404,81 рубль;

-с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (14 дней): 137100*14*9,50%/365=499,57 рублей;

-с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (42 дня): 137100*42*20%/365=3155,18 рублей;

-с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (23 дня): 137100*23*17%/365=1468,66 рублей;

-с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (23 дня): 137100*23*14%/365=1209,48 рублей;

-с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (18 дней): 137100*18*11%/365=743,72 рубля;

-с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (37 дней): 137100*37*9,50%/365=1320,29 рублей;

-с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (4 дня): 91770,49*4*9,50%/365=95,54 рубля;

-с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (56 дней): 91770,49*56*8%/365=1126,39 рублей;

-с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (19 дней): 91770,49*19*7,50%/365=358,28 рублей.

Итого за период с ДД.ММ.ГГГГ (по истечению срока, установленного Постановлением Правительства от 20 июля 2020 г. N 1073 для удовлетворения требований туристов) по ДД.ММ.ГГГГ, с учетом произведенной ответчиком ДД.ММ.ГГГГ выплаты в размере 45329,51 рубля, в пользу истца с ответчика подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 11381,92 рубля.

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

С ответчика ООО «Регион Туризм» подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета в сумме 3263 рубля.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 к ООО «Регион Туризм» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании убытков в связи с неисполнением договора о реализации туристического продукта, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта, заключенный между ФИО1 и ООО «Регион Туризм» от ДД.ММ.ГГГГ №А001.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО1 денежные средства, оплаченные по договору о реализации туристского продукта, в размере 91770,49 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 11381,92 рубля.

В удовлетворении требования ФИО1 к ООО «Регион Туризм» о взыскании штрафа отказать.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в доход местного бюджета госпошлину в размере 3263 рубля.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий судья А.А. Сулейманов