УИД 77RS0020-02-2024-017209-79

Дело № 2-1987/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 апреля 2025 годаадрес

Перовский районный суд адрес в составе:

председательствующего судьи фио,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1987/2025 по исковому заявлению ФИО1 к ИП фио о защите прав потребителей

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с иском к ответчику о защите прав потребителей, в котором просила взыскать с Ответчика стоимость обучения размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; стоимость оказанных юридических услуг в размере сумма; стоимость оформления нотариальной доверенности в размере сумма, штраф в размере 50% от удовлетворенных требований.

В обоснование иска указала, что 06 апреля 2024 года между Истцом и Ответчиком был заключен договор оказания услуг по обучению на маркетплейсах «Vip с фио и Рустемом» (далее - Курс) посредством сети Интернет на основании публичной оферты на заключение договора об оказании услуг и лицензионного соглашения. Истцом обязательства по оплате вышеуказанного договора были исполнены в полном объеме, о чем свидетельствует Заявление на оплату товаров и услуг от 06.04.2023 г. Стоимость обучения составила 211 963, 05 (сумма прописью). На Курсе содержится 11 обучающих модулей. Доступ к материалам обучения составляет 12 месяцев. За обучением Истец обращалась в личных целях. Обучаясь несколько месяцев, Истец поняла, что обучение не соответствует тому, что она хотела купить. Услугу Истец считает некачественной, поскольку обучение не дало никаких результатов.

Истец в суд не явилась, извещена надлежащим образом, обеспечила явку представителя, который иск поддержала в полном объеме, просила его удовлетворить.

Представитель ответчика в суд явилась, иск не признала на основании доводов изложенных в отзыве на исковое заявление. Указала, что истец полностью прошла обучающий курс, а недостижение истцом того результата, которого она хотела является ее личной оценкой.

Иные участники процесса в суд не явились, извещены надлежащим образом.

Выслушав участников процесса, исследовав письменные материалы дела суд приходит к следующим выводам.

Судом установлено, что между Истцом и Ответчиком заключен договор оказания информационной услуги по запуску своего бизнеса на маркетплейсах, пакет «VIP с фио и Рустемом».

Согласно Публичной оферте на заключение договора об оказании услуг и лицензионного соглашения: настоящий договор является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя фио, далее именуемый "Исполнитель", заключить договор на изложенных ниже условиях, всем физическим лицам, далее по тексту документа "Заказчик" (п. 1.1). Нажатием кнопки «Оплатить» (или кнопки с другим названием, но явно имеющей то же назначение, например, «Заказать», «Купить», «Приобрести», «Хочу с вами», «Занять место» и т.д.) в заполненной форме заказа, Заказчик подтверждает, что он является полностью дееспособным физическим лицом, а также что он ознакомился с настоящим Договором, понимает его условия, согласен с ними и принимает их безоговорочно и в полном объеме (п. 1.5.3). Оплата стоимости доступа к услуге посредством заполнения специальной формы оплаты и совершения всех действий, необходимых для перечисления Исполнителю безналичных денежных средств в размере полной стоимости услуги, указанной на Сайте. Оплата осуществляется с помощью сервисов интернет-эквайринга или иными способами, указанными на Сайте в числе доступных. Датой оплаты является дата зачисления соответствующей суммы денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Все издержки, связанные с оплатой (комиссии банков, сервисов интернет-эквайринга и пр.), возлагаются на Заказчика (п.1.5.4). Курс/Онлайн-курс — это программа Исполнителя в виде видео-уроков по определенной тематике, осуществляемая с помощью средств дистанционной связи (Интернет) в режиме видеоконференций (вебинаров), видеозаписей, аудиовизуальных произведений, либо в виде материалов, предоставленных в электронном виде в соответствии с условиями настоящего договора. В соответствии с пунктом 1.10.13 Публичной оферты, Платформой обучения является автоматизированная система проведения обучения в интерактивном режиме, используемая Исполнителем для оказания услуг по Договору, исключительные права на которую принадлежат третьему лицу (https://getcourse.ru) (п.1.10.9).

П. 7.2. Публичной оферты установлено, что оплата выбранной услуги производится Заказчиком путем перечисления денежных средства на счет Исполнителя в соответствии с выбранной системой оплаты на странице/сайте продажи Услуг в порядке 100 (сто процентов) % предоплаты.

Стоимость услуг по Договору составила сумма

Истцом была внесена предоплата в размере сумма. Оставшаяся часть (сумма) была оплачена в рассрочку.

Все издержки, связанные с оплатой (комиссии банков, сервисов интернет-эквайринга и пр.), возлагаются на Заказчика (п. 1.5.4). Указанные расходы составили сумма, что подтверждается справкой ООО "Система Геткурс".

На счет Исполнителя в счет оплаты услуг пришло сумма (за вычетом комиссии платежного модуля и процентов, уплаченных банку).

Оплата услуг по договору была произведена Истцом в полном объеме 06.04.2023 г.

Принятие настоящей Оферты - ее акцепт, означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего договора, описанием Услуги на странице/сайте продажи на котором размещаются информационные материалы Исполнителя, признает безусловную пригодность оказываемой Услуги и сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего Договора (п. 1.6).

Акцепт настоящей Оферты означает, что любые ее условия принимаются Заказчиком целиком и полностью без каких-либо оговорок и ограничений, при этом акцепт настоящей оферты подтверждает, что Заказчик ознакомлен со всеми условиями Договора, что Заказчику понятны все условия Договора, что Заказчик воспользовался правом получить у Исполнителя все разъяснения по всем вопросам относительно условий Договора, а также подтверждает то, что условия Договора полностью соответствуют воле, потребностям и требованиям Заказчика (п 1.7).

Согласно ч. 2 ст. 1 ГК РФ, граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно ч. 3 ст. 10 ГК РФ, в случаях, когда закон ставит защиту гражданских прав в зависимость от того, осуществлялись ли эти права разумно и добросовестно, разумность действий и добросовестность участников гражданских правоотношений предполагаются.

Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 783 ГК РФ к договору возмездного оказания услуг применяются положения договора подряда, в том числе и правила ст. 702 ГК РФ, в соответствии с которой одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Согласно статье 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Статьей 310 ГК РФ предусмотрено, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно положениям статьи 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как и не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

В силу п. 2.1 и 2.3 Оферты, заказанные услуги предполагались к оказанию Ответчиком в комплексе. В состав комплекса предлагаемых услуг входило: - предоставление права доступа к информационным ресурсам Исполнителя, расположенным на адрес и состоящим из модулей курсов, информационных материалов в виде инструкций, записей лекций и других материалов, которые входят в пакет Услуг Исполнителя; - консультационное сопровождение по оценке корректности и полноты выполнения проверочных (домашних) заданий, усиливающих эффективность усвоения материала, переданного Исполнителем в рамках настоящего договора.

Услуги по настоящему договору оказываются в сроки, указанные для каждой конкретной Услуги, которая предоставляются Исполнителем. Сроки предоставления услуг определяются Исполнителем и размещены на сайте/странице продажи Услуг, либо в личном кабинете Заказчика при регистрации на обучающей адрес (п. 3.1. Оферты). В течении указанных сроков ответчик принял на себя обязательство обеспечивать техническую поддержку Платформы, доменного имени, базы данных, а также иных функциональных возможностей, предоставляемых Заказчику (п. 4.1.3. Оферты), а также оказывать Истцу консультации по вопросам, касающимся оценки корректности и полноты выполнения Заказчиком проверочных (домашних) заданий, усиливающих эффективность усвоения материала, размещенного на адрес, в объемах и порядке, предусмотренных выбранным Заказчиком пакетом Услуг.

Истец указывает, что за обучением обращалась в личных целях. Обучаясь несколько месяцев, Истец поняла, что обучение не соответствует тому, что она хотела купить. Услугу Истец считает некачественной, поскольку обучение не дало никаких результатов.

Предметом Договора является возмездное предоставление Заказчику услуг в виде предоставления доступа к информационным продуктам Исполнителя, в том числе в виде: проведения онлайн-курса, а также предоставление в порядке лицензионного соглашения за вознаграждение материалов/АВП в формате mp4-файлов или ссылок для их просмотра, обучающих материалов в виде инструкций, записей лекций, пошаговых планов действий в формате pdf-файлов (далее – «Услуги», «Услуга»), согласно части 4-ой Гражданского кодекса Российской Федерации и консультационное сопровождение Заказчика в соответствии с выбранным пакетом Услуг.

Согласно п. 5.5 Договора услуги по предоставлению консультационной поддержки куратором Исполнителя оказываются Заказчику в соответствии с условиями пакета Услуг, выбранным Заказчиком, на срок, установленный на сайте продажи Услуг.

В свою очередь, согласно пункту 5.11 Договора, услуги Исполнителя считаются оказанными в полном объеме при следующих условиях: - Услуги по предоставлению права доступа к курсу, методическим материалам и/или АВП считаются оказанными в полном объеме после предоставления доступа Заказчику к обучающей адрес, путем направления соответствующей ссылки на адрес электронной почты Заказчика, либо в Мессенджерах (Телеграм, WhatsApp). - Услуги по предоставлению консультационного сопровождения считаются оказанными в полном объеме после окончания срока, на который, согласно настоящему Договору, Заказчику было предоставлено право получить консультационное сопровождение в соответствии с выбранным пакетом Услуг. При этом отсутствие действий Заказчика, направленных на реализацию права получения консультационного сопровождения, на факт предоставления указанной услуги не влияет.

07 апреля 2023 г. Ответчик фактически приступил к оказанию услуг по Договору, на адрес также Истцу был предоставлен доступ к информационным материалам.

В пакет услуг «VIP с фио и Рустемом» входит: Контакты проверенных байеров с Московских рынков для удаленного закупа товара; Индивидуальная работа с главными экспертами с оборотом от 15 миллионов; Возможность закупать товар из Китая и Турции через наших партнеров; Личные разборы и полное погружение эксперта в ваш магазин; Бесплатный доступ к MPstats на 1 месяц; 2-ух дневный живой оффлайн тренинг с главным наставником; Бесплатный доступ к Moneyplace на 6 МесАуеВ стоимостью 120.000P; Бот-помощник по маркетплейсам, который работает 24/7; Длительность обучения с наставником -6 месяцев; Сертификат гос.образца о прохождении обучения; Доступ к системе знаний из 300 практических уроков; Записи созвонов и дополнительные материалы; Доступ к материалам обучения - 12 месяцев со старта обучения; 6 командных созвонов с разборами; Обучающий курс по 2-м основным направлениям для заработка: «Предприниматель» (Ozon и WB) «Руководитель маркетплейсов»; 5 Онлайн-встреч с приглашенными экспертами (юрист, бизнес-психолог, бухгалтер, дизайнер карточек и др.); 4 Онлайн-встречи с экспертами - аналитиками от партнеров MONEYPLACE и MPSTAT; Формат работы 1 на 1 с наставником-практиком в течение 6 месяцев; Доступ в закрытое сообщество учеников на 12 месяцев; Согласование выбранных товаров с куратором; Бонусный модуль: ТОП-способы заработка на маркетплейсах; Готовые подборки товаров для закупа от наставника; Бонусный модуль: Как получить субсидию на сумма от государства; Доступ к новым обновлениям обучения на 1 год; Возможность получать обратную связь лично от фио; Бонусный модуль: Основы предпринимательства мышления, личные финансы менеджмент; Разработка персональной стратегии по запуску магазина на Wildberries и Ozon; Бонусный модуль: Запуск магазина одежды- от производства до создания собственного бренда; Согласование наставником выбранных поставщиков для вашего магазина; Готовые макеты для закупки рекламы у блогеров и подборка проверенных блогеров; Возможность получить консультацию от любого нашего эксперта (от юриста фио, от бухгалтера Лисаветы ФИО2, от дизайнера карточек Анастасии и т.д); Закрытый малый чат учеников данного тарифа (до 20 человек); Личная консультация по масштабированию магазина после первых продаж.

Срок обучения по данному курсу составляет 6 месяцев

01 ноября 2023 г. в адрес Ответчика посредством почтовой связи было направлено Уведомление о расторжении заключенного Договора в одностороннем порядке. (РПО №11139988007810). 08 ноября 2023 г. Ответчиком было получено Уведомление о расторжении договора, о чем свидетельствует Отчет об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 11139988007810.

13.11.2023 г. В адрес Ответчика посредством почтовой связи было направлено Претензионное письмо в порядке досудебного урегулирования спора (РПО №11139989001756). 23.11.2023 г. Ответчиком было получено Претензионное письмо, о чем свидетельствует Отчет об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 11139989001756. Ответа от Ответчика не последовало.

Вместе с тем, все материалы в рамках приобретенного Истцом пакета были предоставлены Истцу, обратного утверждения ни в претензии Истца, ни в тексте искового заявления не содержится. Истец указывает лишь на то, что поняла, что обучение не соответствует тому, что она хотела купить. Услугу Истец считает некачественной, поскольку обучение не дало никаких результатов

Истец обратилась к ответчику 01.11.2023 г., то есть за пределами срока обучения, который длится 6 месяцев.

Согласно п. 5.12 Договора, по истечении срока, на который предоставляется доступ к пакету Услуг, Акт об оказанных услугах не формируется и не подписывается. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме, если в течение 3 (трех) рабочих дней по истечении срока оказания услуг, Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений по качеству оказанных услуг на электронную почту Исполнителя. Отсутствие любых письменных замечаний в течение установленного срока считается признанием факта надлежащего качества услуг.

Истец, приняв и оплатив услуги Ответчика без каких-либо претензий, не вправе отказаться от исполнения договора после оказания этих услуг. Поскольку на момент принятия Заказчиком решения о расторжении Договора (01.11.2023 года) срок действия Договора истек (по истечении периода длительности курса) Заказчик не имел возможности заявить отказ от Договора.

Кроме того, судом просмотрена видеозапись, на которой Истец отзывается о курсе только положительно, о некачественности оказанных услуг не заявляет.

С учетом изложенного, оценив представленные доказательства в их совокупности суд приходит к выводу, что истец по своему усмотрению добровольно заключила договор об оказании услуг, ознакомлена с условиями договора перед его подписанием, достаточно проинформирована по форме обучения, имела возможность отказаться от заключения договора, фактически услуга истцу по договору оказана, в течение всего периода обучения истец получала обучающий материал, самостоятельно отказалась от дальнейшего обучения, при этом возможность в настоящее время пройти обучение не утрачена, нарушения со стороны исполнителя каких-либо существенных условий договора не установлено, истец претензий по оказанию качества услуг в период действия договора не заявляла, то в таком случае, истец утратила право отказа от договора, в связи с чем суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении иска в полном объеме.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ИП фио о защите прав потребителей – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд путем подачи апелляционной жалобы через Перовский районный суд адрес в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 07 мая 2025 года.

Судьяфио