Решение по делу № 2-1887/2025 от 13.05.2025 - о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда.

Дело № 67RS0003-01-2025-001175-25

производство № 2-1887/2025

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 апреля 2025 года г. Смоленск

Промышленный районный суд г. Смоленска

в составе:

председательствующего судьи Рожковой Н.В.,

при секретаре Камышенковой В.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» с требованием о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда.

В обоснование иска указано, что 09.10.2024 истцом был заключен договор оказания услуг с ООО «ЭДЭКС», являющийся публичным договором-офертой, размещенным на сайте путем направления заемных денежных средств, предоставленных истцу кредитной организацией ООО «МФК «Т-Финанс» на указанный расчетный счет в договоре. В соответствии с вышеуказанным договором ответчик обязался оказать платные образовательные услуги посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации программы профессиональной переподготовки по курсу «Python». Оплата услуги была произведена в размере 100 % предоплаты от полной стоимости по договору, что составляет 137648 руб. 70 коп. В соответствии с договором потребительского займа № 0409714510 от 09.10.2024 сумма займа в сумме 137648 руб. 70 коп. перечислена указанному в заявке лицу в счет оплаты приобретаемой услуги. Факт оплаты услуги подтвержден электронным кассовым чеком и платежным поручением от ООО «МФК «Т-Финанс». Реализация программы осуществляется на интерактивной платформе электронного обучения путем предоставления заказчику/обучающемуся доступ в личный кабинет и взаимодействия куратора и обучающегося. Период обучения программы по курсу «Python» составляет 9 месяцев. В соответствии с п. 2.6 Договора обратная связь по курсу, в ответ на вопросы заказчика/обучающегося предоставляется посредством ответов, направляемых заказчику/обучающемуся в рамках платформы или через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем, в течение 24 часов с момента направления вопроса. С 16.01.2025 кураторы не отвечают на сообщения в мессенджерах, доступ к интерактивной платформе электронного обучения закрыт. 21.01.2025 истцом было направлено письмо в адрес исполнителя на электронную почту, указанную в реквизитах договора, с просьбой расторгнуть договор. В этот же день истцу пришел ответ на электронную почту, в котором было указано, что в течение 72 часов с истцом свяжется менеджер, который ответит на все вопросы и уточнит детали. 23.01.2025 истцом было направлено письмо в адрес исполнителя с просьбой выслать форму по возврату денежных средств, 24.01.2025 поступил ответ, что они получили обращение и направили запрос. По состоянию на 25.03.2025 с истцом так никто и не связался, больше писем на электронную почту не поступало. 06.02.2025 истец уведомил ответчика о расторжении договора и возврате денежных средств путем направления претензии и заявления о расторжении договора и возврате денежных средств на электронную почту и ценным заказным письмом почтой России. Таким образом услуги ООО «ЭДЭКС» не были оказаны согласно договору, а в дальнейшем требование истца о расторжении договора и возврате денежных средств оставлено без ответа, в период с 24.12.2024 по настоящее время платформой истец не пользовался. Так как оплата услуг произведена в размере 100 % предоплаты в сумме 137648 руб. 70 коп. путем направления заемных денежных средств, предоставленных истцу кредитной организацией ООО «МФК «Т-Финанс», истцу приходится выплачивать каждый месяц платеж в соответствии с графиком платежей по кредитному договору за услуги, которые не были ему оказаны. Общая сумма выплат по договору потребительского займа от 09.10.2024 № 0409714510 составляет 188161 руб. 38 коп. Также в устной форме между исполнителем и заказчиком была договоренность о том, что заказчик возмещает исполнителю 50 % от полной стоимости обучения по договору путем перечисления денежных средств в кредитную организацию ООО «МФК «Т-Финанс» в соответствии с договором потребительского займа от 09.10.20245 № 0409714510. Ответчик внес только два платежа в соответствии с графиком внесения платежей по договору потребительского займа от 09.10.2024 № 0409714510. Так как услуги по оказанию платных образовательных услуг не были оказаны истцу, считает, что ответчик должен вернуть денежные средства в размере 172401 руб. 38 руб. с учетом внесенных платежей ответчиком по договору потребительского займа от 09.10.2024 № 0409714510. Просит суд взыскать с ответчика в пользу истца уплаченные по договору денежные средства в размере 172401 руб. 38 коп., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить в полном объеме, не возражал против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Представитель истца ООО «ЭДЭКС» в судебное заседание не явился по неизвестным суду причинам, о месте и времени рассмотрения дела извещены своевременно и надлежащим образом.

Судом определено рассмотреть дело в порядке ст. ст. 233-244 ГПК РФ.

Суд, заслушав пояснения истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Пунктом 1 ст. 8 ГК РФ предусмотрено, что гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

На основании п. 1 ст. 1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон РФ «О защите прав потребителей») отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, данным законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Исходя из разъяснений, содержащихся в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (пункт 1).

Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

С учетом положений ст. 39 Закона РФ «О защите прав потребителей» к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (ст. 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (ст. 13), о возмещении вреда (ст. 14), о компенсации морального вреда (ст. 15), об альтернативной подсудности (п. 2 ст. 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (п. 3 ст. 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации (п. 2).

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В силу п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно п. 4 данной статьи условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40,41, 44,45,46,47,49, 51, 53 настоящего Кодекса (пункт 2).

Согласно п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Как следует из материалов дела и установлено судом, 09.10.2024 между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС» путем присоединения к публичной оферте заключен договор, предметом которого является предоставление доступа к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (пункт 1.1 договора) с положением о гарантии содействия в трудоустройстве.

Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий (пункт 1.2 договора).

Заказчик/обучающийся обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях договора (пункт 1.3 договора).

Обратная связь по курсу, в ответ на вопросы заказчика/обучающегося предоставляется посредством ответов, направляемых заказчику/обучающемуся в рамках платформы или через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем, в течение 24 часов с момента направления вопроса (п. 2.6 договора).

Согласно пункту 4.2 заказчик производит оплату в порядке 100 % предоплаты (до даты начала прохождения курса) в безналичной форме, в рублях РФ, по реквизитам исполнителя, указанным в договоре.

Заказчик вправе оплатить услуги в кредит, который предоставляется банком-партнером/иным финансовым партнером исполнителя. Кредит предоставляется заказчику на условиях, предусмотренных договором с банком-партнером/иным финансовым партнером исполнителя. Исполнитель не несет ответственность за условия предоставления кредита заказчику банком-партнером/ иным финансовым партнером исполнителя, а также за отказ банка-партнера/иного финансового партнера исполнителя в предоставлении кредита (пункт 4.7 договора).

9 октября 2024 г. истец с ООО МФК «Т-Финанс» заключил договор потребительского займа № 0409714510 на сумму 137648 руб. 70 коп. сроком на 24 месяца под 24,239 % годовых (основная), 42,725 % годовых (начальная) (л.д. 39-41).

Сумма в размере 137648 руб. 70 коп. была перечислена ответчику для предоставления доступа к обучающей платформе в онлайн университете Urban, что подтверждается копией кассового чека № 40739 (л.д. 32).

Согласно графику погашения задолженности по указанному кредитному договору общая сумма задолженности за период с 08.11.2024 по 08.10.2026 составит 188161 руб. 38 коп. (л.д. 38).

Между исполнителем и заказчиком была договоренность о том, что заказчик возмещает исполнителю 50 % от полной стоимости обучения по договору путем перечисления денежных средств в кредитную организацию ООО МФК «Т-Финанс» в соответствии с договором потребительского займа от 09.10.2024 № 0409714510 (номер для пополнения 5581051896).

Из представленной справки о движении средств АО «Тбанк» следует, что ответчиком ООО «ЭДЭК» были внесены в счет погашения задолженности по договору потребительского займа денежные средства в сумме 15760 руб. (07.11.2024 – 7800 руб., 10.12.2024 – 7800 руб.), истцом внесены денежные средства в размере 17607 руб., итого общая сумма, внесенная в счет погашения кредита, составляет 33367 руб. (л.д. 43-45).

С 16.01.2025 доступ к интерактивной платформе электронного обучения закрыт.

Разделом 2 договора оказания услуг предусмотрено, что доступ заказчика/обучающегося к курсу, его элементам и материалам предоставляется последовательно по выбору исполнителя: в дату, определенную исполнителем (сообщается через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем), в зависимости от прогресса заказчика/обучающегося (после выполнения предыдущего задания курса). Доступ к платформе предоставляется заказчику/обучающемуся на срок освоения образовательной программы (л.д. 17).

Согласно пункту 10.3.3 договора таковой может быть расторгнут по инициативе заказчика путем направления соответствующего уведомления на адрес электронной почты.

Пунктом 11.1 договора установлено, что возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется заказчику исполнителем на адрес электронной почты в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления.

В соответствии с п. 11.3 договора, заявление на возврат денежных средств приравнивается в одностороннему отказу заказчика от оказания услуг. В этом случае Исполнитель прекращает доступ заказчика /обучающегося к личному кабинету.

Принимая условия настоящего договора, заказчик соглашается с тем, что при расторжении договора, в срок, до 10 дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. При расторжении договора, по истечении 10 дней со дня его заключения, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя, за исключением случаев, порядок действий при которых оговорен

21 января 2025 г. истец сообщил исполнителю о расторжении договора и возврате денежных средств.

6 февраля 2025 г. истцом в адрес ответчика направлена претензия о возврате денежных средств, которая оставлена без ответа, доказательств обратного суду не представлено.

Договор заключен 09.10.2024, с 16.01.2025 доступ к интерактивной платформе электронного обучения был закрыт.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При таких обстоятельствах, оценивая доказательства в их совокупности, допустим достоверности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, с учетом конкретных обстоятельств дела, принимая во внимание, что право истца на односторонний отказ от исполнения договора, предусмотренное ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», было им реализовано, истец по собственной инициативе отказался от исполнения договора, то соответственно, приобрел право на возврат уплаченных по договору денежных средств.

Согласно п. 1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное данным кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено этим кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п. 2 ст. 450.1 ГК РФ).

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22 ноября 2016 г. № 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении», в случае правомерного одностороннего отказа от исполнения договорного обязательства полностью или частично договор считается соответственно расторгнутым или измененным (п. 2 ст. 450.1 ГК РФ).

Как разъяснено в п. 76 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, п. 4 и 5 ст. 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Договор считается расторгнутым после надлежащего уведомления потребителем другой стороны об отказе от договора, а возврат уплаченных сумм по договору за вычетом фактически понесенных расходов подлежит возврату исполнителем, то есть стороной договора. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

В материалы настоящего дела ответчиком не представлено доказательств несения каких-либо расходов в связи с исполнением заключенного с истцом договора (ст. 56 ГПК РФ).

В соответствии с п. 2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Согласно п. 6 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

С учетом изложенного, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ООО «ЭДЭКС» в пользу истца денежных средств в размере 136014 руб. 99 коп. (137648 руб. 70 коп. (полная стоимость услуги) + 14 126 руб. 29 коп. (уплаченные проценты по состоянию на 08.02.2025 (3643 руб. 06 коп. + 3530 руб. 93 коп. + 3532 руб. 18 коп. + 3420 руб. 12 коп.)) – 7 880 руб. (ежемесячный платеж) х 2 (количество платежей, внесенных исполнителем)).

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд вправе возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Исходя из смысла ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред в пользу потребителя взыскивается при установлении факта нарушения прав потребителя.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Поскольку вина ответчика в нарушении прав потребителя, выразившаяся в отказе возвратить уплаченные по договору денежные средства, установлена, с учетом принципа разумности и справедливости, суд считает, что в пользу истца подлежит взыскать компенсацию морального вреда в размере 10000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Поскольку судом установлен факт нарушения прав истца, как потребителя, требования истца оставлены ответчиком без удовлетворения, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания штрафа.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, с учетом баланса интересов истца и ответчика, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 73007 руб. 50 коп. ((136014 руб. 99 коп. + 10 000 руб.) х 50 %).

Поскольку истец как потребитель освобожден от уплаты государственной пошлины, в соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, с учетом ст. ст. 333.19, 333.20 НК РФ, сумма государственной пошлины за подачу иска подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета, пропорционально размеру удовлетворенных требований – 8080 руб. 44 коп.

На основании изложенного и, руководствуясь ст.ст. 194-198, 199, 233-237 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (СНИЛС №) денежные средства, уплаченные по договору оказания услуг от 9 октября 2024 г., в размере 136014 руб. 99 коп., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 73007 руб. 50 коп., в удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН <***>) в доход бюджета государственную пошлину в размере 8080 руб. 44 коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий Н.В. Рожкова

Мотивированное решение изготовлено 13 мая 2025 г.