УИД № 17RS0017-01-2024-009478-52
Дело № 2-734/2025
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г. Кызыл
20 января 2025 года
Кызылский городской суд Республики Тыва в составе:
судьи Кужугет М.А.
при секретаре Дамба А.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ФИО4 о возмещении вреда, причиненного здоровью, компенсации морального вреда в связи с оказанием некачественной косметологической услуги,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ФИО5 о возмещении вреда, причиненного здоровью, компенсации морального вреда в связи с оказанием некачественной косметологической услуги.
В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с целью получения косметологической процедуры «Липоредукция» общей стоимостью <данные изъяты> рублей. <данные изъяты> рублей переданы наличными денежными средствами в лично руки ответчику, <данные изъяты> рублей переводом на мобильный банк «Тинькофф» по номеру телефона ответчика. Перед процедурой ответчик не предоставила истцу договор на оказание медицинских косметологических услуг и никаких анализов у истца не брала. Уверила, что второй подбородок уберет раз и навсегда. Процедура «Липоредукция» ответчиком оказана не качественно, после процедуры второй подбородок все же был, на что ответчик ответила, что образовались фиброзы, окончательный результат можно увидеть и оценить в течение полугода. После 1 года истец результат не увидела, фиброзы не ушли, наоборот, у истца появились брыли, бугры и неровности, которые выглядят как шрамы, второй подбородок вернулся. На неоднократные жалобы истца ответчик предложила заново сделать липоредукцию. Истец отказалась, так как не было гарантии, что бугры, неровности, фиброзы и вновь появившийся второй подбородок ответчик уберет, ведь фиброзы возникают как осложнения после проведенной процедуры, низкое качество вводимого вещества, несоблюдение мастером техники введения препарата, механическое повреждение сосудистых стенок, инфекция, как результат пренебрежения правилами гигиены.
ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась за консультацией к пластическому хирургу и врач подтвердил, что действительно процедура «Липоредукция» проведена непрофессионально, некачественно. Неровности и шрамы в подбородочной зоне образовались вследствие некачественного, непрофессионального проведения данной процедуры и останется так на всю жизнь, можно только немного исправить операцией Smas-лифтинг стоимостью не менее <данные изъяты> рублей.
ДД.ММ.ГГГГ стороны подписали соглашение о добровольном возмещении материального и морального вреда в размере <данные изъяты> рублей. ДД.ММ.ГГГГ ответчик перевела истцу <данные изъяты> рублей и больше платежей не поступало, на сообщения и звонки ответчик не отвечает.
В иске просит взыскать с ответчика <данные изъяты> рублей в качестве компенсации материального и морального ущерба, неустойку по ст.395 ГК РФ за ненадлежащее исполнение денежного обязательства от суммы каждого платежа согласно срокам платежей по соглашению за каждый день просрочки, расходы на почтовые услуги в размере 428 рублей.
В судебном заседании истец поддержала требования о возмещении вреда, причиненного здоровью, компенсации морального вреда, представила суду письменное заявление об отказе исковых требований о взыскании процентов по ст. 395 ГК РФ.
Ответчик с иском согласилась
Выслушав стороны, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.
Статьёй 41 Конституции Российской Федерации закреплено, что каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь.
В соответствии с пунктом 3 статьи 2 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЭ, медицинская помощь - это комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг.
Пунктом 9 части 5 статьи 19 указанного Федерального закона предусмотрено право пациента на возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи.
Граждане имеют право на получение платных медицинских услуг, предоставляемых по их желанию при оказании медицинской помощи, и платных немедицинских услуг (бытовых, сервисных, транспортных и иных услуг), предоставляемых дополнительно при оказании медицинской помощи (часть 1 статьи 84 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЭ).
Платные медицинские услуги оказываются пациентам за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (часть 2 статьи 84 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ).
Медицинские организации, медицинские работники и фармацевтические работники несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение прав в сфере охраны здоровья, причинение вреда жизни и (или) здоровью при оказании гражданам медицинской помощи (часть 2 статьи 98 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЭ).
Вред, причиненный жизни и (или) здоровью граждан при оказании им медицинской помощи, возмещается медицинскими организациями в объеме и порядке, установленных законодательством Российской Федерации (часть 3 статьи 98 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЭ).
Из приведённых нормативных положений, регулирующих отношения в сфере охраны здоровья граждан, следует, что право граждан на охрану здоровья и медицинскую помощь гарантируется системой закрепляемых в законе мер, включающих в том числе как определение принципов охраны здоровья, качества медицинской помощи, порядков оказания медицинской помощи, стандартов медицинской помощи, так и установление ответственности медицинских организаций и медицинских работников за причинение вреда жизни и (или) здоровью при оказании гражданам медицинской помощи.
На основании статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
По общему правилу статьи 1095 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.
Согласно пункту 2 статьи 1096 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем).
Продавец или изготовитель товара, исполнитель работы или услуги освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения (статья 1098 ГК РФ).
Статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В силу положений статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
В соответствии с пунктом 1 статьи 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 г. N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" разъяснено, что медицинские организации, медицинские и фармацевтические работники государственной, муниципальной и частной систем здравоохранения несут ответственность за нарушение прав граждан в сфере охраны здоровья, причинение вреда жизни и (или) здоровью гражданина при оказании ему медицинской помощи, при оказании ему ненадлежащей медицинской помощи и обязаны компенсировать моральный вред, причиненный при некачественном оказании медицинской помощи (статья 19 и части 2, 3 статьи 98 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЭ "Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации").
В пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" приведена правовая позиция о том, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
В силу положений пункта 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26 января 2010 г. N 1 "О применении судами гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни или здоровью гражданина", учитывая, что причинение вреда жизни или здоровью гражданина умаляет его личные нематериальные блага, влечет физические или нравственные страдания, потерпевший, наряду с возмещением причиненного ему имущественного вреда, имеет право на компенсацию морального вреда при условии наличия вины причинителя вреда.
Из материалов дела следует, что в ДД.ММ.ГГГГ ФИО6 в косметологическом кабинете №, находящийся в бизнес-центре «<адрес>», расположенном по адресу: <адрес> ФИО1 проведена косметологическая процедура «Липоредукция», которая заключается в удалении избыточного жира из подбородочной зоны специальным инструментом. Однако после проведенной процедуры, цель – удаление второго подбородка не была достигнута, а именно: второй подбородок остался, появились брыли, бугры и неровности, которые выглядят как шрамы.
Оплату за проведенную процедуру «Липоредукция» в размере <данные изъяты> рублей ФИО1 произвела: <данные изъяты> рублей переданы наличными денежными средствами лично в руки ответчику, <данные изъяты> рублей переводом на мобильный банк «Тинькофф» по номеру телефона ответчика.
Согласно выписке из ЕГРЮЛ, ФИО7 (ОГРНИП №) зарегистрирована в качестве индивидуального предпринимателя ДД.ММ.ГГГГ
В силу пункта 46 части 1 статьи 12 Федерального закона от 4 мая 2011 г. N 99- ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности" медицинская деятельность подлежит лицензированию.
Работы по косметологии включены в Перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность, которая подлежит обязательному лицензированию (приложение к Положению, утверждённому Постановлением Правительства Российской Федерации от 01 июня 2021 г. N 852).
Как следует из преамбулы Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", этот закон регулирует отношения, возникающие между потребителем и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
В силу пункта 1 статьи 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (пункт 2).
В силу пункта 2 статьи 9 Закона "О защите прав потребителей" если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.
Согласно пункту 1 статьи 29 Закона "О защите прав потребителей", потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы (при этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В пункте 9 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что к отношениям по предоставлению гражданам медицинских услуг, оказываемых медицинскими организациями в рамках добровольного и обязательного медицинского страховании, применяется законодательство о защите прав потребителей.
Из доступных сведений реестра медицинских лицензий отсутствуют сведения о получении лицензии ИП ФИО8
Факт оказания истцу косметологической процедуры «Липоредукция» ответчиком не отрицается, что подтверждается соглашением о добровольном возмещении материального и морального вреда от 04.05.2024 г. и переписками.
Соответственно, исковые требования ФИО1 к ФИО9 о возмещении вреда, причиненного здоровью, компенсации морального вреда в связи с оказанием некачественной косметологической услуги обоснованы и подлежат удовлетворению.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика ФИО10 подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты> рублей в бюджет муниципального образования городской округ «Город Кызыл Республики Тыва».
На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
исковое заявление ФИО1 к ФИО11 о возмещении вреда, причиненного здоровью, компенсации морального вреда в связи с оказанием некачественной косметологической услуги удовлетворить.
Взыскать с ФИО12 (паспорт №) в пользу ФИО1 (паспорт №) <данные изъяты> рублей в счет компенсации материального и морального ущерба.
Взыскать с ФИО13 (паспорт №) в доход бюджета муниципального образования городской округ «Город Кызыл Республики Тыва» государственную пошлину в размере <данные изъяты> рублей.
Производство по делу в части исковых требований ФИО1 о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами прекратить в связи с отказом от иска.
Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Тыва путем подачи апелляционной жалобы в течение одного месяца со дня изготовления мотивированного решения через Кызылский городской суд Республики Тыва.
Судья
М.А. Кужугет
Мотивированное решение
изготовлено 3 февраля 2025 года