77RS0001-02-2023-002944-21
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
26 июля 2023 года г. Москва
Бабушкинский районный суд г. Москвы в составе: председательствующего судьи Неменка Н.П., при секретаре Климкиной О.Г., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3893/23 по иску ФИО1 к ООО «ГК ЗАЩИТА ГРАЖДАН» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «ГК ЗАЩИТА ГРАЖДАН» о защите прав потребителей. В обоснование исковых требований указано, что между истцом и ответчиком 26.12.2022 года заключен договор № ГК 4762 об оказании юридических услуг, в соответствии с которым ответчик обязался оказать истцу перечень юридических услуг, указанных в п. 1.2 Договора: составление претензий от ФИО1, составление исковых заявлений, составление заявления в ОМВД, составление ходатайств. Истец оплатила указанные услуги в общем размере 152 000 рублей. Однако, при заключении договора работники ООО «ГК ЗАЩИТА ГРАЖДАН» воспользовавшись тем, что истец юридически неграмотна, её престарелым возрастом, предоставили истцу недостоверную информацию о стоимости услуг и предмете Договора. Стоимость услуг, указанных в п. 1.2 Договора завышена в 10-15 раз, при этом в предмет Договора входит лишь подготовка документов, без предоставления интересов в суде. Истец же оплачивая сумму договора, полагала, что ООО «ГК ЗАЩИТА ГРАЖДАН» будет представлять интересы истца в суде. В адрес ответчика направлена претензия, с требованием произвести возврат 120 000 рублей в счет уменьшения суммы Договора. Претензия осталась без удовлетворения. Истец ссылается на нарушение её прав в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», в связи с тем, что ответчик при заключении договора не предоставил истцу необходимую достоверную информацию о стоимости услуг, их размерах, и способах их исполнения. Действиями ответчика истцу причинены моральные страдания.
Истец просит суд взыскать с ООО «ГК ЗАЩИТА ГРАЖДАН» денежные средства в размере 120 000 рублей, в счет соответствующего уменьшения цены оказанной услуги по договору № ГК 4762 от 26.12.2022 года; компенсацию причиненного морального вреда в размере 50 000 рублей; за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте рассмотрения дела уведомлена надлежащим образом. В письменном заявлении просила рассмотреть дело в её отсутствие.
Представитель ответчика ООО «ГК ЗАЩИТА ГРАЖДАН» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела уведомлен надлежащим образом.
Представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела уведомлен надлежащим образом. В письменном заключении просил рассмотреть дело в отсутствие представителя Управления Роспотребнадзора по г. Москве, разрешение искового заявления оставили на усмотрение суда.
Таким образом, суд предпринял необходимые меры для надлежащего извещения сторон и считает возможным рассмотреть данное гражданское дело в их отсутствие, в соответствии с положениями ст. 167 ГПК РФ.
Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии с п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе.
Согласно ч.1 ст. 3 ГПК РФ, заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
В силу п. 1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.
В силу ч. 3 ст. 123 Конституции РФ судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.
В силу ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (пп. 1, 4).
Как следует из ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Судом установлено, что 26 декабря 2022 года ООО «ГК ЗАЩИТА ГРАЖДАН» и ФИО1 заключили договор № ГК 4762 об оказании юридических услуг, в соответствии с которым Исполнитель ООО «ГК ЗАЩИТА ГРАЖДАН» принимает к исполнению поручение Заказчика ФИО1 об оказании юридических услуг, а заказчик обязуется оплатить услуги. Договор установлен перечень оказываемых юридических услуг и их стоимость в процентном соотношении: правовой анализ ситуации клиента – 30%, составление претензии от ФИО1 к ПК МФЦ – 10%, составление претензии от ФИО1 к ПК МФЦ – 10%, составление исковых заявлений – 30%, составление заявления в ОМВД – 20%, составление ходатайств – 10%.
В соответствии с условиями договора: исполнитель обязан: выполнить взятые на себя обязательства, указанные в п.1.1, 1.2 настоящего Договора. Оказать юридические услуги в рамках действующего законодательства Российской Федерации. Провести правовой анализ ситуации клиента, путем изучения (анализа) представленных Заказчиком документов и подбора необходимых нормативных актов, с момента предоставления Заказчиком необходимых сведений и документов.
В соответствии с п. 3.1, п. 3.2 договора, стоимость оказания юридических услуг, указанных в п. 1.2 настоящего договора составляет 152 000 рублей. Заказчик вносит предварительную плату в размере 50 000 рублей.
Как следует из п. 3.3 договора в предмет договора об оказании юридических услуг входит правовой анализ ситуации Заказчика, составляющий 30% от сумм договора об оказании юридических услуг.
В соответствии с п. 2.2.5 договора Заказчик обязан своевременно оплатить юридические услуги, указанные в п. 1.2 настоящего договора, в порядке и сроки, установленные разделом 3 настоящего договора.
Согласно представленным суду кассовым чекам, истец принятые на себя обязательства по договору № ГК 4762 от 26 декабря 2022 года в виде оплаты оказанных юридических услуг в размере 152 000 рублей исполнила в полном объеме.
В соответствии со ст. 8 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Как следует из ст. 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
Из буквального толкования условий договора № ГК 4762 от 26.12.2022 года следует, что стоимость юридической услуги: «Правовой анализ ситуации клиента» равна 45 600 рублям (152 000 руб.* 30%:100% = 45 600 руб.); стоимость юридической услуги: «Составление претензии от ФИО1 к ПК МФЦ» равна 15 200 рублям (152 000 руб.*10%:100% = 15 200 руб.); стоимость юридической услуги «Составление претензии от ФИО1 к ПК МФЦ» равна 15 200 рублям (152 000 руб.*10%:100%= 15 200 руб.); стоимость юридической услуги «Составление исковых заявлений» равна 45600 рублей (152 000 руб.* 30%:100%= 45600 руб.); стоимость юридической услуги «Составление заявления в ОМВД» равна 30 400 рублей (152000*30%:100%= 30 400 руб.); стоимость юридической услуги «Составление ходатайств» равна 15 200 рублям (152 000 руб.*10%:100%= 15 200 руб.)
Анализируя условия договора, суд учитывает, что исходя из буквального толкования его условий, общая стоимость в процентном соотношении оказываемых юридических услуг превышает 100% (30%+10%+10%+30%+20%+10%=110%), кроме того, общая стоимость юридических услуг, при переводе из процентного соотношения в рубли, превышает общий размер стоимости оказанных юридических услуг, установленный п. 3.1 настоящего Договора.
Принимая во внимание преклонный возраст истца, суд приходит к выводу о том, что не указание в п. 1.2 Договора № ГК 4762 от 26.12.2022 года сведений о стоимости каждой из юридической услуги в рублях, является нарушением Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» и затрагивает права истца в части предоставления потребителю достоверной информации об услуге, содержащей цену в рублях.
В соответствии с ч. 2 ст. 12 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
В соответствии с ч. 1 ст. 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).
Исходя из характера возникших правоотношений между сторонами, бремя доказывания (в соответствие с Законом РФ «О защите прав потребителей») лежит на стороне ответчика, которая не опровергла доводы истца.
На основании вышеизложенного, оценив представленные суду доказательства в их совокупности, учитывая объем фактически оказанных услуг истцу по договору, сложившуюся в регионе стоимость юридических услуг, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в счет соответствующего уменьшения цены оказанной услуги по договору № ГК 4762 от 26.12.2022 года денежных средств в размере 120 000 рублей,
Истцом в адрес ответчика направлена претензия, с требованием произвести возврат 120 000 рублей в счет уменьшения суммы Договора. Однако ответа на данную претензию не последовало.
В ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», предусмотрено, что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. То есть в 10-дневный срок подлежат удовлетворению требования, предусмотренные вышеуказанными нормами, как последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) и обнаружения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
Согласно ст. 1099 Гражданского кодекса РФ, основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 и статьей 151 настоящего Кодекса. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.
В силу ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
При этом согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Согласно ст. 1101 Гражданского кодекса РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Проанализировав установленные обстоятельства, оценив доказательства по делу по правилам ст.ст. 12, 56, 67 Гражданского процессуального кодекса РФ, учитывая, что в судебном заседании нашел подтверждение факт ненадлежащего исполнения обязательств ответчиком, в связи с чем, суд, с учетом степени понесенных нравственных страданий истцом, вызванных нарушением его прав потребителя, полагает, что истец имеет право на возмещение компенсации морального вреда.
С учетом характера, справедливости и степени разумности причиненных страданий, их последствий, принимая во внимание степень вины ответчика, а также принимая во внимание иные обстоятельства дела, суд приходит к выводу об обоснованности размера компенсации морального вреда в сумме 5 000 рублей.
В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя с ответчика подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, то есть в сумме 62 500 руб.
В силу ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
Поскольку истец в силу закона освобожден от уплаты государственной пошлины, суд считает необходимым взыскать с ответчика в доход бюджета г. Москвы государственную пошлину в размере 4 300 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «ГК Защита Граждан» в пользу ФИО1 в счет соответствующего уменьшения цены оказанной услуги по договору № ГК 4762 от 26.12.2022 года - 120 000 рублей, в счет компенсации морального вреда - 5 000 рублей, штраф в размере - 62 500 рублей.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с ООО «ГК Защита Граждан» в доход бюджета г.Москвы государственную пошлину в размере – 4 300 руб.
Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Бабушкинский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Решение принято в окончательной форме 31 июля 2023 года.
Судья Н.П.Неменок