УИД 61RS0012-01-2025-003968-49 дело № 2-3193 /2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 сентября 2025 года г. Волгодонск

Волгодонской районный суд Ростовской области в составе :

Председательствующего судьи Персидской И.Г.

При секретаре Жилиной И.С.

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителей, расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

Установил :

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителей, расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, указав следующее.

01 ноября 2024 года между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи игровой консоли PlayStation 5 Slim Blu- Ray JP (CFI-2000) стоимостью 66 999 рублей и телевизор LED 85" (216 см) TCL 85С655 Pro [4K UltraHD, 3840x2160, Smart TV] стоимостью 83 000 рублей. Покупка была осуществлена методом дистанционной продажи посредством интернет ресурса ответчика (https://www.dns-shop.ru/). Товары были поставлены 09.11.2024 по адресу: 347389, Волгодонск, Охотный проезд, д. 20А, что подтверждается кассовыми чеками №745 (товар) и №747 (доставка).

В соответствии со ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон «О защите прав потребителей») потребитель при дистанционной продаже вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.?Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

12.11.2024 истцом вручена претензия в филиал ответчика по адресу: 347360 <...> об отказе от надлежащего товара «Игровая консоль PlayStation 5 Slim Blu-Ray JP (CF1-2000)» и возвращении денежных средств в размере 66 999 рублей. Право истца об отказе от товара было заявлено ответчику в установленный Законом "О защите прав потребителей» срок.

19.11.2024 истцом получен ответ от 13.11.2024 на претензию от 12.11.2024, в котором ответчик отказал в принятии товара и возвращении денежных средств, уплаченных за игровую консоль PlayStation 5 Slim Blu-Ray JP (CFI-2000). 22.11.2024 истцом вручена повторная претензия, на которую ответчик также ответил отказом в принятии товара и возвращении денежных средств за товар.

В ответах от 13.11.2024, от 27.11.2024 ответчик ссылается на то, что товары были куплены в комплекте и в соответствии с п.12 правил акции «Выгодный комплект» возврат товаров, проданных по акции, осуществляется только в комплекте строго по цене, оплаченной покупателем. Стоимость, оплаченная покупателем за товар, указана в товарном чеке.

Истец не приобретал товар по акции выгодный комплект, так как в товарном чеке игровая консоль PlayStation 5 Slim Blu-Ray JP (CFI-2000) указана в качестве самостоятельного товара, а также отсутствует графа о размерах скидки. Помимо этого, в личном кабинете на сайте ответчика также не указано, что товар был приобретен по акции.

В соответствии п. 4 ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей" при отказе потребителя от товара при покупке дистанционным способом продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

С учетом того, что ответчик не удовлетворил претензии истца в установленный законом срок, ответчик обязан уплатить неустойку за периоды: - с 23.11.2024 по 25.07.2025 в размере 156 777 руб. 66 коп.

Просит расторгнуть между истцом и ООО «ДНС РИТЕЙЛ» договор купли-продажи товара «Игровая консоль PlayStation 5 Slim Blu-Ray JP (CFI-2000) стоимостью 66 999 рублей, взыскать с ООО «ДНС РИТЕЙЛ» денежные средства, уплаченные истцом по договору в размере 66 999 рублей, неустойку в размер 156 777, 66 руб., а также 1 % в день за период с 26.07.2025 по день погашения задолженности, взыскать 10 000 руб. в качестве компенсации морального вреда, штраф в размере 50% от суммы присужденной судом.

В судебном заседании истец на иске настаивает, пояснив, что ему не было известно о том, что товар он приобретает по акции. Игровая консоль, в части которой он просит расторгнуть договор, им не распаковывалась и не использовалась, поскольку до того как он ее получил, ему стало известно о том, что вышла следующая версия консоли и он имел намерение возвратить товар и приобрести последнюю модель.

Представитель ответчика, действующий на основании доверенности, исковые требования не признал, просит в иске отказать, поскольку истцом приобретен товар категории «выгодный комплект», что исключает возможность расторжения договора купли-продажи в части одного товара. Кроме того, пояснил, что при заказе товара в интернет-магазине потребитель имеет информацию о том, что приобретает товар комплектом и поэтому цена иная нежели при приобретении отдельно, что подтверждается скриншотами страниц интернет-магазина.

Изучив материалы дела, выслушав стороны, суд приходит к выводу к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения иска по следующим основаниям.

Согласно ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать во взаимосвязи с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов (ч. 1 ст. 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

Судом установлено, что 01 ноября 2024 года между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи игровой консоли PlayStation 5 Slim Blu- Ray JP (CFI-2000) стоимостью 66 999 рублей и телевизор LED 85" (216 см) TCL 85С655 Pro 4K UltraHD, 3840x2160, Smart TV, стоимостью 83 000 рублей. Покупка была осуществлена методом дистанционной продажи посредством интернет ресурса ответчика (https://www.dns-shop.ru/). Товары были поставлены 09.11.2024 по адресу: 347389, Волгодонск, Охотный проезд, д. 20А, что подтверждается кассовыми чеками №745 (товар) и №747 (доставка), представленными истцом и деталями заказа программы 1С, представленными представителем ООО «ДНС Ритейл».

Судом установлено, что в период с 01.11.2024 по 30.12.2024 ответчиком проводилась акция: «Купи LED-телевизор TCL - получи игровую консоль PlayStation 5», которая также именовалась: «Выгодный комплект», что подтверждается выгрузками интернет–магазина «ДНС Ритейл».

В указанный период времени на интернет-сайте продавца, а также на странице акционных товаров до сведения неопределенного круга лиц доводились условия проводимой акции.

Условия акции заключаются в следующем - при приобретении основного и дополнительного товара, покупатель получает право на получение скидки.

01.11.2024 истцом на интернет-сайте ответчика www.dns-shop.ru оформлен заказ № 4Е-012580741, который включал в себя акционный товар «Выгодный комплект», согласно указанному заказу заключен договор купли-продажи № Е-19251982 на следующий товар:

- код товара: 5458524; Телевизор LED 85 (216 см) TCL 85С655 Pro (4К UltraHD, 3840x2160, Smart TV) - стоимостью 83 000 рублей, как основной товар;

- код товара: 5438536; Игровая консоль PlayStation 5 Slim Blu-Ray JP (CFI-2000). Made in China / ПИ - стоимостью 66 999 рублей, как дополнительный товар. Стоимость указанных товаров в сумме 149 999 руб. оплачена истцом, что подтверждается копиями кассовых чеков на товары и доставку ( л.д. 5 )

09.11.2024 указанные товары доставлены ФИО1 в исправном состоянии и надлежащим качеством, что не оспаривается истцом.

Истцом направлена претензия 12.11.2024 и 22.11.2024 о расторжении договора купли-продажи спорного товара и возврате денежных средств, уплаченных за товар (прилагается), на которые ответчик направил ответ об отказе в удовлетворении со ссылкой на приобретение товара по акции, а также сообщено, что для расторжения договора купли-продажи необходимо предоставить полный «Выгодный комплект» для возврата денежных средств.

Согласно условий акции «Выгодный комплект» скидка на комплект товаров, состоящих из телевизора, являющимся основным товаром, и игровой консоли, являвшейся дополнительным товаром, предоставлялась за счет скидки на основной товар, стоимость которого составила 83 0000 рублей при изначальной цене 179 999 рублей.

В соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В соответствии с пунктом 1 статьи 9 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В целях реализации указанного выше правового принципа абзаца 1 пункта 1 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации установлена недопустимость осуществления гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действий в обход закона с противоправной целью, а также иного заведомо недобросовестного осуществления гражданских прав (злоупотребление правом).

В силу ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п. 1 ст. 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

В соответствии со ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (ст. 426).

Согласно п. 2 ст. 497 ГК РФ, п. 1 ст. 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

В силу п. 3 ст. 426 ГК РФ отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 статьи 786 настоящего Кодекса.

В соответствии с пунктом 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 31 декабря 2020 г. N 2463 (далее - Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

В соответствии с п. 13 Правил продажи товаров при дистанционном способ продажи товара по договору розничной купли-продажи обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают: с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключит договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.

В соответствии с п. 18 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, при дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографию других информационных материалах.

В силу ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении (п. 1), Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта) (п. 2).

Согласно Постановлению Пленума ВАС РФ от 08.10.2012 № 58 О некоторых вопросах практики применения арбитражными судами Федерального закона «О рекламе» информация, содержащаяся в рекламе, должна отвечать критериям достоверности, в том числе в целях формирования у потребителя верного, истинного представления о товаре (услуге), его качестве, потребительских свойствах.

Судом установлено, что сведения о проведении акции размещены в коммуникационной сети «Интернет» по адресу https://www.dns-shop.ru/actior72a347c-9767-llef-9292-0050569d5825/?vsclid=mf24avm56k353086057, что подтверждается материалами дела. В открывающемся ниже списке содержатся все существенные условия акции, города-участники акции, а также сроки ее проведения. Данные разделы выделены другим цветом, легко читаются, и покупатель, проявляя должную степень осмотрительности и добросовестности, обязан был ознакомиться с ними.

Согласно п. 1.5 Правил Продажи в интернет-магазине www.dns-shop.ru покупатель обязуется до момента оформления заказа в интернет-магазине ознакомиться с содержанием указанных Правил, а также с иными условиями, указанными на сайте интернет-магазина, в том числе с ценами на товар, установленными в интернет-магазине.

В силу п. 1.6 Правил Продажи оформляя заказ в интернет - магазине продавца, покупатель подтверждает факт ознакомления с настоящими правилами, гарантирует, что все условия настоящих правил ему понятны, и выражает полное и безоговорочное согласие с настоящими Правилами.

Из п. 2.10 Правилами Продажи установлено, что в случае приобретения покупателем товара по акции, определенные продавцом в акции условия приобретения товара являются для сторон существенными условиями заключаемого договора купли-продажи (ч. 1 ст. 432 ГК РФ).

Согласно условиям акции «Выгодный комплект», при покупке одновременного приобретения основного и дополнительного товаров из списка покупатель получает право на получение скидки, главным условием акции является, что покупка комплекта товаров (основного и дополнительного) должна быть оформлена одним чеком (п. 3 и п. 12 условий Акции).

Копией кассового чека № 746 от 09.11.2024 подтверждается выполнение истцом существенных условий акции (л.д. 5).

Материалами дела подтверждается, что стороны договора купли-продажи согласовали все существенные условия проводимой акции, а именно, приобретение истцом комплекта товаров согласно проводимой Ответчиком акции: Телевизор LED 85 (216 см) TCL 85С655 Pro + Игровая консоль PlayStation 5, указанная обязанность исполнена ответчиком.

Условия договора толкуются и рассматриваются судом в их системной связи и с учетом того, что они являются согласованными частями одного договора (системное толкование). Исходя из буквального толкования вышеуказанных правовых норм, Правил Продажи, условий акций следует, что приобрести продукт: Телевизор LED 85» (216 см) TCL 85С655 Pro (4К UltraHD 3840x2160, Smart TV) по сниженной цене - 83 000 рублей - возможно только при наличии в одном чеке с игровой консолью PlayStation 5 Slim» стоимостью - 66 999 рублей.

Поскольку судом установлено, что приобретенные ФИО1 товары являются комплектом, приобретённым в период действия акции, предусматривающей передачу покупателю комплекта товара, возвращены покупателем продавцу указанные товары могут быть только в комплекте.

Исходя из характера возникших между сторонами обязательств, обоснования заявленных исковых требований и возражений ответчика, суд приходит к выводу, что, заключая договор купли-продажи товаров по акции «Выгодный комплект», истец согласился с данными условиями, информация об условиях акции была доведена до истца в полном объеме, а поскольку истец выразил желание вернуть только основной товар – игровую консоль, а не приобретенный комплект, у ответчика оснований для возврата денежных средств не имелось. Доказательств того, что ООО «ДНС Ритейл» необоснованно уклонялось от возврата денежных средств, истцом не представлено.

Истцом заявлены требования о расторжении договора купли-продажи в части одного из товаров, являющегося комплектом, намерений о возврате всего комплекта, истец не выражал. Поскольку истец отказался возвратить игровую консоль вместе с телевизором, приобретенным со скидкой, ответчик был лишен возможности возвратить истцу уплаченные за комплект товаров денежные средства, поскольку такой комплект товаров не был предоставлен истцом ответчику, суд приходит к выводу, что действия истца не отвечают требованиям добросовестности, что является основанием для отказа в удовлетворении исковых требований ФИО1 о расторжении договора купли-продажи игровой консоли, взыскании уплаченных за товар денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Решил:

В удовлетворении иска ФИО1 к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителей, расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Ростовский областной суд в течение месяца со дня составления решения суда окончательной форме через Волгодонской районный суд.

Мотивированное решение суда составлено 09.09.2025.

Судья