Решение по делу № 2-2100/2023 от 17.10.2023

Дело № 2-2100/2023

УИД: 51RS0001-01-2022-002217-73

Решение в окончательной форме изготовлено 17.10.2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

10 октября 2023 года Октябрьский районный суд города Мурманска

в составе председательствующего судьи Линчевской М.Г.,

при секретаре Дыткове Д.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Престиж» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Престиж» о защите прав потребителей. В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО1 и ООО «Престиж» были заключены договоры на предоставление платных стоматологических услуг (протезирования). Цена медицинских услуг и материалов по договору от ДД.ММ.ГГГГ составила 100 000 рублей, по договору от ДД.ММ.ГГГГ - 523 580 рублей, по договору от ДД.ММ.ГГГГ - 400 000 рублей. Истец полностью оплатил обозначенную в договорах стоимость стоматологических услуг. Несмотря на то, что реальные сроки выполнения оплаченных истцом стоматологических услуг не были указаны в договоре, они постоянно переносились и не соответствовали обещаниям. В стоматологии было произведено несколько манипуляций. До настоящего времени истец не ознакомлен со стоимостью услуг, которые подлежали предоставлению в стоматологии. ДД.ММ.ГГГГ истцом направлена досудебная претензия ответчику ООО «Престиж», в которой он просил расторгнуть договоры, вернуть уплаченные им денежные средства в течение 10 дней с момента получения данной претензии, перечислив денежные средства по прилагаемым реквизитам. До настоящего времени какого-либо ответа на претензию в его адрес не направлено, денежные средства не возвращены.

С учетом уточнения исковых требований, истец просит обязать ООО «Престиж» безвозмездно и за свой счет осуществить ФИО1 имплантирование нижней челюсти без взимания дополнительной платы стоимости работ (услуг), взыскать с ООО «Престиж» в пользу ФИО1 неустойку за нарушение сроков выполнения работ (оказания услуг) 1 023 580 руб., компенсацию морального вреда в сумме 200 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной в пользу потребителя суммы и расходы по оплате услуг представителя в размере 70 000 рублей.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, направил в суд представителя.

Представитель истца ФИО2 в судебном заседании на удовлетворении исковых требований настаивал в полном объёме.

Представитель ответчика ООО «Престиж» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 41 Конституции РФ каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь.

В силу ст. 84 ФЗ от 21.112011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» граждане имеют право на получение платных медицинских услуг, предоставляемых по их желанию при оказании медицинской помощи, и платных немедицинских услуг (бытовых, сервисных, транспортных и иных услуг), предоставляемых дополнительно при оказании медицинской помощи.

Согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно статье 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (пункт 1).

В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг (пункт 2).

В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг (пункт 3).

В силу статьи 782 указанного кодекса заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (пункт 1).

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (пункт 2).

Исходя из п.п. 27, 32 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 года № 1006, исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.

Вред, причиненный жизни или здоровью пациента ввиду предоставления некачественной платной медицинской услуги, возмещается исполнителем в соответствии с законодательством РФ.

В силу положений п. 9 ч. 5 ст. 19 ФЗ от 21.11.2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» пациент имеет право на возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи.

Согласно разъяснениям Пленума Верховного Суда РФ, имеющимся в п. 9 Постановления от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судам гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», к отношениям по предоставлению гражданам медицинских услуг, оказываемых медицинскими организациями в рамках добровольного и обязательного медицинского страхования, применяется законодательство о защите прав потребителей.

В силу ч. 1, 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1 продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Как указано в ст. 10, 12 Закона, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения других убытков.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную п.п. 1 - 4 ст. 18 или п. 1 ст. 29 Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО1 и ООО «Престиж» заключены договоры на предоставление платных стоматологических услуг (протезирования), по условиям которых, исполнитель обязуется оказать пациенту платные стоматологические услуги, провести полноценный клинический осмотр, диагностическое обследование в полном объеме и на основании установленного диагноза наметить план лечения.

При этом, истцом была заполнена анкета пациента и дано информационное согласие на проведение медицинского вмешательства от ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, ответчиком было получено информированное согласие истца на проведение медицинского вмешательства.

По условиям договора от ДД.ММ.ГГГГ ответчик принял на себя обязательство об оказании истцу платных медицинских стоматологических услуг, а истец обязался оплатить эти услуги в порядке и размере, установленном договором.

В соответствии с п. 2 Договора, исполнитель обязан осуществить в оговоренное сторонами время произвести осмотр пациента для установления предварительного диагноза и объёма необходимого лечения. Провести полноценный клинический осмотр, диагностическое обследование в полном объёме и на основании установленного диагноза наметить план лечения. Ознакомить Пациента с вариантами лечения. Согласовать план лечения. Информировать о возможных негативных последствиях проведенного лечения (протезирования) и методах их устранения. Результаты осмотра и выводы план лечения отразить в амбулаторной карте. Ставить в известность пациента о возможных обстоятельствах, возникающий в процессе лечения, которые могут привести к изменению объема оказания услуг и возможных осложнениях при лечении. Изменение утвержденного плана лечения отражается в амбулаторной карте.

Согласно п. 2.3 Договора, пациент обязан являться на прием в установленное время. Оплатить стоимость консультации специалиста клиники вне зависимости от того, будет ли продолжено лечение. Производить оплату медицинских услуг в полном объёме, согласно условиям договора.

Согласно п.4.1 договора от ДД.ММ.ГГГГ стоимость медицинских услуг, материалов составляет 100 000 руб.

Оплата производится пациентом через контрольно-кассовый аппарат или терминал исполнителя и подтверждается кассовым чеком, либо документом строгой отчетности, утвержденным в установленном порядке.

Пациенту предоставляется возможность оплаты единовременным платежом 100 000 руб. ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно п.4.1 договора от ДД.ММ.ГГГГ стоимость медицинских услуг, материалов составляет 523 580 руб.

Пациенту предоставляется возможность оплаты единовременным платежом 523 582 руб. ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно п. 4.1 Договора от ДД.ММ.ГГГГ, цена медицинских услуг, материалов составляет 400 000 руб.

Факт оплаты указанных денежных средств по договорам подтверждается квитанциями и ответчиком не оспаривался.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией о растяжении договоров и возврате денежных средств в сумме 1 023 580 руб., так как медицинские услуги ему не оказаны.

Согласно ст. 2 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", медицинская помощь - комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг;

медицинская услуга - медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение;

качество медицинской помощи - совокупность характеристик, отражающих своевременность оказания медицинской помощи, правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации при оказании медицинской помощи, степень достижения запланированного результата.

В соответствии с пунктами 27 - 28 Постановления Правительства Российской Федерации N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг", исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.

В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.

Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.

Согласно п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Из материалов дела следует, что стоимость услуг была согласована сторонами на общую сумму 1 023 580 руб.

Согласно акту № сдачи-приемки выполненных услуг, Приложение № к договору на оказание платных стоматологических услуг, следует, что все перечисленные в нем услуги, а именно прием (осмотр, консультация) врача-стоматолога, коррекция прикуса с использованием съемных и несъемных ортопедических конструкций (ПДД.ММ.ГГГГ), снятие оттиска одной челюсти, протезирование зуба Коронкой МКК на Винтовой фиксации с опорой на имплант, протезирование зуба «Стандартным абатментом» с опорой на имплант, лечение пародонтита (уколы), ультразвуковая чистка зубов, глубокий кариес, снятие силиконовых слепков, установка формирователей имплантата, наложение швов, индивидуальная ложка, фиксация коронки, временная коронка изготовленная прямым методом, вкладка ФИО3, снятие силиконовых слепков, имплантат один Остем, имплантат один Остем, синус лифтинг закрытый, удаление простое, наложение швов, удаление простое, наложение швов, имплантат один Остем, ультразвуковая чистка зубов, снятие силиконовых слепков, протезирование зубов, металлокерамическая коронка, выполнены в соответствии с условиями настоящего договора, полностью и в срок.

Пациент претензий по объёме, качеству, эстетическим свойствам и срокам оказания услуг не имеет.

Подписанный акт пациент удостоверяет, что он был ознакомлен с записями в медицинской карте, в том числе, если карта велась на электронном носителе на его имя и претензий к данным записям не имеет, их содержанию и времени исполнения.

Платные стоматологические услуги, с учетом скидки, оказаны на сумму 1 023 580 руб.

Кроме того, в медицинской карте истца имеется план лечения, а также сведения о посещении истца врача стоматолога и оказанных ему медицинских услуг по лечению. План лечения согласован и подписан сторонами.

Истцом в нарушение ст.56 ГПК РФ не представлено суду относимых, допустимых, достоверных доказательств опровергающих установленные обстоятельства не представлены.

Факт выполнения ответчиком работ также подтвержден результатами осмотра ГОАУЗ «МОСП» от ДД.ММ.ГГГГ.

Оценив представленные в материалы дела доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения требований истца, поскольку объем оказанных истцу услуг по лечению соответствовал согласованному плану лечения и подтверждается медицинской документацией. Каких-либо нарушений неоказания медицинской помощи истцу со стороны ответчика не установлено.

При этом услуги были оказаны на всю сумму внесенных истцом денежных средств, доказательств обратного не представлено.

Также суд учитывает, что на некачественность оказания медицинской помощи истец после уточнения требований не ссылался, требовал возложить на ответчика обязанность безвозмездно и за свой счет осуществить ФИО1 имплантирование нижней челюсти без взимания дополнительной платы стоимости работ (услуг).

Рассматривая требования истца в части взыскания с ООО «Престиж» в пользу ФИО1 неустойки за нарушение сроков выполнения работ (оказания услуг) 1 023 580 руб., суд не находит оснований для их удовлетворения, поскольку договорами сроки оказания услуг определены не были, все услуги, оказанные истцу, приняты им, что, в том числе, подтверждается актом сдачи-приемки работ.

На основании ст. 15 ФЗ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу ч. 6 ст. 13 ФЗ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу п. 46 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации N 17 от 28.06.2012 г. "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку нарушения прав истца в связи с неоказанием платных стоматологических услуг по договорам от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО1 и ООО «Престиж» не установлено, оснований, для взыскания компенсации морального вреда и штрафа не имеется.

В связи с отказом в удовлетворении исковых требований, судебные издержки, понесенные истцом в связи с рассмотрением данного дела, распределению не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Престиж» о защите прав потребителей оставить без удовлетворения.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в Мурманский областной суд через Октябрьский районный суд города Мурманска в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

Председательствующий М.Г.Линчевская