Решение по делу № 2-275/2025 от 06.03.2025

Дело № 2-275/2025 (2-3997/2024)

УИД: 36RS0004-01-2024-007116-77

РЕШЕНИЕИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

20 февраля 2025 года г. Воронеж

Советский районный суд г. Воронежа в составе:

председательствующего судьи Литвинова Я.С.,

при ведении протокола судебного заседания секретарем Дробышевой М.С.,

с участием представителя истца ФИО7 – ФИО8, представителя ответчика ИП ФИО9 – ФИО11

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО7 к индивидуальному предпринимателю ФИО9 о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО7 обратился в суд с вышеназванным иском, в котором указал, что 19.10.2023 между ФИО7 и ИП ФИО9 был заключен договор оказания фитнес-услуг №.

В соответствии с п.п. 3.1, 3.2, 3.4 договора ФИО7 внес в качестве аванса денежные средства в размере 250 000 рублей.

Согласно письму от 16.07.2024 ответчик уведомил ФИО7 о том, что его членство в клубе прекращено и он лишается возможности как получить оставшуюся сумму депозита, так и продолжать пользоваться услугами.

В соответствии с выпиской из личного кабинета по счету истца на 19.10.2023 у ответчика перед истцом имелась задолженность в размере 650 рублей.

19.10.2023 истец произвел зачисление на свой лицевой счет суммы в размере 250 000 рублей, итоговый баланс составил 250 650 рублей.

В дальнейшем, используя данные денежные средства истец получал различные услуги.

По состоянию на дату извещения, задолженность ИП ФИО9 перед ФИО7 составляла 116 340 рублей.

Согласно п. 7.3 договора расчет неиспользованных денежных средств определяется как разница между суммой денежных средств, уплаченных в качестве аванса за дополнительные услуги и стоимостью фактически услуг.

В соответствии с условиями договора срок для возврата денежных средств определен в 10 дней.

Истец обратился к ответчику с претензией, в соответствии с которой просил вернуть незаконно удерживаемые денежные средства в размере 116 340 рублей.

12.08.2024 в удовлетворении претензии ответчиком отказано.

В связи с изложенным, ссылаясь на положения ст.ст. 151, 309 ГК РФ, истец просит взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере 116 340 рублей, компенсацию морального вреда 25 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

Все лица, участвующие в деле о времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом.

На основании ст.ст. 113, 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся истца и ответчика.

Истец ФИО7 в судебное заседание не явился, направил для участия в деле своего представителя ФИО8, который доводы искового заявления и требования поддержал.

В своих письменных пояснениях представитель истца ФИО8 указал, что при заключении договора истец был проинформирован ответчиком о следующем порядке оказания услуг: оплата тарифа в размере 250 000 рублей, которые зачисляются на депозитный счет в качестве аванса за дополнительные (персональные) услуги и безлимитное право на использование оборудованием клуба.

Фактически ответчик предоставлял клиентам различные тарифы на выбор.

Тариф «Standart» стоимостью 100 000 рублей предусматривал плату за право использования оборудования спортивного зала и зоны «СПА», тариф «Maximum» стоимостью 250 000 рублей предоставлял все услуги из тарифа «Standart» плюс зачисление на депозитный счет указанной суммы для получения дополнительных платных услуг.

При таких обстоятельствах, с учетом разницы в цене в 1,5 раза, преимущество тарифа «Maximum» перед тарифом «Standart» выражается для клиента в зачислении внесенной суммы полностью на депозитный счет для оплаты дополнительных услуг и возможности использования спорт зала бесплатно.

Аналогичные сведения содержались на сайте ответчика по состоянию на дату заключения и исполнения договора, а именно описание тарифа «Maximum» дословно содержащее следующую информацию: «100% кэшбэк от стоимости клубной карты на депозит».

Согласно главе 1 правил ответчика, датированных 19.05.2024 депозитный счет - виртуальный денежный счет Члена Клуба, на который зачисляются денежные средства, поступившие в качестве предоплаты за дополнительные услуги Клуба.

В соответствии с п. 9.12.6. Правил от 19.05.2024 член клуба вправе получать информацию об использовании находящихся на депозитном счете денежных средств.

О состоянии счета истец информировался ответчиком по средствам сообщения в системе передачи сообщений «WhatsApp» в течение всего срока оказания услуг.

Материалы дела содержат сведения о факте переноса суммы денежных средств, оставшихся от прошлого договора, на депозитный счет действующего.

В соответствии с положениями п. 1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Исходя из п. 4 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора» при неясности условий договора и невозможности установить действительную общую волю сторон иным образом толкование условий договора осуществляется в пользу контрагента стороны, которая подготовила проект договора либо предложила формулировку соответствующего условия. Пока не доказано иное, предполагается, что такой стороной было лицо, профессионально осуществляющее деятельность в соответствующей сфере, требующей специальных познаний (например, банк по договору кредита, лизингодатель по договору лизинга, страховщик по договору страхования и т.п.).

При таких обстоятельствах, толкование значения и смысла, содержащегося в тарифах, представленной информации относительно условий оказания услуг должно производится в форме наиболее благоприятной для потребителя услуги, как более слабой стороны.

Право стороны при прекращении договорных отношений на возврат части денежных средств, предусмотрено п. 7.3 договора, при этом истец не требует «двойного» возврата в части базовой услуги по клубному членству.

Возражая против заявленных требований, ответчик ссылается на правила фитнес ФИО6 <данные изъяты>», указанные как приложение к приказу № от ДД.ММ.ГГГГ.

В свою очередь ответчик не представил доказательств использования данных правил при заключении и исполнении договора.

В тексте договора, заключенного между сторонами отсутствует ссылка на дату и редакцию правил, применяемых к спорным отношениям.

Доказательств размещения правил на сайте svoy.fit., в представленной редакции, ответчик не представил.

При заключении договора истец был проинформирован ответчиком о следующем порядке оказания услуг - оплата тарифа в размере 250 000 рублей, которые зачисляются на депозитный счет в качестве аванса за дополнительные (персональные) услуги и безлимитное право на использование оборудованием клуба.

Кроме того, правила, действовавшие по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ тождественны в части положений о порядке исполнения договора, и отсутствию тех дискриминационных условий, которые предусмотрены в правилах - приложении к приказу № от ДД.ММ.ГГГГ.

Фактически, обладая возможностью представить в материалы дела любые правила с содержанием, которое отражает позицию ответчика, последний сфальсифицировал доказательство по гражданскому делу.

Учитывая изложенное, представитель истца полагает, что при определении условий необходимо руководствоваться именно договором, заключенным между сторонами, а так же той информацией, которая была представлена истцу как описание условий и порядка оказания услуги.

А именно пункт 7.3 договора в соответствии с которым возврат неиспользованных денежных средств, уплаченных в качестве аванса за дополнительные услуги, производится в срок не позднее 10 дней с даты заявления.

Исходя из описания продукта, по программе «Максимум» денежные средства в размере 100% вносятся на депозитный (авансовый) счет, данное действие поименовано как «кэшбэк».

Данное обстоятельство подтверждается и сведениями из переписки сторон, содержащей информацию о состоянии депозитного (авансового) счета истца, а так же данными из личного кабинета о задолженности ответчика перед истцом.

Истец не заявляет ответчику требования о возврате денежных средств за прекращение клубного членства, соответственно расчет, предусмотренный п. 7.2 договора к спорным отношениям не применим.

Представитель ответчика ИП ФИО9 – ФИО11 возражал относительно удовлетворения заявленных требований, ссылаясь на письменные возражения, в которых указал, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО4 и ИП ФИО5 был заключен Договор возмездного оказания фитнес услуг №.

По условиям п. 1.1., 1.2. договора договор заключается с целью оказания ФИО4 фитнес-услуг на территории фитнес-ФИО6 «SVOY» по адресу: <адрес>Б, в соответствии с Правилами ФИО6.

Вид ФИО3, перечень и стоимость услуг ФИО6, входящих в предмет настоящего Контракта, согласованы сторонами в Приложении № (пункт 1.3.).

Приложением № к договору сторонами был согласован Перечень услуг, оказываемых Исполнителем ФИО1 в часы работы ФИО6 в течение периода действия ФИО3, в том числе, пользование бассейном и тренажерным залом для самостоятельных физкультурных занятий, посещение саун, пользование раздевалкой, душевой и полотенцами ФИО6, фитнес-тестирование 1 (один) раз в течение периода действия ФИО3 при первом посещении ФИО6, персональная тренировка (на выбор: тренажерный зал, Mind&Bodi, боевые искусства, родные программы) 1 (один) раз в течение периода действия ФИО3. Стоимость Контракта составляет № рублей.

Согласно п. 3.1. договора оплата услуг ФИО6 осуществляется Заказчиком при заключений Контракта наличными денежными средствами и/или с помощью платежной банковской карты в кассу ФИО6 или безналичными денежными средствами - на расчетный счет ФИО6.

Для оплаты дополнительных услуг Заказчик и/и ли ФИО1 может внести в кассу ФИО6 предоплату в порядке, предусмотренном п. 3.1, 3.2. настоящего Контракта. При оказании Дополнительной услуги ее стоимость списывается из суммы внесенного аванса, о чем ФИО1 Уведомляется ФИО6 путем направления соответствующего сообщения в личный кабинет ФИО1 на сайте ФИО6 (пункт 3.4.).

При подписании договора и Приложения к нему ФИО4 собственноручно подтвердил, что Полностью ознакомлен и согласен с Правилами ФИО6, один экземпляр Правил ФИО6 получил, роме того, актуальная редакция Правил ФИО6 размещена в свободном доступе на сайте ФИО6.

В соответствии с преамбулой Правил фитнес-ФИО6 «SVOY» в ред. от ДД.ММ.ГГГГ и действовавшими в спорный период, ФИО3 - набор услуг ФИО6, различаемых по стоимости и набору комплексных услуг (основные услуги) в соответствии с Контрактом и настоящими Правилами. Виды, стоимость и набор Комплексных услуг, входящих в стоимость ФИО3, размещены также на сайте ФИО6 и ресепшн.

Основные услуги - предоставляемая ФИО1 возможность в течение Периода действия ФИО3 посещать ФИО6 и использовать оборудование, инвентарь, размешенные в ФИО6, с целью занятия физической культурой;

Дополнительные услуги - дополнительные услуги ФИО6 и зоны СПА, не включенные в стоимость ФИО3 и оказываемые ФИО6 за отдельную плату. Перечень и цены на дополнительные услуги размещены в свободном доступе на сайте ФИО6 и ресепшн.

Дополнительные услуги предоставляются ФИО6 за дополнительную плату по Прейскуранту в период действия ФИО3 (пункт 3.9. Правил).

Дополнительные услуги предоставляются после предварительной оплаты (пункт 3.11. Правил).

Контракт предоставляет ФИО1 право на получение основных услуг в соответствии с видом ФИО3 в период действия ФИО3. ФИО1 вправе использовать тренировочные зоны, раздевалки, иные помещения (кроме служебных), оборудование, инвентарь ФИО6, обращаться за консультациями и помощью к инструктору в зале (тренировочной зоне), посещать групповые программы по расписанию, бассейн, сауны и т.д. (пункт 4.2. Правил).

Таким образом, по мнению представителя ответчика утверждение истца о том, что он внес денежные средства в размере 250 000 руб. в качестве аванса на оплату услуг ФИО6 не соответствует положениям заключенного договора и Правилам ФИО6.

Согласно п. 4.2. Правил ФИО6 контракт «Свой Максимум» предоставляет ФИО1 право на получение дополнительных услуг на сумму, равную стоимости ФИО3 в период действия ФИО3.

В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ФИО4 часто посещал ФИО6, активно пользовался основными и дополнительными услугами, услугами СПА. Время посещения ФИО6 значительно превышало время оказания дополнительных услуг, в период с 01 апреля по ДД.ММ.ГГГГ ФИО4 при посещении ФИО6 практически не пользовался Дополнительными услугами.

Данные обстоятельства по мнению ответчика также опровергают доводы истца о необходимости оплаты только Дополнительных услуг ФИО6.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО4 получил от менеджера ФИО6 ФИО13 выписку об оказанных ФИО6 дополнительных услугах за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на общую сумму 135 360 руб., которая была приобщена к материалам дела.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО4 при посещении ФИО6 в присутствии менеджера ФИО6 ФИО13 и старшего менеджера ФИО6 ФИО10 написал заявление о расторжении контракта, которое предал ФИО13

Через несколько дней супруга истца ФИО2, также являющаяся ФИО1, при посещении ФИО6 попросила у старшего менеджера ФИО10 ознакомиться с заявлением ФИО4, после чего забрала заявление и не вернула.

На предоставленной суду фотокопии заявления подпись ФИО4 соответствует подписи в контракте; обстоятельства подачи заявления ФИО4 и последующее изъятие заявления супругой истца подтверждает свидетель ФИО10

После рассмотрения заявления ФИО4 о расторжении контракта ФИО6 письменно сообщил истцу о расторжении Контракта и прекращения ФИО3 с ДД.ММ.ГГГГ. В соответствии с п. 7.2. договора при досрочном расторжении контракта и/или прекращения Действия ФИО3 по иным причинам неиспользованные денежные средства подлежат возврату ФИО6 исключительно Заказчику в срок не позднее 30 (тридцати) банковских дней с даты расторжения Контракта/прекращения Периода действия ФИО3. Расчет неиспользованных денежных средств определяется как разница между суммой денежных средств, уплаченных Заказчиком за услуги ФИО6, и стоимостью фактически оказанных ФИО1 услуг на дату расторжения Контракта.

Заказчик подтверждает и выражает согласие с тем, что расчет стоимости фактически оказанных услуг при оформлении Контракта на 12 (двенадцать) месяцев осуществляется с учетом I фактически понесенных ФИО6 расходов, связанных с оказанием услуг (ст. 782 ГК РФ) по дифференцированной схеме списания денежных средств: в 1-й месяц ФИО6 списывает 40% уплаченной Заказчиком стоимости услуг; во 2-й месяц - 20%; с 3-го по 12 месяц - по 4% ежемесячно. Списание денежных средств за пользование услугами ФИО6 производится в 1-е число текущего месяца. При расторжении Контракта/прекращении Периода действия ФИО3 оплата за услуги в текущем месяце возврату не подлежит вне зависимости от длительности периода фактического оказания услуг.

При расторжении Контракта неиспользованные денежные средства подлежат возврату Заказчику в течение 30 (тридцати) банковских дней с даты расторжения Контракта. Размер подлежащих возврату неиспользованных денежных средств составляет разницу между суммой I денежных средств, оплаченных за основные услуги ФИО6 (ФИО3), и стоимостью I фактически оказанных основных услуг. Стоимость оказанных основных услуг на дату расторжения I Контракта с учетом расходов ФИО6 на оказание услуг составляет за 1-й месяц - 40% стоимости I основных услуг (ФИО3), за 2-й месяц - 20%, с 3-го по 12-й месяц - 4% ежемесячно. Стоимость основных услуг за оставшийся неполный месяц, в котором был расторгнут Контракт, I возврату не подлежит вне зависимости от длительности оказания основных услуг (п. 4.4. Правил).

При расторжении Контракта «Свой Максимум» расчет подлежащих возврату неиспользованных денежных средств осуществляется после расторжения Контракта в соответствии с п. 4.4. настоящих Правил и уменьшается на стоимость фактически оказанных ФИО1 дополнительных услуг на дату расторжения Контракта (п. 4.6. Правил).

Факт оказания основных услуг не требует подтверждения актами оказанных услуг и считается свершившимся по истечении каждого оплаченного календарного месяца. Услуги считаются (оказанными в полном объеме в соответствии с условиями настоящего Контракта, если со стороны ФИО1 не предъявлялось соответствующих претензий ФИО6 (п.3.15. Правил).

Таким образом, ответчик полагает, что на дату расторжения Контракта стоимость оказанных основных услуг ФИО6 составила 210 000 руб. (250 000 руб.- (40% + 20% + 4% + 4% + 4% + 4% + 4% + 4%)); стоимость оказанных дополнительных услуг ФИО6 составила 134 310 руб.

Мнение истца о применении при возврате денежных средств пункта 7.3. договора является неверным, поскольку в соответствии с названным пунктом производится возврат неиспользованных Денежных средств, уплаченных в качестве аванса за дополнительные услуги.

Выслушав участвующих в деле лиц, исследовав представленные доказательства и иные материалы дела, оценив их в совокупности и взаимной связи по правилам, предусмотренным ст.ст. 56, 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу об удовлетворении заявленных требований в силу следующего.

В соответствии со ст. 307 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

В соответствии со ст. 309, п. 1 ст. 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных ГК РФ, другими законами или иными правовыми актами.

На основании п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (ст. 433 ГК РФ).

В соответствии со ст. 434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом или договором данного вида не установлена определенная форма,

Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.

Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 438 ГК РФ, согласно которой совершение, лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора (п. 1 ст. 435 ГК РФ).

ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО4 и ИП ФИО5 был заключен Договор возмездного оказания фитнес услуг №.

По условиям п. 1.1., 1.2. договора договор заключается с целью оказания ФИО4 фитнес-услуг на территории фитнес-ФИО6 «SVOY» по адресу: <адрес>, в соответствии с Правилами ФИО6.

Вид ФИО3, перечень и стоимость услуг ФИО6, входящих в предмет данного договора, согласованы сторонами в Приложении № (п. 1.3. Контракта).

Период оказания услуг по договору определяется периодом действия ФИО3 в соответствии с Приложением № (пункт 4.1. Контракта).

Контракт вступает в силу с момента подписания и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств (пункт 4.2. Контракта).

Порядок оказания услуг ФИО6, права, обязанности, ответственность ФИО6 и ФИО1 в процессе оказания услуг регулируется настоящим Контрактом и Правилами ФИО6 (пункт 2.1 Контракта).

Для оплаты дополнительных услуг Заказчик и/и ли ФИО1 может внести в кассу ФИО6 предоплату в порядке, предусмотренном п. 3.1, 3.2. настоящего Контракта. При оказании Дополнительной услуги ее стоимость списывается из суммы внесенного аванса, о чем ФИО1 уведомляется ФИО6 путем направления соответствующего сообщения в личный кабинет ФИО1 на сайте ФИО6 (пункт 3.4. Контракта).

При подписании договора и Приложения к нему ФИО4 собственноручно подтвердил, что Полностью ознакомлен и согласен с Правилами ФИО6, один экземпляр Правил ФИО6 получил, кроме того, актуальная редакция Правил ФИО6 размещена в свободном доступе на сайте ФИО6.

При этом как следует из Правил ФИО6, размещенных на сайте ФИО6 и представленных стороной истца, из общедоступных источников сети интернет с использованием электронного сервиса ретроспективной информации в электронном-телекоммуникационной сети «Интернет» по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ Контракт предоставляет ФИО1 право на получение базового комплекса услуг в соответствии с видом ФИО3 в период действия ФИО3. ФИО1 вправе использовать тренировочные зоны, раздевалки, иные помещения (кроме служебных), оборудование, инвентарь ФИО6, обращаться за консультациями и помощью к инструктору в зале (тренировочной зоне), посещать групповые программы по расписанию, бассейн, сауны и т.д. (пункт 4.3. Правил).

Оплата дополнительных услуг осуществляется по полной предоплате. При оказании дополнительной услуги ее стоимость списывается из суммы предоплаты, о чем ФИО6 уведомляет Посетителей ФИО6 SMS-сообщением и/или мессенджером.

Кроме того, согласно информации с сайта ФИО6 по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ тариф «Максимум» предполагает 100% «кэшбэк» (возврат) от стоимости ФИО3 карты на депозит, в подарок 3 персональные тренировки в разных фитнес-зонах, фитнес-тестирование, массаж 1 час, 30 минут солярия, сертификат на 2 000 рублей в барбершоп.

Приведенные обстоятельства подтверждаются представленными стороной истца фото/видео-изображениями «Правил ФИО6» на компакт-диске, исследованными в судебном заседании, оснований не доверять данной информации у суда не имеется, поскольку она получена из общедоступных публичных источников в сети «Интернет» и отвечает требованиям объективности и достоверности.

При этом суд критически относится к «Правилам ФИО6» в редакции от ДД.ММ.ГГГГ, утвержденным приказом ИП ФИО5 от ДД.ММ.ГГГГ №, представленной стороной ответчика, поскольку каких-либо доказательств размещения данных правил на сайте ФИО6 в период спорных правоотношении в деле не представлено, представлена только их копия, заверенная в одностороннем порядке стороной ответчика.

Оценивая условия контракта и Приложение № к нему в совокупности с «Правилами ФИО6», представленными стороной истца из общедоступной информацией сети «Интернет», суд приходит к выводу, что стороны заключили договор с видом ФИО3 «Максимум» стоимостью 250 000 рублей. Более того, данный вид ФИО3 сторонами не оспаривался.

Согласно «Правилам ФИО6» депозитный счет – виртуальный денежный счет ФИО1, на который зачисляются денежные средства, поступившие в качестве предоплаты за дополнительный услуги ФИО6

Таким образом, суд приходит к выводу, что истцом ФИО4 при заключении договора внесена предоплата (аванс) в размере 250 000 рублей за услуги ответчика в рамках вышеназванного договора.

С учетом изложенного суд полагает, что правила пункта 7.2. Контракта к спорным правоотношениям не применимы и подлежат применению правила п. 7.3 Контракта о возврате денежных средств, внесенных в качестве предоплаты. Так согласно п. 7.3 вышеназванного контракта возврат неиспользованных денежных средств, уплаченных в качестве аванса за дополнительные услуги производится в срок не позднее 10 (десяти) банковских дней с даты получения письменного заявления о возврате денежных средств. Расчет неиспользованных денежных средств определяется как разница между суммой денежных средств, уплаченных в качестве аванса за дополнительные услуги, и стоимостью фактически оказанных дополнительных услуг, на дату получения письменного заявления о возврате денежных средств.

При таких обстоятельствах, основания прекращения правоотношений (прекращения/расторжения договора), в том числе по инициативе (заявлению) заказчика, правового значения для рассмотрения спора не имеют.

ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО4 уведомлен ответчиком о расторжении вышеназванного Контракта, датой расторжения контракта является ДД.ММ.ГГГГ, истцу также сообщено, что денежные средства к возврату отсутствуют.

Стороной истца ответчику ИП ФИО5 направлена претензия о возврате денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ истцу ответчиком сообщено об отказе в удовлетворении претензии. Данные обстоятельства сторонами не оспаривались.

Согласно представленному стороной истца расчету за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, полученному при помощи электронных сервисов ответчика, долг перед истцом на ДД.ММ.ГГГГ составляет 116 340 рублей (л.д. 17-19). Данная сумма также подтверждается расчетом стороны ответчика (л.д. 78-79).

При таких обстоятельствах истцу при расторжении договора подлежали возврату неизрасходованный на услуги денежные средства в размере 116 340 рублей, оставшиеся от суммы ранее внесенных на депозитный счет денежных средств в размере 250 000 рублей, в связи с чем суд находит заявленные требования о взыскании данной 116 340 рублей обоснованными. Доводы возражений и пояснений ответчика указанных выводов суда не опровергают, основаны на неправильной применении и субъективном толковании положений договора применительно к сложившимся между сторонами спорным правоотношениям, условиям договора и фактическим обстоятельствам дела.

Более того как обоснованно указано стороной истца в соответствии с положениями п. 1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора» при неясности условий договора и невозможности установить действительную общую волю сторон иным образом толкование условий договора осуществляется в пользу контрагента стороны, которая подготовила проект договора либо предложила формулировку соответствующего условия. Пока не доказано иное, предполагается, что такой стороной было лицо, профессионально осуществляющее деятельность в соответствующей сфере, требующей специальных познаний (например, банк по договору кредита, лизингодатель по договору лизинга, страховщик по договору страхования и т.п.).

При таких обстоятельствах, вышеприведенное толкование значения и смысла, содержащегося в тарифах (условиях «ФИО3»), представленной информации относительно условий оказания услуг по вышеназванному Контракту и тарифу «Максимум» на сайте ответчика в сети интернет, производится судом в пользу потребителя услуги, как более слабой стороны в споре и возникших правоотношениях.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Согласно п. 55 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Суд, установив факт нарушения прав потребителя, взыскивает компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя наряду с применением иных мер ответственности за нарушение прав потребителя, установленных законом или договором.

С учетом изложенного, руководствуясь вышеприведенными положениями закона и разъяснениями Верховного Суда РФ, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о безусловном праве истца требовать от ответчика возмещения причиненного ему морального вреда. В ходе рассмотрения дела подтвержден факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, в частности, по договору истцу не возвращены денежные средства, внесенные в счет предоплаты за услуги, и при этом в добровольном порядке требования потребителя не были удовлетворены. Такие нарушения, безусловно, причинили истцу нравственные страдания и переживания. Исходя из принципа разумности и справедливости, суд находит соответствующим обстоятельствам дела, соразмерным объему нарушенных прав истца и характеру причиненных ему нравственных страданий взыскание компенсации морального вреда в размере 4 000 рублей.

Истцом также заявлено требование о взыскании с ответчика штрафа.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер присужденной судом компенсации морального вреда учитывается при определении размера штрафа.

Расчет штрафа: (116 340 рублей + 4 000 рублей) * 50% = 60 170 рублей.

Оснований для снижения штрафа суд не находит, в рассматриваемом споре указанный штраф соразмерен последствиям нарушения обязательств. Определяя размер штрафа в указанной сумме суд также принимает во внимание, что штраф как мера ответственности за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей») имеет компенсационную природу, направлен на восстановление нарушенных прав потребителя, и не должен служить средством его обогащения. По мнению суда, данная сумма штрафа соответствует мере ответственности ответчика за нарушение обязательств и способствует соблюдению баланса интересов сторон.

Снижение приведет к необоснованному освобождению ответчика от установленной законом ответственности за уклонение от своевременного исполнения обязательств перед потребителем, выступающим слабой стороной по отношению к исполнителю услуг. К тому же, уменьшение штрафа не должно влечь выгоду для недобросовестной стороны. Более того, ходатайства о применении к штрафу положений ст. 333 ГК РФ не заявлено.

Поскольку в силу п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и пп 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ истец освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска, то с ответчика в соответствии со ст. 103 ГПК РФ, подлежит взысканию в бюджет муниципального образования г.о.<адрес> госпошлина в размере 7 490,20 рублей (4 490,20 рублей – за имущественное требований + 3 000 рублей за требование о компенсации морального вреда).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО7 к индивидуальному предпринимателю ФИО9 о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО9, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (ИНН №, ОГРНИП №, паспорт гражданина Российской Федерации серия №) в пользу ФИО7, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт гражданина Российской Федерации серия №) денежные средства в размере 180 510 рублей, из которых:

116 340 рублей – невозвращенные в добровольном порядке денежные средства по договору (Контаркт № на оказание возмездных фитнес-услуг от ДД.ММ.ГГГГ);

4 000 рублей – компенсация морального вреда;

60 170 рублей – штраф.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО9, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (ИНН №, ОГРНИП №, паспорт гражданина Российской Федерации серия № №) в доход бюджета муниципального образования городской округ город Воронеж государственную пошлину в размере 7 490 рублей 20 копеек.

Решение может быть обжаловано в Воронежский областной суд через Советский районный суд г. Воронежа в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Я.С. Литвинов

Решение в окончательной форме составлено 06.03.2025.