Решение по делу № 2-1734/2023 от 26.05.2023 - о защите прав потребителя, взыскании неосновательного обогащения, процентов за пользование чужими денежными средствами, убытков, судебных расходов, компенсации морального вреда, штрафа.

Дело № 2-1734/2023

Мотивированное решение изготовлено 26.05.2023

УИД 89RS0004-01-2023-001500-64

Заочное решение

Именем Российской Федерации

22.05.2023 Новоуренгойский городской суд Ямало-Ненецкого автономного округа в составе председательствующего судьи Зыряновой Ж.Л.,

при секретаре Кошелевой А.В.,

с участием истца ФИО1, представителя истца ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о защите прав потребителя, взыскании неосновательного обогащения, процентов за пользование чужими денежными средствами, убытков, судебных расходов, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО3 о защите прав потребителя, взыскании неосновательного обогащения, процентов за пользование чужими денежными средствами, убытков, судебных расходов, компенсации морального вреда, штрафа. В обоснование заявленных требований истец указала, что 17.02.2023 приобрела в магазине ИП ФИО3 852 грамма куриных желудков, заключив тем самым договор купли-продажи. Поскольку цена куриных желудков за 1 кг составляла 300 рублей, стоимость 852 граммов должна была составить 255 рублей 60 копеек. Между тем, продавцом с карты истца ошибочно сняты денежные средства в размере 255 600 рублей. Взяв чек и не проверив размер списания, истец вернулась домой. 20.02.2023 истец, обнаружив излишнее списание, обратилась к ответчику и потребовала вернуть неосновательно списанные денежные средства. 26.02.2023 ответчик перечислила на карту истца денежные средства в размере 2000 рублей, 27.02.2023 – в размере 10 000 рублей. Итого 12 000 рублей. Денежные средства в сумме 243 344 рубля 40 копеек не возвращены ИП ФИО3 до настоящего времени. 30.03.2023 в адрес ответчика направлена почтовой корреспонденцией претензия, которая ответчиком получена не была. Несмотря на многочисленные требования истца, в том числе в ходе телефонных звонков, денежные средства не возвращены. С учетом уточненных исковых требований, истец просит взыскать с ответчика в свою пользу излишне уплаченные по договору купли-продажи от 17.02.2023 денежные средства в размере 243 344 рубля 40 копеек; проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 18.02.2023 по 22.05.2023; денежную компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей; штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя; компенсацию судебных расходов по оплате услуг представителя в размере 2300 рублей; компенсацию затрат на оплату услуг почтовой связи в размере 590 рублей 52 копейки.

В судебном заседании истец ФИО1 и ее представитель ФИО2 доводы искового заявления поддержали по изложенным в его тексте основаниям, просили иск удовлетворить. В обоснование заявленного размера компенсации морального вреда истец пояснила, что ввиду указанной психотравмирующей ситуации стала отмечать дрожание в руках, нестабильность артериального давления, сахара крови, холестерина, снижение памяти на текущие события, в связи с чем, была вынуждена обратиться в ГБУЗ ЯНАО «НЦГБ» к врачу-неврологу, ревматологу, в период с 11 по 21.04.2023 находилась на лечении в больнице.

Ответчик ИП ФИО3 в судебное заседание не явилась, представителя не направила, о месте и времени рассмотрения дела была извещена судом повесткой, направленной заказным письмом с уведомлением, возвращенным в суд с отметкой об истечении срока хранения. При указанных обстоятельствах, суд считает отказ ответчика от получения судебного извещения в отделении связи надлежащим её уведомлением о месте и времени рассмотрения дела, и находит возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного судопроизводства по имеющимся в деле доказательствам, против чего истец не возражает.

Из представленного в материалы дела заключения Управления Роспотребнадзора по Ямало-Ненецкому автономному округу следует, что требования истца являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

Суд, заслушав мнение стороны истца, исследовав материалы дела, находит исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Из материалов дела следует, что 17.02.2023 ФИО1 приобрела в магазине ИП ФИО3, расположенном в ТЦ «Солнечный» по адресу <...>, желудки цыпленка – бройлера весом 852 грамма. Поскольку цена куриных желудков за 1 кг составляла 300 рублей, стоимость 852 граммов должна была составить 255 рублей 60 копеек. Между тем, продавцом вместо веса 852 грамма введены данные о продаже 852 килограммов указанного товара, в связи с чем, с карты истца произведено списание денежных средств в размере 255 600 рублей.

Покупателю выдан соответствующий кассовый чек (л.д. 9).

20.02.2023 истец, обнаружив излишнее списание, обратилась к ответчику и в устной форме потребовала вернуть неосновательно списанные денежные средства.

26.02.2023 ответчик перечислила на карту истца денежные средства в размере 12 000 рублей (платежами на сумму 2000 рублей и 10 000 рублей).

30.03.2023 в адрес ответчика направлена почтовой корреспонденцией претензия, которая ответчиком получена не была.

Денежные средства в сумме 243 344 рубля 40 копеек не возвращены ИП ФИО3 до настоящего времени.

В соответствии со ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу ст. 493 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п. 1 ст. 492 Гражданского кодекса РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. В силу п. 3 данной статьи, к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя - гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии с п. 1 ст. 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных ст. 1109 указанного Кодекса.

Для возникновения обязательства из неосновательного обогащения необходимо наличие совокупности условий: приобретение или сбережение имущества приобретателем, приобретение или сбережение имущества за счет потерпевшего, приобретение или сбережение имущества не основано на законе (иных правовых актах) или на сделке.

В силу ч. 1 ст. 56, ст. ст. 57, 68, ч. 2 ст. 150 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений; доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле; в случае, если сторона, обязанная доказывать свои требования или возражения, удерживает находящиеся у нее доказательства и не представляет их суду, суд вправе обосновать свои выводы объяснениями другой стороны; непредставление ответчиком доказательств и возражений в установленный судьей срок не препятствует рассмотрению дела по имеющимся в деле доказательствам.

Согласно разъяснению, содержащемуся в пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит, в частности, на продавце (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», статья 1098 Гражданского кодекса РФ).

Оценив имеющиеся в материалах дела доказательства, в том числе, кассовый чек, выданный ИП ФИО3 на сумму 255 600 рублей, суд приходит к выводу о том, что факт перечисления истцом денежных средств в размере, значительно превышающем стоимость фактически переданного ей товара, подтвержден.

При указанных обстоятельствах, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требований ФИО1 о взыскании излишне уплаченных денежных средств в размере 243 344 рубля 40 копеек.

Согласно положениям статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

С учетом изложенного, суд производит расчет процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 18.02.2023 по 22.05.2023 (дата вынесения решения) следующим образом:

Задолженность

Период просрочки

Ставка

Формула

Проценты

с

по

дней

255 344,40 р.

18.02.2023

26.02.2023

9

7,50

255 600,00 ? 9 ? 7.5% / 365

472,68 р.

-12 000,00 р.

26.02.2023

Погашение части долга

243 344, 40

27.02.2023

22.05.2022 85 7,50 255 600,00 ? 85 ? 7.5% / 365 4504,93 р.

Сумма основного долга: 243 344,40 р.

Сумма процентов: 4977,61 р.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Так как в ходе судебного разбирательства подтвердились доводы искового заявления о нарушении ответчиком прав истца как потребителя, в ее пользу подлежит присуждению и компенсация причиненного таким нарушением морального вреда. При этом сам факт причинения истцу морального вреда в данном случае очевиден и не требует доказывания. Доказыванию подлежит лишь его степень и, соответственно, размер компенсации.

Согласно абз. 2 ст. 151, п. 2 ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

При определении размера подлежащей взысканию в пользу истца компенсации морального вреда, суд учитывает характер допущенного ответчиком нарушения прав истца, его длительность, документально подтвержденный факт прохождения истца на лечении ввиду возникшей по причине невозврата ответчиком излишне списанных денежных средств психотравмирующей ситуации, в связи с чем, считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца сумму компенсации морального вреда в заявленной сумме в размере 30 000 рублей.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как следует из материалов дела, истец обращалась к ответчику с претензией о возврате излишне уплаченной за товар суммы.

Учитывая, что ответчиком в добровольном порядке законные требования потребителя не исполнены, с ответчика надлежит взыскать штраф. Размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчика, составляет 139 288 рублей 81 копейка (243 344 рубля 40 копеек + 4977 рублей 61 копейка + 30 000)/2).

Под убытками в соответствии с п. 2 ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (п. 31 Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства (п. 1 ст. 393 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Таким образом, в пользу истца подлежат взысканию убытки в виде затрат на направление в адрес ответчика почтовой корреспонденцией заявления и претензии в сумме 590 рублей 52 копейки (124 руб. + 466,52 руб.).

Кроме того, истец просит взыскать компенсацию расходов по оказанию юридических услуг в сумме 2300 рублей.

Из положений ст. ст. 98, 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации следует, что расходы на оплату услуг представителя присуждаются в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов, на что обращено внимание в п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 года № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела».

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства (п. 13 Постановления).

Несение указанных расходов подтверждается представленными в суд документами – договором № 14 от 05.04.2023, договором № 19 от 15.05.2023, кассовыми чеками от 05.04.2023 на сумму 900 рублей, 15.05.2023 на сумму 1400 рублей.

На основании изложенного, суд приходит к выводу, что истец доказала реальное несение расходов. Данные расходы суд находит обоснованными, принимая во внимание существо спора, объем требуемых и оказанных услуг, и подлежащими удовлетворению в полном объеме, в сумме 2300 рублей.

Также в соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации Российской Федерации суд взыскивает с ответчика в доход местного бюджета государственную пошлину, от уплаты которой истец освобожден, в размере 5385 рублей 78 копеек (материальное требование) и в размере 300 рублей (требование о взыскании компенсации морального вреда), в общей сумме 5685 рублей 78 копеек.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198, 233-235 Гражданского процессуального кодекса РФ суд

Решил:

Исковые требования ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о защите прав потребителя, взыскании неосновательного обогащения, процентов за пользование чужими денежными средствами, убытков, судебных расходов, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 (ИНН номер) в пользу ФИО1 (номер) излишне уплаченные денежные средства в размере 243 344 рубля 40 копеек, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 4977 рублей 61 копейка, компенсацию морального вреда в сумме 30 000 рублей, штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя в размере 139 288 рублей 81 копейка, убытки в размере 590 рублей 52 копейки, судебные расходы по оплате услуг представителя в сумме 2300 рублей.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 (ИНН номер) в доход бюджета муниципального образования г. Новый Уренгой государственную пошлину в сумме 5685 рублей 78 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Ж.Л. Зырянова