УИД № 92RS0002-01-2024-006051-38

Дело № 2-664/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Севастополь 07 марта 2025 года

Гагаринский районный суд города Севастополя в составе:

председательствующего - судьи Сомовой И.В.,

при секретаре ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился с иском к Индивидуальному предпринимателю (далее – ИП) ФИО2, в котором просит суд взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в счет возврата товара в размере 105 586 рублей, неустойку за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара в размере 15 309 рублей 97 копеек, неустойку за нарушение срока возврата товара в размере 12 670 рублей 32 копеек, денежные средства в счет компенсации убытков по получению выписки из ЕГРИП в отношении ответчика в размере 200 рублей, компенсацию морального вреда в размере 4 000 рублей.

В обоснование иска истец указывает, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ответчиком заключен договор-купли продажи дистанционным способом на интернет-площадке «megamarket.ru» товара – смартфона <данные изъяты>, желтый-титан, версия для стран Кавказа, стоимость которого за вычетом личного промокода в размере 5 000 рублей составила 105 586 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ истец получил смартфон <данные изъяты>, желтый-титан, версия для стран Африки, что не соответствует условиям договора купли-продажи, поскольку в отличие от товара, размещенного на интернет-площадке, полученный товар не имеет гарантии на территории Российской Федерации.

Если бы до заключения договора истцу была предоставлена полная и достоверная информация о товаре, он бы не сделал выбор в пользу этого товара. ДД.ММ.ГГГГ истец направил претензию ответчику посредством электронной почты о доставке предварительного оплаченного товара, соответствующего условиям договора. Товар, соответствующий условиям договора купли-продажи, на момент подачи настоящего иска истцу не доставлен. В этой связи истец полагает, что в его пользу подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 0,5 % за каждый день просрочки.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику о возврате денежных средств, уплаченных за товар, на момент подачи настоящего иска требование не удовлетворено, в связи с чем, истец полагает, что в его пользу подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 0,5 % за каждый день просрочки.

В результате неправомерных действий ответчика истцу, как потребителю, причинен моральный вред.

В ходе рассмотрения дела в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО «<данные изъяты>».

Истец в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте проведения судебного заседания извещен надлежащим образом, направил заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.

Ответчик в судебное заседание не явился, явку своего представителя не обеспечил, о дате, времени и месте проведения судебного заседания извещен надлежащим образом, судом неоднократно принимались меры по его извещению.

Третье лицо явку своего представителя не обеспечило, о дате, времени и месте проведения судебного заседания извещено надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомило.

Суд, изучив довода иска, материалы дела, приходит к выводу, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению исходя из следующего.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ИП ФИО2 заключен договор-купли продажи дистанционным способом на интернет-площадке «megamarket.ru» товара – смартфона <данные изъяты>, желтый-титан, версия для стран Кавказа.

Согласно кассовому чеку № от ДД.ММ.ГГГГ истец произвел предоплату 100% стоимости товара в размере 105 586 рублей.

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Пункт 1 статьи 1 приведенного закона устанавливает, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Правоотношения, возникающие из договора купли-продажи регламентированы главой 30 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ).

В соответствии с пунктом 1 статьи 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Пункт 1 статьи 456 ГК РФ возлагает на продавца обязанность передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

В соответствии с пунктом 1 статьи 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Согласно пунктам 1 - 3 статьи 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Из искового заявления следует, что ДД.ММ.ГГГГ истцом получен товар – смартфон <данные изъяты>, желтый-титан, версия для стран Африки, тогда как им был сделан заказ аналогичного смартфона версии для стран Кавказа, полученный им товар не имеет гарантии на территории Российской Федерации, возможны нарушения в работе функции NFC ввиду того, что версии смартфонов, изготовленный для разных стран, имеют различные особенности.

Доказательств обратного суду не представлено.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику требование посредством электронной почты, прикрепив фотографии, на которых запечатлена невскрытая упаковка, указав на получение им смартфона, отличающегося от условий договора купли-продажи и просил доставить оплаченный товар, соответствующий договору в течение 3 дней.

Доказательств исполнения требования материалы дела не содержат.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику требование о возврате суммы предварительно оплаченного товара.

Из переписки по электронной почте между истцом и ответчиком следует, что ответчик не отрицает факт передачи товара, отличного от условий договора купли-продажи, в свою очередь истцом представлены сведения об адресе и контактные данные для возврата товара и указано на невозможность оформления возврата товара посредством интернет-площадки «megamarket.ru», через которую он был приобретен.

Доказательств исполнения требования истца в материалы дела не представлено.

Согласно разъяснениям, изложенным в пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Статьёй 309 ГК РФ установлено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Пункт 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей устанавливает, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Учитывая приведенные обстоятельства, отсутствие доказательств возврата денежных средств ответчиком, суд полагает обоснованным требование истца о возврате денежных средств, уплаченных по договору купли-продажи, в свою очередь истец должен возвратить товар ответчику за его счет.

Статья 22 Закона о защите прав потребителей устанавливает, что требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с пунктом 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно статье 191 ГК РФ течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.

Истец просит взыскать неустойку за нарушение срока возврата денежных средств за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, составившее 12 дней, в размере 12 670 рублей 32 копеек.

Расчет истца проверен судом, является арифметически верным, однако им неверно определено начало период начисления неустойки, тогда как верной является дата ДД.ММ.ГГГГ, что не повлияло на расчёт.

Данная сумма подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

Требование истца о взыскании неустойки за нарушение срока доставки товара суд полагает не подлежащим удовлетворению исходя из следующего.

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 23.1 закона о защите прав потребителей договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Пункт 1 статьи 25 Закона о защите прав потребителей закрепляет право потребителя на обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 утверждены Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи и Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

Согласно пункту 41 приведенных Правил при дистанционном способе продажи товара возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки технически сложного товара бытового назначения у продавца, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения технически сложного товара бытового назначения у этого продавца.

Согласно пункту 11 Перечня к числу непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, относятся технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.

В соответствии с пунктом 6 Перечня технических сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, к технически сложным товарам относится оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

Преамбула Закона о защите прав потребителей определяет, что недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В данном случае истцом приобретен технически сложный товар, в котором, при его получении, выявлены недостатки, что не свидетельствует о его ненадлежащем качестве, претензий к качеству товара истцом не заявлено, в связи с чем, право на его обмен у истца не возникло.

В этой связи требование истца о взыскании неустойки за нарушение срока доставки товара основано на неверном толковании норм права и не подлежит удовлетворению.

Согласно статье 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со статьями 151, 1101 ГК РФ моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный гражданину действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Согласно разъяснениям, изложенным в пунктах 3, 16, 55 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, в силу пункта 2 статьи 1099 ГК РФ подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом (например, статья 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей», далее - Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», абзац шестой статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

В указанных случаях компенсация морального вреда присуждается истцу при установлении судом самого факта нарушения его имущественных прав.

В случаях, если законом предусмотрена обязанность ответчика компенсировать моральный вред в силу факта нарушения иных прав потерпевшего (например, статья 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»), при доказанности факта нарушения права гражданина (потребителя) отказ в удовлетворении требования о компенсации морального вреда не допускается.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (статья 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Суд, установив факт нарушения прав потребителя, взыскивает компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя наряду с применением иных мер ответственности за нарушение прав потребителя, установленных законом или договором.

Поскольку по делу установлен факт нарушения ответчиком прав потребителя ФИО1 в части права на получение полной информации о товаре и возврат товара, имеющего недостатки, в установленный законом срока, он имеет право на компенсацию морального вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает конкретные обстоятельства дела, наступившие негативные последствия в результате нарушения прав истца, выразившиеся в том, что вследствие непредставления достоверной информации им был приобретен неподходящий ему товар, вынужденный характер обращения с претензиями и настоящим исковым заявлением, нарушение срока возврата денежных средств, исходя из требований разумности и справедливости, считает полагает обоснованной компенсацию морального вреда в размере 4 000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям, изложенным в пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

В этой связи с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за неудовлетворением требования потребителя в добровольном порядке в размере (105 586 + 12 670,32+ 4 000) / 2 = 61 128 рублей 16 копеек.

Частью 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) установлено, что судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии с частью 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Цена настоящего иска составляет 105 586 + 15 309,97 + 12 670,32 = 133 566,29 рублей, судом удовлетворены требования в размере 105 586 + 12 670,32 = 118 256,32 рублей, что составляет 118 256,32 / 133 566,29 * 100% = 88,54 %.

Поскольку требования истца удовлетворены частично с ответчика в его пользу подлежат взысканию расходы на получение выписки из ЕГРИП, содержащей данные ответчика, в размере 200 * 88,54% = 177 рублей 08 копеек, несение которых подтверждается представленными в материалы дела документальными доказательствами.

Согласно подпункту 1 пункта 1 статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации размер государственной пошлины при подаче искового заявления имущественного характера подлежащего оценке, при цене иска от 100 001 рубля до 300 000 рублей составляет 4000 рублей плюс 3 процента суммы, превышающей 100 000 рублей.

На основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина от уплаты которой истец освобождён пропорционально удовлетворенным требованиям.

Таким образом с ответчика в доход бюджета города Севастополя подлежит взысканию государственная пошлина в размере (4 000 + 33 566,29 * 3%) * 88,54% = 4 433 рублей 19 копеек.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 (ИНН №) удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1 денежные средства в счет возврата товара в сумме 105 586 рублей; неустойку за нарушение срока возврата товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 12 670 рублей 32 копеек; компенсацию морального вреда в размере 4 000 рублей; судебные расходы на получение выписки из ЕГРИП в размере 177 рублей 08 копеек; штраф за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке в размере 61 128 рублей 16 копеек.

Обязать ФИО1 возвратить индивидуальному предпринимателю ФИО2 смартфон <данные изъяты>, желтый-титан, версия для стран Африки, S/N №, за её счёт.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в доход бюджета города Севастополя государственную пошлину в размере 4 433 рублей 19 копеек.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Севастопольский городской суд через Гагаринский районный суд г. Севастополя в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья И.В. Сомова

Решение в окончательной форме составлено 21.03.2025.