УИД: 42RS0017-01-2025-000087-68

Дело № 2-928/2025

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

Кузнецкий районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в составе

председательствующего судьи Сальниковой Е.Н., при секретаре Русаковой К.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Новокузнецке

13 октября 2025 г.

гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Маркетплейс», ООО «НР-ЦЕНТР» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «НР-ЦЕНТР», ООО «Маркетплейс» о защите прав потребителя, в котором просит с учетом последующего уточнения требований и отказа от требований в части взыскания неустойки, взыскать солидарно с ответчиков убытки в виде разницы стоимости товара в размере 954945 руб., компенсацию морального вреда - 15000 руб., штраф в размере 50 %.

Исковые требования мотивированы тем, что 05.11.2024 между истцом, ООО «НР-ЦЕНТР» и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи трех ноутбуков Razer Blade 15 CH8-NT Black (RZ09-0421NEC3-R3E1), общей стоимостью 174000 руб. (58000 руб. за 1 шт.). 05.11.2024 ответчиками в одностороннем порядке были отменены заказы по неустановленным причинам, в связи с этим 06.11.2024 истцом подана претензия ответчикам с требованием выплаты разницы стоимости товаров в общем размере 954945 руб. 11.11.2024 претензия получена ООО «Маркетплейс», однако ответа на претензию не поступило. ООО «НР-ЦЕНТР» претензия получена не была. Рыночная стоимость ноутбука Razer Blade 15 CH8-NT Black (RZ09-0421NEC3-R3E1) составляет 376315 руб., следовательно размер причиненных убытков - 954945 руб. (376315*3-174000).

В связи с нарушением прав истца как потребителя, она испытывает нравственные переживания из-за судебного разбирательства, в добровольном порядке ответчики не реагировали на запросы истца, считает необходимым взыскать компенсацию морального вреда в размере 15000 руб. Также считает, что с ответчиков подлежит взысканию штраф в размере 50 %.

Истец ФИО1 в суд не явилась, извещена судом надлежащим образом, просила о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель истца ФИО2, действующий на основании доверенности, направил в суд дополнительные письменные пояснения, в которых указывает, что материалами дела не доказан факт заключения договора на размещение товарных предложений между ООО «Маркетплейс» и ООО «НР-Центр». В результате предоставления ответчиком ООО «Маркетплейс» как владельцем агрегатора, недостоверной информации о продавце, а также о наличии товара, за который истцом были уплачены денежные средства, впоследствии возвращенные на его счет, истцу причинены убытки.

Представитель ответчика ООО «Маркетплейс» в судебное заседание не явился, извещен судом надлежащим образом, направил в суд письменные возражения на иск, просит в удовлетворении требований отказать в полном объеме, поскольку ООО «Маркетплейс» является владельцем агрегатора, а продавцом выступает ООО «НР - Центр» (ИНН <***>).

Ответчик ООО «НР-Центр» извещены судом надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, представителем М, действующим на основании доверенности, направлено в суд заявление об отложении заседания по делу или рассмотрении его без участия представителя.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон, надлежащим образом извещенных о дате слушания, при этом оснований для отложения судебного заседания, по мнению суда, не имеется, поскольку в письменном виде позиции сторон были приобщены в материалы дела, отдаленное место нахождения ответчиков не позволяет обеспечить им очное присутствие представителей в суде, о чем неоднократно указывалось ими в соответствующих ходатайствах.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований частично.

В силу пункта 1 статьи 420 Гражданского кодекса РФ договор - это соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Как указано в пункте 1 статьи 425 Гражданского кодекса РФ, договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

В соответствии с пунктом 1 статьи 433 Гражданского кодекса РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

Офертой же признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом (пункты 1 и 2 статьи 435 Гражданского кодекса РФ).

Пунктами 1 и 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену), как указано в пункте 1 статьи 454 Гражданского кодекса РФ.

Статьей 493 Гражданского кодекса РФ установлено, что если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица (пункты 1 - 3 статьи 497 Гражданского кодекса РФ).

Договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом (пункт 1 статьи 428 Гражданского кодекса РФ).

Данным положениям корреспондируют положения статьи 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В силу пункта 1 статьи 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

При дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. При дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.

При дистанционном способе продажи товара с использованием сети "Интернет" продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой путем ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет" и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между продавцом и владельцем агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности.

Юридические лица, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать полное фирменное наименование (наименование), основной государственный регистрационный номер, адрес и место нахождения, адрес электронной почты и (или) номер телефона.

Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети "Интернет" (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии) (пункт 19 тех же Правил).

Как разъяснено в пункте 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса РФ о заключении и толковании договора" по смыслу пункта 2 статьи 310, пункта 3 статьи 426, статьи 450.1 Гражданского кодекса РФ не связанный с нарушением со стороны потребителя односторонний отказ лица, обязанного заключить публичный договор, от исполнения публичного договора не допускается, в том числе в случаях, предусмотренных правилами об отдельных видах договоров, например статьей 782 Гражданского кодекса РФ.

Односторонний отказ от исполнения публичного договора, связанный с нарушением со стороны потребителя, допускается, если право на такой отказ предусмотрено законом для договоров данного вида, например пунктом 2 статьи 896 Гражданского кодекса РФ.

Если односторонний отказ от исполнения публичного договора совершен в нарушение указанных требований закона, то он не влечет юридических последствий, на которые был направлен.

Как следует из материалов дела и установлено судом 05.11.2024 ФИО1 на сайте ООО «Маркетплейс» оформила и оплатила безналичным способом заказ на покупку ноутбуков Razer Blade 15 CH8-NT Black (RZ09-0421NEC3-R3E1) в количестве 3 штук, общей стоимостью 174000 руб., что подтверждается кассовым чеком ООО «Маркетплейс» (ИНН <***>) от 05.11.2024, поставщиком указано ООО «НР-Центр» (ИНН <***>).

06.11.2024 оплаченный заказ ФИО1 в отношении товара - ноутбук Razer Blade 15 CH8-NT Black (RZ09-0421NEC3-R3E1) – 3 шт., общей стоимостью 174000 руб., отменен ООО «Маркетплейс». В этот же день истцу возвращена сумма предоплаты за товар в размере 174000 руб., что подтверждается кассовым чеком № от 06.11.2024 (Т.1, л.д. 8).

Представленные истцом справки по операциям ПАО Сбербанк также подтверждают проведение по счету карты истца денежных средств в сумме 174000 руб.: 05.11.2024 в 11:45 выполнен платеж по оплате товаров и услуг на указанную сумму в пользу Мегамаркет (Megamarket.ru), 06.11.2024 в 15:02 проведена операция по возврату Мегамаркет (Megamarket.ru) денежных средств на счет истца (Т.1, л.д. 112, 113).

Не согласившись с отменой в одностороннем порядке по неустановленным причинам оплаченного ею заказа, 06.11.2024 истец направила в адрес ООО «Маркетплейс» и ООО «НР-Центр» досудебную претензию с требованием о возмещении причиненных убытков в виде выплаты компенсации в размере 954945 руб., составляющей разницу стоимости оплаченного товара (174000 руб.) и рыночной стоимостью аналогичного товара на дату составления претензии (376315 х 3 – 174000) (Т.1, л.д.10).

Претензия направлена по юридическим адресам ответчиков, ООО «Маркетплейс» претензия вручена 11.11.2024; в отношении ООО «НР-Центр» имела место неудачная попытка вручения корреспонденции 12.11.2024, по истечении срока хранения 12.12.2024 корреспонденция возвращена отправителю (Т.1, л.д. 12, 14).

Полагая, что ее права нарушены, ФИО1 обратилась с иском в суд.

В ходе рассмотрения дела ответчик ООО "НР-ЦЕНТР", возражая против предъявленных к ним требований, указывали, что деятельность организация фактически не осуществляет с сентября 2023 г., с ООО "Маркетплейс" никаких договоров о сотрудничестве не подписывалось и не заключалось. Кроме того руководителем и единственным сотрудником ООО «НР - ЦЕНТР» является ТКП, <данные изъяты> Фактическая деятельность компании прекращена, штатного персонала нет, хозяйственная и коммерческая деятельность не ведется с сентября 2023 года. В подтверждение указанных доводов стороной ответчика представлены налоговая декларация за 2023 и 2024 г.г., <данные изъяты>

Как указывает ООО "Маркетплейс" в письменных объяснениях, договор возмездного оказания услуг по размещению товарных предложений был заключен между ними и ООО "НР-ЦЕНТР" путем совершения продавцом конклюдентных действий по регистрации в личном кабинете продавца на сайте.

Из представленного ООО "Маркетплейс" в материалы дела скриншота карточки из системы 1С: Предприятие следует, что между сторонами 08.09.2023 г. заключен договор (оферта) N К-15820-09-2023, личному кабинету был присвоен номер ID 88354, наименование продавца на сайте значится TFK (т.2, л.д.13,14).

В карточке отражены контактные данные лица: генеральный директор ТКП, рабочий телефон №, E-mail <данные изъяты>

Ответчик ООО «НР-ЦЕНТР» указывает на то, что не регистрировался в качестве продавца на сайте https://megamarket.ru, не заключал с ООО «Маркетплейс» каких-либо договоров, в том числе договоров присоединения, не акцептовал оферты ответчика, не совершал сделок с использованием ресурсов ООО "Маркетплейс", не загружал в него какие-либо документы для оформления отношений с ООО "Маркетплейс" и для организации ведения торговой деятельности.

Согласно ответу ПАО "Мобильные ТелеСистемы" от 07.07.2025 г. абонентский № относился к номерной емкости ПАО «МТС», никому не принадлежал (т.2, л.д.10). При этом в налоговых декларациях по налогу, уплачиваемому в связи с применением упрощенной системы налогообложения от 25.03.2024 и 21.03.2025 г. в качестве контактного номера организации указано – № (Т.2, л.д. 90-93).

В соответствии с пунктом 2.3 Оферты на оказание услуг в связи с размещением товарных предложений, предложений доставки и предложений услуг в сети интернет (от 24 сентября 2024 г.; представленной в материалы дела - Т.2, л.д.149) отношения Маркетплейс и Продавца/Исполнителя в связи с заключением и исполнением Договора, регулируются главой 39 "Возмездное оказание услуг", главой 52 "Агентирование" Гражданского кодекса Российской Федерации, а также иными применимыми нормами действующего законодательства Российской Федерации.

Оферта представляет собой предложение Маркетплейс заключить Договор на оказание услуг в связи с размещением товарных предложений, предложений доставки и предложений услуг в сети интернет (пункт 1.3 Оферты).

В соответствии с пунктами 3.1, 3.1.6 Оферты предметом Договора является, среди прочего, возмездное оказание Маркетплейс Продавцам/Исполнителям следующих Услуг в связи с размещением Предложений в сети Интернет: предоставление Личного Кабинета, техническая и технологическая возможность пользования Системой.

Пунктом 4.1 Оферты определено, что возмездное оказание Маркетплейс Продавцам/Исполнителям услуг, а также допуск Продавца/Исполнителя к размещению Предложений осуществляется при условии одновременного соблюдения Продавцом/Исполнителем следующих условий:

4.1.1. Продавец/Исполнитель зарегистрировался на Сайте в качестве Продавца/Исполнителя с присвоением Учетной записи и пароля доступа в Систему в порядке, предусмотренном Положением о порядке доступа и условиях использования личного кабинета Продавца, размещенных на Сайте Маркетплейс по адресу https://megamarket.ru/info/regulation/.

4.1.2. Продавец/Исполнитель осуществил интеграцию программного обеспечения Продавца/Исполнителя с Системой Маркетплейс согласно Требованиям к интеграции, доступным на сайте Маркетплейс по адресу: https://megamarket.ru/docs/integrationrequirements/.

4.1.3. Продавец/Исполнитель заключил с Маркетплейс Договор посредством акцепта Оферты Маркетплейс в порядке, предусмотренном условиями Оферты и приложениями к Оферте, или иным согласованным сторонами способом (в том числе посредством акцепта Маркетплейс оферты Продавца о заключении Договора, текст которой размещен по адресу https://partner-wiki.megamarket.ru/oferta-prodavtsa-o-zaklyuchenii-dogovora-vozmezdnogo-okazaniva-uslug-v-svvazi-s-razmeshcheniem-tovarnyh-predlozhenii-v-seti-internet-22577617.html или посредством акцепта Маркетплейс оферты Исполнителя о заключении Договора, текст которой размещен по адресу https://partner- wiki.megamarket.ru/oferta-ispolnitelva-22577607.html). Акцепт Оферты может совершаться в том числе посредством совершения конклюдентных действий через Личный Кабинет Продавца/Исполнителя.

4.1.4. Продавец/Исполнитель предоставил необходимые документы, перечисленные в списке документов для заключения Договора по адресу https://megamarket.ru/docs/kycmerchants/, в порядке, предусмотренном Положением о порядке доступа и условиях использования личного кабинета Продавца, размещенном по адресу https://megamarket.ru/info/regulation/;

Требования для заключения Договора возмездного оказания услуг в связи с размещением товарных предложений, предложений доставки и предложений услуг в сети интернет, размещенные на вышеуказанных сайтах на дату рассматриваемых правоотношений следующие:

Для заключения Договора Продавец / Исполнитель проходит процедуру идентификации юридического лица, проверку СБ МаркетПлейс, и предоставляет Маркетплейс следующие документы и сведения:

1.1. Документ, подтверждающий полномочия генерального директора:

- Выписка из протокола общего собрания / совета директоров или

- Выписка из устава о полномочиях генерального директора.

1.2. Подтверждение формы налогообложения:

1.2.1. ОСНО:

- первый лист декларации НДС и извещение о вводе декларации НДС ИЛИ

- информационное письмо от налоговой с подтверждением системы налогообложения

1.2.2. УСН: Информационное письмо из ИФНС, подтверждающее переход на УСН

1.2.3. ЕСХН: Информационное письмо из ИФНС, подтверждающее переход на ЕСХН

2. Перечень документов для Продавцов / Исполнителей, являющихся индивидуальными предпринимателями, зарегистрированными в соответствии с законодательством России:

2.1. Паспорт;

2.2. Подтверждение формы налогообложения:

2.2.1. ОСНО:

- первый лист декларации НДС и извещение о вводе декларации НДС ИЛИ

- информационное письмо от налоговой с подтверждением системы налогообложения

2.2.2. УСН: Информационное письмо из ИФНС, подтверждающее переход на УСН;

2.2.3. Патент: Патент на право применения патентной системы налогообложения;

2.2.4. НПД: Справка о постановке на учет физического лица в качестве налогоплательщика налога на профессиональный доход;

2.2.5. ЕСХН: Информационное письмо из ИФНС, подтверждающее переход на ЕСХН.

В ответе на запрос суда ООО «Маркетплейс» указало, что перечень вышеприведенных документов у них отсутствует, документ, подтверждающий полномочия генерального директора, а также документы в подтверждение формы налогообложения ООО «НР-Центр» в адрес ООО «Маркетплейс» не предоставлялись (Т.2, л.д.172).

С учетом исследованных судом доказательств фактической регистрации ООО «НР-Центр» (ИНН <***>) и ведения ими коммерческой деятельности от своего имени на агрегаторе Мегамаркет в качестве продавца не подтверждено.

Документы, необходимые для подтверждения регистрации личного кабинета от имени ООО «НР-Центр» (ИНН <***>) в определенные договором-офертой сроки не предоставлены.

Из анализа платежных документов следует, что денежные средства по договору, внесенные ФИО1, поступили на счет ООО "Маркетплейс" как агента, доказательств того, что они были далее перечислены на счет продавца - ООО "НР-Центр" или иного лица, в материалы дела не представлено. Соответственно, именно со счета ООО "Маркетплейс" деньги за товар были возвращены истцу.

При этом как следует из Положения ООО "Маркетплейс" о порядке доступа и условиях использования личного кабинета продавцом товаров на интернет-площадке "Мегамаркет" для активации личного кабинета пользователь осуществляет регистрацию на сайте (с указанием сведений о юридическом лице), при этом ООО "Маркетплейс" оставляет за собой право проверки предоставленных продавцом сведений и документов, а если пользователь предоставляет неверную или недостоверную информацию и документы - отказать пользователю в активации либо доступе к функционалу личного кабинета, также ООО "Маркетплейс" вправе запрашивать в любой момент подтверждающие документы или дополнительные сведения, непредставление которых может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь отказ в активации или доступе к функционалу Личного кабинета.

Из пояснений ООО «Маркетплейс» и скриншота с его сайта в сети «Интернет» следует, что от ООО «НР-ЦЕНТР» поступил акцепт единой оферты путём регистрации на сайте Маркетплейс. При регистрации были указаны данные юридического лица (ИНН, ОГРН, директор), содержащиеся в Едином государственном реестре юридических лиц. В качестве контактного лица указан директор ТКП, рабочий телефон и Email.

При этом полномочия лица, осуществляющего регистрацию на сайте от имени ООО «НР-ЦЕНТР» не подтверждены, доказательств истребования дополнительных документов или сведений, необходимых для идентификации продавца, в материалы дела не представлено.

Таким образом, материалы дела не содержат данных о том, что регистрация ООО «НР-ЦЕНТР» была произведена с адреса или телефона, или иного устройства, принадлежащего ООО «НР-ЦЕНТР», или находящегося под его контролем.

Кроме того, оферта ООО «Маркетплейс» в качестве условий допуска к продаже товаров предусматривает предоставление продавцом списка документов о соответствующем юридическом лице или индивидуальном предпринимателе, дачу согласия на обработку персональных данных, исполнение тестового заказа с целью проверки его получения представителем Маркетплейса, после чего продавцу предоставляется возможность размещения реальных предложений о продаже товаров.

Между тем, доказательств, что вышеуказанные действия ответчиком производились, доказательств совершения тестовой или реальной продажи ООО «НР-ЦЕНТР» на сайте megamarket.ru, не имеется. ООО «Маркетплейс» таковые данные не предоставлялись.

В данном случае владелец агрегатора, не осуществивший идентификацию продавца и допустивший неустановленное лицо к размещению предложений на своём сайте в сети «Интернет», несёт соответствующие риски.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о том, что ООО «НР-ЦЕНТР» не является продавцом товара, который имела намерение приобрести и оплатила ФИО1, в связи с чем на него не может быть возложена ответственность за нарушение прав потребителя.

В п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1 ст. 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в п. п. 1, 2 и 3 ст. 12 Закона.

При дистанционных способах продажи товаров (работ, услуг) информация должна предоставляться потребителю продавцом (исполнителем) на таких же условиях с учетом технических особенностей определенных носителей.

Статья 8 Закона о защите прав потребителей определяет право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах). Содержание этой статьи конкретизируется в ст. ст. 9, 10 и 11, определяющих требования к информации об изготовителе (исполнителе, продавце), информации о товарах (работах, услугах) и о режиме работы продавца (исполнителя). Статья 12 этого Закона определяет основания и условия ответственности изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге).

Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (п. 1.2 ст. 9 Закона о защите прав потребителей).

Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации (абзац 1 п. 2.1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей).

Поскольку ООО "Маркетплейс" заключило договор с лицом, достоверно не убедившись, что информация и сведения, а также действия по регистрации в личном кабинете продавца осуществлялись непосредственно с ООО "НР-ЦЕНТР", установленный ООО "Маркетплейс" порядок размещения предложений о приобретении товара (заключить публичный договор) не предусматривает проверку достоверности размещенной информации, так и о лице разместившим информацию, суд приходит к выводу, что ООО "Маркетплейс" самоустранилось от проверки информации и в результате бездействия ООО "Маркетплейс" была размещена недостоверная информация, а именно информация о продавце ООО "НР-ЦЕНТР".

Принимая во внимание, что именно со стороны ООО "Маркетплейс" допущено нарушение по идентификации продавца, на ООО "Маркетплейс" и возлагается обязанность по возмещению убытков, компенсации морального вреда и штрафа покупателю.

Разрешая требования о взыскании убытков, суд исходит из следующего.

В силу ч.ч. 1, 2 ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии с абзацем 4 пункта 2 статьи 23.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Правовая норма названной статьи направлена на защиту интересов потребителя, чтобы он мог приобрести аналогичный товар, не переплачивая его стоимости, если за тот период времени, цена на товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, увеличилась.

В Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пункты 2, 3 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).

Истец намеревалась приобрести на торговой площадке Маркетплейс ноутбуки Razer Blade 15 CH8-NT Black (RZ09-0421NEC3-R3E1) в количестве 3 штук, общей стоимостью 174000 руб. (58 000 руб. цена 1 ноутбука), перечислила денежные средства, которые ей впоследствии вернулись.

В качестве доказательств стоимости товара истцом суду представлена справка №15/03-С-24 Института Комплексного проектирования «Гарант» об определении рыночной стоимости ноутбука Razer Blade 15 CH8-NT Black (RZ09-0421NEC3-R3E1) по состоянию на 11.03.2025. Согласно заключению специалиста, стоимость ноутбука составила 388166 руб. (Т.1, л.д. 120-126).

После уточнения исковых требований истец просит о взыскании с ответчиков убытков в размере 954945 руб., рассчитанных исходя из стоимости аналогичного товара у других продавцов в размере 376315 руб., определенной на дату подачи претензии.

Ответчиком данная стоимость не оспорена. Представленная ООО «Маркетплейс» информация о стоимости иных ноутбуков не может быть принята судом, т.к. характеристики этих товаров не соответствуют спорной модели.

В соответствии с частями 1, 2, 3 статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

При определении размера убытков, суд, оценив представленные по делу доказательства, с учетом ч.3 ст. 196 ГПК РФ, считает возможным определить размер убытков в общей сумме 954945 руб., из расчета: (376315*3-174000 руб.), где 376315 руб. – рыночная стоимость одной единицы товара на дату его приобретения, 3- количество единиц товара, а 174 000 руб. – оплаченная и возвращенная стоимость трех единиц товара).

Размер убытков стороной ответчиков не оспаривался.

Таким образом, с ООО "Маркетплейс" в пользу истца подлежат взысканию убытки в размере 954945 руб.

Также истцом заявлены требования о взыскании с ответчиков компенсации морального вреда в размере 15000 руб.

В силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Принимая во внимание, что ответчиком ООО "Маркетплейс" были нарушены права и законные интересы истца, как потребителя, был причинен моральный вред, в связи с чем, истец вправе требовать взыскания с ответчика компенсации морального вреда.

С учетом изложенного, принимая во внимание конкретные обстоятельства дела, степень вины ответчика, суд считает возможным взыскать с ответчика ООО "Маркетплейс" в пользу истца в счет компенсации морального вреда 5000 руб.

Согласно ст. 13 Закона "О защите прав потребителей", п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При таких обстоятельствах, суд считает необходимым взыскать с надлежащего ответчика ООО «Маркетплейс» в пользу истца штраф в размере 479972,50 руб. ((954945+5000) х 50%).

Кроме того, в соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ответчика ООО "Маркетплейс" в местный бюджет должна быть взыскана государственная пошлина, размер которой с учетом удовлетворенных требований имущественного характера составит 24099 руб. и требований неимущественного характера 3000 руб., а всего 27099 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «НР-ЦЕНТР», ООО «Маркетплейс» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Маркетплейс» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 №) убытки в размере 954945 руб., компенсацию морального вреда 5000 руб., штраф в сумме 479972,50 руб. В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Маркетплейс» (ИНН <***>) в доход бюджета государственную пошлину в размере 27099 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Кузнецкий районный суд г. Новокузнецка в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Решение суда в окончательной форме изготовлено 15 октября 2025 г.

Судья Е.Н. Сальникова