Дело № 2- 3283/2022(УИД 44RS001-01-2022-003950-93)

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

03 октября 2022 года г. Кострома

Свердловский районный суд г. Костромы в составе:

председательствующего судьи Нефёдовой Л.А.,

при секретаре Макарычеве Д.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Почта России» о компенсации морального вреда, судебных расходов, расходов на оплату юридических услуг, почтовых расходов,

УСТАНОВИЛ :

ФИО1 обратился в Свердловский районный суд г. Костромы с иском к АО «Почта России» о компенсации морального вреда, судебных расходов, расходов на оплату юридических услуг, почтовых расходов.

В обоснование заявленных требований истец указал, что <дата> он воспользовался платными почтовыми услугами АО «Почта России», оплатив основную платную почтовую услугу и дополнительную услугу в виде оплаты описи вложения и направил <дата> регистрируемое почтовое отправление с номером № в адрес: РФ, <адрес> гр. ФИО2 Перед принятием регистрируемого почтового отправления, вложение сотрудниками АО «Почта России»(ОПС 156 014) было осмотрено, что подтверждается штампом и подписью оператора ОПС. Данное почтовое отправление было доставлено адресату. Но при проверке соответствия вложения имеющейся описи, было обнаружено, что часть вложения отсутствует. В связи с этим ФИО2 отказалась от получения данного почтового отправления. <дата> в 10.45 час. сотрудниками ОПС 368300, расположенного по адресу: <адрес>, был составлен Акт № об отсутствии части вложения, а именно: искового заявления. В связи с нарушением прав потребителя ФИО1 обратился к ФИО3 за юридической помощью, между ними был заключен Договор на оказание юридических услуг. С помощью представителя, ФИО1 в адрес ответчика <дата> была направлена претензия с описью вложения(регистрируемое почтовое отправление от <дата> № ). Ответ на указанную претензию АО «Почта России» в адрес истца не направило. Нарушение прав ФИО1, как потребителя, причинило ему моральный вред, т.к. его возраст 80 лет, он имеет плохое состояние здоровья. В связи с нарушением его прав и отсутствием возможности восстановить ряд документов, он переживал, волновался. У него появилась бессонница, головные боли, обострились заболевания желудочно- кишечного тракта и иные заболевания. Со ссылкой на положения ст.ст.151 309,310,779 ГК РФ, ст. 11 ГПК РФ, нормы закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 г., ст. 62 ч. 1 ФЗ РФ «О связи», ст. 19 ч. 1 ФЗ РФ «О почтовой связи» (с учётом поступившего уточнения к иску) истец ФИО1 просил суд взыскать с ответчика АО «Почта России»: компенсацию морального вреда в сумме 11 000 рублей, понесённые судебные расходы: почтовые расходы- стоимость регистрируемого почтового отправления от <дата> № (направление претензии) в размере 196,24 руб., стоимость регистрируемого почтового отправления № от <дата>(направление копии искового заявления) в размере 68 руб, стоимость регистрируемого почтового отправления(направления иска в суд) в размере 148.80 руб., стоимость изготовления копии документов в размере 780 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 4000 руб, штраф.

В судебное заседание истец ФИО1 не явился. О рассмотрении дела судом извещался надлежащим образом.

Представитель истца ФИО3 уточненные исковые требования поддержал. Суду дополнительно пояснил, что истец имеет преклонный возраст, страдает рядом хронических заболеваний. ФИО1 хотел купить у ФИО2 квартиру, возник спор, он обратился с искомым заявлением о понуждении к исполнению договора. Истец направлял ей корреспонденцию в целях исполнения своих обязательств, предусмотренных ГПК РФ.

Представитель ответчика АО «Почта России» ФИО4 в судебном заседании и в письменном отзыве обоснованность исковых требований не признал. В обоснование заявленной позиции указал, что срок исковой давности по данным требованиям истек. Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей возникают из возмездных гражданско-правовых договоров, в частности из договора возмездного оказания услуг связи, в том числе, услуг связи- почтовых, телефонных, телеграфных, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд. Оказание услуг почтовой связи, согласно ст.779 ГК РФ осуществляется по договору возмездного оказания услуг. Ст.783 ГК РФ предусмотрено, что к договору возмездного оказания услуг применяются положения о подряде и положения о бытовом подряде, если это не противоречит статьям 779 - 782 ГК РФ. Пунктом 1 ст.725 ГК РФ установлен специальный срок исковой давности по требованиям, связанных с надлежащим качеством работ, который составляет 1 год. Данное положение не противоречит ст.ст.779,782 ГК РФ, а также особенностям договора возмездного оказания услуг. В этой связи к требованиям, вытекающим из ненадлежащего оказания услуг почтовой связи, подлежит применению годичный срок исковой давности. В соответствии с пунктом 1 ст. 200 ГК РФ течение срока исковой давности начинается со дня когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права. Из искового заявления следует, что <дата> ФИО1 направил РПО № с описью вложения по адресу: <адрес>. Данное РПО было доставлено до адресата, но не было ему вручено ввиду того, что не отвечало описи вложения. Адресат ФИО8 отказалась от получения отправления, воспользовавшись своим правом. Сотрудниками ОПС 368300 был составлен акт от <дата> об отсутствии части вложений. ФИО1 <дата> в адрес АО «Почта России» была направлена претензия. Исковое заявление ФИО1 поступило в суд <дата> Данное обстоятельство свидетельствует о пропуске истцом ФИО1 срока исковой давности. На требование истца о компенсации морального вреда также распространяется срок исковой давности в 1 год, т.к. оно связано с ненадлежащим качеством работы по договору возмездного оказания почтовой услуги(имущественного права) для которого установлен специальный срок исковой давности в 1 год. Предъявленный ко взысканию размер компенсации морального вреда является необоснованным. Исходя из требований ст.56 ГПК РФ доказательства, обосновавшие причинение морального вреда в размере, указанном в исковом заявлении, не представлены.

Третье лицо ФИО8 в судебное заседание не явилась. О рассмотрении дела судом извещалась надлежащим образом.

Выслушав позицию сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему:

В соответствии по ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В соответствии по ст. 34 данного Федерального закона за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Пунктом 33 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234, предусмотрено, что вручение простых почтовых отправлений, адресованных до востребования, регистрируемых почтовых отправлений, а также выплата почтовых переводов адресатам (уполномоченным представителям) осуществляются при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или с использованием определенного оператором почтовой связи иного способа, обеспечивающего достоверное установление сведений о пользователе услугами почтовой связи, в том числе на основе кодов, паролей с использованием информационно-коммуникационных технологий, электронных носителей информации, а также иных технических устройств.

При этом оператор почтовой связи осуществляет фиксирование:

а)данных документа, удостоверяющего личность адресата или егоуполномоченного представителя (фамилия, имя, отчество (при наличии), номердокумента, сведения о дате выдачи документа и выдавшем его органе);

б)реквизитов доверенности или иного документа, подтверждающегополномочия представителя (в случае, если от имени адресата действуетуполномоченный представитель).

Указанные данные могут фиксироваться, в том числе путем их внесения оператором почтовой связи в установленные им типовые формы (бланки) документов, характер информации в которых предусматривает включение в них персональных данных адресата или его уполномоченного представителя, используемых для оказания услуг почтовой связи и обработки персональных данных.

Факт вручения регистрируемых почтовых отправлений (выплаты почтовых переводов) подтверждается подписью адресата (его уполномоченного представителя) или иным определенным оператором почтовой связи способом, обеспечивающим достоверное подтверждение факта вручения почтового отправления (выплаты почтового перевода).

Приказом АО «Почта России» от 21 июня 2022 г. № 230-п утверждён Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений.

В соответствии с п. 10.1.1 Порядка… общий порядок вручения РПО регламентируется Правилами оказания услуг почтовой связи.

Согласно п. 10.1.5 Порядка при вручении РПО почтовый работник осуществляет фиксирование в извещении ф. 22 (ф. 22-о, ф. 22/119) и/или в ИС:а) данных документа, удостоверяющего личность адресата или его уполномоченного представителя (фамилия, имя, отчество (при наличии), номер документа, сведения о дате выдачи документа и выдавшем его органе);б) реквизитов доверенности или документа, указанного в пункте 10.1.6 Порядка, и подтверждающего полномочия представителя (в случае если от имени адресата действует уполномоченный представитель).

В силу положений п. 10.2 Порядка… при вручении РПО адресату (его уполномоченному представителю) по предъявлению документа, удостоверяющего личность, почтовый работник:сверяет личность клиента с фотографией в предъявленном документе, удостоверяющем личность;сверяет данные об адресате, указанные на РПО (заказном уведомлении о вручении), с данными документа, удостоверяющего личность. При вручении РПО (заказного уведомления о вручении ф. 119) уполномоченному представителю по письменной доверенности/иного документа, предусмотренного пунктом 10.1.6 Порядка, почтовый работник проверяет срок действия представленной доверенности/иного документа на предмет его истечения, сличает данные документа, удостоверяющего личность уполномоченного представителя, с данными в доверенности/ином документе, предусмотренном пунктом 10.1.6 Порядка (при их наличии в нем), об уполномоченном представителе, сличает информацию об адресате, указанную на отправлении (фамилия, имя, отчество (при наличии)), с данными доверенности/иного документа о доверителе; при отсутствии у адресата (уполномоченного представителя) извещения ф. 22 (ф. 22/119, ф. 22-о) формирует и распечатывает его из ИС; фиксирует в извещении ф. 22 (ф. 22-о, ф. 22/119) реквизиты, предусмотренные пунктом 10.1.5 Порядка в соответствующих полях. При получении адресатом РПО (заказного уведомления о вручении), адресованного до востребования, на абонементный ящик, при вручении РПО по месту работы (учебы) адресата, а также при несовпадении данных регистрации по месту жительства адресата с указанным адресом - в извещение должны быть внесены данные регистрации адресата. В случае использования бланка ф. Е1-в, на котором отсутствует поле для указания данных документа, удостоверяющего личность, необходимая информация указывается, на оборотной стороне бланка ф. Е1-в или в извещении ф. 22;предлагает адресату (уполномоченному представителю) проставить подпись и дату получения РПО в извещении ф. 22 (ф. 22-о, ф. 22/119)/подпись в листе «Подтверждение получения» бланка ф. Е1-в; сверяет подпись адресата в извещении ф. 22 (ф. 22-о, ф. 22/119, лицевой стороне бланка ф. Е1-в «Подтверждение получения») с подписью в документе, удостоверяющем личность;при необходимости взвешивает отправление: дефектное РПО - в обязательном порядке, РПО категорий «обыкновенное» и «с объявленной ценностью» в исправном состоянии - по просьбе получателя; регистрирует операцию вручения в ИС Общества с использованием ПКТ (МПКТ, АРКС);выдает РПО, проставляет подпись и дату получения (если не проставлена адресатом) на извещении ф. 22 (ф. 22-о, ф. 22/119, лицевой стороне бланка ф. Е1-в «Подтверждение получения»).

Пунктом 10.5.3.1 Правил …предусмотрено, что регистрируемое почтовое отправление с объявленной ценностью, пересылаемые с описью вложения ф. 107, выдаются в объекте почтовой связи.

Как следует из п. 10.5.3.2 Правил… регистрируемое почтовое отправление с описью вложения ф. 107 перед выдачей вскрывается с согласия адресата (уполномоченного представителя). Почтовый работник сличает вложение РПО с описью вложения ф. 107 в присутствии получателя.

При обнаружении недостачи, замены, полной или частичной порчи вложения почтовый работник составляет акт ф. 58-в (51-в) на вскрытие (в трех экземплярах) в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений (п. 10.5.3.5 Правил..).

Аналогичные нормы содержал действовавший до 21 июня 2022 года приказ ФГУП «Почта России» от 07.03.2019 № 98-п, которым был утверждён утверждён Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений.

Как следует из материалов дела, <дата> ФИО1 в адрес ФИО2: <адрес>, было отправлено регистрируемое почтовое отправление с дополнительной платной услугой объявленной ценностью 1 рубль с описью вложения, номер регистрируемого отправления №.

Из представленной копии описи вложения, имеющей подпись почтового работника и оттиск календарного почтового штемпеля отделения 156014, следует, что ФИО1 в адрес ФИО2 были направлены: Договор оказания юридических услуг от <дата>(1шт.), Договор оказания юридических услуг от <дата> (1 шт.),предварительный Договор от <дата> (1 шт.), доверенность от <дата>(1 ш.), доверенность от <дата> № <адрес>8(1 шт.), доверенность от <дата> №(1 шт.), доверенность от ФИО6 (1 шт.), доверенность от <дата>(1 шт.), исковое заявление от 25.09. 2020 г.( 1 шт.).

<дата> данное почтовое отправление прибыло в место вручения.

<дата> доверенное лицо получателя ФИО2- ФИО3 прибыл в ОПС 368300 для получения регистрируемо почтового отправления. При его вскрытии было установлено, что в нём отсутствует исковое заявление от <дата>. Адресат отказался от получения данного почтового отправления, о чём был составлен Акт №. Регистрируемое почтовое отправление было направлено по месту его отправления: в ОПС 156014 в г.Кострома.

<дата> почтовое отправление № было вручено ФИО1 в г. Костроме.

При таких обстоятельства, суд находит установленным факт нарушения прав истца ФИО1, как потребителя услуги почтовой связи, ответчиком, т.к. обязательства по предоставлению услуг почтовой связи были исполнены не надлежащим образом: была утрачена часть вложения регистрируемого почтового отправления №

Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу ст. 1068 ГК РФ юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.

Применительно к правилам, предусмотренным настоящей главой, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ.

ОПС 156014 УФПС по Костромской области не обладает правами самостоятельного юридического лица. Надлежащим ответчиком по делу является АО «Почта России».

При рассмотрении настоящего дела установлено ненадлежащее исполнение АО «Почта России» обязательств по оказанию услуг почтовой связи истцу ФИО1

Наличие вины исполнителя в нарушении прав потребителя является достаточным основанием для взыскания в пользу потребителя компенсации морального вреда.

Таким образом, требования ФИО1 о взыскании компенсации морального вреда являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

С учетом установленных обстоятельств, принимая во внимание характер причиненных истцу ФИО1 нравственных страданий, выразившихся в волнениях и переживаниях истца из-за утраты части важных для него документов, возраст истца(81 год), состояние его здоровья, обращение истца с письменной претензией в адрес ответчика и фактическое игнорирование его требований, исходя из принципа разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2500 руб.

Доводы представителя ответчика об истечении срока исковой давности судом оценены:

В силу ч. 2 ст. 199 ГК РФ исковая давность применяется судом только по заявлению стороны в споре, сделанному до вынесения судом решения. Истечение срока исковой давности, о применении которой заявлено стороной в споре, является основанием к вынесению судом решения об отказе в иске.

Согласно положениям ст. 195 ГК РФ исковой давностью признается срок для защиты права по иску лица, право которого нарушено.

На основании ч. 1 ст. 200 ГК РФ если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права.

Согласно разъяснениям, изложенным в абзаце 2 п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 29.09.2015 года № 43 «О некоторых вопросах, связанных с применением норм Гражданского кодекса Российской Федерации об исковой давности», если иное не установлено законом, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо, право которого нарушено, узнало или должно было узнать о совокупности следующих обстоятельств: о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права (п. 1 ст. 200 ГК РФ).

Пунктом 1 статьи 197 ГК РФ предусмотрено, что для отдельных видов требований законом могут устанавливаться специальные сроки исковой давности, сокращенные или более длительные по сравнению с общим сроком.

В соответствии со статьей 19 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Согласно ст. 783 ГК РФ общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

В силу же п. 1 ст. 725 ГПК РФ срок исковой давности для требований, предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством работы, выполненной по договору подряда, составляет один год, а в отношении зданий и сооружений определяется по правилам статьи 196 настоящего Кодекса.

В силу п. 3 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Анализ вышеназванных норм в своей совокупности позволяет суду сделать вывод, что срок исковой давности, равный 1 году, на который указывает представитель ответчика, подлежит применению только в отношении качества выполненных работ по Договору подряда, в ходе заключения которого подлежат согласованию сроки выполняемых работ, предусмотрена обязанность заказчика произвести осмотр выполненной работы с составлением письменных документов.

В данном случае, отношения между сторонами регулируются нормами, предусматривающими заключение Договора возмездного оказания услуг.

Судом установлено, что <дата> регистрируемое почтовое отправление после возвращения поступило в отделение связи 156013, о чем истец мог узнать из информационной системы официального сайта «Почта России».

Поскольку требование ФИО1 о компенсации морального вреда вытекает из нарушения его прав, как пользователя почтовой услуги, то есть лица, которым было отправлено почтовое отправление, которое не вручено отправителю в силу выше установленных судом в ходе рассмотрения дела обстоятельств, в исковом заявлении, предъявляя требования о компенсации морального вреда, истец указывал на нарушение своих прав, как потребителя почтовой услуги, то на заявленное истцом требование распространяются сроки обращения в суд, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

Таким образом, двухлетний срок исковой давности, подлежит исчислению со дня, когда истец узнал или должен был узнать о нарушении своего права и до момента обращения в суд (<дата>) не истек. Не истёк данный срок и с момента направления в адрес ответчика претензии( <дата>).

В соответствии со ст. ст. 88, 94 Гражданского процессуального кодекса РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. К издержкам, связанным с рассмотрением дела относятся, в том числе, расходы на оплату услуг представителей, связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами.

В соответствии со статьей 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано. Правила, изложенные в части первой настоящей статьи, относятся также к распределению судебных расходов, понесенных сторонами в связи с ведением дела в апелляционной, кассационной и надзорной инстанциях

В соответствии с разъяснениями, данными в п. 10 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 года № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием.

Истцом понесены расходы за отправку ответчику досудебной претензии в сумме 196,24 руб., что подтверждается кассовым чеком от <дата>, описью вложения, расходы по отправке иска ответчику в сумме 68 руб., что подтверждается кассовым чеком от <дата>. Всего почтовые расходы составляют 264, 24 руб.

Кроме того, истцом заявляются требования о взыскании судебных расходов на изготовление копий претензий, заявлений и документов, отправляемых в адрес ответчика- АО «Почта России»,всего – 780руб., что подтверждается чеком от <дата>.

Данные расходы связаны с реализацией права истца на судебную защиту нарушенных прав, а так же необходимость выполнения требований ст. 131, 132 ГПК РФ при направлении в суд искового заявления. В связи чем, указанные расходы, подтвержденные документально, подлежат взысканию в пользу истца с ответчика.

В силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Из представленной суду представителем истца квитанции на сумму 148,80 руб. следует, что им была оплачена услуга(не направление иска в суд, как ошибочно указал представитель истца), по возврату направленного ранее в адрес ФИО2 регистрируемого почтового отправления. Данные обстоятельства подтверждаются содержанием квитанции и отчётом об отслеживании регистрируемого почтового отправления.

Указанная сумма подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, основания для взыскания штрафа возникают в любом случае, когда ответчик добровольно не удовлетворил обоснованные требования потребителя.

Истец направил ответчику претензию от <дата> о компенсации вреда, которая оставлена без удовлетворения.

С учетом изложенного, с АО «Почта России» в пользу ФИО1. подлежит взысканию штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в сумме 1324.40 руб. ( 1250 руб. +74.40 руб.).

По существу требований о взыскании расходов по оплате услуг представителя, суд полагает следующее.

Согласно статьям 88, 94 ГПК РФ расходы на оплату услуг представителей отнесены к издержкам, связанным с рассмотрением дела.

В соответствии с ч.1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Как следует из представленных истицами документов ФИО1 были оказаны юридические услуги ФИО3 в соответствии с договором от <дата>, по условиям которого заказчик поручил, а исполнитель принял на себя обязательства оказать юридические услуги: в виде ознакомления с документами, представленными заказчиком, совершения, оформление процессуальных документов: претензий, ходатайств, заявлений, жалоб и иных документов, связанных с досудебным урегулирование спорных вопросов, восстановлений нарушенных прав заказчика, утраты части вложения РПО № по вине АО «Почта России», на основании предоставленных документов заказчика, составление данного договора и иных процессуальных документов для защиты прав заказчика.

Стоимость услуг по договору составляет 4000 рублей (п. 5.1 договора).

Актом приема-передачи денежных средств от <дата> подтверждается факт получения ФИО3 от ФИО1 денежных средств по договору на сумму 4000 руб.

Определяя размер подлежащих взысканию с ответчика АО «Почта России» в пользу истца ФИО1 расходов по оплате услуг представителя, суд исходит из сути возникших между сторонами материальных правоотношений, сложности дела, объема оказанных представителями услуг, времени, которое было необходимо на подготовку процессуальных документов, стоимости аналогичных услуг, требований разумности и справедливости.

Из материалов гражданского дела усматривается, что оказанные истцу услуги заключались в анализе документов, подготовке письменной претензии, направление которой является обязательным для данной категории дел.

С учётом требований разумности и справедливости, стоимости аналогичных услуг, суд считает возможным взыскать в пользу истца ФИО1 в возмещение судебных расходов на оплату услуг представителя- 2000 руб.

На основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, пп. 3 п. 1 ст. 319 НК РФ, с АО «Почта России» в доход бюджет муниципального образования г.о.г. Кострома полежит взысканию государственная пошлина в размере 300 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к АО «Почта России» о компенсации морального вреда, судебных расходов, расходов на оплату юридических услуг, почтовых расходов -удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Почта России» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в сумме 2500 рублей, штраф-1250 рублей, судебные расходы(отправка претензии) – 284,44 рубля, почтовые расходы- 148,80 рубля, расходы на изготовление копий документов- 780 рублей, судебные расходы по оплате услуг представителя- 2000 рублей.

Взыскать с АО «Почта России» в доход бюджет муниципального образования г.о.г. Кострома государственную пошлину в размере 300 рублей.

В удовлетворении остальных требований отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Костромской областной суд через Свердловский районный суд г. Костромы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья: Л.А. Нефёдова

Решение принято в окончательной форме: 10 октября 2022 г.

Судья: Л.А. Нефёдова