№2-2851/2025

61RS0001-01-2025-003133-33

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

08 октября 2025 года г. Ростов-на-Дону

Ворошиловский районный суд г. Ростова-на-Дону в составе

председательствующего судьи Удовенко С.А., при секретаре судебного заседания Соловьевой А.В., с участием истца ФИО, ее представителя ФИО, представителя ответчика по доверенности ФИО,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлениюФИО к ООО «Спецстрой», треть лица ПАО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону», прокуратура Аксайского района Ростовской области, индивидуальный предприниматель ФИО, о защите прав потребителя, взыскании неосновательного обогащения, убытков, компенсации морального вреда

УСТАНОВИЛ:

ФИО обратилась в суд с иском ООО «Спецстрой», треть лица ПАО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону», прокуратур Аксайского района Ростовской области, Индивидуальный предприниматель ФИО, о защите прав потребителя, взыскании неосновательного обогащения, убытков, компенсации морального вред.

Истец является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: ...

Многоквартирный дом, расположенный по адресу: ... с 2021 г. находится в управлении ООО «Спецстрой».

В период с 2021 г. по июнь 2023 г. в квитанциях фигурировала строка «содержание и ремонт жилого помещения». Квитанция за июль 2023 г. отсутствовала. С августа 2023 г. управляющая компания в одностороннем порядке без проведения общего собрания собственников и предварительного уведомления, изменила назначения услуги на «Услуги аварийно-диспетчерской службы», продолжив при этом фактическое взимание платы за содержание жилого дома. Новые тарифы также применялись без утверждения собрания собственников.

За период с сентября 2023 г. по январь 2025 г. истцом было уплачено ... руб. в адрес ООО «Спецстрой» по квитанциям.

В феврале 2025 г. истцом были достигнуты предварительные договоренности гражданами о временном проживании в принадлежащем истцу жилом помещении. В обоих случаях лица отказались от проживания, сославшись на низкую температуру в квартире, в результате чего истец обязан был вернуть полученные ранее суммы в размере ... руб.

В результате неправомерных действий обслуживающей организации ООО «Спецстрой», выразившихся в незаконных начислениях за коммунальные услуги, нарушениях условий проживания и оказания услуг ненадлежащего качества, в период беременности истец находился в состоянии длительного стресса, которое привело к тяжелому физическому и психоэмоциональному состоянию, в результате чего после родов у истца была утрачена возможность грудного вскармливания ребенка, что вынудило истца перевести ребенка на искусственное вскармливание. В период с января 2024 г. по декабрь 2024 г. истцом были понесены расходы на приобретение детского питания в размере ... руб. По мнению истца действия ООО «Спецстрой» привели к ухудшению здоровья истца, а также, невозможности грудного вскармливания, что находится в прямой причинно-следственной связи с понесенными расходами на питание ребенка.

В течение длительного периода с 2023 по 2025 гг. истцом неоднократно фиксировались нарушения качества коммунальных услуг, оказываемых ООО «Спецстрой», в результате чего повлекли тяжелые последствия для физического и психоэмоционального состояния истца.

Истец просил суд взыскать с ООО «Спецстрой» неправомерно полученные платежи в сумме ... руб., проценты за пользование средствами в сумме ... руб., убытки, понесенные из-за невозможности пользования помещением в размере ... руб., расходы на детское питание в размере ... руб., компенсацию морального вреда в размере ... руб., вред от распространения ложной информации в размере ... руб., взыскать с ООО «Спецстрой» проценты по ключевой ставке Банка России до дня фактического возврата.

ФИО, ее представитель истца ФИО в судебное заседание явились, просили удовлетворить заявленные исковые требования в полном объеме, пояснив при этом, что перерасчет был, но долг в квитанциях остался. Истица в спорной квартире не проживает и не проживала.

Представитель ответчика по доверенности ФИО в судебное заседание явилась, просила отказать в удовлетворении заявленных исковых требований в полном объеме. Также пояснила, что договор с ПАО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» заключен не был, он возвращался без подписей. Ответчик не является поставщиком услуг.

В судебное заседание представители ПАО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону», прокуратуры Аксайского района Ростовской области, ИП ФИО не явились, извещена надлежащим образом.

Дело в отсутствие не явившихся лиц рассмотрено в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Суд, выслушав стороны, исследовав материалы гражданского дела, приходит к следующим выводам.

Судом установлено и из материалов дела следует, что истец является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: ....

Многоквартирный дом, расположенный по адресу: ..., пер. Звездный, д. 10 с 2021 г. находится в управлении ООО «Спецстрой».

В период с 2021 по июнь 2023 г. в квитанциях фигурировала строка «содержание и ремонт жилого помещения». Квитанция за июль 2023 г. отсутствовала. С августа 2023 г. управляющая компания в одностороннем порядке без проведения общего собрания собственников и предварительного уведомления, изменила назначения услуги на «Услуги аварийно-диспетчерской службы», продолжив при этом фактическое взимание платы за содержание жилого дома. Новые тарифы также применялись без утверждения собрания собственников.

В соответствии со ст. 4 ЖК РФ жилищное законодательство регулирует отношения по поводу, в том числе, внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги, предоставления коммунальных услуг.

Жилищные права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных федеральным законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных федеральным законом, но не противоречащих ему; из судебных решений, установивших жилищные права и обязанности; вследствие действий (бездействия) участников жилищных отношений или наступления событий, с которыми федеральный закон или иной нормативный правовой акт связывает возникновение жилищных прав и обязанностей (статья 10 ЖК РФ).

В соответствии с ч. 1 ст. 110 ЖК РФ жилищным или жилищно-строительным кооперативом признается добровольное объединение граждан и в установленных данным Кодексом, другими федеральными законами случаях юридических лиц на основе членства в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье, а также управления многоквартирным домом.

Согласно п. 2 ч. 2 ст. 161 ЖК РФ управление товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом относится к числу способов управления многоквартирным домом.

Согласно ч. 3 ст. 30 ЖК РФ собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме.

Аналогичная позиция изложена в статье 210 ГК РФ, где указано, что собственник несет бремя содержания, принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.

В соответствии с ч. 1 ст. 153 ЖК РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Как следует из части 1 статьи 39 ЖК РФ, собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с ч. 2 ст. 154 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя: 1) плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, потребляемые при содержании общего имущества в многоквартирном доме, а также за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме; 2) взнос на капитальный ремонт; 3) плату за коммунальные услуги.

Согласно ч. 4 ст. 154 ЖК РФ плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, плату за отведение сточных вод, обращение с твердыми коммунальными отходами.

Собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения (часть 1 статьи 158 ЖК РФ).

Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 №491 (ред. от 07.03.2025) "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность" установлено, что:

общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем:

а) соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома;

б) безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества;

г) соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц;

д) постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.

Частью 1 ст. 44 ЖК РФ установлено что, общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме является органом управления многоквартирным домом. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме проводится в целях управления многоквартирным домом путем обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосование.

Согласно п. 3 ч. 2 ст. 44 ЖК РФ к компетенции собрания собственников помещений многоквартирного дома относится принятие решений о пользовании общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме иными лицами, в том числе о заключении договоров на установку и эксплуатацию рекламных конструкций, если для их установки и эксплуатации предполагается использовать общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме, в соответствии с п. 5 ч. 2 ст. 44 ЖК РФ к компетенции собственников относятся так же другие вопросы, отнесенные настоящим Кодексом к компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.

В соответствии с ч. 1 ст. 46 ЖК РФ решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме оформляются протоколами в соответствии с требованиями, установленными федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Решения и протокол общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме являются официальными документами как документы, удостоверяющие факты, влекущие за собой юридические последствия в виде возложения на собственников помещений в многоквартирном доме обязанностей в отношении общего имущества в данном доме, изменения объема прав и обязанностей или освобождения этих собственников от обязанностей.

Пунктом 17 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 №491 установлено, что собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования.

На основании ч. 3 ст. 162 ЖК РФ в договоре управления существенными условиями являются перечень услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, порядок изменения такого перечня, порядок определения цены договора и размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.

В соответствии с Минимальным перечнем работ и услуг, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядка их оказания и выполнения утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 N290, управляющая организация обязана осуществлять подготовку предложений о выполнении плановых текущих работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, а также предложений о проведении капитального ремонта и доводить их до сведения собственников помещений в многоквартирном доме в порядке, установленном жилищным законодательством Российской Федерации.

Согласно протокола общего собрания собственников помещений многоквартирного дома от 24.06.2021 г., собственниками с 01.08.2021 г. выбран непосредственный способ управления домом, а компания ООО «Спецстрой» выбрана в качестве организации, обслуживающей общее имущество дома.

Согласно условиям утвержденного договора, его целью является оказание услуг по аварийно-диспетчерскому обслуживанию общего имущества собственником многоквартирного дома в рамках утвержденного перечня услуг.

В соответствии с подпунктами 3.1.1- 3.1.4 договора организация обязана за плату предоставлять услуги и работы по аварийно-диспетчерскому обслуживанию общего имущества объекта, а именно выезд по заявкам собственников поданных по телефону ..., с целью ликвидации аварийной ситуации. Организация обязана организовывать круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание, устранять аварии, а также выполнять заявки собственника либо иных лиц, являющихся пользователями принадлежащих собственнику помещений, в сроки установленные законодательством и договором. Оказывать услуги по обслуживанию общего имущества с целью обеспечения работоспособности общедомового инженерного оборудования при дальнейшей эксплуатации. Выдавать собственникам платежные документы не позднее 10 числа месяца, следующего за оплачиваемым месяцем.

Таким образом, начисление по спорной статье правомерно и производилось в соответствии с заключенным договором и в размере тарифа, утвержденного собственниками.

Вместе с тем изменение тарифа в сторону увеличение происходило в соответствии с п. 5.9 договора обслуживания, согласно которого размер платы по настоящему договору за услуги по аварийному обслуживанию общего имущества подлежат ежегодному индексированию с учетом коэффициента инфляции установленного Правительством Российской Федерации за прошедший год на основании данных Территориального органа Федеральной службы государственной статистики РФ, в случае если собственниками помещений на общем собрании не принято решение об утверждении размера платы по настоящему договору за услуги аварийному-обслуживанию и выполнению работ по аварийному-обслуживанию общего имущества на следующий год.

В части требований о завышенном начислении за отопление и ГВС, и некачественном предоставлении услуг ГВС и отопления, требования также не состоятельны ввиду следующего.

Содержание понятия «непосредственное управление многоквартирным домом» раскрывается в статье 164 ЖК РФ, которой определяются особенности заключения договоров между ресурсоснабжающими организациями и собственниками помещений в таком доме.

В силу части 1 статьи 164 ЖК РФ при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений в таком доме договоры оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в таком доме с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности, собственники помещений в таком доме заключают на основании решений общего собрания указанных собственников.

Таким образом, при непосредственном управлении многоквартирным домом собственники помещений в таком доме самостоятельно не производят какие-либо работы по содержанию и (или) текущему ремонту общего имущества в таком доме, а заключают договоры на проведение таких работ с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности.

При этом собственники имеют право заключать договоры с несколькими лицами (например, в целях определения различных ответственных лиц за выполнение различных видов работ), при этом ни одно из указанных лиц не будет иметь статуса организации, управляющей указанным многоквартирным домом.

Лицо, оказывающее все виды услуг и выполняющее все виды работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме, при непосредственном управлении многоквартирным домом также не является управляющей организацией в отношении такого дома.

Договор между таким лицом и собственниками помещений в многоквартирном доме, выбравшими непосредственное управление домом, договором управления не является.

Наделение собственниками помещений в МКД компании, как обслуживающей организации, полномочиями по заключению договора поставки природного газа с ресурсоснабжающей организацией от имени собственников помещений с 01.08.2021 г. (это следует из протокола от 24.06.2021 г. общего собрания собственников в МКД) не изменяет статус компании на исполнителя коммунальных услуг.

Таким образом, ООО «СпецСтрой» не является поставщиком коммунальных услуг ГВС и отопление для собственников многоквартирного дома расположенного по адресу: РО Аксайский район, пос. Верхнетемерницкий, пер, Звездный, 10.

Счета на оплату за потребленный природный газ для целей ГВС и отопления Ответчик выставлял в соответствии с показаниями общедомового прибора учета газа, снимаемыми специализированной организацией, применяя для расчета формулы 20 и 20.1 Приложения №2 Правил предоставления коммунальных услуг утвержденных постановлением Правительства российской Федерации №354 от 06.05.2011 г.

При этом ООО «СпецСтрой» по сути, выступало как расчетный центр (платежный агент) осуществляющий сбор и перечисления денежных средств по оплате природного газа потребленного собственниками мкд по пер. Звездный, 10.

При таких обстоятельствах, неоспореные в судебном порядке представления Прокуратуры Аксайского района Ростовской обалсти и Государственной жилищной инспекции Ростовской области, не является основанием для признания ответчика исполнителем коммунальных услуг, и приравниванием его к управляющей компании в отношении дома № по ....

За период с сентября 2023 г. по январь 2025 г. истцом было уплачено ... руб. в адрес ООО «Спецстрой» по квитанциям содержащим:

- оплату по строке «услуги аварийно-диспетчерской службы», введенную без основания;

- начисления за горячее водоснабжение с октября 2023 года в отопительный сезон при наличии общедомового газового котла;

- завышенные суммы за отопление и горячую воду (август 2024 г., октябрь 2024 г., январь 2025 г.), начисленные вследствие ошибок при передаче показаний общедомового газового счетчика инженером;

- нарушение качества коммунальных услуг, что нарушает п. 31(1) ПП РФ №54.

В возражениях на исковое заявление представитель ответчика ссылается на тот факт, то многоквартирный дом № по ..., оборудован индивидуальной газовой котельной вырабатывающей тепловую энергию для отопления МКД и приготовления горячей воды. Начисление платы за горячее водоснабжение и отопление производилось в соответствии с показаниями общедомового прибора учета газа и соответствовало объему потребленного ресурса в спорный период.

В отношении нарушения качества коммунальных услуг, можно отметить тот факт, что ответчик не является по отношению к истцу исполнителем коммунальных услуг, так как собственниками многоквартирного дома выбран непосредственный способ управления, а заключение с ответчиком договора обслуживания, не наделяют его полномочиями исполнителя коммунальных услуг.

Суд, оценив представленные в материалы дела доказательства, руководствуясь положениямистатей 39, 154, 156, 162 ЖК РФ, ст. 249ГК РФ,Правиламисодержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 N 491, приходит к выводу, что увеличение обществом размера платы за содержание и ремонт на основании договоров управления при отсутствии решения общего собрания собственников помещений об изменении такой платы в рассматриваемом случае не нарушает требований действующего законодательства.

Решения собственников помещений многоквартирных домов, оформленные соответствующими протоколами, и заключенные договоры управления предусматривают возможность управляющей компании ежегодно индексировать размер платы за содержание и ремонт жилого помещения на индекс потребительских цен в Российской Федерации на жилищно-коммунальные услуги на октябрь с начала отчетного (текущего) года в процентах к соответствующему периоду предыдущего года, определенный и официально опубликованный в порядке, установленном действующим законодательством. Установление размера платы в таком порядке не требует принятия собственниками дополнительного решения по данному вопросу.

Таким образом, собственники фактически определили порядок дальнейшего изменения (увеличения) платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме с учетом ежегодной индексации на индекс потребительских цен в Российской Федерации на жилищно-коммунальные услуги в случае отсутствия решения собственников помещений об утверждении размера платы за содержание жилых помещений многоквартирного дома.

Данные об индексе потребительских цен в РФ на жилищно-коммунальные услуги, на который управляющая компания увеличивала размер платы за содержание и ремонт, публикуются в общем доступе на официальном сайте Росстата. При этом каждый собственник помещений в многоквартирных домах имеет возможность самостоятельно проверить размер платы за содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома с учетом процента темпа роста инфляции.

Согласно материалам, предоставленным прокуратурой Аксайского района Ростовской области, в отношении ООО «Спецстрой» проведена проверка, в результате которой директору ООО «Спецстрой» вынесено представление об устранении нарушений, а также принятие мер в пределах административной юрисдикции по факту совершенного административного правонарушения. Согласно справки от ... № установлено, что ООО «Спецстрой» нарушены требования, предусмотренные п.п. а) п.31 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ от ... №, при проведении замера температуры горячей воды установлено, что температура горячей воды в квартире № и квартире № расположенных по адресу: ... составляет + 54,7С и 52,6С соответственно, в то время, нормативная температура горячей воды в многоквартирном доме независимо о применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60С и не выше 75С.

Одновременно с этим, прокуратурой Аксайского района Ростовской области установлено, что на момент обследования из установленных 4-х газовых котлов, в рабочем состоянии находится один, 2 (два) газовых котла отключены от трубопровода подачи газа, на одном перекрыта подача газа.

В течение длительного периода с 2023 по 2025 гг. истцом неоднократно фиксировались нарушения качества коммунальных услуг, оказываемых ООО «Спецстрой», основными из которых являлись:

- ненадлежащее качество отопления в отопительный период (температура в жилом помещении ... была зафиксирована в акте совместно с соседями и составила 14,5 С, что значительно ниже санитарных норм);

- нарушение требований к температуре горячего водоснабжения;

- регулярные отказы в обслуживании. В частности, был зафиксирован отказ в проведении замеров температуры воздуха в жилом помещении, несмотря на законные требования истца;

- формальные и безответственные ответы на поступающие обращения.

В результате чего, указанные обстоятельства повлекли тяжелые последствия для физического и психоэмоционального состояния истца, а именно:

- в период беременности в условиях хронического стресса у истца развилась приэклампсия. Данное состояние потребовало проведение экстренного разрешения путем проведения кесарева сечения;

- в связи со стрессовой ситуацией лактация прекратилась и истец был вынужден перевести ребенка на искусственную смесь, понеся дополнительные расходы;

- истец неоднократно вынужденно возвращала денежные средства гражданам, отказавшимся от пользования жилым помещением из-за ненадлежащих условий, что также повлекло за собой финансовые и эмоциональные издержки.

В феврале 2025 г. истцом были достигнуты предварительные договоренности с гражданами о временном проживании в принадлежащем истцу жилом помещении. В обоих случаях лица отказались от проживания, сославшись н низкую температуру в квартире, в результате чего истец обязан был вернуть полученные ранее суммы в размере ... руб.

В результате неправомерных действий обслуживающей организации ООО «Спецстрой», выразившихся в незаконных начислениях за коммунальные услуги, нарушениях условий проживания и оказания услуг ненадлежащего качества, в период беременности истец находился в состоянии длительного стресса, которое привело к тяжелому физическому и психоэмоциональному состоянию, в результате чего после родов у истца была утрачена возможность грудного вскармливания ребенка, что вынудило истца перевести ребенка на искусственное вскармливание.

В период с января 2024 г. по декабрь 2024 г. истцом были понесены расходы на приобретение детского питания в размере 18943 руб. По мнению истца действия ООО «Спецстрой» привели к ухудшению здоровья истца, а так же невозможности грудного вскармливания, что находится в прямой причинно-следственной связи с понесенными расходами на питание ребенка. По мнению истца, данные расходы являются материальным ущербом, подлежащим возмещению на основании ст. 15 ГК РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно ч. 1 стати 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона.

В п. 1 ч. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей», указано, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права.

Пунктом 3.1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей установлено, что выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя.

Согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора).

Истцом не доказаны такие убытки, а приложенные к исковому заявлению копии банковских чеков и скриншот из переписки не могут являться надлежащим доказательствам, так как из них не следует, когда и при каких обстоятельствах переводились денежные средства от третьих лиц на счет истца, а также основания их перечисления истцом третьим лицам.

Согласно статье 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Договор аренды жилого помещения между истцом и гражданами в материалы дела предоставлен не был. Оснований для взыскания с ответчика перечисленные истцом денежные средства неким гражданам, у суда отсутствуют.

Доводы истца о том, что действий ответчика привели к развитию у ФИО преэклампии во время беременности и дальнейшему родоразрешению путем кесарева сечения, а также последующим прекращением лактации, в связи с чем Истица была вынуждена перейти на искусственное вскармливание ребенка, не состоятельны.

Согласно медицинским справочникам по акушерству и гинекологии, преэклампсия - это осложнение беременности, при котором из-за увеличения проницаемости стенки сосудов развиваются нарушения в виде артериальной гипертензии, сочетающейся с потерей белка с мочой (протеинурией), отеками и полиорганной недостаточностью. По сути, причина преэклампсии - беременность, именно при ней возникают патологические события, в конечном счете приводящие к клинике преэклампсии. У небеременных преэклампсии не бывает. В научной литературе описывается более 40 теорий происхождения и патогенеза преэклампсии. Установлено, что преэклампсии чаще подвержены молодые и нерожавшие женщины (от 3 до 10%). У беременных с планируемыми вторыми родами риск ее возникновения составляет 1,4- 4%. Пусковым моментом в развитии преэклампсии в современном акушерстве считается нарушение плацентации. Если беременность протекает нормально, с 7 по 16 неделю эндотелий (внутренняя оболочка сосуда), внутренний эластичный слой и мышечные пластинки участка спиральных артерий, вытесняется трофобластом и фибриносодержащим аморфным матриксом (составляющие предшественника плаценты - хориона). Из-за этого понижается давление в сосудистом русле и создается дополнительный приток крови для обеспечения потребностей плода и плаценты. Преэклампсия связана с отсутствием или неполным вторжением трофобласта в область спиральных артерий, что приводит к сохранению участков сосудистой стенки, имеющей нормальное строение.

Причина отсутствия или недостаточной лактации у истицы не была установлена ни материалами дела, ни медицинскими документами или заключением.

Таким образом, суд полагает, отсутствие причинно-следственной связи между состоянием здоровья ФИО во время и после беременности, и качеством услуг, оказанных ответчиком в этот период.

Пунктом 7 ч. 1 ст. 8 ГК РФ установлено, что гражданские права и обязанности возникают вследствие неосновательного обогащения.

В соответствии с ч. 1 ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).

По смыслу указанной нормы, обязательства из неосновательного обогащения возникают при одновременном наличии трех условий: факт приобретения или сбережения имущества, приобретение или сбережения имущества за счет другого лица и отсутствие правовых оснований неосновательного обогащения (не основано ни на законе, ни на сделке).

Правила о неосновательном обогащении применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевших, третьих лиц или произошло по их воли (ч. 2 ст. 1102 ГПК РФ).

В силу ч. 2 ст. 1105 ГПК РФ лицо, неосновательно временно пользовавшееся чужим имуществом без намерения его приобрести либо чужими услугами, должно возместить потерпевшему то, что оно сберегло вследствие такого пользования, по цене, существовавшей во время, когда закончилось пользование, и в том месте, где оно происходило.

Пунктом 1 ст. 1107 ГК РФ предусмотрено так же, что лицо которое неосновательно получило или сберегло имущество, обязано возвратить или возместить потерпевшему все доходы, которые оно извлекло или должно было извлечь из этого имущества с того времени, когда узнало или должно было узнать о неосновательности обогащения.

Таким образом, обогащение одного лица за счет другого подразумевает увеличение имущества (или сохранение имущества, когда таковое должно было уменьшиться) у одного лица, влекущее соответствующее уменьшение имущества у другого лица, то есть кондикционное обязательство направлено на восстановление нарушенной имущественной сферы потерпевшего. Лицо является потерпевшим в смысле указанных норм права в том случае, если сбережение имущества приобретателем произведено за его счет.

Проведенной проверкой прокуратурой Асайского района Ростовской области установлено, что температура воздуха в обследуемых квартирах была надлежащего качества.

Согласно справки от ... № расчет платы по статьям «Обогрев гвс (газ)» и «Отопления»» за период с марта 2024 по март 2025 г., согласно данным предоставленных поставщиком услуг ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» осуществлялся с нарушением формул 20 и 20(1) приложения №2 к правилам №354. Перерасчет по № МКД за вышеуказанный период составил ... руб. Сведения о перерасчетах были отражены в платежных документах за 2025 г.

Предоставленный расчет истца не может быть положен в основу решения суда, поскольку является арифметически не верным.

Судом произведен расчет в соответствии со статьей нагрев ГВС (газ) в отопительный период октябрь 2023 г., апрель 2024 г., октябрь 2024 г., апрель 2025 г.

За спорный период с октября 2023 г. по апрель 2024 г., октября 2024 г. по апрель 2025 г. истцу была начислена плата по статье нагрев ГВС (газ) в размере ... руб.

В апреле 2025 г. расчетным центром ИП ФИО, по распорядительному письму ООО «СпецСтрой» была произведена корректировка расчетов по статье «нагрев ГВС (газ)», произведено снятие - ... руб. и - ... руб., а всего ... руб.

В счет квитанции истца за Апрель 2025 г., снятие отражено в виде уменьшения задолженность.

Так по состоянию ... (дату формирования квитанции) в счет квитанции за апрель 2025 г., задолженность за предыдущий период составляет ... руб., при оплате за предыдущий месяц в размере 0 рублей (дата последнего внесенного платежа 26.01-2025 г.), с учетом начислений за апрель 2025 г., на конец месяца задолженность составляет ... руб.

В счет-квитанции за май 2025 г. (сформированной в ...) задолженность ФИО составляет уже ... руб., при последней оплате за предыдущий период внесенной ... в размере ... руб.

Ответчик произвел корректировку расчетов путем снятия на сумму 4242,73 руб., что отразилось на общем размере задолженность в счет квитанции за май 2025 г.

Таким образом, перерасчет (снятие) выполнено в полном объеме за весь спорный период, так как, в октябре 2023 г., апреле 2024 г., октябре 2024 г. и апреле 2025 г., оплата по статье «нагрев ГВС (газ)» производилась за не полный расчетный месяц, те до начала отопительного сезона, как правило - 14 дней.

... руб. (октябрь 2023 г.) + ... руб. (апрель 2024 г.) +... руб. (октябрь 2024 г.) + ... руб. (апрель 2025 г.) = ...руб..

Таким образом, расчет неосновательного обогащения ООО «Спецстрой» составляет ... руб.

В силу ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

В связи с расчетом суммы неосновательного обогащения, расчет процентов за период с ... по ..., с учетом увеличения долга, составляет ... руб. и подлежит взысканию с ответчика.

Расчет процентов, предоставленный стороной ответчика, суд полагает арифметически верным.

Из приведенных выше норм материального права и разъяснений Пленума Верховного Суда РФ следует, что, если в процессе исполнения услуги на стороне исполнителя возникло неосновательное обогащение, на данные правоотношения также распространяются положения Закона о защите прав потребителей в части, не урегулированной специальным законом.

Если факт нарушения прав потребителя нашел в суде полное подтверждение, то имеются основания для компенсации морального вреда. В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 45 Постановления Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости жилищно-коммунальных услуг или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя жилищно-коммунальных услуг за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом изложенного, сумму штрафа необходимо взыскать из следующего расчета: (... + ...) * 50% = ... руб.

В силу статьи 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Суд, принимая во внимание степень нравственных и физических страданий истца, учитывая фактические обстоятельства причинения морального вреда, индивидуальные особенности потерпевшего, с учетом обстоятельств дела, представленных доказательств, считает необходимым оценить моральный вред, причиненный истцу в размере ... рублей.

Согласно позиции Верховного суда РФ (например, определение №36-КГ19-8 от 12.11.2019 г.) для применения положений п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей не имеет правого значения направление потребителем претензии в досудебном порядке.

Таким образом, при удовлетворении заявленных требований в настоящем иске суд должен применить штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом изложенного, сумму штрафа необходимо взыскать из следующего расчета: ... / 2 = ... руб.

Оценив представленные доказательства в совокупности, суд пришел к выводу о том, что дополнительная услуга по восстановительному ремонту бытовой аппаратуры, не предусмотрена за счет денежных средств, перечисленных собственниками помещений МКД по статье «Содержание и ремонт жилья».

Разрешая исковые требования, руководствуясь вышеуказанными нормами права, принимая во внимание установленный факт оказания услуг дополнительной услугой, которая была предоставлена без согласия потребителя, исполнителем нарушен порядок расчета, суд усматривает, что, имеются правовые основания для удовлетворения исковых требований и взыскании с ответчика в пользу истца сумму неосновательного обогащения в размере ... руб., проценты по статье 395 ГК РФ на сумму ... руб. за период с ... по ... в размере ... руб., штраф 50% от суммы превышения начисленной платы в размере ... руб., компенсацию морального вреда в размере ... руб., штраф 50% от компенсации морального вреда в размере ... руб.

Поскольку истец, в силу закона освобожден от уплаты государственной пошлины, поэтому с ответчика, на основании ст. 88, 94, 98, 103 ГПК РФ, подлежит взысканию государственная пошлина соразмерно удовлетворенным требованиям как материального, так и нематериального характера в размере ... руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО к ООО «Спецстрой», треть лица ПАО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону», прокуратура Аксайского района Ростовской области, индивидуальный предприниматель ФИО, о защите прав потребителя, взыскании неосновательного обогащения, убытков, компенсации морального вреда - удовлетворить частично.

Взыскать ООО «СпецСтрой» (ИНН №, ОГРН №) в пользу ФИО, ... г.р. (паспорт №) сумму неосновательного обогащения в размере ... руб., проценты по статье 395 ГК РФ на сумму ... руб. за период с ... по ... в размере ... руб., штраф 50% от суммы превышения начисленной платы в размере ... руб., компенсацию морального вреда в размере ... руб., штраф 50% от компенсации морального вреда в размере ... руб., а всего ... руб.

В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО «СпецСтрой» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере ... руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ростовский областной суд через Ворошиловский районный суд г. Ростова-на-Дону в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья:

Решение в окончательной форме изготовлено 13 октября 2025 года.