Дело 2-995/2023

УИД: 26RS0........-72

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ст-ца Курская 16 октября 2023 года

Курский районный суд ...... в составе:

председательствующего судьи Ледовской О.Ю.,

при помощнике судьи – Оганесовой А.А.,

с участием: истца - ФИО1,

представителя истца – ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Кросс Ассист» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Кросс Ассист», в котором просит признать договор ........-А3-0000000554 (Автодруг -3) от ........., заключенный между ФИО1 и ООО «Кросс Ассист» расторгнутым; признать положение договора ........-А3-0000000554 (Автодруг -3) от ........., заключенного между ФИО1 и ООО «Кросс Ассист», согласно которому денежные средства не подлежат возврату при его прекращении (в том числе досрочном) недействительным; взыскать с ответчика в пользу истца уплаченные по заявлению об оказании услуг по договору ........-А3-0000000554 (Автодруг -3) от ......... денежные средства в размере 228 000 рублей; неустойку за неисполнение требований в соответствии со ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» за период с ......... по ......... в размере 253 080 рублей; компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей; штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

В обоснование заявленных требований указано, что ......... между ФИО1 и ИП ФИО3 заключен договор купли-продажи автомобиля ........ММАР424, а/м OMODA C5, 2023 года выпуска. Для оплаты приобретаемого автомобиля истец намеревался использовать кредитные средства, с целью чего планировал оформить кредит в одном из банков. Однако сотрудники автосалона ИП ФИО3 пояснили, что автосалон работает только с определенными банками-партнерами, которые предоставляют клиентам автосалона кредиты по льготной процентной ставке. Сотрудники автосалона пояснили, что платеж по кредиту, оформленному в банке-партнере, составит не более 50 000 рублей в месяц, а переплата в случае оформления кредита в банке-партнере составит не более 300 000 рублей. Тем самым, сотрудники автосалона ввели истца в заблуждение, чем понудили его к заключению договора с ПАО Банк «ФК Открытие». Так, ......... между истцом и ПАО Банк «ФК Открытие» был заключен кредитный договор ........-АК-МСК-23. Приобретение автомобиля для истца явилось очень волнительным и непростым событием. Заключение кредитного договора происходило в автосалоне, где у истца не было возможности внимательно изучить кредитный договор, поскольку к моменту подписания договора, которое произошло вечером, она была эмоционально истощена, восприятию информации размещенной в договоре, препятствовал стиль его изложения (текст договора разбит на блоки, не понятно, что к чему относится, в договоре использован мелкий шрифт), её не ознакомили с общими условиями предоставления кредита. Проверив свои данные, данные автомобиля, истец подписала договор, однако, уже дома, после прочтения договора в спокойной обстановке, она обнаружила в нем информацию о том, что она просит перечислить сумму в размере 240 000 рублей кредитных средств в пользу ответчика для оплаты стоимости услуг по договору ........-А3-0000000554 (Автодруг -3) от .......... Истец не пользовалась услугами ответчика, указанными в договоре. Считает, что в соответствии со ст. 32 Закона РФ от ......... ........ «О защите прав потребителя», а также ст. 7 Федерального закона от ......... № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», допускается отказ потребителя (заемщика) от дополнительных услуг, оказываемых при предоставлении потребительского кредита, в связи с чем ......... направил заявление о расторжении договора оказания услуг и возврате уплаченных по договору денежных средств в адрес ответчика. Данное заявление получено ответчиком .......... Заявление истца ответчиком рассмотрено и возвращена истцу часть денежных средств в размере 12 000 рублей, в выдаче 228 000 рублей отказано.

Истец ФИО1 и представитель истца ФИО2 в судебном заседании настаивали на удовлетворении исковых требований.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «Кросс Ассист»- ФИО4, извещенный надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, направил возражения на исковое заявление, в котором просит в удовлетворении исковых требований отказать по доводам, изложенным в возражениях на исковое заявление. В случае удовлетворения исковых требований просит снизить их размер, применив ст.333 ГК РФ, ст.100 ГПК РФ.

Представители третьих лиц ПАО Банк «ФК Открытие» и ИП ФИО3, извещенные надлежащим образом извещенные о времени и месте рассмотрения данного дела, в судебное заседание не явились, возражений относительно исковых требований не представили.

Руководствуясь положениями ст.167 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон, поскольку неявка сторон является их волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве и иных процессуальных прав и не является преградой для рассмотрения дела судом.

Изучив в совокупности материалы дела, учитывая мнение ответчика, суд приходит к следующему.

Пунктом 1 статьи 1 Закона Российской Федерации от ......... ........ «О защите прав потребителей» установлено, что отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать в том числе из договоров на оказание возмездных услуг, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя-гражданина, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности.

В судебном заседании установлено, что ......... между ФИО1 и ИП ФИО3 заключен договор купли-продажи автомобиля ........ММАР424, в соответствии с которым истец приобрела автомобиль OMODA C5, 2023 года выпуска, стоимостью 2 850 000 рублей.

......... между ПАО Банк «ФК Открытие» и ФИО1 заключен договор потребительского кредита ........-АК-МСК-23, согласно условиям которого последней предоставлен кредит в размере 2 614 108 рублей на срок до ......... с уплатой 17,9 % годовых на цели оплаты транспортного средства.

Факт оплаты истцом стоимости приобретенного автомобиля в полном объеме сторонами не оспаривается.

......... между ООО «Кросс Ассист» и ФИО1 заключен договор ........-А3-0000000554 (Автодруг-3) в соответствии с условиями которого, истцу на срок до ......... предоставляется право требовать от компании помощи на дорогах по программе Автодруг-3, на условиях, указанных в договоре. Цена договора составляет 240 000 рублей, из них: цена абонентского обслуживания помощи на дорогах (абонентская плата) составляет 12 000 рублей, цена консультации составляет 228 000 рублей.

В подтверждение заключения договора истцу выдан сертификат к договору 125-А3-0000000554 от ........., согласно которому клиенту предоставляются услуги до .........: аварийный комиссар, вскрытие автомобиля, подвоз топлива, замена колеса, запуск автомобиля от внешнего источника питания, справочно-информационная служба, консультация автомеханика по телефону, мультидрайв, отключение сигнализации, помощь в поиске принудительно эвакуированного автомобиля, такси при эвакуации с места ДТП, эвакуация при ДТП, эвакуация при поломке, юридическая консультация, получение справки из Гидрометцентра, возвращение на дорожное полотно, получение документов в ГИБДД и ОВД, подменный водитель, независимая экспертиза, аэропорт, консультация по использованию автомобиля в качестве источника заработка и получения предпринимательского дохода, консультация по регистрации в качестве индивидуального предпринимателя и регистрации коммерческих организаций, консультация по правилам применения налогового режима «налог на профессиональный доход (самозанятый).

Факт перечисления ......... ФИО1 на расчетный счет ООО «Кросс Ассист» денежных средств в размере 240 000 рублей сторонами не оспаривается.

......... истцом направлено в адрес ООО «Кросс Ассист» заявление об отказе от договора оказания услуг, возврате денежных средств и получено ответчиком ..........

ООО «Кросс Ассист» направило письмо от ........., в котором указало, что компания приступила к оказанию услуг, оказала консультационные услуги, а также обеспечивала круглосуточную готовность получать заявки на оказание помощи на дорогах и исполнять заявки. Факт оказания консультационных услуг подтверждается в том числе актом об оказании услуг, который подписан истцом, стоимость оказанной услуги не может быть возвращена. В связи с тем, что услугами помощи на дорогах истец не пользовалась, их цена в размере 12 000 рублей подлежит переводу на банковский счет истца.

Согласно платежному поручению ........ от ........., ООО «Кросс Ассист» перечислены на банковские реквизиты ФИО1 денежные средства в размере 12 000 рублей.

В силу п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии с п. 1 и 4 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ).

Согласно ч. 1 ст. 431 ГК РФ, при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу ст. 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

В соответствии с пунктом 5 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ......... ........ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» законодательство о защите прав потребителей распространяется и на отношения по приобретению товаров (работ, услуг) по возмездному договору, если цена в таком договоре не указана.

Согласно ст. 32 Закона Российской Федерации от ......... ........ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу пункта 1 ст. 16 Закона Российской Федерации от ......... ........ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Из разъяснений, содержащихся в пункте 76 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ......... ........ «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», следует, что ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, п. 4 и 5 ст. 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

Суд считает, что истец вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время до окончания срока его действия при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Доказательств фактического несения ответчиком в ходе исполнения спорного договора каких-либо расходов, связанных с исполнением договора, не имеется.

Истцом оспаривался факт оказания каких-либо услуг ответчиком по заключенному договору на сумму 228 000 рублей и указывалось, что услуги фактически ей не оказывались, никакую консультацию ей никто не оказывал.

Доводы истца ответчиком не опровергнуты.

Доказательств того, что сотрудник общества ......... находился в автосалоне ИП ФИО3 оказывал консультационные услуги истцу не представлено.

Ответчиком не представлено иных доказательств, в том числе аудиозаписи проведения консультаций, распечаток материалов, справок для оказания услуг, пояснений сотрудников общества и т.д., при таких обстоятельствах указание в сертификате о фактическом оказании услуг, надлежащим доказательством оказания услуг на сумму 228 000 рублей не является.

Разрешая спор по существу, руководствуясь вышеуказанными нормами права, суд исходит из того, что истец вправе отказаться от исполнения договора, заключенного с ответчиком ООО «Кросс Ассист», с учетом неудовлетворения требования истца по претензии о возврате уплаченных денежных средств.

Ответчиком не представлено подтверждения возврата истцу денежных средств истца в размере 228 000 рублей, требования истца о взыскании уплаченных денежных средств подлежит удовлетворению.

Также суд принимает во внимание, что договор был заключен ........., отказ от его исполнения последовал .........; доказательств фактического оказания услуг, несения убытков по договору ответчиком представлено не было.

Поскольку истец правомерно реализовал право на односторонний отказ от договора, обязанность ответчиком в добровольном порядке не была исполнена, истец не воспользовался услугами по предоставленной карте, суд определяет ко взысканию с ответчика ООО «Кросс Ассист» в пользу истца денежные средства, уплаченные по договору, в размере 228 000 рублей.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ......... ........ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В силу ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Права потребителя в добровольном порядке ответчиком не удовлетворены, в связи с чем, суд считает, что требование потребителя о взыскании морального вреда подлежит удовлетворению с учетом разумности и справедливости, в размере 15 000 рублей, в остальной части указанные требования удовлетворению не подлежат.

Как следует из иска, ФИО1 просила взыскать с ответчика неустойку за неисполнение требований в соответствии со ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» за период с ......... по ......... в размере 253 080 рублей.

Вместе с тем, суд считает, что данные требования основаны на неправильном толковании правовых норм.

В силу п. 1, 3 ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. 1 и 4 ст. 29 Закона о защите прав потребителей, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Указанные нормативные положения предусматривают взыскание с исполнителя неустойки только в случае нарушения срока возврата денежных средств при отказе от исполнения договора в связи с недостатком оказанной услуги.

Каких-либо доказательств того, что истцу были оказаны услуги суду не представлено.

Кроме того, судом установлено, что доказательств фактических расходов по договору с истцом об оказании технической помощи на дорогах представлено не было.

Вышеизложенные обстоятельства указывают на то, что истцу не оказывались услуги по договору оказания услуг.

Направление ответчику претензии о возврате денежных средств и невыплата указанной суммы в срок не являются правовым основанием для начисления неустойки по правилам ст. ст. 28, 31 Закона о защите прав потребителей в связи с тем, что требования истца о взыскании неустойки не связаны с нарушением сроков выполнения услуги либо предоставлением услуги ненадлежащего качества.

В данном случае расторжение договора связано с реализацией истцом права, предусмотренного статьей 32 Закона «О защите прав потребителей».

Законом или договором не установлены сроки удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной по договору, в связи с отказом от исполнения договора в соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», и соответственно, предусмотренная п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» неустойка не распространяется на требования истца о возврате денежной суммы в связи с отказом истца от исполнения договора.

Таким образом, оснований для взыскания в пользу истца неустойки, предусмотренной ст. ст. 31, п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», у суда не имеется.

Рассматривая исковые требования в части признания положение договора ........-А3-0000000554 (Автодруг -3) от ........., заключенного между ФИО1 и ООО «Кросс Ассист», согласно которому денежные средства не подлежат возврату при его прекращении (в том числе досрочном) недействительным, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении данного требования, поскольку указанный договор не является публичной офертой и не содержит указанного требования.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от ......... ........ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

По смыслу указанной нормы закона и приведенных разъяснений Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации ........, взыскание штрафа в пользу потребителя обусловлено, в том числе удовлетворением судом тех или иных материально-правовых требований, предъявленных к ответчику.

Таким образом, штраф подлежит исчислению со всех присужденных в пользу потребителя сумм, включая неустойку за нарушение прав истца и компенсацию морального вреда.

Согласно пункту 4 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Иных оснований освобождения указанных лиц от ответственности за нарушение прав потребителя законом не предусмотрено.

Наличие судебного спора о взыскании денежной суммы, уплаченной по договору за не оказанные услуги, указывает на несоблюдение исполнителем добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, в связи с чем оснований для освобождения ответчика от ответственности в виде штрафа за ненадлежащее исполнение обязательства не имеется.

С учетом указанных разъяснений, расчет штрафа произведен с учетом присужденных сумм (228 000 рублей + моральный вред 15 000 рублей) /2 = 121 500 рублей.

В возражениях ответчик заявил о применении статьи 333 ГК РФ, вместе с тем оснований для его снижения судом не установлено.

Согласно части 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

На основании части 3 статьи 17 Закона РФ от ......... ........ «О защите прав потребителей» истец по иску, связанному с нарушением прав потребителей, освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. Исковые требования удовлетворены частично, взысканию с ответчика в доход Курского муниципального округа ...... подлежит государственная пошлина в размере 5630 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 192-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 (паспорт <...>, выдан ......... ОВД ......) к ООО «Кросс Ассист» (ИНН: <***>; ОГРН: <***>) о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Признать договор ........-А3-0000000554 (Автодруг -3) от ........., заключенный между ФИО1 и ООО «Кросс Ассист», расторгнутым.

Взыскать с ООО «Кросс Ассист» в пользу ФИО1 уплаченные по договору ........-А3-0000000554 (Автодруг -3) от ......... денежные средства в размере 228 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 121 500 рублей.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Кросс Ассист» о признании положения договора ........-А3-0000000554 (Автодруг -3) от ........., заключенного между ФИО1 и ООО «Кросс Ассист», согласно которому денежные средства не подлежат возврату при его прекращении (в том числе досрочном) недействительным и о взыскании неустойки за период с ......... по ......... в размере 253 080 рублей, компенсации морального вреда в размере 15000 рублей - отказать.

Взыскать с ООО «Кросс Ассист» в доход Курского муниципального округа ...... государственную пошлину в размере 5630 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в ......вой суд через Курский районный суд ...... в течение одного месяца со дня составления мотивированного решения суда.

Судья О.Ю. Ледовская

Мотивированное решение суда изготовлено ..........