Решение по делу № 2-14078/2024 от 29.05.2025

Дело № 2-3658/2025 (2-14078/2024;) 10 апреля 2025 года

78RS0019-01-2024-009360-36

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Приморский районный суд города Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Каменкова М.В.,

при секретаре Богдановой Н.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Автономной некоммерческой организации дополнительного профессионального образования «Санкт-Петербургский Межотраслевой Институт Повышения Квалификации» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к Автономной некоммерческой организации дополнительного профессионального образования «Санкт-Петербургский Межотраслевой Институт Повышения Квалификации», указав, что 14.12.2023 между сторонами был заключен договор № на оказание ответчиком истцу услуг по подготовке документов и прохождению аттестации медработника на высшую категорию. 27.12.2023 истцом внесена предоплата в размере цены договора 65000 руб. Срок оказания услуг по условиям договора определен периодом 80 рабочих дней со дня внесения предоплаты. В свою очередь ответчик после получения от истца предоплаты к оказанию услуг не приступил, перестал отвечать на запросы истца, от обсуждения возможности решения сложившейся ситуации отстранился. В связи с существенным нарушением ответчиком условий договора, также повлекшим невозможность для истца пройти аттестацию медицинского работника в текущем календарном периоде, истец 17.05.2024 направила в адрес ответчика претензию, содержащую уведомление о расторжении договора и требование о возврате денежных средств. Ответ на претензию со стороны ответчика не поступил, денежные средства ответчиком не возвращены. Указанные обстоятельства явились основанием для обращения истца с иском в суд с требованиями о взыскании с ответчика уплаченных по договору денежных средств в размере 65000 руб., неустойки за просрочку исполнения обязательств по договору в размере 273000 руб., неустойки за просрочку возврата денежных средств в размере 7800 руб. с последующим начислением в размере 3% от суммы 65000 руб. за каждый день просрочки за период с 01.06.2024 по день фактического возврата денежных средств, компенсации морального вреда в размере 30000 руб., штрафа.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, доверила представление своих интересов через представителя по доверенности, который в судебное заседание явился, требования по доводам, изложенным в иске, поддержал в полном объеме.

Ответчик АНО ДПО «Санкт-Петербургский Межотраслевой Институт Повышения Квалификации» явку представителя в судебное заседание не обеспечил, о дате, времени и месте судебного разбирательства извещался надлежащим образом судебными повестками, направленными как по юридическому адресу, так и по адресу местонахождения юридического лица, получение которых последний не обеспечил, о причинах неявки суду не сообщил, об отложении судебного заседания не заявлял, письменных возражений по заявленным требованиям в суд не направлял.

В соответствии со ст. 113 ГПК РФ лица, участвующие в деле извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование извещения или вызова и его вручения адресату. Судебное извещение направляется по адресу, указанному лицом, участвующих в деле, или его представителем.

В силу абз. 2 п. 1 ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Согласно п. 68 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат.

В силу ч. 4 ст. 1 ГПК РФ, п. 68 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" указанная норма подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное.

При таких обстоятельствах суд определил возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав пояснения представителя истца, изучив материалы дела, исследовав представленные доказательства, оценив их относимость, допустимость и достоверность, а также их взаимную связь и достаточность в совокупности, суд приходит к следующему.

Судом установлено и материалами дела подтверждается, что 14.12.2023 между ФИО1 (заказчик) и Автономной некоммерческой организацией дополнительного профессионального образования «Санкт-Петербургский Межотраслевой Институт Повышения Квалификации» (исполнитель) был заключен договор №, по условиям которого исполнитель обязался оказать услуги в соответствии с Техническим заданием (Приложение №1), а заказчик обязался оплатить эти услуги.

Согласно Техническому заданию (Приложение №1), исполнитель обязался оказать заказчику следующие услуги: консультация по подготовке отчета к прохождению аттестации медработника на высшую категорию; консультация по формированию дела для прохождения аттестации медработника на высшую категорию; консультация по подготовке к очному тестированию по аттестации медработника на высшую категорию; консультация по подготовке к собеседованию.

Также Техническое задание содержит перечень документов, подлежащих предоставлению заказчиком исполнителю, согласно п. 2.3.4 договора, необходимых исполнителю для выполнения взятых на себя обязательств.

Стоимость услуг в соответствии с п. 3.1 договора составила 65000 руб. и, согласно п. 3.2 договора, подлежала оплате авансовым платежом в размере 100%.

В соответствии с п. 4.1, п. 4.1.1 договора стороны установили срок оказания услуг по договору, который составляет 80 рабочих дней. Исполнитель обязался в полном объеме оказать услуги, перечисленные в Техническом задании, с момента получения денежных средств на расчетный счет исполнителя, а также с момента получения всех необходимых документов и информации, которые должен предоставить заказчик для надлежащего выполнения исполнителем своих обязательств по договору.

Договор вступает в действие с момента подписания и действует до момента полного исполнения сторонами своих обязательств по договору (п. 9.1 договора).

Согласно п. 1, п. 4 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Как разъяснено в Пленуме Верховного Суда РФ в Постановлении от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично (ст. 780 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии с положениями ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Во исполнение условий по договору истцом 27.12.2023 внесен авансовый платеж в размере цены договора 65000 руб., что подтверждается представленным в материалы дела чеком «Сбербанк онлайн» от ДД.ММ.ГГГГ.

Также 27.12.2023 истцом на электронный адрес ответчика, указанный в договоре, высланы документы, согласно перечню, содержащемуся в Техническом задании.

Как следует из искового заявления, в нарушение условий договора ответчик к оказанию услуг не приступил.

05.02.2024 истцом на электронную почту ответчика направлено письмо с просьбой сообщить, в полном ли объеме предоставлены документы, необходимые исполнителю для выполнения взятых на себя обязательств по договору, а также сообщить, по какой причине не был подготовлен отчет к прохождению аттестации заказчика в установленный СПб ГБУЗ МИАЦ срок (до 30.01.2024), что повлекло нарушение сроков его подачи в территориальный аттестационный отдел СПб ГБУЗ МИАЦ.

Какой-либо ответ на указанное письмо со стороны ответчика не поступил.

ДД.ММ.ГГГГ истец посредством почты России обратилась к ответчику с досудебной претензией, уведомив ответчика о расторжении договора в связи с неисполнением последним принятых на себя обязательств по договору, а также потребовала осуществить возврат уплаченных по договору денежных средств в размере 65000 руб.

Претензия оставлена ответчиком без удовлетворения.

Разрешая заявленные исковые требования, суд исходит из следующего.

В силу п. 1 ст. 27 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный правилами оказания отдельных видов услуг или договором возмездного оказания услуг.

Пунктом 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что в случае, если исполнитель нарушил сроки оказания услуги - сроки начала и (или) окончания оказания услуги и (или) промежуточные сроки оказания услуги или во время оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора об оказании услуги. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

В силу п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии со ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. С учетом требований состязательности, в соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Статья 55 ГПК РФ закрепляет, что доказательствами по делу являются в том числе и объяснения сторон.

По общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 6 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Судом установлено, что по условиям договора ответчик обязался оказать истцу предусмотренные договором и Техническим заданием услуги в срок 80 рабочих дней с момента получения денежных средств и всех необходимых документов и информации. Истцом обязательства по оплате и предоставлению документов исполнено в полном объеме 27.12.2023. Соответственно, последним днем исполнения ответчиком принятых на себя обязательств по договору являлось 02.05.2024. В свою очередь ответчик к оказанию услуг в установленный договором срок не приступил, по состоянию на 02.05.2024 принятые на себя обязательства по договору не выполнил.

Одновременно с этим суд принимает во внимание, что ответчик не явился в судебное заседание, не использовал своего права по предоставлению доказательств в обоснование возможных возражений по делу, в том числе доказательств, опровергающих доводы истца, тем самым принял на себя риск соответствующих процессуальных последствий. Доказательств надлежащего и своевременного оказания истцу предусмотренных договором услуг ответчиком не представлено, при этом, бремя доказывания указанных обстоятельств лежит непосредственно на ответчике, как на исполнителе. Какие-либо акты оказанных услуг между сторонами не составлялись, не подписывались. Доказательств наличия объективных препятствий к оказанию услуг, вызванных непредставлением истцом каких-либо документов либо информации, а также иных обстоятельств, исключающих для ответчика возможность оказания соответствующих услуг, материалы дела не содержат.

С учетом приведенных норм права, принимая во внимание установленный факт нарушения ответчиком условий договора, неисполнения встречного обязательства в установленные договором сроки, учитывая односторонний отказ истца от договора в связи с нарушением ответчиком сроков оказания услуг, суд приходит к выводу о правомерности требований истца о взыскании с ответчика уплаченных по договору денежных средств в размере 65000 руб., требования истца в указанной части подлежат удовлетворению.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Как установлено ранее, последним днем исполнения ответчиком обязательств по договору являлось 02.05.2024. Претензия о расторжении договора в связи с нарушением ответчиком сроков оказания услуг направлена истцом в адрес ответчика 17.05.2024.

Истец просит взыскать с ответчика неустойку за просрочку исполнения обязательств по договору за период с 03.05.2024 по 17.05.2024 в размере 27300 руб.

Представленный истцом расчет неустойки судом проверен, признан арифметически верным, ответчиком не оспорен.

При таких обстоятельствах суд взыскивает с ответчика в пользу истца неустойку за нарушение сроков оказания услуг по договору в размере 27300 руб.

В свою очередь изложенные в п. 5.1 договора условия, устанавливающие ответственность исполнителя за нарушение сроков оказания услуг в размере 1% от цены договора, противоречат нормам действующего законодательства, в частности ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в связи с чем данный пункт в силу ст. 16 Закона о защите прав потребителей является недействительным.

В соответствии с положениями п. 1 и п. 3 ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с представленным расчетом истец просит взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока удовлетворения претензионного требования о возврате уплаченных по договору денежных средств за период с 27.05.2024 по 31.05.2024 в размере 7800 руб. Расчет неустойки истцом произведен арифметически верно. Требования истца в указанной части подлежат удовлетворению.

Истцом заявлено о взыскании с ответчика неустойки за просрочку возврата денежных средств за период с 27.05.2024 по 31.05.2024 в размере 7800 руб. с последующим начислением в размере 3% от суммы 65000 руб. за каждый день просрочки за период с 01.06.2024 по день фактического возврата денежных средств.

При таких обстоятельствах с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере 35100 руб.

В силу ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Как указано в п. 16 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 3 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" в случаях, если законом предусмотрена обязанность ответчика компенсировать моральный вред в силу факта нарушения иных прав потерпевшего (например, статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"), при доказанности факта нарушения права гражданина (потребителя) отказ в удовлетворении требования о компенсации морального вреда не допускается.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая, что факт нарушения прав истца как потребителя нашел свое подтверждение, принимая во внимание вышеприведенные нормы права, оценивая интенсивность, масштаб и длительность неправомерных действий ответчика, а также требования принципа разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 10000 руб.

В силу положений п. 1, п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку в добровольном порядке ответчик требования истца, предъявленные на основании досудебной претензии, не удовлетворил, при этом, факт нарушения прав истца как потребителя со стороны ответчика нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в порядке п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя, что составляет 55050 руб.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в соответствующий бюджет, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Учитывая, что истец при подаче искового заявления в суд в силу положений ст. 333.36 НК РФ, ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» освобожден от уплаты государственной пошлины, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета в размере 3702 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.12, 56, 67, 98, 167, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с Автономной некоммерческой организации дополнительного профессионального образования «Санкт-Петербургский Межотраслевой Институт Повышения Квалификации» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (№) денежные средства в размере 65000 руб., неустойку в размере 35100 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 55050 руб.

В остальной части иска отказать

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Приморский районный суд Санкт-Петербурга.

Судья

Решение в окончательной форме изготовлено 29.05.2025.